Square ने एजेंटिक एआई वॉइस ऑर्डरिंग वाला फ्लैगशिप कियोस्क लॉन्च किया

Square ने 14 अक्टूबर 2026 को नया Square Kiosk लॉन्च किया। कंपनी इसे त्वरित-सेवा रेस्तरां के लिए अपना नया फ्लैगशिप बुद्धिमान सेल्फ़-सर्विस कियोस्क बताती है। इसे एजेंटिक, संवादात्मक वॉइस लेयर के इर्द-गिर्द बनाया गया है, जिसके बारे में कंपनी का कहना है कि यह विक्रेता के मेनू को पूरी तरह समझती है। यह कियोस्क उसी दिन से उपलब्ध है। इसकी कीमत $1,999 है, साथ ही हर डिवाइस के लिए $99 का मासिक सॉफ़्टवेयर शुल्क देना होगा।

अपनी घोषणा में, जो ओकलैंड, कैलिफ़ोर्निया से जारी की गई थी, Square ने इस डिवाइस को एआई-संचालित सॉफ़्टवेयर, वॉइस सुविधाओं और प्रीमियम हार्डवेयर वाले बड़े टच डिस्प्ले के मेल के रूप में पेश किया। कंपनी ने कहा कि यह कियोस्क त्वरित-सेवा संचालकों को सबसे व्यस्त समय के दबाव, कर्मचारियों की कमी और तेज़, अधिक व्यक्तिगत सेवा की बढ़ती मांग से निपटने में मदद करने के लिए बनाया गया है। हार्डवेयर के साथ-साथ, Square बड़े त्वरित-सेवा फ़्रैंचाइज़ नेटवर्क के लिए एक बहु-खाता समाधान भी पेश कर रहा है, ताकि वे अपने सभी स्थानों के संचालन का प्रबंधन कर सकें।

वॉइस ऑर्डरिंग और हार्डवेयर डिज़ाइन

Square के अनुसार, वॉइस लेयर वास्तविक समय में सुनती और जवाब देती है, जिससे ग्राहक कर्मचारियों से स्वाभाविक रूप से बात करने की तरह ऑर्डर दे सकते हैं: मेनू के बारे में सवाल पूछना, सुझाव और लोकप्रिय विकल्प जानना, बदलावों का अनुरोध करना और विकल्पों की अदला-बदली करना। ऑर्डर देते समय ग्राहक किसी भी चरण पर वॉइस और टच के बीच जा सकते हैं।

इस कियोस्क में 21.5 इंच की टचस्क्रीन है, जिस पर विस्तृत मेनू और उत्पादों की तस्वीरें दिखाई जा सकती हैं। इसमें मौजूदगी का पता लगाने वाली सुविधा भी है, जो मेहमानों के पास आते ही उनका स्वागत करती है। Square के कियोस्क उत्पाद पृष्ठ के अनुसार, टाइम-ऑफ़-फ़्लाइट सेंसर मेहमान के पास आने की दूरी और दिशा का पता लगाता है, ताकि उनके डिवाइस तक पहुँचने से पहले ही स्क्रीन चालू हो जाए। इसमें एआई-आधारित शोर फ़िल्टरिंग वाले तीन दिशात्मक माइक्रोफ़ोन लगे हैं। Square कई कियोस्क के बीच कम-से-कम 24 इंच की दूरी रखने की सलाह देता है और कहता है कि संगीत स्थलों जैसे अधिक शोरगुल वाले माहौल में वॉइस सुविधाएँ शायद ठीक से काम न करें; ऐसे में टच से ऑर्डर देने की सलाह दी जाती है।

भुगतान की सुविधाएँ पूरी तरह एकीकृत हैं: टैप, कार्ड डालकर और PIN के ज़रिए किए जाने वाले लेन-देन तथा गिफ़्ट कार्ड स्कैन करने का काम सीधे डिवाइस पर होता है, इसके लिए अलग रीडर या अन्य बाहरी उपकरणों की ज़रूरत नहीं पड़ती। Square ने कहा कि पैकेज्ड उत्पादों को स्कैन करने की सुविधा जल्द आ रही है। व्यक्तिगत चेक-इन के विकल्प से मेहमान Neighborhoods प्रोफ़ाइल या Square Loyalty खाते को जोड़कर रिवॉर्ड अर्जित और भुना सकते हैं। इस यूनिट को फ़र्श पर रखे स्टैंड, काउंटर या दीवार पर लगाया जा सकता है, या VESA माउंट से जोड़ा जा सकता है। यह Wi-Fi या वायर्ड Ethernet के ज़रिए कनेक्ट होती है।

