परिवर्तनकारी रुझान: जेनएआई और हाइपरऑटोमेशन संगठनों को सफलता के एक नए युग में ले जाते हैं

संगठनों पर लगातार कुछ नया करने का दबाव रहता है। नवप्रवर्तन को अपनाने से कंपनियों को नए उत्पाद, सेवाएँ और प्रक्रियाएँ विकसित करने की अनुमति मिलती है, जो प्रतिस्पर्धा में बढ़त बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। चूँकि कंपनियाँ अपने ग्राहकों की माँगों को पूरा करने का प्रयास करती हैं और उद्योग में व्यवधानों का अनुमान लगाती हैं, इस गतिशील कारोबारी माहौल में प्रासंगिकता बनाए रखने और स्थायी विकास हासिल करने के लिए GenAI और हाइपरऑटोमेशन को अपनाना अनिवार्य हो जाता है।

हाइपरऑटोमेशन के लाभ

हाइपरऑटोमेशन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) सहित विभिन्न प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करता है। मशीन लर्निंग (एमएल), इवेंट-संचालित सॉफ्टवेयर आर्किटेक्चर, लो-कोड नो-कोड (एलसीएनसी), इंटेलिजेंट बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट सूट (आईबीपीएमएस), और विविध व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और स्वचालित करने के लिए कन्वर्सेशनल एआई। हाइपरऑटोमेशन बाजार का मूल्य वर्तमान में लगभग है अमरीकी डालर 12.95 बिलियन, और 31.95 तक इसके 2029 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद है। इस वृद्धि के पीछे एक प्रमुख उत्प्रेरक वैश्विक स्तर पर डिजिटलीकरण को व्यापक रूप से अपनाना है।

उदाहरण के लिए: रोबोट प्रक्रिया स्वचालन दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए सॉफ़्टवेयर "बॉट्स" या "रोबोट्स" का उपयोग करता है, जो जटिल निर्णय लेने की आवश्यकता के बिना पूर्वानुमानित पैटर्न का पालन करने वालों के लिए आदर्श है। एक उल्लेखनीय अनुप्रयोग चालानों का प्रसंस्करण है, जहां हाइपरऑटोमेशन कुशलतापूर्वक चालान विवरण, क्रॉस-रेफरेंस रिकॉर्ड को मान्य कर सकता है और विसंगतियों की पहचान कर सकता है। हाइपरऑटोमेशन के लाभों में लागत में कमी, उत्पादकता में वृद्धि, शीघ्र राजस्व पहचान और संगठनों के लिए डिजिटलीकृत प्रक्रियाओं से डेटा का उपयोग करने की क्षमता शामिल है।

इस प्रकार यह जटिल निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को अपना सकता है, संगठनों को परिचालन को सुव्यवस्थित करने और विभिन्न क्षेत्रों में दक्षता बढ़ाने के लिए सशक्त बना सकता है। नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाने से कंपनियों को अपनी कुल समयसीमा 60 से 70 प्रतिशत तक कम करने में मदद मिल सकती है।

GenAI का उदय

GenAI स्वचालित प्रक्रियाओं में बुद्धिमत्ता को सहजता से एकीकृत करके परिचालन परिदृश्य में क्रांति ला रहा है। बाजार तक पहुंचने के लिए तैयार है USD 1.3 ट्रिलियन अगले दशक के भीतर, GenAI का परिवर्तनकारी प्रभाव निर्विवाद है। सामग्री निर्माण, पैटर्न पहचान, प्राकृतिक भाषा समझ, निरंतर सीखने और डेटा विश्लेषण में इसकी क्षमताएं विभिन्न क्षेत्रों में नवाचार और दक्षता बढ़ा रही हैं।

के अनुसार मैकिन्से का "2023 में एआई की स्थिति: जेनरेटिव एआई का ब्रेकआउट वर्ष" रिपोर्ट के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल लगभग एक-चौथाई सी-सूट अधिकारी अपनी भूमिकाओं में जेनएआई टूल का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, लगभग 40 प्रतिशत उत्तरदाता GenAI प्रगति के कारण अपने AI निवेश को बढ़ावा देने का इरादा रखते हैं।

