बिजनेस ऑटोमेशन के लिए 10 सर्वश्रेष्ठ AI एजेंट (2025)

व्यवसाय स्वचालन के लिए AI एजेंट कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम हैं जो स्वायत्त रूप से कार्य कर सकते हैं, निर्णय ले सकते हैं, और संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए सिस्टम या लोगों के साथ बातचीत कर सकते हैं। संक्षेप में, वे आभासी कर्मचारियों या सहायकों की तरह कार्य करते हैं: जानकारी का अवलोकन करना, कार्यों पर निर्णय लेना, और न्यूनतम मानवीय निरीक्षण के साथ कार्यों को निष्पादित करना। ये एजेंट व्यवसाय प्रक्रियाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को संभाल सकते हैं - ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने से लेकर डेटाबेस अपडेट करने तक - कंपनियों को समय बचाने और मैन्युअल प्रयास को कम करने में मदद करते हैं।

व्यवसाय में एआई एजेंटों की मांग

इस तरह के AI-संचालित स्वचालन की मांग बढ़ रही है। बड़े उद्यमों का 2024 सर्वेक्षण82% कंपनियों ने कहा कि वे अगले 1-3 वर्षों के भीतर दक्षता बढ़ाने और कर्मचारियों को दोहराव वाले कार्यों से मुक्त करने के लिए एआई एजेंटों को एकीकृत करने की योजना बना रही हैं।

हाल के आंकड़े एआई ऑटोमेशन के तेज़ विकास और प्रभाव को भी रेखांकित करता है। जिन व्यवसायों ने एआई एजेंट तैनात किए हैं, वे संचालन में उल्लेखनीय सुधार की रिपोर्ट करते हैं - एआई एजेंट का उपयोग करने वाली 90% कंपनियों का कहना है कि उनके पास सुचारू वर्कफ़्लो है, कर्मचारियों को औसतन 60% से अधिक दक्षता का अनुभव होता है।

एआई एजेंटों का बाजार भी असाधारण गति से बढ़ रहा है। विश्लेषकों का अनुमान है कि यह लगभग 100 मिलियन अमरीकी डालर से बढ़कर 1,000 मिलियन अमरीकी डालर हो जाएगा। 5 में $2024 बिलियन से 47 तक $2030 बिलियन से अधिक, जो 45% से अधिक की वार्षिक वृद्धि दर को दर्शाता है। संक्षेप में, AI एजेंट तेजी से प्रयोगात्मक से आवश्यक की ओर बढ़ रहे हैं, जिससे संगठनों को जटिल वर्कफ़्लो को स्वचालित करने, अपनी टीमों को बढ़ाने और उत्पादकता और पैमाने के नए स्तर हासिल करने में मदद मिल रही है।

व्यवसाय स्वचालन के लिए सर्वश्रेष्ठ AI एजेंटों की तुलना तालिका

बिजनेस ऑटोमेशन के लिए शीर्ष 10 एआई एजेंट

1. Botpress

बॉटप्रेस उन्नत भाषा मॉडल का उपयोग करने वाले AI संवादी एजेंट बनाने के लिए एक ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म है। यह कंपनियों और डेवलपर्स को ग्राहक सेवा, बिक्री, मानव संसाधन और बहुत कुछ के लिए बुद्धिमान चैटबॉट बनाने, तैनात करने और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। प्लेटफ़ॉर्म वार्तालाप प्रवाह को डिज़ाइन करने और AI को एकीकृत करने के लिए एक समृद्ध विज़ुअल इंटरफ़ेस और टूलिंग प्रदान करता है, ताकि आप संवाद और वर्कफ़्लो को स्वचालित कर सकें, जिसके लिए पारंपरिक रूप से मानव एजेंटों की आवश्यकता होती है।

बॉटप्रेस भारी कोडिंग के बिना वार्तालाप तर्क और व्यवहार को डिजाइन करने के लिए एक विज़ुअल ड्रैग-एंड-ड्रॉप चैटबॉट बिल्डर (एआई एजेंट बिल्डर) प्रदान करता है। हुड के नीचे, यह एलएलएम के साथ एकीकृत होता है - आप ओपनएआई या एंथ्रोपिक जैसे प्रदाताओं को प्लग इन कर सकते हैं - ताकि आपका बॉट उपयोगकर्ता इनपुट की व्याख्या कर सके और धाराप्रवाह, संदर्भ-जागरूक प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कर सके।

इसमें आपके बॉट के मालिकाना डेटा या FAQ को फीड करने के लिए नॉलेज बेस मॉड्यूल और बॉट द्वारा उपयोग की जाने वाली संरचित जानकारी को प्रबंधित करने के लिए "बॉट टेबल्स" भी शामिल है। डेवलपर्स के पास अपने API और ओपन-सोर्स SDK के माध्यम से Botpress का विस्तार करने की सुविधा है, जबकि गैर-तकनीकी उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता के अनुकूल स्टूडियो और पूर्व-निर्मित टेम्पलेट्स की सराहना करते हैं।

मूल्य निर्धारण

• नि: शुल्क स्तरीय: एआई उपयोग के लिए मुफ्त मासिक क्रेडिट ($ 5) के साथ भुगतान-जैसे-आप-जाते हैं मॉडल।

• प्लस योजना: ~$89/माह (इसमें उच्च सीमा, ब्रांडिंग हटाना, लाइव एजेंट हैंडऑफ शामिल है)।

• टीम योजना: $495/माह (सहयोग सुविधाओं और बड़े परिनियोजन के लिए).

