जोनाथन लैकोर, मिशन में सीटीओ – साक्षात्कार श्रृंखला

जोनाथन लैकोर, मिशन में मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी (सीटीओ), के पास 20 वर्ष से अधिक का अनुभव है जिसमें क्लाउड, सॉफ्टवेयर और उत्पाद नवाचार का नेतृत्व किया है। उन्होंने 2018 में रेलियम, स्ट्रेटलक्स और जी2 टेक के विलय के माध्यम से मिशन में शामिल हुए, जहां उन्होंने पहले रेलियम के सीटीओ के रूप में कार्य किया था। इससे पहले, उन्होंने ड्रीमहोस्ट में वरिष्ठ नेतृत्व भूमिकाएं निभाईं, खुले स्रोत नेटवर्किंग कंपनी अकांडा की सह-स्थापना की और पिक्टेज में उत्पाद पहलों का नेतृत्व किया। अपने करियर के दौरान, जोनाथन ने क्लाउड प्लेटफॉर्म को स्केल करने और व्यवसायों को परिवर्तनकारी प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित किया है।

मिशन क्लाउड (सीडब्ल्यू कंपनी) एक विशेषज्ञ एएवाईएस भागीदार है जो एंड-टू-एंड क्लाउड और एआई सेवाएं प्रदान करता है। वे संगठनों को एएवाईएस परिवेशों में स्थानांतरित करने, आधुनिक बनाने, प्रबंधित करने और सुरक्षित करने में मदद करते हैं, जिसमें जनरेटिव एआई, डेटा विश्लेषण, लागत अनुकूलन और क्लाउड संचालन में विशेषज्ञता है। वे प्रबंधित सेवाओं, पेशेवर परामर्श और क्लाउड दृश्यता और शासन के लिए एक मंच (“मिशन कंट्रोल”) के माध्यम से स्केलेबिलिटी और लचीलापन प्रदान करते हैं। उनका ट्रैक रिकॉर्ड में 350 से अधिक एएवाईएस प्रमाणन, प्रीमियर टियर भागीदारी की स्थिति और स्वास्थ्य, वित्त, खुदरा, मीडिया और अधिक जैसे क्षेत्रों में ग्राहकों की सूची शामिल है।

आप 14 साल की उम्र से एक प्रौद्योगिकीविद् रहे हैं और स्वास्थ्य से लेकर होस्टिंग और क्लाउड तक के उद्योगों में काम किया है। उन शुरुआती अनुभवों ने आपके दृष्टिकोण को एक प्रौद्योगिकी नेता के रूप में कैसे आकार दिया?

मैं वास्तव में 14 से पहले शुरू हुआ; मेरे पहले अनुभव एक एप्पल II पर प्राथमिक विद्यालय में, और बाद में मेरे पिता के मूल मैकिंटोश पर थे। वह एक पादरी थे और उन्होंने इसका उपयोग समाचार पत्रों और सेवा कार्यक्रमों को डिजाइन करने के लिए किया, और मैं इसमें शामिल हो गया। 10 साल की उम्र तक, मैं हाइपरकार्ड में छोटे ऐप्स बना रहा था। वह चिंगारी, कोड लिखने की भावना कि यह कुछ वास्तविक में बदल जाता है, मुझे आज भी चला रहा है। एक सीटीओ के रूप में, मैं अभी भी अधिकांश दिनों में कोड लिखता हूं क्योंकि यह मुझे उस संभावना की भावना से जोड़े रखता है। समय के साथ, स्वास्थ्य सेवा, दस्तावेज़ प्रबंधन और स्टार्टअप्स में काम करने से मुझे सिखाया कि उस चिंगारी को अंतिम उपयोगकर्ता के लिए सहानुभूति के साथ जोड़ें। मैं उपयोगकर्ता अनुभव की देखभाल करने और प्रौद्योगिकी को वास्तविक समस्याओं के साथ जोड़ने के बारे में गहराई से सीखा। जिज्ञासा और ग्राहक केंद्रितता का वह मिश्रण मेरे करियर का मुख्य भाग है।

ड्रीमहोस्ट में, आप क्लाउड सेवाओं को विकसित करने में गहराई से शामिल थे। उस यात्रा ने आपको मिशन में अपनी वर्तमान भूमिका के लिए कैसे तैयार किया, जहां आप उद्यमों को एएवाईएस और क्लाउड प्रौद्योगिकियों के उपयोग को स्केल करने में मदद कर रहे हैं?

