कृष रामिनेनी, फायरफ्लाईज़.ai के सह-संस्थापक और सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

कृष रामिनेनी फायरफ्लाईज़.ai के सह-संस्थापक और सीईओ हैं, जो एक ऐसा मंच है जो बातचीत को कार्रवाई में बदल देता है। वे वॉयस असिस्टेंट और ट्रांसक्रिप्शन टूल्स प्रदान करते हैं जो आपकी टीम के वर्कफ्लो को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

आपको कंप्यूटर साइंस और मशीन लर्निंग की ओर आकर्षित करने वाली क्या बात थी?

मेरी कंप्यूटर साइंस और एमएल की ओर आकर्षित करने वाली बात अधिक एक साधन के रूप में थी। मैंने अपने जीवन में एक समस्या के साथ शुरुआत की और सोचा कि मैं इसे कैसे हल कर सकता हूं।

यह तब था जब मुझे एहसास हुआ कि मुझे इसे प्राप्त करने के लिए कंप्यूटर साइंस और एमएल सीखने की आवश्यकता है। मैं सॉफ्टवेयर बनाने के लिए बहुत उत्साहित था जो समय बचा सकता था और उत्पादकता बढ़ा सकता था।

मैं बस एक बटन दबाना चाहता था और कुछ जादू होना चाहता था जो लाखों लोगों को प्रभावित करे। और एमएल और कंप्यूटर साइंस बस उन उपकरणों के रूप में हुए जो रोचक समस्याओं को हल करने और महान ऐप्स बनाने में मदद कर सकते थे।

फायरफ्लाईज़ से पहले आप माइक्रोसॉफ्ट में प्रोडक्ट मैनेजर थे, क्या आप फायरफ्लाईज़ के पीछे की दृष्टि को प्रेरित करने वाले बता सकते हैं?

मैंने माइक्रोसॉफ्ट में विभिन्न टीमों के साथ काम किया, जिनमें ऑफिस, स्काइप, बिंग और एनएलपी टीमें शामिल थीं। एक परियोजना पर जिस पर मैंने काम किया था, उसे ‘ग्राहक वॉइस’ कहा जाता था, जहां हम एमएस ऑफिस के माध्यम से प्रदान की गई उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का विश्लेषण और मात्रा कर सकते थे। इससे मुझे एनएलपी की ओर आकर्षित किया गया।

लेकिन जिसने मुझे फायरफ्लाईज़ शुरू करने के लिए प्रेरित किया था, वह माइक्रोसॉफ्ट में काम करने वाले उत्पादों से कम था और अधिक बैठकों की संख्या थी जो मैंने की थी। उस समय, हर किसी के लिए एक सामान्य बात यह थी कि बस कहें, “हाय, इसे मेरे कैलेंडर पर जोड़ें। आइए एक बैठक का समय निर्धारित करें।” बस बैठकों को बार-बार करना मेरी जिंदगी बन गया था, और मैं इसे बदलना चाहता था। मैं बैठकों को अधिक उत्पादक और कुशल बनाना चाहता था; यह फायरफ्लाईज़ के पीछे की प्रेरणा थी।

वर्तमान सूत्र पर उतरने के लिए कितने पिवोट आवश्यक थे?

हम वर्तमान में जहां हैं वहां पहुंचने से पहले हमने 5-6 बार पिवोट किया।

जब मैं पहली बार अपने सह-संस्थापक सैम से मिला, तो यह कॉलेज में था, और हमने विभिन्न हैकथॉन परियोजनाओं पर काम किया। हमने कई रचनात्मक परियोजनाएं कीं, जैसे कि ड्रोन, फूड डिलीवरी ऐप और क्रिप्टो वॉलेट बनाना। यह शुरू में बस मजे के लिए था; इसमें कोई विचार या लक्ष्य नहीं था कि इसे एक कंपनी में बदल दें।

हमारा पहला गंभीर प्रयास प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण में था जब हमने एक टू-डू सूची बनाई जो स्वचालित रूप से बातचीत के आधार पर उत्पन्न होगी। उदाहरण के लिए, मान लें कि मैंने किसी को संदेश भेजा जिसमें कहा गया था, “मैं इसे अगले शुक्रवार तक भेज दूंगा” या “आइए कल कॉफी के लिए मिलते हैं” लिंक्डइन, स्लैक या अन्य मैसेजिंग चैनलों पर। उस स्थिति में, फायरफ्लाईज़ यह पता लगा सकता था कि क्या मैं या मैं जिस व्यक्ति से बात कर रहा हूं, कुछ करने का वादा कर रहा हूं और इसे मेरी टू-डू सूची में जोड़ दें। मैं हर सुबह उठता और अपनी स्वचालित रूप से उत्पन्न टू-डू सूची देखता।