• एंटरप्राइज: असीमित पैमाने और प्रीमियम समर्थन के लिए कस्टम मूल्य निर्धारण।

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2. Relevance AI

प्रासंगिकता AI एक नो-कोड AI कार्यबल प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को विभिन्न कार्यों में AI-संचालित एजेंट बनाने, प्रबंधित करने और तैनात करने में सक्षम बनाता है। इसे AI सहकर्मियों की एक टीम बनाने के रूप में सोचें: आप बिक्री, विपणन, संचालन, ग्राहक सहायता या अन्य भूमिकाओं के लिए एजेंटों को स्पिन कर सकते हैं, और उन्हें अपने वर्कफ़्लो पर स्वायत्त रूप से या सहयोगी रूप से काम करने के लिए कह सकते हैं।

इस प्लेटफॉर्म का लक्ष्य उन्नत एआई स्वचालन को गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ बनाना है - जिससे सभी आकार की कंपनियों को एक ऑल-इन-वन समाधान के साथ नियमित कार्यों, संचार और डेटा प्रसंस्करण को संभालने के लिए एआई एजेंटों का लाभ उठाने की अनुमति मिल सके।

प्रासंगिकता AI, AI एजेंटों और उनके वर्कफ़्लोज़ को डिज़ाइन करने के लिए एक सहज ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस प्रदान करता है (कोडिंग की आवश्यकता नहीं है)। उपयोगकर्ता या तो एजेंटों को स्क्रैच से कस्टमाइज़ कर सकते हैं या प्रासंगिकता के पहले से बनाए गए एजेंटों से शुरू कर सकते हैं जो आम व्यावसायिक ज़रूरतों के हिसाब से बनाए गए हैं - उदाहरण के लिए, एक AI सेल्स प्रतिनिधि जो लीड आउटरीच और फ़ॉलो-अप को स्वचालित करता है, या एक AI ग्राहक सहायता प्रतिनिधि जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देता है और समस्याओं को रूट करता है।

प्रत्येक एजेंट को आपके डेटा (जैसे आपके नॉलेज बेस या CRM को कनेक्ट करना) के साथ प्रशिक्षित किया जा सकता है और विशिष्ट कार्यों के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण पर जोर देता है: यह हबस्पॉट, सेल्सफोर्स, गूगल वर्कस्पेस, जैपियर और अन्य जैसे व्यावसायिक उपकरणों से मूल रूप से जुड़ता है। इसका मतलब है कि आपके AI एजेंट स्वचालित रूप से रिकॉर्ड अपडेट कर सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं, दस्तावेज़ खींच सकते हैं या आपके मौजूदा सॉफ़्टवेयर स्टैक में वर्कफ़्लो ट्रिगर कर सकते हैं।

प्रासंगिकता एआई कई एजेंटों को एक "एआई टीम" के रूप में एक साथ काम करने की अनुमति देता है, और इसमें मॉनिटरिंग डैशबोर्ड शामिल हैं ताकि आप प्रदर्शन को ट्रैक कर सकें और समय के साथ उनके कौशल को निखार सकें।

मूल्य निर्धारण

• नि: शुल्क स्तरीय: ~100 AI क्रेडिट प्रतिदिन और 1 उपयोगकर्ता।

• प्रो योजना: 19 उपयोगकर्ता के लिए $1/माह (10,000 क्रेडिट/माह, बड़ी ज्ञान आधार क्षमता)।

• टीम योजना: 199 उपयोगकर्ताओं तक के लिए $10/माह (100,000 क्रेडिट/माह, प्राथमिकता समर्थन, प्रीमियम एकीकरण)।

• व्यापार की योजना: उच्च सीमा (599 क्रेडिट) और असीमित उपयोगकर्ताओं के साथ $300,000/माह; एंटरप्राइज़ योजनाएं कस्टम हैं।

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3. यूआईपैथ

यूआईपाथ ऑटोमेशन स्पेस में एक अग्रणी प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे पारंपरिक रूप से रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) के लिए जाना जाता है और अब यह अपने सुइट में AI एजेंटों को एकीकृत करने के लिए विकसित हो रहा है। यूआईपाथ के विज़न में, सॉफ़्टवेयर रोबोट (RPA बॉट) दोहराए जाने वाले, नियम-आधारित कार्यों को संभालते हैं, जबकि AI एजेंट प्रक्रियाओं के अधिक जटिल, संज्ञानात्मक पहलुओं से निपटते हैं।

