Jobber ने Google AI Mode को सेवा-बुकिंग कार्यप्रवाहों से जोड़ा

Jobber ने 4 नवंबर, 2026 को घोषणा की कि पात्र अमेरिकी घरेलू और व्यावसायिक सेवा कारोबारों को Google Search के AI मोड में खोजा और बुक किया जा सकता है। ग्राहकों के अनुरोध और अपॉइंटमेंट, लीड के लिए कोई शुल्क दिए बिना, Jobber के मौजूदा कार्यप्रवाहों में पहुँचते हैं।

Jobber के Google AI मोड के साथ एकीकरण के ज़रिए Google किसी भाग लेने वाले कारोबार की सिफ़ारिश कर सकता है और ग्राहक को सीधे उससे जुड़े अनुरोध या बुकिंग फ़ॉर्म पर भेज सकता है। कारोबार की सेटिंग के आधार पर, बुकिंग के लिए उपलब्धता की ताज़ा जानकारी का इस्तेमाल किया जा सकता है, जबकि दूसरे कारोबार इसके बजाय अनुरोध स्वीकार कर सकते हैं। दोनों तरह की पूछताछ Jobber की उसी प्रणाली में पहुँचती हैं जिसका इस्तेमाल अन्य ऑनलाइन कामों के लिए होता है, इसलिए लीड प्रबंधन का अलग माध्यम बनाने की ज़रूरत नहीं पड़ती।

Google ने 19 मई, 2026 को कहा कि AI मोड के मासिक उपयोगकर्ताओं की संख्या एक अरब से अधिक हो गई थी। उसके I/O अपडेट में स्थानीय अनुभवों और सेवाओं तक एजेंट-आधारित बुकिंग के विस्तार का भी ज़िक्र था, जिसमें मौजूदा कीमतों और उपलब्धता के साथ सेवा प्रदाताओं के सीधे लिंक दिए जाते हैं। इतनी व्यापक पहुँच से ग्राहकों को आकर्षित करने की इस पहल की वजह समझ आती है, जबकि Jobber की व्यवस्था में इसके बाद का लेन-देन उसके अपने फ़ॉर्म और कार्यप्रवाहों के भीतर ही होता है।

पात्रता प्रोफ़ाइल और फ़ॉर्म के मेल पर निर्भर करती है

इस सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए सक्रिय सशुल्क सदस्यता ज़रूरी है और एकीकरण के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता; परीक्षण खाते AI मोड में दिखाई नहीं दे सकते। Jobber की एकीकरण मार्गदर्शिका के मुताबिक, कारोबार को “ग्राहकों को मेरा व्यवसाय ढूँढ़ने में मदद करें” विकल्प चालू करना होगा, कंपनी का पूरा पता देना होगा, उसी पते वाला Google Business Profile जोड़ना होगा और Google के लिए अनुरोध या बुकिंग फ़ॉर्म निर्धारित करना होगा, जिसमें Google Business Profile की सेटिंग चालू हो। Jobber अपने-आप डिफ़ॉल्ट फ़ॉर्म जोड़ता है, हालाँकि कारोबार उस फ़ॉर्म को बदल सकते हैं या उसका जुड़ाव हटा सकते हैं।

जब Google किसी Business Profile का मिलान Jobber खाते के पते से करता है, तो वह Jobber फ़ॉर्म से जुड़ा “ऑनलाइन बुक करें” बटन अपने-आप जोड़ देता है। आम तौर पर यह कुछ दिनों के भीतर दिखाई देता है। फ़ोन नंबर और वेबसाइट URL एक जैसे होने पर उन मामलों का समाधान हो सकता है जिनमें खाता और प्रोफ़ाइल मेल नहीं खाते। ग्राहकों के लिए दृश्यता बंद करने से कंपनी AI Mode से हट जाती है और बटन भी गायब हो जाता है; कंपनियाँ जुड़े हुए फ़ॉर्म की सेटिंग से भी इस सुविधा से बाहर हो सकती हैं।

Jobber केवल अनुरोध फ़ॉर्म के बजाय बुकिंग फ़ॉर्म निर्धारित करने और Jobber के ज़रिए नियमित रूप से ग्राहकों की समीक्षाएँ जुटाने की सलाह देता है। उसका कहना है कि इन कदमों से AI Mode किसी कंपनी की अधिक बार अनुशंसा कर सकता है।