ड्रीमहोस्ट ने मुझे व्यावहारिक शिक्षा दी कि वास्तव में क्लाउड को बड़े पैमाने पर बनाने और चलाने में क्या लगता है। हमने कंप्यूट और स्टोरेज सेवाओं को डिजाइन किया, इसे पेटाबाइट स्केल पर चलाया, और इसे कुशल, स्वचालित और लागत प्रभावी बनाने के लिए डाला। मुझे सिखाया कि क्लाउड की अर्थव्यवस्था वास्तव में कितनी कठिन है, और ग्राहकों के लिए बिलिंग मॉडल कितने जटिल हो सकते हैं।

मैंने सीखा कि कई डेवलपर्स और एसएमबी के लिए एएवाईएस कितना भयावह लगता है। हमने अधिक सुलभ मूल्य निर्धारण और पैकेजिंग के साथ सरल बनाने की कोशिश की। हालांकि हमने बाजार में जीत नहीं हासिल की, लेकिन सबक अमूल्य थे: मैंने ग्राहक संघर्षों के लिए सहानुभूति प्राप्त की और उन तकनीकी और संचालन चुनौतियों की गहरी समझ प्राप्त की जिनका सामना वे करते हैं। वह आधार अब मुझे मिशन में उद्यमों को उनकी एएवाईएस यात्रा के माध्यम से मार्गदर्शन करने में मदद करता है, दोनों रणनीतिक अंतर्दृष्टि और व्यावहारिक ज्ञान के साथ।

आपके पास खुले स्रोत परियोजनाओं जैसे अकांडा में योगदान देने और कंपनियों की सह-स्थापना करने का जुनून है। आपका खुले स्रोत और इंडीवेब के प्रति जुनून ने उद्यम-स्तरीय क्लाउड और एआई अपनाने के तरीके को कैसे प्रभावित किया है?

खुले स्रोत मेरे करियर में एक त्वरणकारी रहा है। मैंने एक किशोर के रूप में लिनक्स सर्वर चलाना शुरू किया, सामान्य हार्डवेयर पर कोड लिखा, और महसूस किया कि अगर कुछ मेरी तरह काम नहीं करता है, तो मैं इसे बदल सकता हूं – या इसे बेहतर बनाने के लिए एक वैश्विक समुदाय के साथ सहयोग कर सकता हूं। उस अनुभव ने मुझे वितरित टीमों, पुनरावृत्ति और साझा नवाचार के बारे में सोचने के तरीके को आकार दिया।

ड्रीमहोस्ट में, हम ओपनस्टैक और सीफ में गहराई से शामिल थे। मैंने दशकों से पाइथन परियोजनाओं में योगदान दिया है और पाइथन सॉफ्टवेयर फाउंडेशन का फेलो नामित किया गया है। सभी ने मुझे सिखाया कि बड़े, वितरित समुदायों में कैसे काम किया जाए, जिसमें साझा लक्ष्य हैं। आज, मैं मिशन को लगभग उसी तरह चलाता हूं। हम भौगोलिक रूप से वितरित हैं, हम आभासी रूप से सहयोग करते हैं, और हम एक दूसरे के काम पर निर्माण करते हैं। खुले स्रोत मानसिकता, पारदर्शिता, योगदान, और तेजी से पुनरावृत्ति, यही है जो उद्यमों को बड़े पैमाने पर क्लाउड और एआई अपनाने की आवश्यकता है।

मिशन एएवाईएस प्रीमियर परामर्श भागीदारों में से एक बन गया है। मिशन को क्लाउड में न केवल स्थानांतरित करने में बल्कि वास्तव में अनुकूलन और संचालन में मदद करने में क्या अलग करता है?