यह संयोजन - जिसे यूआईपाथ "एजेंटिक ऑटोमेशन" कहता है - संपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाओं को एंड-टू-एंड स्वचालित करने की अनुमति देता है, जिसमें एआई निर्णय लेता है और आरपीए सटीक क्रियाएं निष्पादित करता है। एक स्थापित एंटरप्राइज़ ऑटोमेशन टूल के रूप में, यूआईपाथ वर्कफ़्लो को ऑर्केस्ट्रेट करने के लिए एक मजबूत वातावरण प्रदान करता है, सरल डेटा एंट्री जॉब्स से लेकर मल्टी-स्टेप ऑपरेशन तक, जिसके लिए ऑन-द-फ्लाई निर्णय की आवश्यकता होती है।

UiPath के प्लेटफ़ॉर्म में कई घटक शामिल हैं - ऑटोमेशन वर्कफ़्लो डिज़ाइन करने के लिए एक स्टूडियो, बॉट्स को प्रबंधित करने और तैनात करने के लिए एक ऑर्केस्ट्रेटर और मशीन लर्निंग मॉडल को एकीकृत करने के लिए एक AI सेंटर। हाल ही में, UiPath ने एक एजेंट बिल्डर और एजेंट कैटलॉग पेश किया है जो डेवलपर्स को AI एजेंट बनाने या पहले से बने एजेंट टेम्प्लेट तक पहुँचने देता है।

मूल्य निर्धारण

• सामुदायिक संस्करण: व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं/डेवलपर्स के लिए निःशुल्क (सीमित बॉट्स और सुविधाएँ)।

• उद्यम योजनाएँ: बुनियादी स्वचालन डेवलपर सीट के लिए सदस्यता लाइसेंस की कीमत लगभग 420 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है; अनअटेंडेड रोबोट बॉट लाइसेंस की कीमत 1,380 डॉलर प्रति माह या उससे अधिक हो सकती है।

• क्लाउड SaaS पैकेज: यूआईपाथ ऑटोमेशन क्लाउड बंडल योजनाएं प्रदान करता है (जैसे ऑटोमेशन टीम लाइसेंस ~ $ 1,930 / माह) - इनमें कई बॉट और सेवाएं शामिल हैं।

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4. माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट स्टूडियो

Microsoft Copilot Studio, AI एजेंट बनाने के लिए तकनीकी दिग्गज का नवीनतम प्लेटफ़ॉर्म है। एंटरप्राइज़ उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखते हुए, Copilot Studio संगठनों को कस्टम संवादी AI एजेंट डिज़ाइन करने और तैनात करने की अनुमति देता है जो Microsoft के जनरेटिव AI का उपयोग करते हैं और Microsoft 365 और Azure पारिस्थितिकी तंत्र के साथ गहराई से जुड़ते हैं।

अनिवार्य रूप से, यह नो-कोड चैटबॉट बिल्डर के लिए माइक्रोसॉफ्ट का जवाब है, जो अब उसी एआई से संचालित है जो बिंग चैट और माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट को संचालित करता है। व्यवसाय इसका उपयोग आईटी हेल्पडेस्क बॉट, ग्राहक सहायता चैटबॉट या टीम्स पर कर्मचारी स्वयं-सेवा सहायक जैसी चीजों के लिए सहायक बनाने के लिए कर सकते हैं।

कोपायलट स्टूडियो एक सहज ज्ञान युक्त ग्राफिकल इंटरफ़ेस प्रदान करता है जहाँ आप एजेंट के व्यवहार को परिभाषित कर सकते हैं। आप एजेंट के ज्ञान स्रोतों और "ग्राउंडिंग" को निर्दिष्ट करके शुरू कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, आप इसे अपने SharePoint दस्तावेज़ों या वेबसाइट FAQ पर इंगित कर सकते हैं ताकि इसे डोमेन ज्ञान हो। Microsoft का जनरेटिव AI आपको प्राकृतिक भाषा में उनका वर्णन करके क्षमताओं को जोड़ने की अनुमति देता है।

मूल्य निर्धारण

• Microsoft 365 Copilot लाइसेंस: $30 प्रति उपयोगकर्ता/माह (ऑफिस ऐप्स कोपायलट के लिए; इसमें उस उपयोगकर्ता के लिए M365 ऐप्स के भीतर कोपायलट स्टूडियो का उपयोग शामिल है)।

• संदेश उपभोग: $0.01 प्रति संदेश (भुगतान-जैसा-आप-जाते-हैं) या टीम्स या कस्टम एप्स जैसे चैनलों पर तैनात एजेंटों के लिए संदेश पैक खरीदें (25,000 डॉलर प्रति माह के लिए 200 संदेश)।

• Azure OpenAI की लागत: यदि कस्टम GPT मॉडल इंस्टेंस या अन्य Azure AI सेवाओं का उपयोग किया जाता है, तो अतिरिक्त Azure उपयोग शुल्क लागू होगा।

• नोट: मौजूदा M365 एंटरप्राइज़ ग्राहक अपने Copilot लाइसेंस से परे, कुछ उपयोग सीमाओं तक, बिना किसी शुल्क के Copilot स्टूडियो के साथ प्रयोग शुरू कर सकते हैं।

