नए शोध से पता चलता है कि कैसे एआई मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है

कॉर्नेल विश्वविद्यालय से नए शोध में दिखाया गया है कि कैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) बातचीत में मध्यस्थ की भूमिका निभा सकती है। यह एक ऐसे समय में आया है जब सामाजिक दूरी और महामारी के कारण दूरस्थ बातचीत हो रही है।

नए अध्ययन के अनुसार, मानवों ने कठिन बातचीत के दौरान वास्तविक लोगों की तुलना में कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों पर अधिक विश्वास किया जब उन्हें स्मार्ट प्रतिक्रिया सुझाव मिले।

नई अध्ययन का शीर्षक “एआई एक नैतिक क्रंपल ज़ोन के रूप में: मध्यस्थ एआई संचार के प्रभावों पर विश्वास और विश्वास का अध्ययन” है। यह ऑनलाइन पत्रिका कंप्यूटर्स इन ह्यूमन बिहेवियर में प्रकाशित हुआ है।

जेस होहेनस्टीन सूचना विज्ञान के क्षेत्र में एक डॉक्टरेट छात्र हैं। वह इस पत्र के पहले लेखक हैं।

“हम पाते हैं कि जब चीजें गलत हो जाती हैं, तो लोग उस जिम्मेदारी को जो अन्यथा उनके मानव साथी को दी जाती थी, कुछ हद तक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली को सौंप देते हैं,” होहेनस्टीन ने कहा। “यह हमें एआई का उपयोग मध्यस्थ के रूप में करने की संभावना प्रदान करता है।”

जब चीजें गलत हो जाएं तो पता लगाएं

बातचीत के दौरान, एल्गोरिदम भाषा का विश्लेषण करके यह पता लगा सकता है कि चीजें कब गलत हो रही हैं। फिर यह संघर्ष-समाधान रणनीतियों का सुझाव दे सकता है, होहेनस्टीन के अनुसार।

अध्ययन का मुख्य उद्देश्य यह देखना था कि एआई प्रणाली, जैसे स्मार्ट प्रतिक्रियाएं, मानव इंटरैक्शन को कैसे बदल सकती हैं। शोधकर्ताओं के अनुसार, एक प्रतिक्रिया चुनना जो पूरी तरह से सटीक नहीं है, बातचीत के विभिन्न पहलुओं को बदल सकता है। यह भाषा अक्सर समय बचाने के लिए चुनी जाती है और संबंधों पर सीधा प्रभाव डाल सकती है।

माल्टे जंग अध्ययन के सह-लेखक और सूचना विज्ञान के सहायक प्रोफेसर हैं। वह रोबोट्स इन ग्रुप्स लैब के निदेशक भी हैं, जो यह अध्ययन करता है कि रोबोट समूह गतिविधियों को कैसे बदलते हैं।

“संचार इतना मूलभूत है कि हम एक दूसरे के बारे में कैसे धारणा बनाते हैं, कैसे संबंध बनाते और बनाए रखते हैं, या कैसे हम एक साथ काम करके कुछ हासिल कर सकते हैं,” जंग ने कहा।

“यह अध्ययन इस व्यापक एजेंडे के भीतर आता है कि हम इन नए एआई प्रणालियों को कैसे समझते हैं जो हमारी बातचीत करने की क्षमता को प्रभावित करती हैं,” जंग ने जारी रखा। “हम अक्सर सोचते हैं कि प्रणालियों के डिजाइन हमारे साथ कैसे बातचीत करते हैं, लेकिन कम अध्ययन इस प्रश्न पर केंद्रित हैं कि हम जो प्रौद्योगिकी विकसित करते हैं वह लोगों को कैसे प्रभावित करती है।”

मानव इंटरैक्शन की बेहतर समझ

अध्ययन मानव इंटरैक्शन के तरीकों को समझने में मदद कर सकता है। यह सूक्ष्म मार्गदर्शन और एआई अनुस्मारक के माध्यम से मानव संचार में सुधार कर सकता है।

होहेनस्टीन और जंग यह जानना चाहते थे कि क्या एआई प्रणाली बातचीत के “दुर्घटना” को अवशोषित कर सकती है।

“कार के सामने एक भौतिक तंत्र है जो प्रभाव को अवशोषित करने और दुर्घटना के प्रभावों को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है,” होहेनस्टीन ने कहा। “यहाँ हम देखते हैं कि एआई प्रणाली नैतिक जिम्मेदारी का कुछ हिस्सा अवशोषित करती है।”

इस शोध को राष्ट्रीय विज्ञान फाउंडेशन द्वारा आंशिक रूप से समर्थित किया गया था।