एप्लाइड लैब्स ने $4.2 मिलियन जुटाए हैं ताकि वे एआई-संचालित ग्राहक सहायता और संचालन को क्रांतिकारी बना सकें

एप्लाइड लैब्स, एआई-संचालित समर्थन और संचालन समाधानों में एक उभरता हुआ नेता, ने $4.2 मिलियन का सीड फंडिंग राउंड जुटाया है ताकि वे व्यवसायों के लिए एक दबाव वाले मुद्दे का समाधान कर सकें: अविश्वसनीय एआई समाधान। स्केल एआई के दिग्गज माइकल वू और सोहम वायचल द्वारा स्थापित, कंपनी उच्च स्तर की विश्वसनीयता के साथ जटिल, महत्वपूर्ण कार्य प्रवाह को संभालने में सक्षम अत्यधिक विश्वसनीय एआई एजेंट बना रही है।

निवेश दौर का नेतृत्व अभ스트्रैक्ट ने किया था, जिसमें पॉइंट72 वेंचर्स, आउटलैंडर, और टेट्रा के साथ-साथ वेर्सेल सीईओ गुइलेर्मो राउच, मॉडल सीटीओ अक्षत बुबना, और पूर्व ट्विटर कार्यकारी अली रोवघनी जैसे प्रमुख एंजेल निवेशकों ने भाग लिया था। यह कंपनी के कुल निवेश को $5.2 मिलियन तक ले जाता है जब से इसकी स्थापना जनवरी 2024 में हुई थी।

एआई तैनाती चुनौतियों का सामना करना

एक ऐसी दुनिया में जहां कंपनियों पर एआई को अपनाने के लिए बढ़ता दबाव है, एप्लाइड लैब्स महत्वाकांक्षा और कार्यान्वयन के बीच की खाई को पाटने का लक्ष्य रखती है। पारंपरिक एआई समाधान अक्सर विश्वसनीयता में विफल रहते हैं और जटिल कार्य प्रवाह को प्रबंधित करने में सक्षम नहीं होते हैं। “बोतलनेक अब मॉडल नहीं है,” माइकल वू, एप्लाइड लैब्स के सीईओ ने कहा। “चुनौती डेटा, टूल और प्लेटफ़ॉर्म में है ताकि टीमें आसानी से अपने व्यवसाय-महत्वपूर्ण कार्य प्रवाह पर एआई एजेंट सेट कर सकें।”

एप्लाइड लैब्स व्यवसायों को एआई ग्राहक सहायता एजेंट और एआई-संचालित संचालन समाधान प्रदान करने के लिए तैयार है, जो व्यक्तिगत ज्ञान आधार के लिए अनुकूलित हैं। ये एजेंट पहले और तीसरे पक्ष के एकीकरण के लिए एआई क्रियाओं से सुसज्जित हैं, जो एक सहज अनुभव प्रदान करते हैं। एआई की क्षमताओं के बावजूद, वू एक “मानव-इन-द-लूप” दृष्टिकोण पर जोर देते हैं ताकि गुणवत्ता बनाए रखी जा सके और किनारे के मामलों को संभाला जा सके।

एप्लाइड लैब्स का दृष्टिकोण

2024 में स्थापित, एप्लाइड लैब्स असाधारण एआई एजेंट बनाने के लिए एक मिशन पर है जो वास्तविक दुनिया की समस्याओं का समाधान करते हैं। कंपनी मानव रचनात्मकता को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ मिलाने में विश्वास करती है ताकि अविश्वसनीय संभावनाओं को अनलॉक किया जा सके, जो न केवल चुनौतियों का समाधान करते हैं बल्कि व्यवसायों के संचालन को भी बढ़ाते हैं। एप्लाइड लैब्स महत्वाकांक्षी कंपनियों के साथ भागीदारी करता है – दुनिया की सबसे बड़ी उद्यमों से लेकर आधुनिक छोटे व्यवसायों तक – एआई समर्थन और संचालन एजेंट बनाने के लिए जो विश्वसनीयता और मापनीयता प्रदान करते हैं।

मुख्य विभेदक और समाधान

स्केल एआई से अपने ज्ञान का लाभ उठाते हुए, एप्लाइड लैब्स ने तीन महत्वपूर्ण घटकों को जोड़कर एक नवाचारी प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है:

1. ओम्नीचैनल इंटरैक्शन – एआई एजेंट चैट, ईमेल और फोन को कवर करते हैं, 100% ग्राहक इंटरैक्शन वॉल्यूम का प्रबंधन करते हैं।
2. सोफिस्टिकेटेड एआई ऑर्केस्ट्रेशन – एजेंट जटिल प्रश्न और उत्तर दृश्यों और जटिल कार्य प्रवाह को संभालने में सक्षम हैं।
3. व्यापक मूल्यांकन उपकरण – निर्मित-इन ऑडिटिंग, परीक्षण और निगरानी प्रणाली उच्च गुणवत्ता वाले परिणामों को सुनिश्चित करती हैं।

