जेसन बर्नवेल, चीफ प्रोडक्ट ऑफिसर, एगिलॉफ्ट – इंटरव्यू सीरीज

जेसन बर्नवेल, चीफ प्रोडक्ट ऑफिसर, एगिलॉफ्ट, इस भूमिका में इंजीनियरिंग, कानूनी अभ्यास, एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर और कानूनी ऑपरेशन्स का एक दुर्लभ संयोजन लाते हैं। एक एमआईटी मैकेनिकल इंजीनियरिंग स्नातक और पूर्व सॉफ्टवेयर इंजीनियर जिन्होंने बाद में यूएससी से अपनी कानून की डिग्री प्राप्त की, बर्नवेल ने माइक्रोसॉफ्ट में 15 साल का करियर बनाया, जहां उन्होंने वरिष्ठ कानूनी और परिचालन नेतृत्व भूमिकाएं निभाईं और उद्यम स्तर पर अनुबंध और कानूनी कार्य के डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने में मदद की। एगिलॉफ्ट में शामिल होने से पहले, उन्होंने कूली एलएलपी में कॉर्पोरेट और उभरती कंपनियों के कानून का अभ्यास किया, सीएलओसी के बोर्ड में कार्य किया और क्लियरब्रीफ.एआई और लॉ एडवाइजर वेंचर्स जैसी कानूनी प्रौद्योगिकी कंपनियों को सलाह दी। एगिलॉफ्ट में चीफ लीगल ऑफिसर के रूप में शामिल होने के बाद, बर्नवेल जल्द ही उत्पाद रणनीति में गहराई से शामिल हो गए, जो कि अनुबंध प्रणालियों के खरीदार, निर्माता और अभ्यासी के रूप में उनके दृष्टिकोण को लेकर आए।

एगिलॉफ्ट एक अनुबंध जीवन चक्र प्रबंधन कंपनी है जो उद्यमों को अनुबंधों को स्थिर दस्तावेजों से संरचित, उपयोगी व्यवसायिक डेटा में बदलने में मदद करने पर केंद्रित है। इसका मंच अनुबंध निर्माण, वार्ता, अनुमोदन, कार्यान्वयन, नवीनीकरण, दायित्व ट्रैकिंग, विश्लेषण और उद्यम प्रणालियों के साथ एकीकरण का समर्थन करता है, जिसमें जटिल कानूनी, खरीद, वित्त और परिचालन कार्य प्रवाह के लिए अनुकूलन करने के लिए एक नो-कोड वास्तुकला है। कंपनी ने अपनी एआई रणनीति का विस्तार करने के लिए एगिलॉफ्ट एस्ट्रा के माध्यम से भी काम किया है, जो एक एआई-संचालित अनुबंध बुद्धिमत्ता मंच है जो अनुबंध डेटा को खोजable, विश्लेषणात्मक और कार्रवाई योग्य बनाने के लिए बनाया गया है। सीएलएम, अनुबंध विश्लेषण और एआई को मिलाकर, एगिलॉफ्ट एक व्यापक बदलाव के आसपास खुद को स्थापित कर रहा है: दस्तावेज़ प्रबंधन से अनुबंध बुद्धिमत्ता की ओर जो जोखिम को उजागर कर सकती है, निर्णयों में सुधार कर सकती है और संगठनों को व्यावसायिक प्रतिबद्धताओं को बड़े पैमाने पर प्रबंधित करने में मदद कर सकती है।

आपके पास एक अनोखा गैर-पारंपरिक मार्ग है, जो एमआईटी मैकेनिकल इंजीनियरिंग और सॉफ्टवेयर विकास से कानून में और अब एगिलॉफ्ट में चीफ प्रोडक्ट ऑफिसर की भूमिका में कदम रखने के लिए। आपको यह संक्रमण करने के लिए क्या प्रेरित किया, और उन अनुभवों ने आपके लिए मंच के भविष्य के लिए आपके दृष्टिकोण को कैसे आकार दिया है?

