आर्टेम रोडिचेव सीईओ और एक्स-ह्यूमन के संस्थापक – साक्षात्कार श्रृंखला

आर्टेम रोडिचेव एक्स-ह्यूमन के संस्थापक और सीईओ हैं, जो सहानुभूतिपूर्ण एआई पात्रों के निर्माण पर केंद्रित एक कंपनी है जो आकर्षक बातचीत में शामिल होते हैं। एक्स-ह्यूमन की स्थापना से पहले, आर्टेम 2017 से 2021 तक रेप्लिका में एआई के प्रमुख थे, जहां उन्होंने सबसे लोकप्रिय अंग्रेजी बोलने वाले चैटबॉट्स में से एक के विकास का नेतृत्व किया, जिसका उपयोगकर्ता आधार 10 मिलियन तक बढ़ गया था।

आप रेप्लिका में एआई के प्रमुख के रूप में कई वर्षों तक रहे, जहां आपने सबसे लोकप्रिय वार्तालाप एआई में से एक का निर्माण किया। आपको रेप्लिका छोड़ने और एक्स-ह्यूमन की स्थापना करने के लिए क्या प्रेरित किया, और रेप्लिका में आपका अनुभव एक्स-ह्यूमन के लिए आपके दृष्टिकोण को कैसे प्रभावित करता है?

रेप्लिका में मेरे समय के दौरान, मुझे लाखों उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने वाले एक वार्तालाप एआई को आकार देने में मदद करने का अवसर मिला, जिसने मुझे तकनीक के साथ भावनात्मक स्तर पर जुड़ने वाले लोगों के तरीके के बारे में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान की। जितना भी यह पुरस्कृत था, मुझे हमेशा लगता था कि एआई की क्षमता के परे और कुछ था, जो हम बना रहे थे। मैंने एआई की क्षमता को विभिन्न क्षेत्रों और उपयोग के मामलों में विस्तारित करने का अवसर देखा।

रेप्लिका में, ध्यान मुख्य रूप से एक साथी एआई बनाने पर केंद्रित था, लेकिन मैं विभिन्न अनुप्रयोगों में वार्तालाप एआई को एकीकृत करने के तरीके की कल्पना करने लगा, जो विभिन्न उपयोग के मामलों के लिए व्यक्तिगत, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान बातचीत प्रदान करता है – मनोरंजन से लेकर उद्यम तक। यह एहसास एक्स-ह्यूमन के लिए विचार को जन्म देता है, जहां हम एआई प्रौद्योगिकी विकसित करने का लक्ष्य रखते हैं जो न केवल साथी प्रदान करता है, बल्कि व्यवसायों और उपभोक्ताओं के लिए नवाचारी अनुभवों को भी संचालित करता है।

एक्स-ह्यूमन एआई की सीमाओं को और आगे बढ़ाने की इच्छा से पैदा हुआ था, जिससे यह अधिक अनुकूल, आकर्षक और डिजिटल पात्रों के साथ लोगों के बातचीत करने के तरीके को बदलने में सक्षम हो।

एक्स-ह्यूमन एआई अवतार का उपयोग करके लाखों उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है। आप अपने एआई अवतार को सहानुभूतिपूर्ण और प्रतिक्रियाशील बनाने के लिए कैसे डिज़ाइन करते हैं?

हमने अपने एआई पात्रों को उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने के तरीके को परिष्कृत करने में बहुत समय बिताया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे न केवल प्रतिक्रिया देते हैं, बल्कि वार्तालाप की भावनात्मक टोन के प्रति वास्तव में प्रतिक्रियाशील होते हैं। हम ऐसा करते हैं कि हम अपने मॉडलों को लाखों खुले डोमेन वार्तालापों पर प्रशिक्षित करते हैं, जिससे उन्हें प्राकृतिक और भावनात्मक रूप से जागरूक तरीके से जुड़ने का तरीका सीखने की अनुमति मिलती है।

लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को समझा और सुना जाना महसूस कराना है। ये पात्र केवल उत्तर प्रदान करने के लिए प्रोग्राम नहीं किए गए हैं; वे वास्तविक बातचीत को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वे सूक्ष्म भावनात्मक संकेतों को उठाते हैं और मानवीय और सांत्वना देने वाले तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं। यही कारण है कि हमारे उपयोगकर्ता उनसे बातचीत करने में महत्वपूर्ण समय बिताते हैं।

