कृष रामिनेनी, फायरफ्लाइज़.ai के सह-संस्थापक और सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

कृष रामिनेनी फायरफ्लाइज़.ai के सह-संस्थापक और सीईओ हैं, जो एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो बातचीत को कार्रवाई में बदल देता है। वे वॉयस असिस्टेंट और ट्रांसक्रिप्शन टूल्स प्रदान करते हैं जो आपकी टीम के वर्कफ़्लो को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

आपको कंप्यूटर विज्ञान और मशीन लर्निंग की ओर आकर्षित करने वाली पहली चीज़ क्या थी?

मेरी कंप्यूटर विज्ञान और मशीन लर्निंग की ओर आकर्षित करने वाली चीज़ एक साधन थी, न कि एक अंत। मैंने अपने जीवन में एक समस्या के साथ शुरुआत की और सोचा कि मैं इसे कैसे हल कर सकता हूं।

मैंने महसूस किया कि मुझे इसे हासिल करने के लिए कंप्यूटर विज्ञान और एमएल सीखने की आवश्यकता है। मैं सॉफ़्टवेयर बनाने के लिए बहुत उत्साहित था जो समय और उत्पादकता को बढ़ावा दे सकता है।

मैं बस एक बटन दबाना चाहता था और कुछ जादू होने की उम्मीद करता था जो लाखों लोगों को प्रभावित करेगा। और एमएल और कंप्यूटर विज्ञान उन उपकरणों में से एक थे जो समस्याओं का समाधान कर सकते थे और महान ऐप्स बना सकते थे।

फायरफ्लाइज़ से पहले आप माइक्रोसॉफ्ट में एक उत्पाद प्रबंधक थे, क्या आप बता सकते हैं कि यह फायरफ्लाइज़ के पीछे के दृष्टिकोण को कैसे प्रेरित करता है?

मैंने माइक्रोसॉफ्ट में विभिन्न टीमों के साथ काम किया, जिनमें ऑफिस, स्काइप, बिंग और एनएलपी टीमें शामिल थीं। एक परियोजना पर जिस पर मैंने काम किया था, वह ‘ग्राहक आवाज’ थी, जहां हम एमएस ऑफिस के माध्यम से प्रदान की गई ऐप फीडबैक का विश्लेषण और मात्रा कर सकते थे। इससे मुझे एनएलपी की ओर आकर्षित किया गया।

लेकिन जिसने मुझे फायरफ्लाइज़ शुरू करने के लिए प्रेरित किया, वह माइक्रोसॉफ्ट में काम करने वाले उत्पादों से कम था, और अधिक बैठकों की संख्या थी जो मैंने की थी। उस समय, हर किसी के लिए एक आम बात यह थी कि वे कहें, “हे, इसे मेरे कैलेंडर में जोड़ें। आइए एक बैठक निर्धारित करें।” बस बैठकों को एक के बाद एक करना मेरी जिंदगी बन गया था, और मैं इसे बदलना चाहता था। मैं बैठकों को अधिक उत्पादक और कुशल बनाना चाहता था; यही फायरफ्लाइज़ के पीछे का प्रेरणा था।

वर्तमान सूत्र पर उतरने के लिए कितने पिवोट आवश्यक थे?

हमने 5-6 बार पिवोट किया trước कि हम आज जहां हैं वहां पहुंचे।

जब मैं पहली बार अपने सह-संस्थापक सैम से मिला, तो यह कॉलेज में था, और हमने विभिन्न हैकथॉन परियोजनाओं पर काम किया। हमने कई रचनात्मक परियोजनाएं कीं, जैसे कि ड्रोन, फूड डिलीवरी ऐप और क्रिप्टो वॉलेट बनाना। यह शुरू में बस मज़े के लिए था; इसमें कोई विचार या लक्ष्य नहीं था कि इसे एक कंपनी में बदल दें।

हमारा पहला गंभीर प्रयास प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण में था जब हमने एक टू-डू सूची बनाई जो स्वचालित रूप से बातचीत के आधार पर उत्पन्न होगी। उदाहरण के लिए, यदि मैं किसी को संदेश भेजता हूं जिसमें कहा जाता है, “मैं इसे अगले शुक्रवार तक भेज दूंगा” या “आइए कल कॉफी के लिए मिलते हैं” लिंक्डइन, स्लैक या अन्य मैसेजिंग चैनलों पर, तो फायरफ्लाइज़ यह पता लगा सकता है कि क्या मैं या मैं जिस व्यक्ति से बात कर रहा हूं वह कुछ करने का वादा कर रहा है और इसे मेरी टू-डू सूची में जोड़ देगा। मैं हर सुबह उठता और अपनी स्वचालित रूप से उत्पन्न टू-डू सूची देखता।

