टेरेसा क्रीच, एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन के अध्यक्ष – साक्षात्कार श्रृंखला

टेरेसा क्रीच, एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन के अध्यक्ष, एक अनुभवी कार्यबल प्रौद्योगिकी और मानव पूंजी नेता हैं जिनके पास 25 से अधिक वर्षों का अनुभव है जो व्यवसायों को स्वतंत्र और आश्रित प्रतिभा से जोड़ने वाले समाधान बनाने में है। एक स्टाफिंग उद्योग विश्लेषकों के स्टाफिंग 100 हॉल ऑफ फ़ेम में शामिल, उन्होंने विस्तारित कार्यबल पारिस्थितिकी तंत्र में कार्यकारी नेतृत्व की भूमिकाएं निभाई हैं – जिसमें बीलाइन में मुख्य कॉर्पोरेट विकास अधिकारी और टैलेंटवेव और आईकॉन प्रोफेशनल सेवाओं में सीईओ पद शामिल हैं – और अब एमबीओ पार्टनर्स का नेतृत्व करते हैं जो विस्तार योग्य विकास, अनुपालन-संचालित नवाचार और स्वतंत्र पेशेवरों को शामिल करने के लिए नए मानकों पर केंद्रित है।

एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन स्वतंत्र पेशेवरों को शामिल करने, प्रबंधित करने और भुगतान करने के लिए उद्यम-ग्रेड समाधान प्रदान करता है, जो गहरी अनुपालन विशेषज्ञता को आधुनिक कार्यबल प्रौद्योगिकी के साथ जोड़ती है। बीलाइन के व्यापक मंच के हिस्से के रूप में, व्यवसाय संगठनों को एजेंट ऑफ रिकॉर्ड और नियोक्ता ऑफ रिकॉर्ड जैसी सेवाओं के माध्यम से स्वतंत्र प्रतिभा का लाभ उठाने में आत्मविश्वास महसूस करने के लिए सक्षम बनाता है, जो कंपनियों को लचीले, भविष्य के लिए तैयार कार्यबल रणनीति बनाने में मदद करता है।

25 से अधिक वर्षों के लिए विस्तारित कार्यबल सहभागिता पर केंद्रित कंपनियों का निर्माण और नेतृत्व करने के बाद – टैलेंटवेव और रैंडस्टैड से लेकर आपकी वर्तमान नेतृत्व भूमिकाओं में बीलाइन और एमबीओ पार्टनर्स – कार्यबल रणनीति में एआई की भूमिका के बारे में आपका दृष्टिकोण कैसे विकसित हुआ है, और 2026 में आगे बढ़ने पर क्या मूलभूत रूप से अलग लगता है?

वर्षों से, प्रौद्योगिकी धीरे-धीरे कार्यबल निर्णय लेने के मुख्य भाग के करीब आ गई है, लेकिन एआई एक वास्तविक मोड़ बिंदु को चिह्नित करता है। जो बदल गया है वह यह है कि एआई अब नेताओं को यह देखने के लिए एक स्पष्ट दृष्टि प्रदान करता है कि वास्तव में कैसे काम होता है, विशेष रूप से पे रोल के परे। जब आप यह मानते हैं कि लगभग 40 प्रतिशत कार्यबल पारंपरिक रोजगार मॉडल के बाहर संचालित होता है, तो दृश्यता अधिक मायने रखती है।

2026 में आगे बढ़ने पर जो बात खड़ी होती है वह संगठनों में दबाव और हिचकिचाहट का मिश्रण है। लागत में कटौती करने और जल्दी आगे बढ़ने का दबाव है, और एआई निश्चित रूप से इसके साथ मदद कर सकता है। उसी समय, शासन, सुरक्षा और आंतरिक अनुमोदन प्रक्रियाएं अपनायी जा रही हैं। जो कंपनियां उस तनाव को अच्छी तरह से नेविगेट करती हैं, वे एआई का उपयोग करके स्पष्ट रूप से कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम होंगी, लेकिन अधिक से अधिक रणनीति को सूचित करने में भी।

एआई-संचालित भर्ती के साथ उम्मीदवार धोखाधड़ी और गलत वर्गीकरण जोखिम तेजी से बढ़ रहे हैं, तो एचआर नेताओं को अपने संगठनों की रक्षा के लिए आज कौन से कंक्रीट सुरक्षा उपाय लगाने चाहिए?

गति एआई का एक फायदा है, लेकिन गति बिना गार्डरेल के जोखिम पैदा करती है। जब भर्ती तेजी से होती है, विशेष रूप से आश्रित और स्वतंत्र प्रतिभा के लिए, गलत वर्गीकरण और धोखाधड़ी को याद करना आसान हो जाता है। एचआर नेताओं को ऐसी प्रणालियों की आवश्यकता होती है जो कार्यकर्ता की स्थिति, असाइनमेंट और अनुपालन को वास्तविक समय में दिखाएं, न कि事หลัง में।

जो सबसे अधिक मदद करता है वह एकरूपता है। जब सत्यापन, वर्गीकरण और पर्यवेक्षण एक ही स्थान पर रहते हैं, तो संगठन तेजी से आगे बढ़ सकते हैं बिना नियंत्रण खोए। यह दृष्टिकोण व्यवसाय की रक्षा करता है और स्वतंत्र कार्यकर्ताओं के साथ विश्वास भी बनाता है, जो जब वे जुड़ते हैं तो पेशेवरता और स्पष्टता की अपेक्षा करते हैं।

उच्च-कौशल स्वतंत्र कार्यकर्ता अपने दैनिक कार्य में उत्पादकता बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग कैसे कर रहे हैं, और इसका एचआर टीमों के लिए क्या प्रभाव है जो कार्य प्रवाह और सहभागिता मॉडल को डिज़ाइन करती हैं?