मैंने एगिलॉफ्ट में चीफ प्रोडक्ट ऑफिसर की भूमिका स्वीकार की क्योंकि यह मेरे लिए अपने अभियान को जारी रखने का एक अवसर है जो मुझे योगदान देने और विकसित करने की अनुमति देता है। हमारे उत्पाद कार्य का नेतृत्व करना मेरे जीवन के काम को आगे बढ़ाता है जो पेशेवरों को उपयोगी उपकरण प्रदान करने के लिए है जो जटिल कार्य प्रणालियों में काम करते हैं। मैं उनके कौशल को बढ़ाना चाहता हूं और उनके संगठनों को बेहतर निर्णय लेने में मदद करना चाहता हूं, तेजी से। मेरा मार्ग पारंपरिक नहीं है, और मैं विविध अनुभवों के साथ आता हूं। इंजीनियरिंग ने मुझे एक निर्माता का टूलबॉक्स दिया। कॉर्पोरेट कानून का अभ्यास करने से मुझे पता चला कि तेजी से और बेहतर निर्णय जीत दिलाते हैं। माइक्रोसॉफ्ट में नेतृत्व करने से मुझे सिखाया कि कैसे पैमाने पर काम किया जाए। ये अनुभव एगिलॉफ्ट की महत्वाकांक्षा को सूचित करते हैं कि हमारे ग्राहकों के अनुबंधों को व्यवसायिक बुद्धिमत्ता और एक नियंत्रण विमान में बदलने के लिए एक प्रणाली बनाने के लिए। (MSFT )

आपने खुद को अनुबंध प्रौद्योगिकी के खरीदार और निर्माता दोनों के रूप में वर्णित किया है। यह दृष्टिकोण उत्पाद निर्णयों को प्राथमिकता देने के तरीके को कैसे बदलता है, एक पारंपरिक सॉफ्टवेयर कार्यकारी की तुलना में?

खरीदार बहुत व्यावहारिक होते हैं और निर्माता सपने देखते हैं। दोनों व्यक्तित्वों के बीच के तनाव को पकड़ने से आपको वास्तविक दुनिया में क्या संभव है और ग्राहकों के लिए क्या मूल्य है, इसका एक यथार्थवादी दृष्टिकोण मिलता है। मेरे जीवन के अनुभव मुझे यह समझने में मदद करते हैं कि ग्राहक को अपने प्रयास को हमारे विकास-से-बाजार की यात्रा में शामिल होने के लिए उचित साबित करने के लिए किस प्रकार के प्रमाण की अपेक्षा है। मैं उत्पाद निर्णय लूंगा जो खाली जगह में समझ में नहीं आते हैं, लेकिन वास्तविक दुनिया में पुनरावृत्ति की स्थितियों में तर्कसंगत होते हैं, क्योंकि वे दिखाते हैं कि हम एक विश्वसनीय साथी हैं जो साझा मूल्य पर केंद्रित है। हमारे ग्राहकों को जीतने के लिए हमें जीतना होगा। मेरा समय खरीदार के रूप में मुझे दिखाया कि क्यों यह साझेदारी इतनी महत्वपूर्ण है।

माइक्रोसॉफ्ट में अपने समय के दौरान, आपने अरबों डॉलर की खरीद में अनुबंध बुनियादी ढांचे की देखरेख में मदद की। आज के उद्यम ग्राहकों के लिए सबसे प्रासंगिक कौन से सबक हैं?

माइक्रोसॉफ्ट में हमारा अनुबंध बुनियादी ढांचा प्रभावी ढंग से बड़े पैमाने पर काम करता था, और इससे मुझे संचालन और मूल्य के सबक मिले। संचालन का सबक यह था कि प्रक्रिया नियंत्रण महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि आपकी प्रक्रियाएं सफल आउटपुट के लिए इनपुट देती हैं और आपके पास उन प्रक्रियाओं को अनुकूलन करने के लिए तंत्र हैं, तो आप अधिक कुशलता से और आत्मविश्वास से अप्रत्याशित मांगों को संभाल सकते हैं। मूल्य का सबक यह था कि हमने लगातार व्यवसाय को परिणाम प्रकार वितरित किए जो हमारे योगदान को व्यक्त करते थे:

• गति ने हर आश्रित व्यावसायिक कार्रवाई को अनलॉक किया जो इसके बाद आती है;
• इकाई लागत और क्षमता ने सीमित संसाधनों पर लाभ प्रदान किया;
• अंतर्दृष्टि व्यवसायिक अवसर संकेत उत्पन्न करती है। अनुबंध व्यवसायिक बुद्धिमत्ता का एक स्रोत और व्यवसायिक नियंत्रण विमान हैं जो हर उद्यम ग्राहक को अपने आप को तेजी से अनुकूलन करने के लिए उपयोग करना चाहिए। जैसा कि एक उद्यम का विस्तार होता है, गति, नियंत्रण और अंतर्दृष्टि का मूल्य जुड़ जाता है।

आपने खुद को एगिलॉफ्ट में “ग्राहक शून्य” के रूप में संदर्भित किया है। आपने अपने खुद के कानूनी विभाग को मंच पर चलाने से पहले उत्पाद रणनीति के लिए जिम्मेदारी लेने से आपको क्या अंतर्दृष्टि मिली?