केवल पाठ के अलावा, हमारे अवतार बहुस्तरीय बातचीत में सक्षम हैं। वे आवाज़ के साथ प्रतिक्रिया दे सकते हैं, संदर्भ चित्र भेज सकते हैं और यहां तक कि वीडियो भी भेज सकते हैं, जो बातचीत में समृद्धि और गहराई की एक परत जोड़ता है। यह बातचीत शैलियों की विविधता उपयोगकर्ताओं को अनुभव में अधिक डूबने में मदद करती है और उन्हें एआई पात्रों के साथ पूरी कहानियां बनाने में सक्षम बनाती है। अंत में, हम मानक बातचीत से परे जाने वाले एआई का निर्माण करना चाहते हैं जो उपयोगकर्ताओं को गहराई से आकर्षक, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान अनुभव प्रदान करता है जो उन्हें वापस आने के लिए प्रेरित करता है।

आपके बी2सी प्लेटफ़ॉर्म बोटिफ़ाई.एआई से एकत्रित डेटा आपके एआई मॉडल के प्रशिक्षण और विकास को कैसे प्रभावित करता है?

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर लाखों उपयोगकर्ता विभिन्न पात्रों के साथ बातचीत में शामिल होते हैं, जिससे हमें वास्तविक दुनिया की बातचीत का एक बड़ा डेटा संग्रह मिलता है। यह हमें न केवल यह समझने में मदद करता है कि उपयोगकर्ता कैसे संवाद करते हैं, बल्कि यह भी कि क्या उन बातचीत को भावनात्मक रूप से अर्थपूर्ण बनाता है।

इस डेटा का विश्लेषण करके, हम अपने मॉडलों को अधिक प्रतिक्रियाशील और सहानुभूतिपूर्ण बनाने में सक्षम हैं। यह एक निरंतर चक्र है: उपयोगकर्ता बातचीत अंतर्दृष्टि प्रदान करती है, जिससे हम एआई को विकसित और परिष्कृत कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण हमें बातचीत प्रवाह, स्वर और हमारे अवतारों की समग्र भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सुधार करने की अनुमति देता है।

मूल रूप से, हमारा बी2सी प्लेटफ़ॉर्म एक प्रकार का वास्तविक समय परीक्षण मैदान है। हम जिस डेटा को इकट्ठा करते हैं वह हमें लगातार हमारे एआई को विकसित और अनुकूल बनाने में सक्षम बनाता है ताकि यह उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को पूरा करे, और ये सुधार सीधे हमारे बी2बी समाधानों के विकास को भी प्रभावित करते हैं। यही कारण है कि हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारा एआई न केवल अत्याधुनिक रहे बल्कि अपने संवाद में गहराई से मानवीय भी बना रहे।

एक्स-ह्यूमन डेटा गोपनीयता और एआई के नैतिक अभ्यास को कैसे सुनिश्चित करता है, खासकर जब बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग प्रशिक्षण के लिए किया जाता है?

डेटा गोपनीयता और एआई के नैतिक अभ्यास हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता हैं, खासकर जब हम बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ता डेटा के साथ काम करते हैं। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि सभी डेटा को प्रशिक्षण या विश्लेषण के लिए उपयोग करने से पहले अनामित किया जाता है। इसका मतलब है कि व्यक्तिगत पहचानकर्ता हटा दिए जाते हैं, ताकि डेटा को व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के साथ जोड़ा नहीं जा सके, जिससे पूरी प्रक्रिया में उनकी गोपनीयता संरक्षित होती है।

हमारे पास सख्त डेटा हैंडलिंग प्रोटोकॉल भी हैं। उपयोगकर्ताओं की डेटा का उपयोग उनकी सहमति के बिना कभी नहीं किया जाता है, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए पारदर्शी हैं कि डेटा कैसे एकत्र किया जाता है और उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, हम नियमित रूप से अपनी प्रथाओं की समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हम डेटा संरक्षण कानूनों और नैतिक दिशानिर्देशों के विकास के साथ तालमेल बिठाते हैं।