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5. गूगल वर्टेक्स एआई

Google के Vertex AI प्लेटफ़ॉर्म में एक शक्तिशाली एजेंट बिल्डर शामिल है जो संगठनों को Google के मॉडल और बुनियादी ढांचे का उपयोग करके संवादी AI एजेंट बनाने में सक्षम बनाता है। इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग चैटबॉट और वॉयस बॉट विकसित करने के लिए किया जाता है जो ग्राहक पूछताछ को संभाल सकते हैं, प्रक्रियाओं के माध्यम से उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन कर सकते हैं, या यहाँ तक कि सरल लेनदेन भी कर सकते हैं।

Google क्लाउड के वर्टेक्स AI के हिस्से के रूप में, यह प्राकृतिक भाषा (सर्च और असिस्टेंट से) में Google की विशेषज्ञता को उपयोगकर्ता के अनुकूल विकास अनुभव के साथ जोड़ता है। व्यवसायों ने ग्राहक सहायता और कर्मचारी HR बॉट से लेकर कॉल सेंटर में वॉयस-एक्टिवेटेड असिस्टेंट और यहां तक ​​कि प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स वार्तालापों तक हर चीज के लिए Google के AI एजेंटों को लागू किया है।

वर्टेक्स एआई का एजेंट बिल्डर आपको प्राकृतिक भाषा निर्देश या उन वार्तालापों के उदाहरण प्रदान करके एजेंट बनाने की अनुमति देता है जिन्हें आप संभालना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, आप टाइप कर सकते हैं, "एक एजेंट जो उपयोगकर्ताओं को उनके ऑर्डर की स्थिति ट्रैक करने में मदद करता है," और सिस्टम एक प्रारंभिक संवाद सेटअप का सुझाव देगा। नीचे, यह उपयोगकर्ता के कथनों से इरादों और संदर्भों को पार्स करने के लिए Google के फाउंडेशन मॉडल का उपयोग करता है।

मूल्य निर्धारण

• निःशुल्क परीक्षण क्रेडिट: नए गूगल क्लाउड ग्राहकों को 300 डॉलर का निःशुल्क क्रेडिट मिलता है (और विशेष रूप से वर्टेक्स एआई एजेंट बिल्डर के लिए एक अतिरिक्त एकमुश्त 1,000 डॉलर का क्रेडिट अक्सर प्रयोग के लिए उपलब्ध होता है)।

• उपयोग मूल्य निर्धारण: एजेंट द्वारा संसाधित प्रति 12 टेक्स्ट इंटरैक्शन (संदेश) पर लगभग $1000। प्रतिक्रियाओं में बाहरी वेब खोज का उपयोग करने जैसी वैकल्पिक सुविधाओं के लिए अतिरिक्त लागत (~$2 प्रति 1000 क्वेरी) होती है।

• अन्य लागत: यदि आपका एजेंट अन्य Google सेवाओं का उपयोग करता है (उदाहरण के लिए, डायलॉगफ़्लो CX, या वर्टेक्स AI फ़ाउंडेशन मॉडल तक पहुँच प्राप्त करता है, आदि), तो उनसे उनकी सेवा दरों के अनुसार बिल लिया जाएगा।

• स्केलिंग: पे-एज-यू-गो का अर्थ है कि आप केवल उसी के लिए भुगतान करते हैं जिसका आप उपयोग करते हैं; उद्यम बड़ी मात्रा के लिए प्रतिबद्ध-उपयोग छूट पर बातचीत कर सकते हैं।

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6. सेल्सफोर्स एजेंटफोर्स

Salesforce का Agentforce प्लेटफ़ॉर्म Salesforce Customer 360 सुइट (सेल्स क्लाउड, सर्विस क्लाउड, मार्केटिंग क्लाउड, आदि) में एम्बेडेड एक जनरेटिव AI सहायक है। यह अनिवार्य रूप से Salesforce का मूल AI एजेंट है जिसे कार्यों को स्वचालित करके और CRM के अंदर AI-संचालित अनुशंसाएँ प्रदान करके बिक्री प्रतिनिधियों, सहायता एजेंटों, विपणक और विश्लेषकों की सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

उदाहरण के लिए, एजेंटफोर्स का उपयोग ग्राहकों को ईमेल प्रतिक्रियाएं तैयार करने, बिक्री के अवसरों का स्वतः सारांश तैयार करने, आपके सेल्सफोर्स डेटा के बारे में जटिल प्रश्नों का उत्तर देने और यहां तक ​​कि प्राकृतिक भाषा कमांड का उपयोग करके रिकॉर्ड अपडेट करने या अनुवर्ती कार्य बनाने जैसी कार्रवाइयां करने के लिए किया जा सकता है।