एगिलॉफ्ट के सीएलओ के रूप में, मैं हमारे सबसे मांग वाले ग्राहकों में से एक था। हमने खुद को “ग्राहक शून्य” कहा क्योंकि हम पहले गए थे। और हमें विश्वसनीयता, गुणवत्ता और नवाचार वेग के लिए उच्च अपेक्षाएं थीं क्योंकि हम अपने कानूनी कार्य को एगिलॉफ्ट के मंच पर चलाते थे। मैं हमारे सीईओ के प्रति उत्तरदायी था जैसा कि एक उद्यम ग्राहक के लिए था। मैं शोर था जब कुछ ऐसा नहीं हुआ जैसा itu होना चाहिए था क्योंकि मैंने हमारे उत्पाद निर्माताओं की महत्वाकांक्षा और उत्कृष्टता को देखा। मैंने ग्राहकों की चुनौतियों का सामना किया: संसाधन प्रतिबंध; उच्च अपेक्षाएं; और निरंतर परिवर्तन। और मुझे एहसास हुआ कि ग्राहक एक साथी चाहते हैं जो उन्हें परिणामों को चलाने में मदद करके उन प्रतिबंधों को नेविगेट करने में मदद करे। मुझे पता है कि उन प्रतिबंधों के भीतर उपलब्ध अनलॉक क्या हैं क्योंकि मेरी टीम ने हमारे मंच के साथ अस्वाभाविक चीजें कीं। हम अपने ग्राहकों के लिए और अधिक उत्पाद क्षमता लाने जा रहे हैं, और हम तेजी से खोज रहे हैं क्योंकि हम एगिलॉफ्ट का निर्माण एगिलॉफ्ट पर करते हैं।

कई विक्रेता अनुबंध प्रबंधन मंचों में एआई सुविधाओं को जोड़ने की दौड़ में हैं। आपको लगता है कि उद्योग कहां पर सुविधाओं के बजाय मूलभूत ग्राहक समस्याओं का समाधान करने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है?

एक सुविधा दौड़ व्यस्त उत्पादों को वितरित करती है जिनके साथ ग्राहक वास्तविक दुनिया की समस्याओं का समाधान करने के लिए संघर्ष करते हैं। यह भी shallower मूल्य का उत्पादन करता है जो ग्राहक के सच्चे काम के लिए नहीं है। यह ऐसा दिखता है जैसे कि असंरचित अनुबंध डेटा पर एक जनरेटिव एआई परत रखी जा रही है और इसे बुद्धिमत्ता कहा जा रहा है। यदि अंतर्निहित डेटा असंगत या विच्छिन्न प्रणालियों में बिखरा हुआ है, तो आपने एक सीएलएम प्लेटफ़ॉर्म नहीं बनाया है। आपने एक महंगा तरीका बनाया है जिससे गलत उत्तर मिलें जो आपको आत्मविश्वास से दिए जाते हैं।

आपने तर्क दिया है कि एआई केवल तब मूल्यवान है जब अंतर्निहित अनुबंध डेटा की गुणवत्ता हो। एआई युग में, उद्यमों के लिए संरचित अनुबंध डेटा एक रणनीतिक संपत्ति क्यों बन रहा है?