एक रिकॉर्ड 5.6 मिलियन स्वतंत्र कार्यकर्ता ने 2025 में वार्षिक रूप से $100,000 से अधिक की कमाई की सूचना दी, और यह दुर्घटना से नहीं होता है। यह प्रतिभा एआई का उपयोग करती है और इसे एक कुशल सहायक या इंटर्न की तरह मानती है। 74 प्रतिशत उनमें से रिपोर्ट करते हैं कि वे अनुसंधान करने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग करते हैं, विचार उत्पन्न करते हैं, जटिल विश्लेषण को संभालते हैं और कम मूल्य वाले कार्यों पर बिताए जाने वाले समय को कम करते हैं। जो लोग इसे अच्छी तरह से करते हैं वे गहरी विशेषज्ञता को उपकरणों के साथ जोड़ते हैं जो उन्हें अधिक कुशलता से सोचने, योजना बनाने और निष्पादित करने में मदद करते हैं।

एचआर टीमों के लिए, यह स्वतंत्र कार्य को संरचित और मापा जाने के तरीके को बदल देता है। उत्पादकता परिणामों में दिखाई देती है, और कार्य प्रवाह को उस वास्तविकता को प्रतिबिंबित करना चाहिए। जब संगठन स्पष्टता, परिणामों और सही डेटा तक पहुंच पर केंद्रित सहभागिता को डिज़ाइन करते हैं, तो स्वतंत्र कार्यकर्ता जल्दी से जुड़ सकते हैं और वास्तविक प्रभाव डाल सकते हैं। जैसा कि एआई शीर्ष प्रतिभा के काम का हिस्सा बन जाता है, यह कंपनियों के लिए लचीले, परिणाम-उन्मुख मॉडल के साथ उन्हें मिलना अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है, न कि एक अलग युग के लिए निर्मित जड़ प्रक्रियाओं के साथ।

स्वतंत्र प्रतिभा को वैश्विक स्तर पर स्केल करने वाली कंपनियों में आप सबसे अधिक बार कौन से अनुपालन अंधकार देखते हैं, और पारंपरिक एचआर प्रक्रियाएं कहां टूट जाती हैं?

वैश्विक स्केल वह है जहां दरारें दिखाई देने लगती हैं। वर्गीकरण मानक देश के अनुसार भिन्न होते हैं, रिपोर्टिंग अक्सर असंबद्ध प्रणालियों में रहती है, और पारंपरिक एचआर प्रक्रियाएं स्वतंत्र या परियोजना-आधारित कार्य के लिए नहीं बनाई गई थीं। इन कार्यकर्ताओं को पारंपरिक कर्मचारियों की तरह व्यवहार करना आमतौर पर अधिक भ्रम पैदा करता है, कम नहीं।

जो मदद करता है वह एक ही दृष्टिकोण है जो असाइनमेंट, खर्च और सहभागिता को क्षेत्रों में दिखाता है। जब कंपनियां वास्तविक समय में देख सकती हैं कि क्या हो रहा है, तो अनुपालन प्रबंधनीय हो जाता है, प्रतिक्रियात्मक नहीं। यह नेताओं को यह विश्वास भी दिलाता है कि विकास छिपे हुए जोखिम पैदा नहीं कर रहा है। स्पष्ट सहभागिता संरचना अनुपालन, बाजार दरों और गुणवत्ता परिणामों को सुनिश्चित करती है।

बीलाइन से, आप विस्तारित कार्यबल और अनुपालन रणनीति में एआई को एक बिंदु समाधान के रूप में मानने वाली एचआर टीमों के लिए सबसे बड़ा मिस्ड अवसर क्या देखते हैं?

सबसे बड़ी गलती एक कोने में एआई का उपयोग करना है जबकि शेष कार्यबल को नजरअंदाज करना है। जब एआई विस्तारित कार्यबल और अनुपालन डेटा से जुड़ा नहीं होता है, तो संगठन यह देखने से चूक जाते हैं कि वास्तव में कितना काम निश्चित कार्यबल के बाहर हो रहा है।

यह एक लेंस, एक विशेषता के रूप में बन जाता है, जब इसे कार्यबल रणनीति में एम्बेड किया जाता है। नेता मांग, जोखिम और अवसर की स्पष्ट समझ प्राप्त करते हैं। यह तब होता है जब एआई कुशलता के लिए एक उपकरण से बेहतर निर्णय लेने के लिए शुरू होता है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें एमबीओ पार्टनर्स द्वारा बीलाइन पर जाना चाहिए।