एजेंटफोर्स में बिक्री, सेवा, विपणन, वाणिज्य, विश्लेषिकी आदि जैसे प्रमुख डोमेन के लिए तैयार किए गए सात आउट-ऑफ-द-बॉक्स एजेंट शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक को उस डोमेन में सामान्य कार्यों पर पहले से प्रशिक्षित किया गया है। उदाहरण के लिए, एक सेवा एजेंट किसी सहायता प्रतिनिधि को ज्ञान आधारित लेखों का स्वतः सुझाव दे सकता है या फिर चैट में किसी ग्राहक के प्रश्न का सीधे उत्तर भी दे सकता है।

मूल्य निर्धारण

• शामिल स्टार्टर: मौजूदा ग्राहकों के लिए सीमित निःशुल्क AI उपयोग।

• प्रति वार्तालाप मूल्य निर्धारण: निःशुल्क आवंटन से परे प्रत्येक वार्तालाप या बातचीत के लिए लगभग $2 USD। (एक वार्तालाप आम तौर पर एक सत्र होता है जिसमें AI एजेंट किसी प्रश्न या कार्य को संभालता है।)

• एंटरप्राइज़ पैकेज: बड़े ग्राहक अपने अनुबंध के हिस्से के रूप में आइंस्टीन/एजेंटफोर्स के उपयोग के लिए बातचीत कर सकते हैं। उन्नत सुविधाओं या अधिक मात्रा के लिए अतिरिक्त लागत लागू हो सकती है।

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7. ऐडा

एडा एक अग्रणी एआई ग्राहक सेवा स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म है, जो अपने एआई चैटबॉट के लिए जाना जाता है जो उद्यमों को बड़े पैमाने पर ग्राहकों को तत्काल सहायता प्रदान करने में मदद करता है। यदि आपने कभी ऑनलाइन चैट का उपयोग किया है जहाँ एजेंट किसी मानव के हस्तक्षेप से पहले (या कभी-कभी बिना किसी मानव के) आपकी समस्या का समाधान कर रहा है, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि इसके पीछे एडा की तकनीक थी।

एडा का ध्यान ग्राहक सेवा बॉट के नो-कोड निर्माण पर है, जिससे सीएक्स टीमों को एक एआई एजेंट बनाने में सक्षम बनाया जा सके जो चैट, वेब, मोबाइल और यहां तक ​​कि वॉयस चैनलों पर पूछताछ के एक बड़े हिस्से को हल कर सके।

एडा एक उपयोगकर्ता-अनुकूल डैशबोर्ड प्रदान करता है जहाँ गैर-तकनीकी उपयोगकर्ता (जैसे ग्राहक सहायता प्रबंधक) चैटबॉट के ज्ञान आधार और वार्तालाप प्रवाह को डिज़ाइन कर सकते हैं। इसके मूल में एडा का "रीज़निंग इंजन™" है, जो प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, ज्ञान लुकअप सिस्टम और क्रियाओं को निष्पादित करने के लिए एकीकरण को जोड़ता है।

Ada को सेट अप करते समय, आप इसे अपनी प्रासंगिक ग्राहक सेवा सामग्री से भरते हैं: FAQs, सहायता केंद्र लेख, उत्पाद जानकारी, आदि। Ada का प्लेटफ़ॉर्म आपको API के माध्यम से विभिन्न डेटा स्रोतों और बैकएंड सिस्टम (उदाहरण के लिए, आपके ई-कॉमर्स डेटाबेस या CRM से जुड़ना) से कनेक्ट करने की अनुमति देता है, अक्सर बिना कोडिंग के।

मूल्य निर्धारण

• मूल्य निर्धारण मॉडल: कस्टम/एंटरप्राइज़ – Ada निश्चित योजनाओं का प्रचार नहीं करता है। लागत आम तौर पर उपयोग (बातचीत या ग्राहकों की संख्या) और सुविधाओं के स्तर के आधार पर तय होती है।

• अनुमानित सीमा: रिपोर्ट से पता चलता है कि जटिलता और मात्रा के आधार पर, एंटरप्राइज़ परिनियोजन के लिए मूल्य निर्धारण $4,000 से $10,000+ प्रति माह तक हो सकता है।

• मुफ्त आज़माइश: अनुरोध करने पर Ada निर्देशित परीक्षण या डेमो वातावरण प्रदान कर सकता है, लेकिन पूर्ण उपयोग के लिए कोई निःशुल्क स्तर उपलब्ध नहीं है।

• प्रदर्शन-आधारित विकल्प: एडीए ने प्रदर्शन-आधारित मूल्य निर्धारण शुरू किया है, जहां लागत को परिणामों से जोड़ा जा सकता है (उदाहरण के लिए, एआई द्वारा हल किए गए टिकटों की संख्या), ताकि मूल्य निर्धारण को वितरित मूल्य के साथ संरेखित किया जा सके।

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8. संवादी

कन्वर्सिका एआई-संचालित बिक्री और विपणन सहायकों में अग्रणी है। इसका प्रमुख एआई सेल्स असिस्टेंट एक वर्चुअल सेल्स डेवलपमेंट प्रतिनिधि की तरह है जो लीड तक पहुंच सकता है, उन्हें स्वाभाविक दो-तरफ़ा बातचीत में शामिल कर सकता है, समय के साथ उनका पोषण कर सकता है, और आपकी मानव बिक्री टीम के लिए बेहतरीन अवसरों को चिह्नित कर सकता है।

