Uber ने 30,000 से अधिक कर्मचारियों के लिए ChatGPT Work पेश किया

OpenAI की घोषणा के अनुसार, Uber 22 अक्टूबर, 2026 से अपने वैश्विक कार्यबल के 30,000 से अधिक कर्मचारियों के लिए OpenAI का ChatGPT Work एजेंट उपलब्ध करा रही है। इसके तहत 1,000 कर्मचारियों के शुरुआती पायलट कार्यक्रम का विस्तार करके ChatGPT Enterprise के भीतर इसे पूरी कंपनी में लागू किया जा रहा है।

घोषणा में इस विस्तार को ज्ञान-आधारित काम के लिए तैयार एजेंटिक प्लेटफ़ॉर्म का Uber में पहला कंपनी-व्यापी परिनियोजन बताया गया है। संचालन, वित्त, मार्केटिंग और उत्पाद विकास सहित विभिन्न विभागों की टीमों को इसकी सुविधा मिलेगी। इस शुरुआत को Uber की आंतरिक AI कौशल लाइब्रेरी, स्वीकृत एकीकरणों और कर्मचारियों के लिए विशेष प्रशिक्षण का समर्थन प्राप्त होगा।

Uber के CTO Praveen Neppalli Naga ने इस परिनियोजन को कर्मचारियों की क्षमताओं से जोड़कर पेश किया। उन्होंने घोषणा में कहा, “AI हमारे काम करने के तरीकों को बदल रहा है। हम चाहते हैं कि हर किसी के पास नवाचार करने, समस्याएँ सुलझाने और Uber का भविष्य गढ़ने में योगदान देने के साधन हों।”

Uber के रोज़मर्रा के टूल्स के साथ एकीकरण

ChatGPT Work उन ऐप्लिकेशनों से जुड़ता है जिनका Uber के कर्मचारी रोज़ाना इस्तेमाल करते हैं, जिनमें Google Drive, Gmail, Google Calendar और Slack शामिल हैं। OpenAI के अनुसार, इन कनेक्शनों की मदद से कर्मचारी जानकारी जुटा सकते हैं, बैठकों की रूपरेखा तैयार कर सकते हैं, प्रस्तुतियाँ बना सकते हैं, डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं और विभिन्न ऐप्लिकेशनों में काम की प्रक्रियाएँ पूरी कर सकते हैं। OpenAI, ChatGPT Work को एक एजेंटिक प्लेटफ़ॉर्म बताता है, जिसे जटिल, कई चरणों वाले काम अपने हाथ में लेकर उन्हें पूरा करके देने के लिए बनाया गया है। यह ChatGPT Enterprise के भीतर एक एजेंट के रूप में काम करता है।

GPT-6.1 Sol डिफ़ॉल्ट मॉडल के रूप में

इस परिनियोजन से Uber को OpenAI के अत्याधुनिक मॉडलों के पोर्टफ़ोलियो का उपयोग करने की सुविधा मिलती है। ChatGPT Work में GPT-6.1 Sol को डिफ़ॉल्ट क्षमता के रूप में उपलब्ध कराया जाएगा। OpenAI के मुताबिक, यह मॉडल अत्याधुनिक प्रदर्शन और किफ़ायती उपयोग के बीच संतुलन बनाता है। OpenAI की मल्टीमोडल क्षमताएँ भी Uber की टीमों को उपलब्ध होंगी। इनमें आवाज़ और छवियाँ तैयार करने की क्षमताएँ शामिल हैं। कंपनी का कहना है कि इससे कर्मचारियों को अलग-अलग ज़रूरतों के लिए सही मॉडल और टूल चुनने की आज़ादी मिलेगी। Uber के डेवलपर और सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग दल सॉफ़्टवेयर विकास और कोडिंग की प्रक्रियाओं के लिए Codex का इस्तेमाल जारी रखेंगे।

Uber और OpenAI का पिछला सहयोग

यह शुरुआत 6 मई, 2026 की एक ग्राहक-कथा में दर्ज दोनों कंपनियों के संबंधों को आगे बढ़ाती है। उसमें OpenAI ने बताया था कि Uber ड्राइवरों और यात्रियों के लिए उत्पादों में उसके मॉडलों का इस्तेमाल कैसे करती है। उस कथा के अनुसार, Uber प्रतिदिन 40 मिलियन यात्राएँ संचालित करती है और 70 से अधिक देशों के 15,000 शहरों में उसके 10 मिलियन ड्राइवर और कूरियर हैं।

