पेरी जेनोवा, सीनियर वाइस प्रेसिडेंट, सीटीओ tại Omnicell – साक्षात्कार श्रृंखला

पेरी जेनोवा, सीनियर वाइस प्रेसिडेंट, चीफ टेक्नोलॉजी ऑफिसर tại Omnicell, कंपनी के दृष्टिकोण का नेतृत्व करते हैं जो उन्नत प्रौद्योगिकी और नवाचार के माध्यम से दवा और आपूर्ति प्रबंधन को बदलने के लिए है। वह चिकित्सा प्रौद्योगिकी और फार्मास्यूटिकल्स में दशकों के नेतृत्व को लाते हैं, जिसमें एंडोक्वेस्ट रोबोटिक्स, टाइटन मेडिकल यूएसए और ग्लैक्सोस्मिथक्लाइन में वरिष्ठ भूमिकाएं शामिल हैं, साथ ही सेंटॉरी रोबोटिक सर्जिकल सिस्टम और ऑन्कोस्कोप में सीईओ पद शामिल हैं। एक प्रतिष्ठित आविष्कारक जो 58 यूएस पेटेंट के साथ है, डॉ जेनोवा को स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में विकास, नवाचार और रणनीतिक सहयोग को बढ़ावा देने के लिए मान्यता प्राप्त है।

ओम्निकेल एक स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी कंपनी है जो अस्पतालों और रिटेल फार्मेसियों के लिए दवा और आपूर्ति प्रबंधन को अनुकूलित करने के लिए स्वचालन प्रणाली, स्मार्ट डिवाइस, सॉफ्टवेयर और सेवाएं प्रदान करती है। उनके प्लेटफ़ॉर्म का समर्थन “स्वायत्त फार्मेसी” के दृष्टिकोण के लिए किया जाता है, जिसका उद्देश्य अस्पतालों, रिटेल फार्मेसियों और विशेषज्ञ क्लिनिकों के लिए कार्यक्षमता में सुधार करना, अपशिष्ट को कम करना और रोगी सुरक्षा में सुधार करना है।

आपका करियर फार्मा, रोबोटिक्स, निदान और अब दवा प्रबंधन में फैला है। एक पेशेवर अनुभव जो आपके बारे में नवाचार और नेतृत्व के बारे में सोचता है?

यह एक यात्रा रही है जो वर्षों से चली आ रही है। मुझे कई अलग-अलग उद्योगों में काम करने का अवसर मिला है और एक ही स्थिरता है जो मैंने देखी है कि नवाचार केवल तभी मायने रखता है जब यह वास्तव में लोगों के जीवन को बेहतर बनाता है। अपने शुरुआती दिनों में, मैंने देखा कि कैसे छोटे सुधारों में सटीकता या गति में सुधार रोगी परिणामों पर एक बड़ा प्रभाव डाल सकता है। यह अनुभव मुझे सिखाया कि प्रौद्योगिकी घंटी और सीटी के बारे में कम है और अधिक वास्तविक समस्याओं को हल करने के बारे में है जो लोगों के काम करने के तरीके में फिट होता है। एक नेता के रूप में, मैंने इस विचार प्रक्रिया को हर भूमिका में लाने की कोशिश की है: “अपनी टीमों को प्रयोग करने के लिए सशक्त बनाएं; रोगी को श्रृंखला के अंत में खो न दें।”

आप मार्च 2025 में ओम्निकेल में शामिल हुए ताकि स्वायत्त फार्मेसी के दृष्टिकोण को साकार किया जा सके। इस दृष्टिकोण को वास्तविकता बनाने के लिए आपको कौन से शीर्ष प्रौद्योगिकी स्तंभ दिखाई देते हैं?