हम अनोखे हैं क्योंकि हम दोनों व्यापक और गहरे हैं। हम पूरे क्लाउड जीवन चक्र को कवर करते हैं: सॉफ्टवेयर पुनर्विक्रय, लागत अनुकूलन, प्रबंधित सेवाएं, सुरक्षा, पेशेवर सेवाएं – लेकिन हम एएवाईएस पर भी गहराई से केंद्रित हैं। कई फर्म या तो पुनर्विक्रेता, सलाहकार या एमएसपी हैं। मिशन सभी है, जो एक साथ काम करते हुए, जो एक अंत-से-अंत अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है जो कि बहुत से भागीदार मेल खाते हैं।

मिशन अब सीडब्ल्यू का हिस्सा है। यह विस्तारित संबंध उद्यम ग्राहकों के लिए मूल्य लाने की आपकी क्षमता को कैसे बढ़ाता है?

सीडब्ल्यू आईएसवी भागीदारों और ग्राहक संबंधों की अविश्वसनीय चौड़ाई लाता है। जबकि मिशन एएवाईएस पर लेजर-केंद्रित है, सीडब्ल्यू लगभग हर प्रमुख आईएसवी के साथ कागज़ पर है, और सैकड़ों हजारों ग्राहकों के साथ। इसका मतलब है कि हम अब क्लाइंट्स को न केवल उनके एएवाईएस अपनाने में, बल्कि यह भी समर्थन कर सकते हैं कि उनके तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर एएवाईएस के साथ कैसे एकीकृत होते हैं। यह हमारी पहुंच और हमारी अंत-से-अंत समाधान बनाने की क्षमता का विस्तार है।

कई उद्यम पायलट एआई परियोजनाओं से परे जाने के लिए संघर्ष करते हैं। आपके दृष्टिकोण से, संगठनों को प्रमाण-ऑफ-кон्सेप्ट में उत्पादन में एआई को स्केल करने में कौन से सबसे आम बाधाएं आती हैं?

सबसे बड़ी बाधा तकनीक के बजाय व्यवसाय समस्या से शुरू करना है। बहुत से पायलट “हमें एक एआई रणनीति” परियोजनाएं हैं – परिणामों से जुड़ी नहीं हैं, बस बोर्ड या निवेशकों से दबाव से चलाई जा रही हैं। यह लगभग गारंटी देता है कि वे प्रयोगशाला में रहते हैं। लागत, प्रतिभा अंतराल और परिवर्तन की गति के साथ भी चुनौतियां हैं। एआई पारिस्थितिकी तंत्र इतनी तेजी से विकसित हो रहा है कि सर्वोत्तम प्रथाएं अभी भी उभर रही हैं, जो उद्यमों को प्रतिबद्ध करने से हिचकिचाहट पैदा करती है।

क्या आप उन रणनीतियों या फ्रेमवर्क के बारे में बता सकते हैं जिन्हें आप उन उद्यमों को सलाह देते हैं जो अपने व्यवसाय में एआई को सफलतापूर्वक संचालित करना चाहते हैं?

व्यवसाय परिणाम से शुरू करें। समस्या को परिभाषित करें जिसे आप हल करने की कोशिश कर रहे हैं, फिर मूल्यांकन करें कि क्या एआई सही उपकरण है। बाजार में सिद्ध पैटर्न (सारांश, सामग्री त्वरण, ग्राहक समर्थन) पर विचार करें और उन्हें प्रेरणा के रूप में उपयोग करें। उतना ही महत्वपूर्ण, शासन और गार्डरेल्स को जगह दें। जनरेटिव और एजेंटिक एआई के साथ, आप प्रणालियों को संवेदनशील डेटा और कार्य प्रवाह तक पहुंच प्रदान कर रहे हैं। इसका मतलब है कि आपको दृश्यता, निगरानी और सुरक्षित अपनाने के लिए नीतियों की आवश्यकता है।

प्रौद्योगिकी से परे, कंपनियों को एआई के लाभों को पूरी तरह से महसूस करने के लिए कौन से संगठनात्मक या सांस्कृतिक परिवर्तनों को अपनाने की आवश्यकता है?

