क्यों मध्य बाजार के लिए एआई लाभकारी नहीं हो रहा है

मध्य बाजार को एआई की समस्या है, और यह कमी नहीं है महत्वाकांक्षा की।

कंपनियां बजट की मंजूरी दे रही हैं, उपकरणों को लॉन्च कर रही हैं, और वित्त, विपणन, आईटी, और संचालन में पायलट परियोजनाएं शुरू कर रही हैं। लेकिन जब आप नेताओं से पूछते हैं कि एआई क्या सामग्री में सुधार कर रहा है, तो कई लोग स्पष्ट उत्तर देने में संघर्ष करते हैं। उत्पादकता लाभ मुश्किल है मापना। संचालन प्रभाव असमान रहता है। कई संगठनों में, एआई गतिविधि मापनीय व्यवसाय मूल्य से अधिक तेजी से बढ़ती है।

सीबीआईजेड की मिड-मार्केट पल्स रिपोर्ट, इस डिस्कनेक्ट पर एक संख्या डालती है।

इसका नया एआई एडॉप्शन इंडेक्स केवल 35 में से 100 पर है, जिसे रिपोर्ट “विखंडित अपनाने” के रूप में वर्गीकृत करती है, जो एक स्पष्ट रणनीति के बिना गैर-उपयोगकर्ताओं और प्रारंभिक अन्वेषण का मिश्रण है। यह 2026 के दूसरे छमाही में व्यवसाय के नेताओं और सलाहकारों के सर्वेक्षण में खेल की स्थिति है।

सूचक कार्य द्वारा तोड़ दिया जाता है, और तस्वीर प्रोत्साहित करने वाली नहीं है। आईटी और साइबर सुरक्षा ने 41 पर सबसे अधिक स्कोर किया, विपणन और बिक्री ने 40 तक पहुंचा, जबकि उत्पाद विकास और अनुसंधान और विकास 25 पर पिछड़ गए। कोई भी विभाग “प्रारंभिक अपनाने” क्षेत्र में नहीं टूटा, जो 36 से शुरू होता है। मध्य बाजार की कंपनियां एआई को नजरअंदाज नहीं कर रही हैं। वे इसे अलग-अलग जेब में प्रयोग कर रहे हैं बिना एक एकीकृत दृष्टिकोण के।

यह मध्य-बाजार नेताओं के साथ मेरी साप्ताहिक बातचीत के साथ जो मैं सुनता हूं उसके अनुरूप है।

प्रतिभा जाल

लगभग आधे पल्स सर्वेक्षण संगठनों ने आंतरिक एआई विशेषज्ञता की कमी को अपनी प्राथमिक बाधा के रूप में पहचाना। यह सांख्यिकी अकेले बहुत कुछ समझाती है।

चुनौती यह है: अनुभवी एआई पрак्टिशनर दुर्लभ, महंगे, और अक्सर बड़े उद्यमों या प्रौद्योगिकी कंपनियों की ओर आकर्षित होते हैं जो गहरा विशेषज्ञता और स्पष्ट आदेश दे सकते हैं। जब एक मध्य-बाजार फर्म अपने पहले एआई लीड को नियुक्त करती है, तो उस व्यक्ति से रणनीति निर्धारित करने, जोखिम प्रबंधन करने, कार्य प्रवाह को पुनः डिज़ाइन करने, अपनाने को बढ़ावा देने, और कुछ महीनों में खुद को फिर से आविष्कार करने वाली प्रौद्योगिकी के साथ तालमेल बिठाने की अपेक्षा की जाती है। परिणाम एक भूमिका है जिसकी अपेक्षाएं समय, संसाधनों, और मध्य-बाजार संगठन में आमतौर पर उपलब्ध प्राधिकरण से अधिक हैं।

यहां तक कि सफल नियुक्तियां भी एक संगठन को अकेले बदल नहीं सकती हैं। दायरा बस बहुत व्यापक है।

मैंने इसे बार-बार देखा है। कंपनियां कस्टम एआई टूल्स बनाने में संसाधनों का निवेश करती हैं, केवल यह महसूस करने के लिए कि छह महीने बाद वे उन्हें बनाए नहीं रख सकती हैं और वे उपयोगकर्ताओं को वहां नहीं मिल रहे हैं जहां वे हैं। या वे एक उद्यम प्लेटफ़ॉर्म में निवेश करते हैं, प्रशिक्षण और परिवर्तन प्रबंधन को छोड़ देते हैं, और आश्चर्य करते हैं कि क्यों अपनाने में कमी आती है। दोनों मामलों में, पहला कदम एक गलत कदम साबित होता है। प्रौद्योगिकी ने ठीक काम किया। किसी ने इसके बाद की योजना नहीं बनाई।

एआई कहां बैठता है यह तय करता है कि यह क्या देता है

मैं जो पैटर्न देखता हूं वह यह है: जब एआई आईटी में रहता है, तो यह एक प्रौद्योगिकी परियोजना बनी रहती है।