कन्वर्सिका ने बिक्री, विपणन और ग्राहक सफलता से जुड़े अपने एआई व्यक्तित्वों के लिए "राजस्व डिजिटल सहायक™" (आरडीए) शब्द गढ़ा। ये सहायक मुख्य रूप से ईमेल (और तेजी से एसएमएस या वेबसाइट चैट) के माध्यम से संवाद करते हैं, नए लीड के साथ तुरंत संपर्क करने, पुराने लीड को फिर से जोड़ने, मौजूदा ग्राहकों को बेचने या फीडबैक एकत्र करने जैसे कार्यों को संभालते हैं।

कन्वर्सिका का प्लेटफ़ॉर्म कई पूर्व-लिखित वार्तालाप टेम्प्लेट और व्यावसायिक संचार पर प्रशिक्षित AI मॉडल के साथ आता है। AI सहायक सेट करते समय, आप प्रकार चुनते हैं (उदाहरण के लिए, इनबाउंड लीड फ़ॉलो-अप, इवेंट अटेंडी फ़ॉलो-अप, ग्राहक नवीनीकरण आउटरीच) और फिर अपने उत्पाद का नाम, संदेशों की ताल और आपके द्वारा महत्वपूर्ण किसी भी विशिष्ट क्वालिफायर जैसे मापदंडों को अनुकूलित करते हैं।

मूल्य निर्धारण

• सदस्यता मॉडल: मूल्य निर्धारण कस्टम और आम तौर पर वार्षिक है।

• स्केलिंग कारक: अतिरिक्त AI व्यक्तित्वों (उदाहरण के लिए, बिक्री बनाम ग्राहक सफलता के लिए अलग-अलग सहायक), अधिक लीड वॉल्यूम या कई भाषाओं/क्षेत्रों के साथ लागत में वृद्धि होगी।

• कोई निःशुल्क स्तर नहीं: इसमें कोई निःशुल्क योजना नहीं है; कन्वर्सिका आमतौर पर परीक्षण के लिए पायलट कार्यक्रम या मूल्य-प्रमाण कार्यक्रम प्रदान करती है।

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9. कोरे.एआई

Kore.ai एक एंटरप्राइज़ संवादी AI प्लेटफ़ॉर्म है जो संगठनों को उपयोग के कई मामलों में AI एजेंटों का निर्माण, तैनाती और प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। यह एक नो-कोड/लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें उपकरणों का एक व्यापक सूट है - डायलॉग बिल्डर्स और एनएलपी प्रशिक्षण से लेकर एकीकरण और एनालिटिक्स तक - जो इसे बड़ी कंपनियों की AI सहायक आवश्यकताओं के लिए वन-स्टॉप शॉप बनाता है।

Kore.ai ग्राहक-सामना करने वाले बॉट्स (समर्थन, बैंकिंग, खुदरा, आदि के लिए) और कर्मचारी-सामना करने वाले बॉट्स (एचआर सहायक, आईटी हेल्पडेस्क, ज्ञान प्रबंधन बॉट्स) दोनों का समर्थन करता है, और अपनी मजबूत बहुभाषी और ऑम्निचैनल क्षमताओं के साथ-साथ वॉयस एआई समर्थन के लिए जाना जाता है।

Kore.ai के मूल में एजेंट प्लेटफ़ॉर्म है, जो एक विज़ुअल बॉट डेवलपमेंट स्टूडियो प्रदान करता है। उपयोगकर्ता संवाद कार्यों को परिभाषित करके शुरू करते हैं - मूल रूप से, बॉट को क्या करने या उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। प्रत्येक कार्य के लिए, आप ड्रैग-एंड-ड्रॉप डायलॉग बिल्डर का उपयोग करके वार्तालाप प्रवाह को डिज़ाइन कर सकते हैं, जहाँ आप चरण, संकेत और संक्रमण (बातचीत को फ़्लोचार्ट करने के समान) निर्धारित करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म का NLP इंजन आपको बॉट को प्रत्येक इंटेंट के लिए विभिन्न वाक्यांशों को समझने के लिए प्रशिक्षित करने देता है; आप या तो कोरे के ML मॉडल का उपयोग कर सकते हैं या अपना खुद का AI मॉडल ला सकते हैं। एक बेहतरीन विशेषता है कोरे.एआई का टेम्प्लेट का मार्केटप्लेस: सामान्य डोमेन (जैसे बैंकिंग बॉट टेम्प्लेट) के लिए 400+ से अधिक प्री-बिल्ट बॉट और घटक जिन्हें आप आयात और अनुकूलित कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

• उद्यम लाइसेंसिंग: वर्चुअल एजेंटों, संदेशों और अतिरिक्त मॉड्यूल की संख्या के आधार पर कस्टम उद्धरण।

• क्लाउड/SaaS बनाम ऑन-प्रीम: मूल्य निर्धारण इस बात पर भी निर्भर करता है कि आप Kore.ai के क्लाउड का उपयोग करते हैं या ऑन-प्रिमाइसेस पर तैनात करते हैं।