यह एक शानदार विचार था जो हमें इस स्थान में ले गया। हमने ईमेल एक्सटेंशन, चैटबॉट और स्लैक बॉट बनाए। अंततः, हमने决定ा कि आवाज एक बड़ा क्षेत्र है जिसे हमें संबोधित करना चाहिए।

आवाज एक नीला महासागर है क्योंकि आप आसानी से दो साल पहले भेजे गए ईमेल को देख सकते हैं, लेकिन यदि आपने दो घंटे पहले एक बैठक की, तो आप शायद पहले ही सब कुछ भूल चुके होंगे जो कहा गया था। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि बैठकों को रिकॉर्ड करना, ट्रांसक्राइब करना और उन्हें खोज योग्य बनाना।

एक 24/7 संस्कृति का निर्माण करने के पीछे की चुनौतियों पर चर्चा करें जो सॉफ्टवेयर के लिए अंतरराष्ट्रीय दृष्टिकोण है?

मुख्य चुनौती यह है कि लोगों को विभिन्न समय क्षेत्रों में काम करने के लिए मिलाना है, इसलिए हमें कई देशों में भर्ती करना होगा। हमने एक रिमोट-फर्स्ट, ग्लोबल-फर्स्ट संगठन बनाया है जो 24 घंटे मौजूद है, क्योंकि लोग दिन-रात बैठकें करते हैं।

वर्तमान में, हम लगभग 100 लोग हैं जो 15 देशों में विभिन्न समय क्षेत्रों में हैं। चाहे आप कब भी लॉग इन करें, फायरफ्लाइज़ पर हमेशा कुछ न कुछ काम होता रहता है। हमेशा लोगों के बीच कुछ न कुछ ओवरलैप और हैंडओवर होता रहता है। विभिन्न साथी विभिन्न समयों पर विभिन्न क्षेत्रों से काम कर रहे हैं।

वर्तमान में फायरफ्लाइज़ द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ मुख्य कार्यक्षमता क्या हैं?

वास्तव में बहुत सारे हैं।

हम बहुत उच्च सटीकता के साथ नोट्स को ट्रांसक्राइब कर सकते हैं, फिर बैठक के सारांश उत्पन्न कर सकते हैं। हम एक क्लिक के साथ कॉल पर चर्चा किए गए कार्रवाई आइटम, प्रश्न और तिथियों और समय को तुरंत दिखा सकते हैं।

हम बैठक के नोट्स को स्वचालित रूप से आपके कोर एप्लिकेशन जैसे सीआरएम, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सिस्टम, स्लैक और नोटियन में लॉग कर सकते हैं। हम कॉल का विश्लेषण करके विभिन्न अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं, जैसे कि आप कितना बोल रहे हैं, आप कितने फिलर शब्दों का उपयोग कर रहे हैं, और आप कितनी तेजी से बोल रहे हैं।

हमारा मुख्य लक्ष्य आपको एक घंटे की कॉल की समीक्षा करने में कम से कम पांच मिनट लगाने में मदद करना है

फायरफ्लाइज़ उद्यमों को अधिक उत्पादक बनाने में कैसे मदद करता है?

फायरफ्लाइज़ आपके संगठन की आवाज़ को पकड़ने और इसके चारों ओर एक ज्ञान आधार बनाने के लिए बहुत मूल्यवान है – यही उद्यम स्तर का मूल्य है।

विकी दस्तावेजों और अन्य चीजों के विपरीत जो समय के साथ स्टेल हो जाते हैं, आपकी वॉयस बातचीत हमेशा स्वयं-अद्यतन होती है। फायरफ्लाइज़ आपके整个 संगठन के लिए एक ज्ञान आधार बनाने में मदद करता है।

यह एक स्वयं-अद्यतन ज्ञान आधार है जो आपको अपने ग्राहकों, ग्राहकों की आवाज, आप जिन उम्मीदवारों को नियुक्त कर रहे हैं, उनकी आवाज, आपके सहयोगियों की आवाज और बैठकों में और महत्वपूर्ण विषयों पर चर्चा की जा रही है, इसके बारे में जानने में मदद करता है।

एक और बात यह है कि फायरफ्लाइज़ स्वचालित रूप से आपके सीआरएम (और अन्य ऐप्स) को भर देता है, जिससे आप बहुत अधिक उत्पादक हो जाते हैं। यह आपको अधिक जानकार और व्यक्तिगत बनाता है, जिससे आप कम प्रशासनिक कार्य कर सकते हैं, बैठकों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और बैठकों में अधिक उपस्थित रह सकते हैं।

फायरफ्लाइज़ कई नए फीचर्स जारी करने के लिए काम कर रहा है, क्या आप कुछ बता सकते हैं जो वर्तमान में रोडमैप पर है?