सर्वेक्षण में पाया गया कि पहले से ही एआई क्षमताओं को शामिल करने वाले संगठन जेनएआई की क्षमता का पता लगाने वाले पहले संगठनों में से हैं। यह देखा गया कि ये संगठन पारंपरिक एआई क्षमताओं से महत्वपूर्ण मूल्य प्राप्त करते हैं और अब जेनएआई को विभिन्न व्यावसायिक कार्यों में एकीकृत कर रहे हैं, विशेष रूप से उत्पाद और सेवा विकास के साथ-साथ जोखिम और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में।

GenAI के साथ हाइपरऑटोमेशन की संभावना

उद्यम आज अपने परिचालन में क्रांति लाने और अधिक सफलता प्राप्त करने के लिए जेनएआई को हाइपरऑटोमेशन के साथ एकीकृत करने की अपार क्षमता को पहचान रहे हैं। उदाहरण के लिए, संरचित/असंरचित डेटा के आधार पर रिपोर्ट, सारांश और दस्तावेजों की स्वचालित पीढ़ी, जिससे महत्वपूर्ण समय और संसाधन की बचत होती है। स्वचालन में जेनरेटिव डिज़ाइन का उपयोग श्रम-गहन और दोहराव वाले कार्यों को सुव्यवस्थित कर सकता है, जिससे कर्मचारियों को अधिक नवीन और उच्च-मूल्य वाले प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की छूट मिलती है।

GenAI स्वचालन सामग्री उपयोग दक्षता को बढ़ा सकता है, विनिर्माण अपशिष्ट से जुड़ी लागत को कम कर सकता है, जिससे कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाएं अधिक किफायती हो सकती हैं। 2025 तक, उन्नत स्वचालन सुव्यवस्थित हो जाएगा 40 प्रतिशत सेवा डेस्क कार्यों का, आरपीए को एआई और एमएल के साथ विलय करने वाले स्वचालन के नए रूपों का मार्ग प्रशस्त करना। जेनेरिक डिज़ाइन के साथ एकीकृत स्वचालन मानवीय त्रुटि को कम कर सकता है, गलतियों की संभावना को कम कर सकता है और पुन: काम करने की आवश्यकता को कम कर सकता है। GenAI द्वारा संचालित स्वचालन को नियोजित करके, व्यवसाय पारंपरिक तरीकों की तुलना में अतिरिक्त खर्च किए बिना बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए अपने संचालन को प्रभावी ढंग से बढ़ा सकते हैं।

जबकि GenAI और RPA के साथ स्वचालन बढ़ी हुई दक्षता और उत्पादकता में योगदान देता है, मनुष्य अभी भी कई उद्योगों और अनुप्रयोगों में एक अपरिहार्य भूमिका निभाते हैं। आगे देखते हुए, मानव और मशीनों के बीच सहयोग में वृद्धि होगी, स्वचालन मानव क्षमताओं को पूरक करेगा और समग्र प्रदर्शन को बढ़ाएगा।

स्वचालन मदद करता है ग्राहक संपर्क में सुधार करें

स्वचालन, विशेष रूप से GenAI के साथ, सामग्री निर्माण प्रक्रिया में क्रांतिकारी बदलाव लाता है, जिससे इसमें काफी तेजी आती है। यह तकनीक तेजी से सामग्री और डिज़ाइन विकल्प तैयार करने में बहुमूल्य सहायता प्रदान करती है, जिससे सामग्री निर्माताओं और डिजाइनरों को उत्पादों का अधिक कुशलता से मूल्यांकन और परिष्कृत करने में सक्षम बनाया जाता है। व्यक्तिगत विपणन सामग्री, उत्पाद विवरण और व्यक्तिगत ग्राहक प्राथमिकताओं के अनुरूप विज्ञापन ग्राहक जुड़ाव और रूपांतरण दरों को बढ़ाते हैं। कोड स्निपेट या संपूर्ण स्क्रिप्ट का त्वरित निर्माण विकास प्रक्रियाओं को तेज करता है और उत्पादों और सेवाओं के लिए समय-समय पर बाजार में तेजी लाता है।