इस कथा में शामिल उत्पादों में Uber Assistant भी था—ड्राइवरों के लिए AI-संचालित सहायक, जो शुरुआत में शामिल होने की प्रक्रिया से लेकर रोज़मर्रा की कमाई बेहतर बनाने तक मदद करता है। ग्राहक-कथा के अनुसार, यह सहायक कमाई के रुझानों और हीटमैप जैसे बाज़ार के डेटा को बेहतर ठिकाना चुनने से जुड़ी जानकारी में बदलता है। ड्राइवर इससे आम बोलचाल की भाषा में आगे के सवाल भी पूछ सकते हैं। Uber की इंजीनियरिंग टीमों ने बहु-एजेंट संरचना बनाई, जो हर अनुरोध को एक विशेष प्रणाली तक पहुँचाती है। इसमें आसान वर्गीकरण के लिए तेज़, छोटे मॉडल और अधिक जटिल कामों के लिए बड़े तर्क-क्षमता वाले मॉडल इस्तेमाल होते हैं। कथा के मुताबिक, Uber ने AI Guard भी विकसित किया—आंतरिक प्रशासन की एक परत, जो सुरक्षा, निजता और संरक्षा को बढ़ावा देने, नीतियाँ लागू करने और मनगढ़ंत जवाबों को कम करने के लिए प्रॉम्प्ट और प्रतिक्रियाओं की जाँच करती है।

ग्राहक-कथा में आवाज़ के ज़रिए सेवाएँ देने के लिए OpenAI के Realtime API के Uber द्वारा इस्तेमाल का भी ज़िक्र है। इसकी मदद से यात्री ऐप के खोज बार में स्वाभाविक रूप से बोलकर यात्राएँ माँग सकते हैं। प्रणाली उनके आशय को समझती है और सहेजे गए स्थानों तथा ग्राहक से जुड़ी जानकारी का उपयोग करती है।

ChatGPT Work की जुलाई 2026 में शुरुआत

OpenAI ने 9 जुलाई, 2026 को ChatGPT Work पेश किया और इसे ChatGPT के भीतर एक ऐसे एजेंट के रूप में बताया जो उपयोगकर्ता के ऐप्लिकेशनों और फ़ाइलों में काम कर सकता है तथा ज़रूरत पड़ने पर किसी परियोजना पर घंटों तक काम जारी रख सकता है। शुरुआत में यह उत्पाद GPT-5.6 और अंतर्निहित Codex तकनीक से संचालित था। वेब और मोबाइल पर इसकी शुरुआती उपलब्धता Pro, Enterprise और Edu प्लान के साथ शुरू हुई। अगले कुछ दिनों में इसे Plus और Business प्लान तक विस्तारित किया गया।

शुरुआत संबंधी पोस्ट के अनुसार, ChatGPT Work तैयार स्प्रेडशीट, स्लाइड, दस्तावेज़ और वेब ऐप बना सकता है। यह Scheduled Tasks के ज़रिए परियोजनाओं को आगे बढ़ाता रह सकता है—ये कार्य एक बार चल सकते हैं, तय समय-सारणी पर दोहराए जा सकते हैं या बदलावों पर नज़र रख सकते हैं। Enterprise और Edu के प्रशासक केंद्रीय रूप से यह तय कर सकते हैं कि किसे पहुँच मिलेगी, एजेंट किन टूल्स से जुड़ सकेगा और वह कौन-से काम कर सकेगा। वहीं, Compliance API बड़े पैमाने पर ChatGPT Work की बातचीत और कार्रवाइयों की निगरानी की सुविधा देता है।

OpenAI के अध्यक्ष और सह-संस्थापक Greg Brockman ने घोषणा में कहा, “Uber अपने कारोबार में AI का इस्तेमाल कर रही है। ChatGPT Work को दसियों हज़ार कर्मचारियों तक पहुँचाना, अत्याधुनिक AI क्षमताओं और टूल्स की उपलब्धता बढ़ाने की दिशा में एक बड़ा कदम है।”

कंपनियों की योजना है कि इस पहल के आगे बढ़ने के साथ वे इसके उपयोग, इस्तेमाल के मामलों और मापे जा सकने वाले नतीजों से जुड़ी और जानकारी साझा करेंगी।