आपको नहीं पता कि आप क्या खो रहे हैं जब तक आप अनुबंध डेटा को संरचित नहीं करते, पैटर्न देखते हैं और उन्हें कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदल देते हैं। हम डेटा को कैसे संरचित करते हैं, और हम कौन से विशिष्ट प्रोजेक्शन बनाते हैं जो जानकारी के क्लस्टर और उनके बीच संबंधों को समझाते हैं जो क्या हो रहा है इसकी व्याख्या करते हैं। तकनीकी रूप से, संरचना हमें उच्च आयामी स्थान में अर्थ व्यक्त करने वाले शब्दों को कम आयामी स्थान में अधिक कॉम्पैक्ट रूपों में कम करने में मदद करती है जो मानवों और मशीनों के लिए कारण और कार्रवाई करने के लिए आसान और कम महंगा है। इसलिए, संरचना हमें सटीक और कुशलता से कार्रवाई योग्य बुद्धिमत्ता वितरित करने में मदद करती है, जैसे कि जोखिम को मापने, परिदृश्यों को मॉडल करने जब स्थितियां बदलती हैं, समझने के लिए कौन सी प्रतिबद्धताएं सम्मानित की जा सकती हैं और कौन सी जोखिम पैदा करती हैं जो आपके अनुबंधों में एन्कोडेड हैं। जिन संगठनों के पास अच्छी तरह से संरचित डेटा है, उनके पास एक लाभ है जो उपयोग के साथ जुड़ जाता है क्योंकि उन्हें मजबूत अंतर्दृष्टि और नियंत्रण हैं।

एगिलॉफ्ट का एस्ट्रा प्लेटफ़ॉर्म अनुबंध जानकारी को खोजable, विश्लेषणात्मक और कार्रवाई योग्य बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आप अनुबंध बुद्धिमत्ता को कानूनी टीमों से परे और खरीद, वित्त और परिचालन के लिए एक मुख्य व्यवसायिक कार्य के रूप में कैसे विकसित होते देखते हैं?

अनुबंध हर वादे का दस्तावेजीकरण करते हैं जो आप एक ग्राहक, सप्लायर या साथी को देते हैं, जिसका अर्थ है कि वे व्यवसाय के संचालन के लिए जुड़ने वाले ऊतक हैं। अनुबंध सिग्नल बुद्धिमत्ता और उद्यम के लिए एक नियंत्रण विमान हैं जब आप उन्हें पैमाने पर, सटीकता के साथ और तर्क करने में सक्षम होते हैं। उस बिंदु पर, संगठनों को सीएलएम को कानूनी उपकरण के रूप में नहीं सोचना चाहिए, बल्कि निर्णय लेने और निष्पादन के लिए बुनियादी ढांचे के रूप में सोचना चाहिए जो संगठनात्मक सीमा को पार करता है। यह “क्या हम इस राजस्व का पीछा कर सकते हैं”, “क्या हम इस दायित्व का सम्मान कर सकते हैं” और “क्या हम इस जोखिम को ले सकते हैं” जैसे व्यवसायिक क्षमताओं की तरह दिखता है जो विकास मूल्य में मदद करते हैं।

आपने वर्षों तक कानूनी संचालन में प्रौद्योगिकी और स्वचालन लागू किया है, इससे पहले कि जनरेटिव एआई मुख्यधारा बन गया। आपको लगता है कि वर्तमान एआई रुझानों में से कौन सा अतिरंजित है, और कौन से विकास अभी भी कम अनुमानित हैं?

चुनौती और संभावना जुड़ी हुई हैं। चुनौती यह है कि कार्य मानवों द्वारा किए जाने वाले कार्यों से जुड़े हुए हैं जो प्रणालियों में मौजूद हैं जो कम संसाधन-दुर्लभ दृष्टिकोणों जैसे मशीनों को कार्य सौंपने के लिए पर्याप्त प्रोत्साहन प्रदान नहीं करते हैं। हम कम अनुमान लगाते हैं कि कितने कार्य और कितने कार्य मशीनों द्वारा किए जा सकते हैं यदि हम मानवों को लूप में, लूप पर, लूप के ऊपर या लूप से बाहर जुड़ने के लिए तैयार हैं। नतीजा यह है कि अधिकांश संगठन एआई का उपयोग पुराने काम को थोड़ा तेजी से करने के लिए कर रहे हैं, मानव गेट्स के बीच, वास्तव में काम को फिर से डिज़ाइन करने और बहुत कम मूल्य देखने के बजाय। यह एक सामाजिक समस्या है जो एक तकनीकी समस्या के रूप में प्रस्तुत होती है क्योंकि सही संस्कृति और प्रोत्साहन लोगों को काम को बदलने के लिए सशक्त बनाते हैं जो इसे करीब से जानते हैं। समाधान कम प्रबंधन और अधिक नेतृत्व है।

आपने एआई एजेंटों और स्टैंडअलोन टूल्स से इंटेलिजेंट सिस्टम में बदलाव के बारे में बात की है। आप अगले पांच वर्षों में अनुबंध जीवन चक्र प्रबंधन में एजेंटिक एआई को कैसे बदलते हुए देखते हैं, और संगठनों को किन सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होगी?