एआई के प्रशिक्षण के संबंध में, हम यह सुनिश्चित करने पर जोर देते हैं कि हमारे मॉडल जिम्मेदार और निष्पक्ष तरीके से व्यवहार करते हैं। हमारे एआई की निरंतर निगरानी और परीक्षण करके, हम अनचाहे पूर्वाग्रहों को दूर करने का काम करते हैं जो हमारी बातचीत में दिखाई दे सकते हैं। यह डेटा सुरक्षा के साथ-साथ नैतिक एआई विकास का संयोजन उपयोगकर्ता विश्वास और सुरक्षा को खतरे में डाले बिना भावनात्मक रूप से बुद्धिमान एआई प्रदान करने में हमें सक्षम बनाता है।

एक्स-ह्यूमन के अवतारों में इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में उपयोगकर्ता जुड़ाव का स्तर काफी अधिक है। ऐसे उच्च स्तर के उपयोगकर्ता जुड़ाव को प्राप्त करने का मुख्य कारण क्या है?

भावनात्मक प्रतिक्रियाशीलता – यही वह है जो उपयोगकर्ताओं को वापस आने और हमारे अवतारों के साथ अधिक समय बिताने के लिए प्रेरित करता है।

एक अन्य कारक हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले अनुकूलन और व्यक्तिगतीकरण का स्तर है। उपयोगकर्ता विभिन्न एआई पात्रों के साथ बातचीत कर सकते हैं, प्रत्येक की अपनी विशिष्ट व्यक्तित्व और शैली है। चाहे वह एक काल्पनिक पात्र के साथ बातचीत हो या पूरी तरह से अनुकूलित अवतार बनाना हो, उपयोगकर्ता अधिक शामिल महसूस करते हैं और अनुभव से जुड़े हुए हैं, जो इसे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री के माध्यम से स्क्रॉल करने की तुलना में बहुत अधिक आकर्षक बनाता है।

इसके अलावा, हमारा बहुस्तरीय बातचीत पर ध्यान केंद्रित करना – जहां अवतार पाठ, छवियों, ऑडियो और यहां तक कि वीडियो के साथ प्रतिक्रिया दे सकते हैं – अनुभव में एक समृद्धि और गहराई की परत जोड़ता है। यह उपयोगकर्ताओं को निष्क्रिय रूप से सामग्री का उपभोग करने के बजाय एक ऐसी कथा में सक्रिय रूप से शामिल होने का एहसास कराता है जो उनके साथ विकसित होती है और बढ़ती है। इन सभी तत्वों के संयोजन से सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में हमें जो उच्च स्तर का जुड़ाव दिखाई देता है।

ग्रिंडर जैसी कंपनियों के साथ आपने साझेदारी की है। व्यवसाय एक्स-ह्यूमन के एआई को एकीकृत करके कैसे लाभान्वित होते हैं, और उन्होंने क्या मापनीय परिणाम देखे हैं?

हम व्यवसायों को अधिक व्यक्तिगत और आकर्षक उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने की अनुमति देते हैं। हमारी प्रौद्योगिकी उन्हें प्राकृतिक बातचीत में शामिल होने वाले पात्रों का निर्माण करने में सक्षम बनाती है। उदाहरण के लिए, ग्रिंडर के मामले में, हमने एक एआई विंगमैन जैसी सुविधाओं की शुरुआत की है जो उपयोगकर्ताओं को अपने प्रोफाइल में सुधार करने में मदद करता है और डेटिंग बातचीत के लिए एक आभासी साथी प्रदान करता है। ये सुविधाएं न केवल प्लेटफ़ॉर्म को अधिक आकर्षक बनाती हैं, बल्कि उपयोगकर्ताओं के लिए व्यावहारिक मूल्य भी प्रदान करती हैं।

मापनीय परिणामों के संदर्भ में, कंपनियों ने अपने एआई समाधानों को एकीकृत करने के बाद उपयोगकर्ता जुड़ाव और प्रतिधारण में सुधार देखा है। यह दिखाता है कि एआई-संचालित पात्र व्यवसायों के लिए वास्तविक मूल्य जोड़ सकते हैं और उपयोगकर्ताओं के साथ गहरे संबंध बनाने में मदद कर सकते हैं।

आपके एआई-संचालित जुड़ाव पारंपरिक विपणन तरीकों की तुलना में ग्राहक प्रतिधारण और रूपांतरण के संदर्भ में कैसे तुलना करते हैं?