निर्णय तकनीकी रहते हैं, जबकि व्यवसायिक स्वामित्व अस्पष्ट रहता है। अपनाने के लिए व्यक्तिगत उत्साह पर निर्भर करता है, सामूहिक जिम्मेदारी के बजाय। नेतृत्व पहल का समर्थन करता है लेकिन सीधे तौर पर उपकरणों या निर्णयों के साथ शामिल नहीं होता है। परिणामस्वरूप, पायलट परियोजनाएं ध्यान केंद्रित करने में विफल रहती हैं, प्रारंभिक समय सीमा से आगे निकल जाती हैं, गति खो देती हैं, और अंततः रुक जाती हैं।

वास्तविक गति प्राप्त करने वाले संगठन कुछ अलग करते हैं। व्यवसायिक नेता सीधे तौर पर शामिल रहते हैं, स्वामित्व स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाता है, और अपेक्षाएं विशिष्ट होती हैं। नेता स्वयं प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, जिससे बेहतर प्रश्न, स्पष्ट प्राथमिकताएं, और समस्याओं के उद्भव पर तेजी से समायोजन होता है।

प्रायोजन और शामिल होने के बीच का अंतर सीधे परिणामों में दिखाई देता है।

विखंडन कर

पल्स डेटा मध्य-बाजार कार्यकारियों के लिए कुछ ऐसा बताता है जो चिंताजनक होना चाहिए: अपनाना हर जगह और कहीं भी एक ही समय में हो रहा है।

वित्त टीमें रिपोर्टिंग कार्य प्रवाह को स्वचालित करती हैं, विपणन सामग्री उत्पादन के साथ प्रयोग करता है, और आईटी प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट चलाता है। प्रत्येक प्रयास अपने आप में समझ में आता है, लेकिन वे शायद ही कभी जुड़े होते हैं। साझा डेटा रणनीति, सामान्य शासन ढांचे, या एआई के मूल्य को अधिकतम करने के लिए समन्वित दृष्टिकोण नहीं है।

यह डिस्कनेक्ट तेजी से निष्पादन में दिखाई देता है। व्यक्तिगत पायलट परियोजनाएं इरादा के अनुसार काम कर सकती हैं, फिर भी वे अलग-थलग रहती हैं। लाभ छोटे और स्थानीय रहते हैं, गति को बनाए रखना मुश्किल हो जाता है, और प्रगति अपेक्षित से धीमी लगती है। कार्यकारियों के साथ बातचीत में, यह अक्सर निराशा का स्रोत है। प्रौद्योगिकी प्रदर्शन करती है, लेकिन संगठन के पास उन प्रयासों को एक साथ लाने का तरीका नहीं है।

उद्योगों में, परिणाम परिचित लगता है। आशाजनक पहल पायलट चरण से आगे बढ़ने के लिए संघर्ष करती हैं, आंतरिक प्रायोजन फीकी पड़ जाती है, और प्रयास शांतिपूर्वक रुक जाते हैं। स्पष्ट स्वामित्व और समन्वय के बिना, प्रयोग संचय करता है, लेकिन क्षमता नहीं।

एक अधिक व्यावहारिक मार्ग

मध्य बाजार को एआई पर रोक नहीं लगानी है। इसे एक सॉफ़्टवेयर रोलआउट की तरह व्यवहार करना बंद करना होगा और इसे एक संचालन परिवर्तन की तरह प्रबंधित करना शुरू करना होगा जो वास्तव में है।

मैं जिन संगठनों को देखता हूं वे जो स्थिर, मापनीय प्रगति कर रहे हैं, वे कुछ विशेषताओं को साझा करते हैं। वे एआई कार्य को दिन-प्रतिदिन के संचालन से जोड़ते हैं, न कि इसे एक परियोजना के रूप में चलाते हैं। वे स्वामित्व को व्यवसायिक नेताओं के साथ रखते हैं, न कि केवल आईटी के साथ। वे नए प्रौद्योगिकी परत करने से पहले कार्य प्रवाह को ठीक करते हैं। और वे मानते हैं कि निरंतर मार्गदर्शन एक बार के कार्यान्वयन से कहीं अधिक मायने रखता है।

यह पहले धीमा महसूस हो सकता है। इसे दो तिमाहियों तक दें, और इन संगठनों और उन लोगों के बीच का अंतर जो अभी भी विच्छिन्न पायलट परियोजनाओं को चला रहे हैं, नजरअंदाज करना मुश्किल हो जाता है।

निचोड़

सीबीआईजेड में, हम मध्य-बाजार संगठनों को एआई को एक मुख्य संचालन मॉडल में बदलने में मदद करते हैं, न कि केवल एक बोर्डरूम बातचीत बिंदु। इसका मतलब है नेताओं को यह तय करने में मदद करना कि एआई कहां属于 है, यह कैसे शासित है, और कौन परिणामों का मालिक है।

मध्य बाजार पिछड़ नहीं रहा है क्योंकि यह महत्वाकांक्षा की कमी है। यह एक प्रौद्योगिकी के साथ संघर्ष कर रहा है जो अलग कौशल, स्पष्ट स्वामित्व, और कई संगठनों ने अभी तक नहीं बनाए हैं संचालन आदतें। जो कंपनियां अब उन वास्तविकताओं का सामना करती हैं, बजाय इसके कि वे अगले उपकरण या नियुक्ति के लिए इसका समाधान करने का इंतजार करती हैं, वे वास्तव में मूल्य को पकड़ने के लिए स्थित होंगे जिसका वादा हर किसी को किया गया था।