उन्हें “हां” कहने की संस्कृति बनाने की आवश्यकता है। अक्सर, सुरक्षा या अनुपालन टीमें “नहीं” में डिफ़ॉल्ट होती हैं। लेकिन कर्मचारी एआई टूल के लिए पूछते हैं क्योंकि वे अपना काम बेहतर बनाते हैं। जितनी तेजी से नेता “नहीं” से “हां, सही गार्डरेल्स के साथ” तक जा सकते हैं, उतनी ही तेजी से नवाचार हो सकता है। कर्मचारियों को सुनना, प्रयोग को सक्षम करना और आंतरिक उपयोगकर्ताओं के प्रति सेवा मानसिकता अपनाना महत्वपूर्ण सांस्कृतिक बदलाव हैं।

क्लाउड माइग्रेशन नोटोरियसली चुनौतीपूर्ण है। आप देखे गए सबसे आम पिटफॉल क्या हैं जो संगठन इस प्रक्रिया के दौरान गिरते हैं?

अधिकांश सामान्य पिटफॉल अच्छी तरह से प्रलेखित हैं: खराब योजना, लागत में अधिक कटौती, और अनुपालन मुद्दे। लेकिन नई मोड़ एआई है। कंपनियां अपनी क्लाउड माइग्रेशन को अपनी एआई रणनीतियों से जोड़ रही हैं, विशेष रूप से एआई को शक्ति देने के लिए डेटा को क्लाउड में ले जा रही हैं। यह नई जटिलताएं पेश करता है, क्योंकि एआई पैटर्न अभी तक मानकीकृत नहीं हैं। पिटफॉल यह है कि माइग्रेशन को केवल बुनियादी ढांचे के रूप में मानना, जब कई के लिए यह अब एक डेटा और एआई पहल भी है।

यदि आप उद्यमों को क्लाउड माइग्रेशन के दौरान विफलता को कम करने के बारे में एक सलाह दे सकते हैं, तो वह क्या होगी?

परिपूर्ण विरोधी अच्छा है। क्लाउड में गति और गति है, न कि शुरू करने से पहले सब कुछ सही प्राप्त करना। तेजी से आगे बढ़ें, जैसे जैसे सीखें, और पूर्णता पर प्रगति को प्राथमिकता दें। क्लाउड में, आप भौतिक बुनियादी ढांचे की सीमाओं के बिना परीक्षण, पुनरावृत्ति और विकास कर सकते हैं।

एक बार जब एक संगठन “क्लाउड में” होता है, तो दीर्घकालिक सफलता को तोड़ सकते हैं जिन अधिकतम और लागत प्रबंधन के सबसे अधिक उपेक्षित पहलुओं को अनुकूलित किया जा सकता है?

सबसे बड़ी गलती यह है कि अनुकूलन को एक बार की घटना के रूप में मानना, निरंतर अनुशासन के रूप में नहीं। कई कंपनियां त्रैमासिक या वार्षिक रूप से “अनुकूलित” करती हैं, अक्सर आरआई के एक ब्लॉक को खरीदकर। इससे अधिक प्रतिबद्धता या बचत छोड़ने की संभावना हो सकती है। सही दृष्टिकोण यह है कि निरंतर अनुकूलन – माप, समायोजित, रणनीतिक रूप से प्रतिबद्ध, और दोहराएं। इसे एक निरंतर पद्धति के रूप में मानें, न कि एक मील का पत्थर। यही है जो दीर्घकालिक बचत और प्रदर्शन में सुधार को बढ़ावा देता है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें मिशन क्लाउड पर जाना चाहिए।