यह मजबूत समाधान वास्तविक समय के डैशबोर्ड, स्वचालित गुणवत्ता जांच और मानव पर्यवेक्षण द्वारा समर्थित है, जो यह सुनिश्चित करता है कि उद्यम अपने महत्वपूर्ण कार्यों को संभालने के लिए एप्लाइड लैब्स पर भरोसा कर सकते हैं बिना विश्वास को समझौता किए।

स्केल एआई से एप्लाइड लैब्स तक

दोनों संस्थापक अपने साथ असाधारण योग्यता लाते हैं। माइकल वू स्केल एआई में एक शुरुआती किराए पर थे, जिन्होंने 30 लोगों की एक टीम का नेतृत्व किया जो संचालन कार्य प्रवाह को स्केल करने के लिए समर्पित थी। सोहम वायचल, जिनके पास पांच एआई पेटेंट हैं, ने पहले a16z-सUPPORTED कैनाल में इंजीनियरिंग का नेतृत्व किया था। वे दोनों विश्वसनीय, उच्च गुणवत्ता वाले एआई एजेंट बनाने पर केंद्रित हैं जो उपयोग में आसान हैं।

अभ스트्रैक्ट का समर्थन

अभ스트्रैक्ट, एक सैन फ्रांसिस्को स्थित वेंचर कैपिटल फ़र्म जिसके पास $1.5 बिलियन की संपत्ति प्रबंधन के तहत है, ने निवेश दौर का नेतृत्व किया। अपनी स्थापना के बाद से, अभ스트्रैक्ट ने सोलाना, रिपलिंग और गार्नर हेल्थ जैसी कई उच्च वृद्धि वाली कंपनियों में निवेश किया है। फ़र्म क्षेत्र-अज्ञेयवादी है, जो बीज और शुरुआती चरण के संस्थापकों पर ध्यान केंद्रित करती है और वफादारी, कनेक्शन और संस्थापकों को सफल होने में मदद करने की प्रतिष्ठा के लिए जानी जाती है।

समर्थन और संचालन को क्रांतिकारी बनाना

एप्लाइड लैब्स के डिजिटल कर्मचारी व्यवसाय संचालन में एआई की क्षमताओं को फिर से परिभाषित करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य विशेषताएं हैं:

• तत्काल तैनाती और आरओआई – व्यवसाय कुछ दिनों के भीतर मापने योग्य उत्पादकता लाभ देख सकते हैं।
• स्व-शिक्षण प्रणाली – एआई एजेंट निरंतर अनुकूलन और सुधार करते हैं, सर्वोत्तम प्रथाओं को वास्तविक समय में कैप्चर करते हैं।
• ओम्नीचैनल इंगेजमेंट – प्लेटफ़ॉर्म चैट, ईमेल, फोन और सोशल चैनलों को एक एकीकृत इनबॉक्स में एकीकृत करता है।
• स्मार्ट एस्केलेशन – जटिल मुद्दों को मानव एजेंटों के लिए निर्णय लेने के लिए निर्बाध रूप से एस्केलेट करता है।
• विज़ुअल वर्कफ़्लो ऑटोमेशन – व्यवसाय एक नो-कोड विज़ुअल कैनवास का उपयोग करके जटिल एआई वर्कफ़्लो बना सकते हैं।

प्रभाव की संभावना आश्चर्यजनक है, एआई एजेंट ग्राहक पूछताछ को सेकंड में हल कर सकते हैं, रिफंड को स्वचालित कर सकते हैं और उद्यम-ग्रेड विश्वसनीयता के साथ संचालन कार्य प्रवाह का प्रबंधन कर सकते हैं।

आगे देखना

एप्लाइड लैब्स केवल दक्षता का पीछा नहीं कर रहा है; यह एक नए युग की खोज कर रहा है जहां एआई और मानव बुद्धिमत्ता सामंजस्य में काम करते हैं। कंपनी का दृष्टिकोण “डिजिटल श्रमिकों” का निर्माण करना है जो मशीन दक्षता के साथ मानव निर्णय को जोड़ती है, जो सभी आकार के उद्यमों के लिए नए अवसर खोलती है।

“कंपनियों के लिए, सी सूट और बोर्डरूम में एआई रणनीति के प्रश्न में रुचि का विस्फोट हो रहा है?” वू ने कहा। “यदि आप हमारे जैसे एआई एजेंट का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आप पीछे रह जा रहे हैं।”

प्लेटफ़ॉर्म की वास्तविक समय निगरानी, ​​मूल्यांकन उपकरण और एसओसी 2 अनुपालन इसे उद्यम-तैयार बनाते हैं, जबकि इसका मॉड्यूलर डिज़ाइन उद्योगों में मापनीयता सुनिश्चित करता है। ग्राहक सहायता उत्कृष्टता से लेकर वित्त स्वचालन तक, एप्लाइड लैब्स काम करने के तरीके को बदल रहा है।