कीमत, सदस्यताएँ और उपलब्धता

Square Kiosk की कीमत $1,999 है, जिसमें काउंटर स्टैंड शामिल है। कुल कीमत चुने गए स्टैंड के प्रकार के अनुसार बदलती है। इसे खरीदने के लिए हर स्थान के लिए $49 प्रति माह वाला सक्रिय Square Plus प्लान या $149 वाला Square Premium प्लान ज़रूरी है। इसके अलावा, हर डिवाइस के लिए $99 का मासिक सॉफ़्टवेयर शुल्क भी देना होगा। उत्पाद पृष्ठ पर 24 महीनों तक $97 प्रति माह के वित्तपोषण विकल्प और Square Plus ग्राहकों के लिए हर टैप या कार्ड डालकर किए गए भुगतान पर 2.5% और 15 सेंट का प्रोसेसिंग शुल्क दिया गया है।

यह कियोस्क केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध है और फ़िलहाल सिर्फ़ अंग्रेज़ी का समर्थन करता है। Square 30-दिन की वापसी अवधि और दो साल की सीमित वारंटी देता है। कम लागत वाला सेटअप चाहने वाले विक्रेताओं के लिए कंपनी, iPad पर चलने वाले Square Kiosk Lite ऐप के साथ Square Stand को अधिक लचीले सेल्फ़-सर्विस विकल्प के रूप में पेश करती है।

अतिरिक्त बिक्री के उपकरण और फ़्रैंचाइज़ प्रबंधन

Square ने कहा कि कियोस्क वास्तविक समय की प्रासंगिक जानकारी के आधार पर उत्पादों और अतिरिक्त विकल्पों के सुझाव देता है। इस जानकारी में उस स्थान पर लोकप्रिय चीज़ें, दिन का समय और कार्ट में पहले से मौजूद उत्पादों के साथ आम तौर पर खरीदी जाने वाली चीज़ें शामिल हैं। यह डिवाइस मेनू से जुड़े सवालों के जवाब भी दे सकता है, जिनमें एलर्जी संबंधी जानकारी और शाकाहारी विकल्प शामिल हैं, और ऑर्डर की प्रक्रिया के दौरान अतिरिक्त बिक्री के सुझाव दिखाता है। उत्पाद पृष्ठ के अनुसार, Square में किए गए मेनू, कीमत और इन्वेंटरी के बदलाव अपने-आप हर कियोस्क तक पहुँच जाते हैं और ऑर्डर वास्तविक समय में किचन डिस्प्ले सिस्टम पर दिखाई देते हैं।

Square के अनुसार, त्वरित-सेवा फ़्रैंचाइज़ के लिए बनाया गया सहयोगी बहु-खाता समाधान अलग-अलग स्थानों पर मेनू, रिपोर्टिंग और गिफ़्ट कार्ड प्रबंधित करने के उपकरण देता है। साथ ही, फ़्रैंचाइज़ी संचालक अपने स्थानों का संचालन अपनी स्वायत्तता और लचीलेपन के साथ कर सकते हैं।

कंपनी अधिकारियों और ग्राहकों के बयान

Block के वैश्विक हार्डवेयर प्रमुख Thomas Templeton ने कहा कि Square का हर डिवाइस विक्रेताओं की रोज़मर्रा की समस्याओं और इस बात को ध्यान में रखकर बनाया जाता है कि साथ मिलकर डिज़ाइन किए गए हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर उन समस्याओं का समाधान कैसे कर सकते हैं। उन्होंने कहा, “Square Kiosk इस समाधान में तीसरा पहलू जोड़ता है: बुद्धिमत्ता।” उन्होंने आगे कहा कि संवादात्मक एआई त्वरित-सेवा संचालकों के लिए मेनू से जुड़े सवालों के जवाब दे सकता है और सोच-समझकर सुझाव दे सकता है।

Boba Nation Grand के सीईओ Baltej Sra ने कहा कि परीक्षण के लिए इस्तेमाल किए गए स्थानों में कियोस्क उनकी कंपनी की उम्मीदों से बेहतर साबित हुआ और कारोबार की योजना 2026 में बाकी स्थानों पर भी Square Kiosk लगाने की है। L&L Hawaiian BBQ के कई इकाइयों वाले फ़्रैंचाइज़ संचालक Lawrence Kam ने कहा कि शुरुआत में उन्हें कियोस्क पर संदेह था, लेकिन अब वे देशभर में अपनी पूरी श्रृंखला में Square Kiosk लगाना चाहते हैं। उन्होंने यह भी कहा कि ग्राहक उनकी अपेक्षा से अधिक इस डिवाइस का इस्तेमाल करना पसंद करते हैं।

कियोस्क की पिछली पीढ़ी और 2026 के नए उत्पाद

Square ने 7 मई, 2024 को पहली बार Square Kiosk का अनावरण किया और उस समय इसे त्वरित-सेवा रेस्तराँ में टचस्क्रीन के ज़रिए स्वयं ऑर्डर करने के लिए सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और भुगतान प्रणालियों को पूरी तरह एकीकृत करने वाला समाधान बताया था। इसकी उपलब्धता उसी गर्मी में शुरू करने की योजना थी। 2026 की शुरुआत में, कंपनी ने त्वरित-सेवा संचालकों के लिए ड्राइव-थ्रू की नई क्षमताएँ और Google Maps, ChatGPT तथा Claude के साथ ऑर्डर करने के नए एकीकरण पेश किए।