यह एक शानदार विचार था जो हमारे लिए इस क्षेत्र में प्रवेश करने का मार्ग बन गया। हमने ईमेल एक्सटेंशन, चैटबॉट और स्लैक बॉट बनाए। अंततः, हमने तय किया कि आवाज एक बड़ा क्षेत्र है जिसे हमें संबोधित करना चाहिए।

आवाज एक नीला महासागर है क्योंकि आप आसानी से दो साल पहले भेजे गए ईमेल को देख सकते हैं, लेकिन अगर आपने दो घंटे पहले एक बैठक की, तो आप शायद पहले ही भूल चुके होंगे कि कहा गया था। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि बैठकों को रिकॉर्ड करना, ट्रांसक्राइब करना और उन्हें खोज योग्य बनाना।

आप कुछ चुनौतियों पर चर्चा कर सकते हैं जो 24/7 संस्कृति के लिए सॉफ्टवेयर बनाने में आती हैं जो अंतरराष्ट्रीय दायरे में ह?

मुख्य चुनौती यह है कि लोगों को विभिन्न समय क्षेत्रों में काम करने के लिए मिलाना है, इसलिए हमें कई देशों में भर्ती करना होगा। हमने एक रिमोट-फर्स्ट, ग्लोबल-फर्स्ट संगठन बनाया है जिसमें 24 घंटे की उपस्थिति है, क्योंकि लोग दिन-रात बैठकें करते हैं।

वर्तमान में, हम लगभग 100 लोग हैं जो 15 देशों में विभिन्न समय क्षेत्रों में हैं। चाहे आप कब भी लॉग इन करें, फायरफ्लाईज़ में हमेशा कुछ न कुछ काम होता है। हमेशा किसी न किसी स्तर पर ओवरलैप और हैंडओवर होता है जो लोग विभिन्न क्षेत्रों से विभिन्न समयों पर काम करते हैं।

फायरफ्लाईज़ द्वारा वर्तमान में प्रदान की जाने वाली कुछ मुख्य कार्यक्षमता के बारे में आप चर्चा कर सकते हैं?

वास्तव में बहुत सारे हैं।

हम बहुत उच्च सटीकता के साथ नोट्स को ट्रांसक्राइब कर सकते हैं, फिर बैठक के सारांश उत्पन्न कर सकते हैं। हम एक क्लिक में कॉल के दौरान चर्चा किए गए कार्रवाई आइटम, प्रश्न और तिथियों और समय को तुरंत दिखा सकते हैं।

हम बैठक की नोट्स को स्वचालित रूप से आपके मुख्य अनुप्रयोगों जैसे सीआरएम, परियोजना प्रबंधन प्रणाली, स्लैक और नोटेशन में लॉग कर सकते हैं। हम कॉल का विश्लेषण करके विभिन्न अंतर्दृष्टि प्रदान करने में भी सक्षम हैं, जैसे कि आप कितना बोल रहे हैं, आप कितने फिलर शब्दों का उपयोग कर रहे हैं, और आप कितनी तेजी से बोल रहे हैं।

हमारा मुख्य लक्ष्य आपको एक घंटे की कॉल की समीक्षा करने में पांच मिनट से कम समय लेने में मदद करना है

फायरफ्लाईज़ उद्यमों को अधिक उत्पादक बनाने के कुछ उदाहरण क्या हैं?

फायरफ्लाईज़ आपके संगठन की आवाज़ को कैप्चर करने और इसके चारों ओर एक ज्ञान आधार बनाने के लिए बहुत मूल्यवान है – यह सीधे उद्यम स्तर पर मूल्य है।

विकि दस्तावेजों और अन्य चीजों के विपरीत जो समय के साथ पुराने हो जाते हैं, आपकी वॉयस बातचीत हमेशा स्वयं-अद्यतन होती है। फायरफ्लाईज़ आपके पूरे संगठन के लिए एक ज्ञान आधार बनाने में मदद करता है।

यह एक स्वयं-अद्यतन ज्ञान आधार है जो आपको अपने ग्राहकों, भर्ती किए जा रहे उम्मीदवारों, आपके सहयोगियों और बैठकों में चर्चा किए गए विषयों के बारे में जानने के लिए किसी भी जानकारी की खोज करने में मदद करता है।

एक और बात यह है कि फायरफ्लाईज़ स्वचालित रूप से आपके सीआरएम (और अन्य ऐप्स) को भर देता है, जिससे आप बहुत अधिक उत्पादक हो जाते हैं। यह आपको अधिक जानकार और व्यक्तिगत भी बनाता है, जिससे आप कम प्रशासनिक कार्य कर सकते हैं, बैठकों में अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और बैठकों में अधिक उपस्थित रह सकते हैं।

फायरफ्लाईज़ कई नए फीचर्स जारी करने पर काम कर रहा है, क्या आप कुछ ऐसा बता सकते हैं जो वर्तमान में रोडमैप पर है?