हम कुछ ऐसा प्रदान करते हैं जो बहुत अधिक इमर्सिव और व्यक्तिगत है। पारंपरिक विपणन अक्सर अल्पकालिक ध्यान आकर्षित करने या स्थिर संदेश देने पर केंद्रित होता है, लेकिन हमारा प्लेटफ़ॉर्म निरंतर अनुभवों के आसपास बनाया गया है – जो लंबे समय तक गहरे जुड़ाव की अनुमति देता है।

जो वास्तव में हमें अलग करता है वह बातचीत का स्तर है। औसतन, उपयोगकर्ता हमारे अवतारों के साथ प्रतिदिन 60 मिनट से अधिक समय बिताते हैं, और हमारे भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता और भी लंबे समय तक जुड़े रहते हैं, सैकड़ों संदेशों का आदान-प्रदान करते हैं। बहुस्तरीय क्षमताओं का संयोजन एक ऐसा अनुभव बनाता है जो एआई-संचालित नेटफ्लिक्स की तरह है, जहां उपयोगकर्ता कहानी का हिस्सा बन जाते हैं। यह पारंपरिक विपणन द्वारा हासिल की जाने वाली चीज़ों से परे है।

आप एआई अवतारों और डिजिटल मानवों को ग्राहक सेवा, स्वास्थ्य सेवा, या मनोरंजन जैसे उद्योगों को बदलने के भविष्य को कैसे देखते हैं?

ग्राहक सेवा में, वे दिन-प्रतिदिन के प्रश्नों को अधिक कुशलता से संभाल सकते हैं, जबकि मानव एजेंटों को अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देते हैं। यह स्वचालन और व्यक्तिगत समर्थन का मिश्रण ग्राहक प्रतिक्रिया समय और समग्र ग्राहक संतुष्टि में महत्वपूर्ण सुधार कर सकता है।

स्वास्थ्य सेवा में, एआई अवतार मानसिक स्वास्थ्य समर्थन प्रदान कर सकते हैं, विशेष रूप से उन परिदृश्यों में जहां मानव पेशेवर कम हो गए हैं। वे रोगियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए भी उपयोग किए जा सकते हैं, जिससे स्वास्थ्य सेवा अधिक सुलभ और कम डरावनी हो जाती है।

मनोरंजन में, संभावनाएं और भी व्यापक हैं। एआई अवतार पूरी तरह से नए प्रकार की इंटरैक्टिव सामग्री बना सकते हैं, जिससे उपयोगकर्ता पात्रों के साथ सीधे जुड़ सकते हैं जो पारंपरिक मीडिया प्रदान नहीं कर सकते हैं। चाहे यह एक गेम हो, एक आभासी संगीत कार्यक्रम हो, या यहां तक कि डिजिटल प्रभावित हों, एआई व्यक्तिगत पसंद के अनुसार अनुकूलित अनुभव प्रदान कर सकता है, जो उद्योग के लिए नए राजस्व स्ट्रीम खोलता है।

रेप्लिका में एआई के प्रमुख से अपनी खुद की कंपनी की स्थापना और विस्तार करने के लिए आपके संक्रमण से आपको क्या मुख्य सबक मिले हैं?

एक प्रमुख सबक जो मैंने इस संक्रमण में सीखा है कि भूमिका कितनी ड्रामेटिक रूप से बदलती है। एक इंजीनियर के रूप में, मैं तकनीकी चुनौतियों में गहराई से जा सकता था और समस्या-समाधान पर ध्यान केंद्रित कर सकता था, लेकिन एक संस्थापक के रूप में, दायरा महत्वपूर्ण रूप से बढ़ जाता है। अचानक, आप न केवल प्रौद्योगिकी बना रहे हैं – आप टीमों का प्रबंधन कर रहे हैं, निवेशकों के साथ काम कर रहे हैं, रणनीतिक निर्णय ले रहे हैं, और कंपनी के विकास को कई मोर्चों पर सुनिश्चित कर रहे हैं।

सबसे कठिन हिस्सा एक हाथों-हाथों के, तकनीकी दिमाग से एक ऐसे दिमाग में स्थानांतरण करना था जिसमें विभिन्न भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के बीच लगातार स्विचिंग शामिल है। यह एक विशिष्ट समस्या का समाधान नहीं है और अधिक है – यह सब कुछ एक साथ प्रबंधित करने के बारे में है, जबकि समग्र दृष्टि को दृष्टि में रखते हुए। यह व्यापक दृष्टिकोण एक्स-ह्यूमन को बढ़ाने और उद्यमी परिदृश्य में नेविगेट करने के लिए आवश्यक रहा है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें एक्स-ह्यूमन पर जाना चाहिए。