बुकिंग में Jobber की मौजूदा सेटिंग का इस्तेमाल

AI Mode, Jobber में पहले से प्रबंधित बुकिंग सेटिंग, कारोबारी समय और उपलब्धता की समय-सीमाओं का इस्तेमाल करता है, इसलिए एकीकरण से अलग समय-सारणी नहीं बनती। अनुरोध और बुकिंग Jobber के होमपेज पर या “अनुरोध” अथवा “काम” अनुभाग में दिखाई देते हैं और उनकी सूचनाएँ मिलती हैं। कंपनियाँ ऐसे वैयक्तिकृत फ़ॉलो-अप संदेशों के टेम्पलेट भी बना सकती हैं जो अनुरोध स्वीकार या अस्वीकार करने पर अपने-आप भेजे जाते हैं।

जिन कंपनियों में आकलन के लिए बुकिंग की मंज़ूरी ज़रूरी है, उन्हें AI Mode से आए अनुरोधों समेत ऐसी बुकिंग की स्थिति स्वतः पुष्टि के बजाय “अनुमोदन आवश्यक” के रूप में मिलती है। वे पुष्टि से पहले हर बुकिंग की समीक्षा करके उसे स्वीकार या अस्वीकार कर सकती हैं। इससे Google की अनुशंसा और आकलन की पुष्टि के बीच एक जाँच का चरण बना रहता है।

Google ग्राहकों को वास्तविक Business Profile और असली Jobber फ़ॉर्म पर भेजता है, न कि व्यवसाय के AI-निर्मित रूप पर। कंपनी तय करती है कि उसके फ़ॉर्म और Business Profile की सेटिंग के ज़रिए कौन-सी जानकारी साझा की जाए।

उपभोक्ताओं के लिए Google की प्रक्रिया की सीमाएँ

Google के सहायता दस्तावेज़ के मुताबिक, AI मोड घरेलू सेवाओं—जैसे बिजली मिस्त्री की सेवाएँ, पेड़ों की कटाई और बाहरी हिस्सों की सफ़ाई—की लागत और अपॉइंटमेंट के उपलब्ध समय का पता लगा सकता है। यह वेब से जानकारी जुटाता है और ऑनलाइन जानकारी उपलब्ध न होने पर फ़ॉर्म भरता है या कारोबारों को फ़ोन करता है। स्थानीय उपलब्धता और कीमतों की यह सुविधा मोबाइल और डेस्कटॉप पर Search इस्तेमाल करने वाले, साइन इन किए हुए 18 वर्ष से अधिक उम्र के लोगों के लिए अंग्रेज़ी में उपलब्ध है।

ग्राहक के अनुरोध दर्ज करने के बाद AI Mode उससे आगे के सवाल पूछ सकता है और आगे बढ़ने से पहले उसे जानकारी की समीक्षा करने देता है। Google जब फ़ोन करता है, तो कंपनियों को केवल वही जानकारी दी जाती है जिसे उपयोगकर्ता ने साझा करके पुष्टि की हो; उपयोगकर्ता इसके बजाय AI Mode को फ़ोन न करने का निर्देश भी दे सकते हैं। Google के अनुसार, वेब से जुड़े परिणाम आम तौर पर कुछ मिनटों में मिल जाते हैं, जबकि फ़ोन कॉल वाले परिणामों में 30 मिनट तक लग सकते हैं। Google यह भी चेतावनी देता है कि AI के जवाबों में गलतियाँ हो सकती हैं।

पात्र सेवा कंपनियों के लिए व्यावहारिक बदलाव यह है कि AI की अनुशंसा से Jobber में एक सुव्यवस्थित अनुरोध या पहले से प्रबंधित उपलब्धता पर आधारित बुकिंग बन सकती है। Google खोज और जानकारी जुटाने का काम संभालता है, जबकि Jobber अनुरोध लेना, समय तय करना और मंज़ूरी देना संभालता है। इसीलिए AI के ज़रिए खोजे जाने को कंपनी के कैलेंडर में शामिल किए जाने योग्य काम में बदलने के लिए प्रोफ़ाइल का सही मिलान और बुकिंग की मौजूदा सेटिंग अहम हैं।