स्वायत्त फार्मेसी एक उद्योग-परिभाषित दृष्टिकोण है जो मैनुअल, त्रुटि-प्रवण गतिविधियों को स्वचालित प्रक्रियाओं से बदलने का प्रयास करता है जो सुरक्षित और अधिक कुशल हैं। अपने ग्राहकों को इस दृष्टिकोण को प्राप्त करने में मदद करने के लिए, हमें तीन मुख्य नींव का निर्माण करना होगा:

• स्वचालन और रोबोटिक्स का लाभ उठाना ताकि फार्मासिस्ट और चिकित्सकों को समय लेने वाले प्रशासनिक कार्यों से राहत मिल सके ताकि वे अपने लाइसेंस के शीर्ष पर अभ्यास कर सकें और रोगी देखभाल पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
• डेटा और विश्लेषणात्मक अंतर्दृष्टि का खुलासा करना, जो स्वास्थ्य प्रणालियों को सूचित निर्णय लेने में मदद करता है और उन्हें इन्वेंट्री को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने, रोगी की जरूरतों का पूर्वानुमान लगाने और दवा की बर्बादी को कम करने में मदद करता है।
• देखभाल सेटिंग्स को इंटरऑपरेबिलिटी के माध्यम से जोड़ना; हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ये प्रणालियां पूरे पारिस्थितिकी तंत्र में एक दूसरे से बात कर सकें। जब आप इन नींव को जोड़ते हैं, तो आप पारंपरिक मैनुअल, सिलोed प्रक्रियाओं से एक सुरक्षित, अधिक जुड़े हुए और अधिक अनुमानित तरीके से दवा प्रबंधन करने की ओर बढ़ते हैं।

स्वास्थ्य सेवा दवा की कमी, कर्मचारियों की चुनौतियों और बढ़ती लागत का सामना कर रही है। ओम्निकेल अपनी प्रौद्योगिकी रणनीति को इन प्रणालीगत दबावों को解决 करने के लिए कैसे अनुकूलित कर रहा है?

स्वास्थ्य प्रणालियों और उनके स्वामित्व वाली फार्मेसियों को बहुत कुछ करना है। 80% फार्मेसी निदेशकों का कहना है कि फार्मेसी तकनीशियन की कमी है, दवा खर्च में 10% की वृद्धि हुई है, और देश की शीर्ष स्वास्थ्य प्रणालियों ने इस वर्ष दवा खरीद और इन्वेंट्री प्रबंधन से संबंधित लाखों की लागत का सामना किया है। हम इन महत्वपूर्ण चुनौतियों को हल करने के लिए प्रौद्योगिकी-संचालित समाधान विकसित करने पर केंद्रित हैं। आरएफआईडी और स्वचालन टीमों को वास्तविक समय की दृश्यता और स्मार्ट इन्वेंट्री प्रबंधन प्रदान करते हैं ताकि दवा प्रबंधन को अनुकूलित किया जा सके। वे दोहराए जाने वाले कार्यों को भी कम करते हैं, ताकि चिकित्सकों को रोगियों के साथ अधिक समय मिल सके। अंत में, यह स्केलेबल, जुड़े हुए समाधान बनाने के बारे में है जो अपशिष्ट को कम करते हैं, त्रुटियों को रोकते हैं और स्वास्थ्य प्रणालियों को वित्तीय रूप से मजबूत रखते हुए देखभाल में सुधार करते हैं।

आप डेटा और एआई को दवा सुरक्षा और आपूर्ति प्रबंधन में कैसे बदलते हुए देखते हैं, और पूर्वानुमानिक विश्लेषण पर बहुत अधिक निर्भर करने में जोखिम क्या हैं?

डेटा और एआई हमें समस्याओं का समाधान करने से आगे बढ़ने में मदद कर सकते हैं। पूर्वानुमानिक विश्लेषण यह इंगित कर सकता है कि जब एक कमी होने की संभावना है या जब उपयोग पैटर्न में परिवर्तन की आवश्यकता होती है। यह एक बड़ा कदम है। लेकिन किसी भी अल्गोरिदम पर बहुत अधिक निर्भर करने में जोखिम है। स्वास्थ्य सेवा जटिल है, और कोई एक मॉडल नहीं है जो हर परिवर्तनीय को कैप्चर करता है। यही कारण है कि एआई को कभी भी फार्मासिस्ट या नर्स के नैदानिक निर्णय को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए – यह उनका समर्थन करना चाहिए, उनके काम को आसान बनाना चाहिए और एक सुरक्षित प्रणाली बनाने में मदद करनी चाहिए।

