नए शोध से पता चलता है कि कैसे एआई मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है

कॉर्नेल विश्वविद्यालय से नए शोध से पता चलता है कि कैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) बातचीत में मध्यस्थ की भूमिका निभा सकती है। यह एक ऐसे समय में है जब सामाजिक दूरी और महामारी के कारण दूरस्थ बातचीत हो रही है।

नए अध्ययन के अनुसार, मानवों ने कठिन बातचीत के दौरान वास्तविक लोगों की तुलना में कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों पर अधिक विश्वास किया जब वे कठिन बातचीत कर रहे थे। कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियाँ “स्मार्ट” प्रतिक्रिया सुझाव थीं जो पाठ में थीं।

नई अध्ययन का शीर्षक “एआई के रूप में नैतिक क्रंपल ज़ोन: मध्यस्थ एआई संचार के प्रभावों पर विश्वास और विश्वसनीयता का अध्ययन।” यह ऑनलाइन पत्रिका में प्रकाशित हुआ था कंप्यूटर्स इन ह्यूमन बिहेवियर।

जेस होहेनस्टीन सूचना विज्ञान के क्षेत्र में एक पीएचडी छात्र हैं। वह पत्र के पहले लेखक हैं।

“हम पाते हैं कि जब चीजें गलत हो जाती हैं, तो लोग जिम्मेदारी लेते हैं जो अन्यथा उनके मानव साथी को सौंपी जाती और कुछ को कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली को सौंप देते हैं,” होहेनस्टीन ने कहा। “यह हमारी बातचीत में मध्यस्थ के रूप में एआई का उपयोग करने की संभावना पेश करता है।”

बुरी चीजों का पता लगाएं

बातचीत के दौरान, एल्गोरिदम भाषा का विश्लेषण करके यह पता लगा सकता है कि चीजें कब गलत हो रही हैं। फिर यह संघर्ष-समाधान रणनीतियों का सुझाव दे सकता है, होहेनस्टीन के अनुसार।

अध्ययन का मुख्य उद्देश्य यह देखना था कि एआई प्रणाली, जैसे स्मार्ट प्रतिक्रियाएं, मानवों के बीच बातचीत को कैसे बदल सकती हैं। शोधकर्ताओं के अनुसार, कुछ इतना छोटा है जैसे कि पूरी तरह से सटीक नहीं होने वाली प्रतिक्रिया का चयन, बातचीत के विभिन्न पहलुओं को बदल सकता है। यह भाषा अक्सर समय बचाने के लिए चुनी जाती है, और इसका सीधा प्रभाव संबंधों पर पड़ सकता है।

माल्टे जंग अध्ययन के सह-लेखक और सूचना विज्ञान के सहायक प्रोफेसर हैं। वह रोबोट्स इन ग्रुप्स लैब के निदेशक भी हैं, जो यह अध्ययन करता है कि रोबोट समूह गतिविधियों को कैसे बदलते हैं।

“संचार इतना मूलभूत है कि हम एक दूसरे के बारे में कैसे धारणा बनाते हैं, संबंध कैसे बनाते और बनाए रखते हैं, या साथ मिलकर कुछ भी कैसे हासिल करते हैं,” जंग ने कहा।

“यह अध्ययन नए एआई प्रणालियों के साथ हमारी बातचीत की क्षमता को कैसे प्रभावित करता है, इसे समझने के व्यापक एजेंडे के भीतर आता है,” जंग ने जारी रखा। “हम अक्सर यह सोचते हैं कि प्रणालियों के डिज़ाइन कैसे हमारी बातचीत को प्रभावित करते हैं, लेकिन कम अध्ययन इस प्रश्न पर केंद्रित हैं कि हम जिन प्रौद्योगिकियों को विकसित करते हैं वे एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत को कैसे प्रभावित करते हैं।”

मानव संपर्क की बेहतर समझ

अध्ययन मानव संपर्क को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है, साथ ही साथ यह समझने में भी मदद कर सकता है कि लोग कैसे कंप्यूटरों के साथ बातचीत करते हैं। यह सूक्ष्म मार्गदर्शन और एआई अनुस्मारक के माध्यम से मानव संचार में सुधार कर सकता है।

होहेनस्टीन और जंग यह जानना चाहते थे कि क्या एआई प्रणाली बातचीत के “दुर्घटना” को अवशोषित कर सकती है।

“कार के सामने एक भौतिक तंत्र है जो प्रभाव को अवशोषित करने और दुर्घटना के प्रभावों को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है,” होहेनस्टीन ने कहा। “यहाँ हम देखते हैं कि एआई प्रणाली नैतिक जिम्मेदारी का कुछ हिस्सा अवशोषित करती है।”

शोध को राष्ट्रीय विज्ञान फाउंडेशन द्वारा आंशिक रूप से समर्थित किया गया था।