पांच साल में, हम अपने अनुबंध बेड़े को एक बहुत ही उच्च स्तर के अभियांत्रिकी के साथ प्रबंधित करेंगे। हम एक सेट के उद्देश्यों और प्रतिबंधों को परिभाषित करेंगे जो हमें अपेक्षित परिणामों और उनके गुणों को वर्णित करते हैं जो मायने रखते हैं। प्रभावी रूप से, हम अपने व्यवसायों के लिए मूल्य कार्यों को परिभाषित करेंगे। यही एकमात्र तरीका है जिससे हम उस जटिलता और मात्रा से निपट सकते हैं जो हमारa इंतजार कर रही है। नियामक वातावरण मानवीय रूप से ट्रैक करने की तुलना में तेजी से आगे बढ़ रहा है। एआई शासन से लेकर डेटा गोपनीयता कानूनों तक, और आपूर्ति श्रृंखला अनुपालन तक। ये प्रतिबंध आपके अनुबंधों में उतरते हैं, और आपको उन्हें प्रबंधित करना होगा। एस्ट्रा, एगिलॉफ्ट का अनुबंध एआई प्लेटफ़ॉर्म, हमारे ग्राहकों को पहले से ही अपने काम को बड़े पैमाने पर प्रबंधित करने के तरीके प्रदान कर रहा है, लेकिन ट्रेजेक्टरी कहीं अधिक महत्वाकांक्षी की ओर इशारा करता है: एक प्रणाली जो पूछे जाने की प्रतीक्षा नहीं करती है, और हम उस भविष्य के लिए अब बना रहे हैं। हम ग्राहकों को आवश्यक पारदर्शिता और नियंत्रण क्षमताएं प्रदान करेंगे जो उन्हें उनके वांछित मूल्य कार्यों के साथ संरेखित रखती हैं और उस संरेखण को मान्य करने के लिए सुंदर तरीके प्रदान करती हैं। मैं आपको एक अजीब धारणा प्रदान करूंगा।

पांच साल में, व्यवसायों के लिए बड़ा जोखिम हो सकता है जो इन प्रणालियों के बाहर होता है। हम यह खोज सकते हैं कि दुर्लभ और कीमती मानव रचनात्मकता को सीमा पर निर्देशित करना सबसे अच्छा है, और हमारे सुरक्षा उपाय हमें आश्चर्यचकित कर सकते हैं जो श्रम के विचारशील विभाजन के तरीकों में हैं।

आगे देखते हुए, आपके लिए इस नई भूमिका में सफलता क्या दिखेगी? जब उद्यम ग्राहक तीन साल बाद एगिलॉफ्ट का मूल्यांकन करते हैं, तो कौन सी क्षमताएं या परिणाम हैं जो आपको उम्मीद है कि कंपनी को कानूनी एआई बाजार के बाकी हिस्सों से अलग करेंगे?

एगिलॉफ्ट ने उत्पाद सीट में किसी को रखा है जो एक इंजीनियर, एक अभ्यास करने वाला वकील और उद्यम अनुबंध बुनियादी ढांचे का संचालक रहा है, न कि因为 वे रोचक प्रमाण-पत्र हैं, बल्कि इसलिए कि ग्राहकों के लिए वास्तव में काम करने वाली एआई बनाने से लाभ होता है। मेरे लिए सफलता का अर्थ है कि उस दांव का सम्मान करना जो हमारे ग्राहकों को मूल्य प्रदान करके जो उन्हें “वाह!” कहने का कारण बनता है। तीन साल से अब, मैं चाहता हूं कि हर एगिलॉफ्ट ग्राहक अपने अनुबंधों के माध्यम से एक व्यवसायिक समस्या का समाधान कर सके जो आज असंभव लगता है। मुझे पता है कि हम ऐसा कर सकते हैं क्योंकि मैंने देखा है कि हम अब क्या कर सकते हैं। हम अपने ग्राहकों को उनकी महत्वाकांक्षाओं को खोलने में मदद करने जा रहे हैं। यह गंभीर मजा होगा। आइए बनाएं!

धन्यवाद महान साक्षात्कार के लिए, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें एगिलॉफ्ट पर जाना चाहिए।