नए अध्ययन से पता चलता है कि रोबोट्स के लिए कमजोरी व्यक्त करने के फायदे

येल विश्वविद्यालय से एक नए अध्ययन में पाया गया है कि रोबोट्स के मानव-से-मानव बातचीत पर प्रभाव को देखते हुए, जब एक रोबोट कमजोरी व्यक्त करता है, तो यह संभव लाभों को दर्शाता है।

अध्ययन में पाया गया कि जब मनुष्यों को एक रोबोट के साथ जोड़ा गया जो कमजोरी व्यक्त करता था, तो समूह का अनुभव अधिक सकारात्मक था, इसकी तुलना में जब लोगों को शांत या तटस्थ रोबोट के साथ जोड़ा गया था। कमजोर रोबोट वाले समूह में, एक दूसरे के बीच अधिक संचार था।

यह काम 9 मार्च को प्रकाशित हुआ था नेशनल एकेडमी ऑफ साइंसेज की प्रोसीडिंग्स में।

मार्गरेट एल. ट्रेगर येल इंस्टीट्यूट फॉर नेटवर्क साइंस (यिंस) में सोशियोलॉजी में पीएचडी उम्मीदवार हैं और अध्ययन के प्रमुख लेखक हैं।

“हम जानते हैं कि रोबोट直接 मानव व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं जो वे बातचीत करते हैं, लेकिन रोबोट मानवों के बीच बातचीत को कैसे प्रभावित करते हैं, यह कम समझा जाता है,” ट्रेगर ने कहा। “हमारा अध्ययन दिखाता है कि रोबोट मानव-से-मानव बातचीत को प्रभावित कर सकते हैं।”

यह समझना बढ़ते महत्व का हो गया है कि सामाजिक रोबोट मानव व्यवहार पर क्या प्रभाव डालते हैं। वे समाज में विभिन्न स्थानों पर लागू किए जा रहे हैं, जैसे कि स्टोर और अस्पतालों में।

“इस मामले में,” ट्रेगर ने कहा, “हम दिखाते हैं कि रोबोट लोगों को अधिक प्रभावी ढंग से एक टीम के रूप में संवाद करने में मदद कर सकते हैं।”

शोधकर्ताओं द्वारा किए गए प्रयोग में 153 लोग शामिल थे जिन्हें 51 समूहों में बांटा गया था। प्रत्येक समूह में तीन मनुष्य और एक रोबोट थे, और उन्होंने एक टैबलेट-आधारित गेम खेला जहां सदस्यों ने 30 राउंड में सबसे कुशल रेलवे मार्ग बनाने के लिए सहयोग किया। रोबोट ने प्रत्येक राउंड के अंत में तीन प्रकार के व्यवहार प्रदर्शित किए: रोबोट या तो शांत रहे, एक तटस्थ, कार्य-संबंधित विषय के साथ प्रतिक्रिया दी, जैसे कि पूरे राउंड, या एक गलती स्वीकार की।

जिन मनुष्यों को कमजोर बयान बनाने वाले रोबोट के साथ जोड़ा गया था, उनके बीच खेल के दौरान दोगुना संचार समय था। मनुष्यों के अनुसार, अनुभव दूसरे दो समूहों की तुलना में अधिक आनंददायक था।

जब रोबोट ने कमजोर बयान दिए, तो खेल के दौरान मनुष्यों के बीच बातचीत बढ़ गई, तटस्थ बयानों की तुलना में। जब रोबोट शांत था, तो मनुष्यों के बीच बातचीत कम समान रूप से वितरित की गई थी।

कमजोर और तटस्थ रोबोट वाले समूहों में मनुष्यों के बीच अधिक समान मौखिक भागीदारी थी, शांत रोबोट वाले समूहों की तुलना में। यह इस बात का संकेत हो सकता है कि एक बोलता रोबोट लोगों के बीच अधिक समान संचार की ओर ले जाता है।

निकोलस ए. क्रिस्टाकिस सोशल और नेचरल साइंस के स्टर्लिंग प्रोफेसर हैं।

“हम यह जानने में रुचि रखते हैं कि समाज कैसे बदलेगा जब हम अपने बीच कृत्रिम बुद्धिमत्ता के रूपों को जोड़ेंगे,” क्रिस्टाकिस ने कहा। “जैसा कि हम मानवों और मशीनों के हाइब्रिड सामाजिक प्रणाली बनाते हैं, हमें यह मूल्यांकन करने की आवश्यकता है कि रोबोटिक एजेंटों को कैसे प्रोग्राम किया जाए ताकि वे हमारे एक दूसरे के साथ व्यवहार को खराब न करें।”

सारा स्ट्रोहकोर्ब सेबो, कंप्यूटर साइंस विभाग में पीएचडी उम्मीदवार और अध्ययन के सह-लेखक के अनुसार, मानव स्थानों में रोबोट्स के सामाजिक प्रभाव को समझना बहुत महत्वपूर्ण है।

“एक फैक्ट्री में एक रोबोट की कल्पना करें जिसका काम असेंबली लाइन पर कार्यकर्ताओं को भाग वितरित करना है,” उन्होंने कहा। “यदि यह सभी टुकड़े एक व्यक्ति को सौंप देता है, तो यह एक अजीब सामाजिक वातावरण बना सकता है जहां अन्य कार्यकर्ता सवाल उठाते हैं कि क्या रोबोट सोचता है कि वे कार्य में कम सक्षम हैं। हमारे निष्कर्ष रोबोट्स के डिजाइन को सूचित कर सकते हैं जो सामाजिक जुड़ाव, संतुलित भागीदारी, और लोगों के लिए सकारात्मक अनुभवों को बढ़ावा देते हैं जो टीमों में काम करते हैं।”

अध्ययन के सह-लेखकों में येल के ब्रायन स्कासेलाटी, कंप्यूटर साइंस, कॉग्निटिव साइंस, और मैकेनिकल इंजीनियरिंग के प्रोफेसर; और कॉर्नेल के माल्टे जंग, सूचना विज्ञान में सहायक प्रोफेसर शामिल हैं।

शोध को रॉबर्ट वुड जॉनसन फाउंडेशन और नेशनल साइंस फाउंडेशन द्वारा समर्थित किया गया था।