GenAI द्वारा संचालित चैटबॉट्स और वर्चुअल असिस्टेंट के माध्यम से बेहतर ग्राहक संपर्क अधिक प्राकृतिक और आकर्षक बातचीत प्रदान करते हैं और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं। स्वचालित सारांशीकरण, विसंगति का पता लगाने और पूर्वानुमानित रखरखाव सहित उन्नत डेटा विश्लेषण क्षमताएं, डेटा-संचालित निर्णय लेने और सक्रिय जोखिम प्रबंधन को सक्षम बनाती हैं।

कर्मचारी सहभागिता और उत्पादकता पर GenAI का प्रभाव

GenAI और हाइपरऑटोमेशन का एकीकरण कर्मचारी जुड़ाव और उत्पादकता में सुधार करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। GenAI की क्षमताएं कार्यस्थल के विभिन्न पहलुओं, नियमित कार्यों को स्वचालित करने, रचनात्मकता को बढ़ावा देने और सहयोग में सुधार करने तक फैली हुई हैं। उदाहरण के लिए, अतिरिक्त निर्णय लेने की क्षमताओं के साथ-साथ दोहराए जाने वाले कार्यों के स्वचालन के साथ, कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की अपेक्षाकृत अधिक स्वतंत्रता होती है, जिससे एक कार्य वातावरण तैयार होता है जो व्यस्त और उत्पादक दोनों होता है।

GenAI नवोन्मेषी समाधानों के लिए उत्प्रेरक के रूप में कार्य करता है, जो कर्मचारियों की बदलती अपेक्षाओं को अपनाता है और विभिन्न कार्यबल आवश्यकताओं के साथ तालमेल बिठाकर सेवा वितरण को संभावित रूप से बढ़ाता है। जैसा कि GenAI कर्मचारी अनुभव (EX) को आकार देता है, यह वैयक्तिकृत समाधान प्रदान करता है, निर्बाध कार्य वातावरण बनाता है, कर्मचारी जुड़ाव बढ़ाता है और उत्पादकता बढ़ाता है, इस प्रकार एक सशक्त और उत्पादक कार्यबल को बढ़ावा देता है।

उद्योगों में GenAI के अनुप्रयोग

GenAI और हाइपरऑटोमेशन का एकीकरण कई अवसर प्रस्तुत करता है और दावा प्रसंस्करण प्रणालियों में BFSI जैसे क्षेत्रों में पहले से ही सक्रिय है। GenAI के अनुकूली निर्णय, उन्नत धोखाधड़ी का पता लगाने की क्षमताओं और व्यक्तिगत ग्राहक इंटरैक्शन का उपयोग करके, हम संपूर्ण दावा प्रक्रिया में दक्षता और सटीकता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं।

इसी तरह, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में, यह शक्तिशाली संयोजन परिवर्तनकारी बदलाव ला सकता है। स्वचालित अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग और जटिल चिकित्सा नोट्स को सारांशित करने, बीमारियों की पहले से भविष्यवाणी करने और व्यक्तिगत उपचार योजनाओं को तैयार करने में सहायता करने की GenAI की क्षमता की कल्पना करें। इस तरह के नवाचार रोगी देखभाल और समग्र स्वास्थ्य देखभाल दक्षता को काफी बढ़ा सकते हैं।

GenAI और हाइपरऑटोमेशन का अभिसरण आज के डिजिटल युग में संगठनों के संचालन और सफल होने के तरीके में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतीक है। इन परिवर्तनकारी रुझानों को अपनाने और सही विशेषज्ञों के साथ साझेदारी करके, व्यवसाय नए अवसरों को अनलॉक कर सकते हैं।