• मुफ्त आज़माइश: Kore.ai अक्सर मूल्यांकन के लिए परीक्षण या डेवलपर सैंडबॉक्स प्रदान करता है, लेकिन पूर्ण तैनाती के लिए सशुल्क योजना की आवश्यकता होती है।

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10. थॉटस्पॉट स्पॉटर

थॉटस्पॉट स्पॉटर एक संवादात्मक विश्लेषण एआई एजेंट है जो डेटा विश्लेषण को एक सरल संवाद में बदल देता है। 2024 के अंत में लॉन्च किया गया, स्पॉटर थॉटस्पॉट के क्लाउड एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म में एम्बेडेड है, जिससे उपयोगकर्ता अपने व्यावसायिक डेटा के बारे में सवाल पूछ सकते हैं।

स्पॉटर, थॉटस्पॉट के मौजूदा सर्च-ड्रिवन एनालिटिक्स इंजन पर आधारित है, जो पहले से ही Google जैसे सर्च अनुभव के साथ BI प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम था। स्पॉटर के साथ, केवल कीवर्ड टाइप करने के बजाय, उपयोगकर्ता बातचीत कर सकते हैं। आप एक व्यापक प्रश्न से शुरू कर सकते हैं: "मुझे 2024 के लिए बिक्री प्रवृत्ति दिखाएं," और स्पॉटर एक समय-श्रृंखला चार्ट और विवरण तैयार करेगा।

फिर आप फॉलो-अप पूछ सकते हैं, "जुलाई में उछाल का कारण क्या था?" - स्पॉटर संदर्भ (बिक्री प्रवृत्ति चार्ट) को याद रखता है और संभावित चालकों को खोजने के लिए एआई का उपयोग करता है। यह संदर्भ संबंधी जागरूकता सामान्य क्वेरी टूल से एक छलांग है। हुड के नीचे, स्पॉटर प्रश्न के इरादे की व्याख्या करने के लिए एलएलएम का उपयोग करता है और इसे थॉटस्पॉट के इन-मेमोरी डेटाबेस पर आवश्यक विश्लेषणात्मक क्वेरी में अनुवाद करता है।

यह AI का उपयोग यह तय करने के लिए भी कर सकता है कि कौन सा विज़ुअलाइज़ेशन उत्तर को सबसे बेहतर तरीके से दर्शाता है (शायद तुलना के लिए एक बार चार्ट, या रुझानों के लिए एक रेखा)। उत्तर देने के बाद, स्पॉटर सक्रिय रूप से सुझाव दे सकता है, “क्या आप उत्पाद श्रेणी के अनुसार विवरण देखना चाहेंगे?” - ये स्वायत्त सुझाव स्पॉट्टर की सामान्य विश्लेषण पथों और डेटा स्कीमा की समझ से आते हैं।

मूल्य निर्धारण

• थॉटस्पॉट क्लाउड के साथ शामिल: स्पॉट्टर को थॉटस्पॉट के क्लाउड प्लेटफॉर्म के भाग के रूप में शामिल किया गया है।

• स्केलिंग: बड़े परिनियोजन (असीमित उपयोगकर्ता या डेटा) कस्टम मूल्य पर उपलब्ध हैं। प्रो और एंटरप्राइज़ प्लान बढ़ती डेटा क्षमता और समर्थन के साथ उपलब्ध हैं।

• क्लाउड डेटा लागत: ध्यान दें कि थॉटस्पॉट क्लाउड डेटा वेयरहाउस (जैसे स्नोफ्लेक, बिगक्वेरी, आदि) के शीर्ष पर काम करता है, इसलिए आपको उन सेवाओं की लागत भी चुकानी होगी।

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सही AI एजेंट प्लेटफ़ॉर्म कैसे चुनें

2025 में AI एजेंटों का चयन समृद्ध और विविध है, जिसमें सामान्य-उद्देश्य वाले प्लेटफ़ॉर्म से लेकर डोमेन-विशिष्ट समाधान शामिल हैं जो आपको किसी भी तरह के एजेंट बनाने की अनुमति देते हैं, जो विशेष व्यावसायिक कार्यों के लिए अनुकूलित होते हैं। हमने यहाँ जिन विकल्पों की खोज की है, वे सभी शक्तिशाली हैं, लेकिन आपके संगठन के लिए सबसे अच्छा विकल्प आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं, तकनीकी वातावरण और रणनीतिक लक्ष्यों पर निर्भर करेगा।

बॉटप्रेस, कोरे.एआई और रिलेवेंस एआई जैसे प्लेटफ़ॉर्म व्यापक लचीलापन प्रदान करते हैं - यदि आप कई उपयोग मामलों या मालिकाना प्रक्रियाओं के अनुरूप कस्टम एआई सहायक तैयार करना चाहते हैं तो वे आदर्श हैं। उन्हें अक्सर अधिक प्रारंभिक डिज़ाइन प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन आपको आपके व्यवसाय के लिए बिल्कुल उपयुक्त समाधान प्रदान करते हैं (और वे आपकी आंतरिक टीमों को सशक्त बनाने के लिए नो-कोड विकास का समर्थन करते हैं)।