जैसा कि स्वास्थ्य प्रणालियां विकसित होती हैं और विस्तारित होती हैं, दवा इन्वेंट्री प्रबंधन और एआई-संचालित अंतर्दृष्टि को एकजुट करना अस्पताल की लागत को अनुकूलित करने और सुरक्षित और प्रभावी दवा प्रबंधन का समर्थन करने में मदद कर सकता है। घर डिपो के बारे में सोचें – यदि आपको एक बर्फ की शोवेल की आवश्यकता है, तो आप उनकी वेबसाइट पर जा सकते हैं, अपना निकटतम स्टोर चुन सकते हैं और देख सकते हैं कि वे इस शोवेल को कहां रखते हैं। नवंबर में, वे जानते हैं कि बर्फ की शोवेल की मांग होगी और वे अधिक स्टॉक करेंगे। क्या स्वास्थ्य प्रणालियों के पास यही दृश्यता नहीं होनी चाहिए ताकि वे सुनिश्चित कर सकें कि सही दवा सही रोगी को सही समय पर दी जा रही है? केंद्रीय फार्मेसी संचालन और स्वचालन और विश्लेषणात्मक समाधानों को अपनाने से यह वास्तविकता में लाया जा सकता है, जिससे इन-हाउस फार्मेसी और नैदानिक टीमों पर मैनुअल कार्यभार को काफी कम किया जा सकता है।

आरएफआईडी (रेडियो-फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) ओम्निकेल के उत्पाद लाइन का केंद्र बिंदु बन गया है। आरएफआईडी दवा ट्रैकिंग को बड़े पैमाने पर तैनात करने में तकनीकी और संचालनात्मक रूप से सबसे बड़ी बाधाएं क्या हैं?

आरएफआईडी वास्तविक समय की दृश्यता के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन इसके पैमाने पर लाने में चुनौतियां हैं। तकनीकी पक्ष में, आपको विभिन्न दवा प्रकार और पैकेजिंग पर सटीक स्कैन की आवश्यकता है। संचालन पक्ष में, यह स्वाभाविक रूप से मौजूदा कार्य प्रवाह में फिट होना चाहिए और कर्मचारियों को धीमा नहीं करना चाहिए। हमने इसके विश्वसनीय और उपयोग में आसान बनाने में बहुत समय बिताया है क्योंकि यदि यह दैनिक अभ्यास में फिट नहीं होता है, तो यह लाभ नहीं देगा। जब यह अच्छा काम करता है, तो लाभ बहुत बड़े होते हैं – कम अपशिष्ट, कम कमी, और रोगियों के लिए सुरक्षित देखभाल।

स्वचालन और रोबोटिक्स ओम्निकेल के समाधानों के लिए महत्वपूर्ण हैं। आप महत्वपूर्ण देखभाल वातावरण में इन प्रौद्योगिकियों को तैनात करते समय विश्वसनीयता, सुरक्षा और अनुपालन कैसे सुनिश्चित करते हैं?

स्वास्थ्य सेवा में, विश्वसनीयता और सुरक्षा गैर-विचारणीय हैं। इसका मतलब है निरंतर परीक्षण, निगरानी और जहां यह मायने रखता है वहां अतिरिक्त सुरक्षा उपाय। अनुपालन भी निर्मित है – चाहे वह एफडीए मानक हो, ज्वाइंट कमीशन आवश्यकताएं हों या आंतरिक नीतियां हों। और हम विकास प्रक्रिया में शुरू से ही फार्मेसी नेताओं और चिकित्सकों को शामिल करते हैं। प्रौद्योगिकी को वास्तविक दुनिया में काम करना होगा, न कि केवल एक प्रयोगशाला में, और उनका इनपुट सबसे प्रभावी समाधानों को वितरित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

बड़े स्वचालन प्रणालियों को कई सुविधाओं में तैनात करते समय, आप मानकीकरण और स्थानीय कार्य प्रवाह की आवश्यकताओं के बीच संतुलन कैसे बनाते हैं?