हम जल्द ही कई भाषाओं का समर्थन करने की उम्मीद करते हैं और हमने हाल ही में वीडियो कैप्चर और रिकॉर्डिंग सुविधा को रोल आउट किया है। हमने हाल ही में चैनलों की शुरुआत की है ताकि आप विभिन्न विभागों में अपनी बैठकों को अधिक स्पष्ट रूप से व्यवस्थित कर सकें।

हमारे रोडमैप पर और भी कई रोमांचक चीजें हैं। हम जल्द ही एक वैश्विक खोज प्रदान करेंगे, जिसका अर्थ है कि आप अपनी सभी बैठकों में खोज कर सकते हैं, न कि केवल एक व्यक्तिगत बैठक के भीतर। लेकिन मैं विदेशी भाषाओं के बारे में बहुत उत्साहित हूं क्योंकि यह स्वाभाविक रूप से बाजार को अधिक लोगों के लिए खोल देगा।

कार्य के भविष्य के लिए आपकी दृष्टि क्या है?

कार्य के भविष्य के लिए मेरी दृष्टि यह है कि हमारे पास बहुत सारे वर्कफ्लो ऑटोमेशन और कार्यों को स्वचालित रूप से पूरा करने के लिए उपकरण होंगे ताकि हम मूल्य-वर्धक चीजों पर अधिक समय बिता सकें।

अभी भी कई संगठन हैं जहां लोग एक ही प्रकार की चीजों को विभिन्न स्प्रेडशीट में कॉपी और पेस्ट करते हैं, फाइलें स्थानांतरित करते हैं और बहुत सारे उबाऊ, पुनरावृत्ति वाले संगठनात्मक कार्य करते हैं।

मुझे लगता है कि इनमें से कई पुनरावृत्ति वाली नौकरियां स्वचालित हो जाएंगी, और लोगों को अधिक रचनात्मक, मूल्य-वर्धक चीजों पर काम करने का मौका मिलेगा जो मानवों के लिए अनोखे रूप से तैयार की जाती हैं।

फायरफ्लाईज़ ने बहुत कम मार्केटिंग खर्च के साथ भी असाधारण रूप से वृद्धि हासिल की है, आप इस सफलता का श्रेय किसे देते हैं?

हमने एक उत्पाद-नेतृत्व वाली वृद्धि कंपनी बनाई, जिसका अर्थ है कि हम अंतिम उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखते हुए शुरू करते हैं, और यही वृद्धि को समय के साथ बढ़ावा देता है। हम बहुत पारदर्शी हैं – हमारी कीमतें वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।

हम घर्षण को कम करते हैं; कोई भी व्यक्ति, चाहे वह एकल सलाहकार हो या 1000 व्यक्तियों का संगठन, जल्दी से शुरू हो सकता है। हमारे पास एक मुफ्त योजना है जिसका उपयोग कोई भी हमारे व्यवसाय स्तर का नि:शुल्क परीक्षण करके कर सकता है ताकि लोग इसका उपयोग कर सकें, इसका अनुभव कर सकें और इसके मूल्य को समझ सकें और बाद में अपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकें।

बैठकें स्वाभाविक रूप से वायरल होती हैं और फायरफ्लाईज़ उन कॉल्स पर दिखाई देने से एक अच्छी बातचीत शुरू होती है और अधिक लोगों को आकर्षित करती है। या जब प्रतिभागी बैठक के बाद मीटिंग रिकैप प्राप्त करते हैं, तो वे कहते हैं, “यह शानदार है। मैं फायरफ्लाईज़ के लिए साइन अप करना चाहता हूं।”

क्या फायरफ्लाईज़ के बारे में और कुछ है जो आप साझा करना चाहेंगे?

मुझे लगता है कि यह समझना महत्वपूर्ण है कि बैठकें वास्तव में कितनी महंगी हैं और बैठकों में कितना समय बर्बाद होता है। एक सर्वेक्षण के अनुसार, 40% लोगों ने कहा कि उनकी बैठकें उत्पादक नहीं हैं। उनके पास इतनी सारी अतिरिक्त बैठकें हैं जो ईमेल हो सकती थीं।

संगठन बैठकों को आयोजित करने में 20-30 अरब डॉलर की लागत से बर्बाद कर रहे हैं। जब आप 5-6 कार्यकारी स्तर के लोगों को एक बैठक के लिए मिलाते हैं, तो यह समय और अवसर की लागत के मामले में बहुत महंगा होता है जो वे अन्यथा कर सकते थे।

हमारे पास बैठकों को अधिक उत्पादक बनाने का एक बड़ा मिशन है, जो समय और ऊर्जा की बचत के लायक हो सकता है, और संगठनों को बेहतर निर्णय लेने में मदद करने के लिए।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं और कुछ शानदार व्यवसाय एआई टूल्स का परीक्षण करना चाहते हैं, उन्हें फायरफ्लाईज़.ai पर जाना चाहिए।