दूसरी ओर, ग्राहक सेवा के लिए एडा या बिक्री के लिए कन्वर्सिका जैसे उद्योग-केंद्रित एजेंट बहुत सारी विशेषज्ञता के साथ आते हैं। इन्हें अपने संबंधित डोमेन में तैनात करना तेज़ हो सकता है और इससे त्वरित जीत मिल सकती है (उदाहरण के लिए, समर्थन मात्रा में तत्काल कमी या तेज़ लीड रूपांतरण) क्योंकि वे पहले से ही उस क्षेत्र में आम चुनौतियों का समाधान कर चुके हैं। इसी तरह, यदि आप किसी विशिष्ट पारिस्थितिकी तंत्र का बहुत अधिक उपयोग करते हैं - मान लें कि आप Salesforce या Microsoft पर अपना संचालन चलाते हैं - तो आइंस्टीन कोपायलट या Microsoft के कोपायलट स्टूडियो का लाभ उठाना कुशल हो सकता है, क्योंकि वे स्वाभाविक रूप से आपके मौजूदा वर्कफ़्लो और डेटा के साथ न्यूनतम घर्षण के साथ एकीकृत हो जाएँगे।

मुख्य कारकों पर विचार करने के लिए

प्लेटफ़ॉर्म या एजेंट चुनते समय, कई मुख्य कारकों पर विचार करें। सबसे पहले, उस प्राथमिक समस्या की पहचान करें जिसे आप चाहते हैं कि AI एजेंट हल करे: क्या यह ग्राहक सहायता ट्राइएज, लीड पोषण, आंतरिक डेटा विश्लेषण, या कुछ और है? उस क्षेत्र में उत्कृष्ट समाधान की तलाश करें।

दूसरा, अपनी टीम की तकनीकी क्षमताओं और नियंत्रण की इच्छा का मूल्यांकन करें। नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म आपके व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को प्रोजेक्ट को आगे बढ़ाने में सक्षम बनाता है, जबकि अधिक विस्तार योग्य प्लेटफ़ॉर्म को उन्नत अनुकूलन के लिए कुछ डेवलपर इनपुट की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन यह जटिल आवश्यकताओं के लिए अधिक गहराई से अनुकूलित हो सकता है।

तीसरा, अपने एकीकरण और डेटा की ज़रूरतों पर विचार करें। सुनिश्चित करें कि प्लेटफ़ॉर्म आपके डेटा स्रोतों और अनुप्रयोगों से सुरक्षित रूप से जुड़ सकता है। मूल्य निर्धारण और मापनीयता भी महत्वपूर्ण व्यावहारिक विचार हैं: मुफ़्त परीक्षण या फ़्रीमियम स्तरों वाले प्लेटफ़ॉर्म आपको प्रतिबद्ध होने से पहले प्रयोग करने की अनुमति देते हैं। एंटरप्राइज़-केंद्रित समाधानों के लिए बड़े निवेश की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन वे मज़बूत समर्थन, अनुपालन और विश्वसनीयता ला सकते हैं जो उच्च-दांव वाली तैनाती की मांग करते हैं।

अंत में, भविष्य के विकास और AI रुझानों को ध्यान में रखें। AI एजेंटों का क्षेत्र बहुत तेज़ी से विकसित हो रहा है - मल्टी-एजेंट सहयोग, अधिक स्वायत्त निर्णय लेने और बेहतर सीखने जैसी सुविधाएँ क्षितिज पर हैं। आप एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म और भागीदार चाहते हैं जो लगातार नवाचार कर रहा हो और अपनी पेशकश में नई प्रगति (जैसे बेहतर भाषा मॉडल या मल्टीमॉडल क्षमताएँ) को शामिल कर सके।

इसके अलावा, गवर्नेंस के बारे में भी सोचें: जब आप AI एजेंट तैनात करते हैं, तो उनके प्रदर्शन की निगरानी, ​​त्रुटियों या वृद्धि को संभालने और उनके आउटपुट की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए नीतियाँ स्थापित करें। मजबूत एनालिटिक्स और ओवरसाइट टूल वाले प्लेटफ़ॉर्म को चुनने से आपको AI को अपने व्यावसायिक उद्देश्यों और मूल्यों के साथ संरेखित रखने में मदद मिलेगी।

सबसे अच्छा AI एजेंट प्लेटफ़ॉर्म वह है जो आपके लिए उपयोग में आसानी, डोमेन फ़िट और अनुकूलन के बीच सही संतुलन बनाता है। आपकी ज़रूरतों को स्पष्ट रूप से समझकर और हमारे द्वारा चर्चा किए गए तुलनात्मक मानदंडों का उपयोग करके – क्षमताएं, एकीकरण, लागत और नियंत्रण - आप वास्तविक मूल्य प्रदान करने वाले समाधान का चयन करने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित होंगे।