यह हमेशा एक संतुलन है। मानकीकरण स्थिरता और सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि आप नहीं चाहते कि हर साइट पूरी तरह से अलग तरीके से चीजें करे। लेकिन प्रत्येक सुविधा के अपने कार्य प्रवाह और चुनौतियां हैं। जो सबसे अच्छा काम करता है वह एक मजबूत, सुसंगत नींव से शुरू करना है और फिर स्थानीय टीमों को अपनी जरूरतों के अनुसार अनुकूलन करने का अवसर देना है।

बड़े कॉर्पोरेट प्रभागों और स्टार्टअप्स का नेतृत्व करने के बाद, आप ओम्निकेल में कौन से नेतृत्व सबक लागू कर रहे हैं?

एक सबक लचीलापन है। स्टार्टअप्स आपको तेजी से आगे बढ़ने और संसाधनपूर्ण होने की सिखाते हैं; बड़े संगठन आपको विस्तार के लिए निर्माण सिखाते हैं। ओम्निकेल में, मैं दोनों मानसिकता लाने की कोशिश करता हूं, नवाचार को प्रोत्साहित करता हूं और सुनिश्चित करता हूं कि हम विश्वसनीय रूप से उद्यम स्तर पर वितरित कर सकते हैं। एक और सबक पारदर्शिता है। लोग तब अपना सर्वश्रेष्ठ काम करते हैं जब वे समझते हैं कि हम क्या बना रहे हैं और क्यों यह रोगियों और प्रदाताओं के लिए मायने रखता है।

जैसा कि देखभाल अस्पताल के बाहर और घर की सेटिंग्स में स्थानांतरित हो रही है, ओम्निकेल का तकनीकी रोडमैप स्वायत्त फार्मेसी को अस्पताल के बाहर कैसे विस्तारित करता है?

हम जानते हैं कि देखभाल अस्पताल की दीवारों से परे जा रही है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि हम दवा प्रबंधन अनुभव को देखभाल के साथ जोड़ सकते हैं। हमारा मेडविजन समाधान, उदाहरण के लिए, आउटपेशेंट क्लिनिकों को दवा प्रबंधन कार्य प्रवाह को स्ट्रीमलाइन करने में मदद करता है, जबकि केंद्रीय फार्मेसी इन्वेंट्री अनुकूलन पर नियंत्रण बनाए रखती है – फिर से रोगी देखभाल में सुधार करने और लागत और अतिरेक को कम करने में मदद करती है। हम अपने पोर्टफोलियो का विस्तार करना जारी रखते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि रोगी जहां भी हों – अस्पताल से लेकर घर तक – सुरक्षित और कुशल देखभाल प्राप्त करें।

आगे देखते हुए, आपको कौन सी उभरती प्रौद्योगिकियां या “मूनशॉट” लगती हैं जो अगले दशक में फार्मेसी स्वचालन और स्वास्थ्य सेवा वितरण को सबसे अधिक बाधित कर सकती हैं?
उन्नत रोबोटिक्स जारी रहेगी, न केवल दवाओं को संग्रहीत और वितरित करने के लिए, बल्कि कार्य प्रवाह को अनुकूलित और स्ट्रीमलाइन करने में भी मदद करने के लिए। एआई अधिक बुद्धिमान हो जाएगा, नैदानिक और रोगी दोनों के लिए अधिक व्यक्तिगत निर्णय लेने का समर्थन करेगा। और जैसा कि उद्योग ने कल्पना की है – एक पूरी तरह से जुड़ा हुआ पारिस्थितिकी तंत्र — जहां दवा की यात्रा का हर हिस्सा, निर्माण से बिस्तर तक, घर तक, डिजिटल रूप से दिखाई दे रहा है और ट्रेसेबल है। यदि हम यह हासिल कर सकते हैं, तो यह न केवल दवा प्रबंधन को बदल देगा, बल्कि पूरी स्वास्थ्य सेवा वितरण प्रणाली को भी बदल देगा।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें ओम्निकेल पर जाना चाहिए।