हम जल्द ही कई भाषाओं का समर्थन करने की उम्मीद करते हैं और हमने हाल ही में वीडियो कैप्चर और रिकॉर्डिंग फीचर को रोल आउट किया है। हमने हाल ही में चैनलों की शुरुआत की है ताकि आप विभिन्न विभागों में अपनी बैठकों को अधिक संक्षिप्त रूप से व्यवस्थित कर सकें।

हमारे पास रोडमैप पर और भी कई रोमांचक चीजें हैं। हम जल्द ही एक वैश्विक खोज प्रदान करेंगे, जिसका अर्थ है कि आप अपनी सभी बैठकों में खोज कर सकते हैं, न कि केवल एक व्यक्तिगत बैठक में। लेकिन मैं विदेशी भाषाओं के बारे में बहुत उत्साहित हूं क्योंकि यह स्वाभाविक रूप से बाजार को अधिक लोगों के लिए असीमित रूप से खोल देगा।

कार्य के भविष्य के लिए आपकी दृष्टि क्या है?

कार्य के भविष्य के लिए मेरी दृष्टि यह है कि हमारे पास बहुत सारे वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और टूल्स होंगे जो कार्यों को स्वचालित रूप से पूरा करने में मदद करेंगे ताकि हम मूल्य-वर्धक चीजों पर अधिक समय बिता सकें।

अभी भी बहुत सारे संगठन हैं जहां लोग एक ही प्रकार की चीजों को विभिन्न स्प्रेडशीट में कॉपी और पेस्ट करते हैं, फाइलें स्थानांतरित करते हैं और बहुत सारे तुच्छ, कम-मूल्य वाले संगठनात्मक कार्य करते हैं।

मुझे लगता है कि इनमें से अधिकांश दोहराए जाने वाले कार्य स्वचालित हो जाएंगे, और लोग अधिक रचनात्मक, मूल्य-वर्धक चीजों पर काम करेंगे जो मानवों के लिए अनोखे हैं।

फायरफ्लाइज़ ने बहुत कम मार्केटिंग खर्च के साथ भी असीमित रूप से वृद्धि हासिल की है, आप इस सफलता का श्रेय किसे देते हैं?

हमने एक उत्पाद-नेतृत्व वाली वृद्धि कंपनी बनाई, जिसका अर्थ है कि हम अंतिम उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखते हुए शुरू करते हैं, और यही वृद्धि का समय के साथ बढ़ने का कारण है। हम बहुत पारदर्शी हैं – हमारी कीमतें वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।

हम घर्षण को कम करते हैं; कोई भी व्यक्ति, चाहे वह एकल सलाहकार हो या 1000 व्यक्तियों का संगठन, जल्दी से शुरू हो सकता है। हमारे पास एक मुफ्त योजना है जिसका उपयोग कोई भी व्यावसायिक स्तर का नि:शुल्क परीक्षण करके कर सकता है ताकि लोग इसका उपयोग कर सकें, इसका अनुभव कर सकें, इसका मूल्य समझ सकें और बाद में अपना क्रेडिट कार्ड स्वाइप करके इसके लिए भुगतान कर सकें।

बैठकें स्वाभाविक रूप से वायरल होती हैं और फायरफ्लाइज़ का उन कॉल पर दिखाई देना एक महान बातचीत शुरू करने में मदद करता है और अधिक लोगों को आकर्षित करता है। या जब प्रतिभागी बाद में बैठक के सारांश प्राप्त करते हैं, तो वे कहते हैं, “यह अद्भुत है। मैं फायरफ्लाइज़ के लिए साइन अप करना चाहता हूं।”

क्या फायरफ्लाइज़ के बारे में और कुछ है जो आप साझा करना चाहेंगे?

मुझे लगता है कि यह समझना महत्वपूर्ण है कि बैठकें वास्तव में कितनी महंगी हैं और बैठकों में कितना समय बर्बाद होता है। एक सर्वेक्षण के अनुसार, 40% लोगों ने कहा कि उनकी बैठकें अनुत्पादक हैं। उनके पास इतनी सारी अतिरिक्त बैठकें हैं जो ईमेल हो सकती थीं।

संगठन 20-30 अरब डॉलर की राशि बर्बाद कर रहे हैं बैठकों का आयोजन करके। जब आप 5-6 कार्यकारी स्तर के लोगों को एक बैठक के लिए मिलाते हैं, तो यह समय और अवसर की लागत के मामल में बहुत महंगा होता है जो वे अन्यथा कर सकते थे।

हमारे पास बैठकों को अधिक उत्पादक बनाने का एक बड़ा मिशन है, जो अरबों डॉलर के समय और ऊर्जा की बचत हो सकती है, और संगठनों को बेहतर निर्णय लेने में मदद करना।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो कुछ अद्भुत व्यवसायिक एआई टूल्स सीखना और परीक्षण करना चाहते हैं, उन्हें Fireflies.ai पर जाना चाहिए।