OpenGov AI ने कांसास सिटी को उसके अनुमानित रखरखाव बैकलॉग को कम करने में मदद की

OpenGov ने 31 अगस्त 2026 को घोषणा की कि मिसौरी की कांसास सिटी ने अपनी एंटरप्राइज़ एसेट मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके सड़क रखरखाव को पूरी तरह से बदल दिया, वार्षिक पुनःसतह निर्माण उत्पादन को लगभग तीन गुना कर दिया और शहर ने एक दशक में अनुमानित $4 बिलियन तक के स्थगित रखरखाव बिल का सामना करने के बाद अनुमानित रखरखाव बैकलॉग को आधे से अधिक कम कर दिया।

स्थानीय और राज्य सरकारों के लिए AI प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने वाली कंपनी ने ग्राहक परिणामों को Public Works Expo (PWX) 2026 में नई और विस्तारित सार्वजनिक कार्य क्षमताओं के प्रदर्शन के साथ जोड़ा, जहाँ वह बूथ #1639 पर प्रदर्शित हो रही है, जैसा कि announcement में कहा गया है।

स्प्रेडशीट से अनुमानित $4 बिलियन की समस्या तक

OpenGov के अनुसार, कांसास सिटी का पेवमेंट कंडीशन इंडेक्स 100 में से 52 था, और मौजूदा गति से शहर के 6,000 लेन‑माइल सड़क नेटवर्क को पुनर्निर्माण करने में 30 साल से अधिक समय लग जाता। सड़क पुनःसतह निर्माण को मुख्यतः अंतिम मरम्मत के बाद बीते समय के आधार पर प्राथमिकता दी जाती थी, न कि वास्तविक पेवमेंट स्थिति के आधार पर, और दल प्रतिदिन लगभग चार घंटे मैन्युअल विंडशील्ड सर्वेक्षण करके परिणामों को स्प्रेडशीट में दर्ज करते थे।

“सब कुछ स्प्रेडशीट‑आधारित और समय‑संवेदनशील था, क्योंकि ‘अंतिम पुनःसतह निर्माण’ ही एकमात्र मापदंड था,” कांसास सिटी के यूटिलिटी मैनेजर गैरेट रॉस ने कहा। “मैं कई सालों से कह रहा था, ‘अगर हमारे पास इसे समर्थन देने के लिए डेटा होता, तो हम इसे बदल सकते थे।'”

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, शहर ने स्थिर मानचित्रों और स्प्रेडशीट‑आधारित योजना से वास्तविक‑समय परिदृश्य मॉडलिंग, साझा क्लाउड‑आधारित डेटा, और सार्वजनिक‑समक्ष मानचित्रों जो दैनिक रूप से अपडेट होते हैं, की ओर कदम बढ़ाया। OpenGov की ग्राहक कहानी के अनुसार, कांसास सिटी ने 2021 में एंटरप्राइज़ एसेट मैनेजमेंट अपनाया और इसके सीनारियो बिल्डर का उपयोग करके बजट प्रभावों का सिमुलेशन किया, जिसमें एक “कुछ न करें” परिदृश्य शामिल था, जिसने दर्शाया कि स्थगित रखरखाव एक दशक में $4 बिलियन तक बढ़ रहा है।

OpenGov ने रिपोर्ट किया कि वार्षिक सड़क रखरखाव फंडिंग $20 मिलियन से बढ़कर $40 मिलियन हो गई, जबकि पुनःसतह निर्माण वार्षिक 180 लेन‑माइल से बढ़कर 519 लेन‑माइल हो गया। तीन वर्षों में, कंपनी के अनुसार, कांसास सिटी ने 1,500 लेन‑माइल से अधिक की पुनःसतह निर्माण की, वार्षिक 900 घंटे से अधिक मैन्युअल सर्वे कार्य को समाप्त किया, और अपने अनुमानित रखरखाव बैकलॉग को आधे से अधिक कम किया।

सार्वजनिक कार्यों के लिए नई AI क्षमताएँ

PWX 2026 में, OpenGov अपने Public Service Platform की क्षमताओं को प्रदर्शित कर रहा है, जिसमें शामिल हैं:

• 311 अनुरोध प्रबंधन: बुद्धिमान इनटेक, अनुवाद, और फ़ॉर्म निर्माण जो निवासी अनुरोधों को सही एसेट और टीमों से जुड़ा कार्य योग्य बनाता है।
• एसेट‑सचेत परमिटिंग: परमिटिंग जो सीधे भौतिक बुनियादी ढाँचा एसेट से जुड़ी होती है, जिसमें स्थान, स्थिति, शुल्क, कार्य आदेश, समीक्षाएँ और निरीक्षण शामिल करने वाले वर्कफ़्लो होते हैं।
• नेटवर्क ट्रेसिंग और वाल्व अलगाव: निर्देशित वर्कफ़्लो जो यूटिलिटी टीमों को नेटवर्क ट्रेस करने, वाल्व पहचानने, और जुड़े GIS एवं एसेट डेटा के माध्यम से ग्राहक प्रभाव समझने में मदद करता है।
• वर्क प्लानर: AI‑संचालित शेड्यूलिंग जो उपलब्धता, बैकलॉग और परिचालन प्रतिबंधों के आधार पर कर्मचारियों को कार्यों से मिलाती है।
• मनोरंजन प्रबंधन: ऑनलाइन आरक्षण, प्रोग्राम पंजीकरण, शेड्यूलिंग, और भुगतान जो उसी प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े होते हैं जिसका उपयोग स्टाफ एसेट और कार्य प्रबंधन के लिए करता है।
• OG असिस्ट: एक एम्बेडेड AI सहायक जो स्टाफ को एसेट रखरखाव इतिहास जांचने, कार्य आदेश खोजने, और प्रश्न पूछकर सेवा अनुरोधों को उजागर करने की सुविधा देता है।

“सार्वजनिक कार्य टीमों को अपने समुदायों में क्या हो रहा है समझने और कार्य पूरा करने के लिए सात अलग‑अलग सिस्टम को जोड़ने की जरूरत नहीं होनी चाहिए,” OpenGov की वरिष्ठ उपाध्यक्ष मार्केटिंग और एंटरप्राइज़ एसेट मैनेजमेंट की जनरल मैनेजर केट एर्नस्ट ने कहा। उन्होंने कहा कि कंपनी कांसास सिटी की नींव पर “AI और नई क्षमताओं के साथ निर्माण कर रही है जो सार्वजनिक सेवकों को तेज़ी से काम करने में मदद करती हैं।”

प्लेटफ़ॉर्म और उपलब्धता

OpenGov अपने एंटरप्राइज़ एसेट मैनेजमेंट उत्पाद को राज्य और स्थानीय सरकारों के लिए एकल सिस्टम के रूप में वर्णित करता है जो दैनिक कार्य आदेशों से लेकर दीर्घकालिक पूंजी योजना तक बुनियादी ढाँचा प्रबंधन करता है, जिसमें GIS एकीकरण, मोबाइल फ़ील्ड ऐप, और सीनारियो बिल्डर पूर्वानुमान उपकरण शामिल हैं। कंपनी कहती है कि 2,000 से अधिक सरकारों में 10 मिलियन से अधिक एसेट्स का प्रबंधन किया जा रहा है।

OG असिस्ट सहायक Public Service Platform में एम्बेडेड है, जिसे कंपनी कहती है कि लेखा, एसेट मैनेजमेंट, बिलिंग और राजस्व, बजटिंग, अनुदान प्रबंधन, मानव पूँजी प्रबंधन, परमिटिंग, और खरीदारी को कवर करता है। OpenGov बताता है कि OG असिस्ट OpenAI के मॉडल को AWS और Microsoft Azure के साझेदारियों के माध्यम से उपयोग करता है, और वर्क प्लानर शेड्यूलिंग फीचर एंटरप्राइज़ एसेट मैनेजमेंट के भीतर स्थित है, जैसा कि उसके OG Assist page पर बताया गया है।

OpenGov ने कहा कि 2,000 से अधिक शहर, काउंटी, स्कूल जिले, विशेष जिले और राज्य एजेंसियां उसके प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करती हैं।