एआई आपके सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञ को आपका सर्वश्रेष्ठ लेखक बना देगा

आपकी कंपनी के बारे में सबसे अधिक जानने वाले लोग आमतौर पर वही होते हैं जो कभी कुछ प्रकाशित नहीं करते।

वह इंजीनियर जो आपको बिल्कुल बता सकता है कि ग्राहक महीने तीन में क्यों छोड़ देते हैं। वह सपोर्ट लीड जिसने आपके सेल्स पेज के सभी उन आपत्तियों को सुना है जिनका जवाब नहीं दिया गया। वह ऑपरेटर जो जानता है कि आपके पिच डेक में कौन सा वादा निभाना सबसे कठिन है। उनका ज्ञान स्लैक थ्रेड्स, कॉल नोट्स और हॉलवे की बातचीत में दिखता है। यह लगभग कभी आपके ब्लॉग, आपके न्यूज़लेटर या आपके संस्थापक के लिंक्डइन पर नहीं दिखता।

ज्ञान मौजूद है। लेखन वह चीज़ है जो कमी है। कुछ जानना और उसे लिखना हमेशा दो अलग-अलग कौशल रहे हैं, और अधिकांश विशेषज्ञों के पास इनमें से केवल एक ही बनाने का समय होता है।

एआई इन दो कौशलों को अलग कर देता है। यह बदल देता है कि कंपनी में कौन उसकी सार्वजनिक आवाज़ बन सकता है।

आपका सबसे अच्छा ज्ञान कभी इमारत से बाहर नहीं निकलता

अधिकांश स्टार्टअप सामग्री उस व्यक्ति द्वारा लिखी जाती है जो लिख सकता है, न कि जो जानता है। एक मार्केटर विशेषज्ञ का बीस मिनट के लिए इंटरव्यू लेता है, फिर एक सप्ताह में उन नोट्स को कुछ परिष्कृत और थोड़ा अस्पष्ट में बदल देता है। विशेषज्ञ इसे पढ़ते हैं, एक या दो वाक्यों पर झुंझलाते हैं, और इसे मंज़ूर कर देते हैं क्योंकि उनका वास्तविक काम है।

जो कंपनियां इसे वहन कर सकती थीं, उनके पास हमेशा एक समाधान रहता था। कार्यकारी अधिकारियों के पास घोस्टराइटर और कम्युनिकेशन्स टीमें होती थीं। बाकी सभी चुप रह जाते थे, और इमारत के भीतर की सबसे तेज़ सोच उन लोगों के अंदर बंद रह जाती थी जो इसे पेज पर नहीं ला सकते थे।

एआई जानने को लेखन से अलग करता है

अब इंजीनियर पंद्रह मिनट तक चर्न समस्या पर बात कर सकता है और एक साफ़ ड्राफ्ट वापस पा सकता है। वे जो गलत है उसे ठीक करते हैं, वह उदाहरण जोड़ते हैं जो केवल वे ही जानते हैं, और यह उनके अपने नाम से प्रकाशित होता है।

यह पहले से ही वह तरीका है जिससे लोग काम पर एआई का उपयोग करते हैं। OpenAI का सितंबर आर्थिक अनुसंधान में, जो अप्रैल से जुलाई तक 1.5 मिलियन से अधिक कार्य-संबंधी ChatGPT संदेशों को कवर करता है, लोग धीरे-धीरे अपने पेशे के बाहर के कार्यों के लिए एआई की ओर रुख कर रहे थे। लगभग 6,200 कर्मचारियों में, जिन्हें उन महीनों में फॉलो किया गया, इस दोहराए जाने वाले क्रॉस-फ़ील्ड उपयोग में 13.1% से बढ़कर 25.9% हो गया, जो उनके भूमिका-में एआई गतिविधि के मुकाबले मापा गया। जब लोग अपने क्षेत्र के बाहर मदद मांगते थे, तो वे अधिक संभावना के साथ उदाहरण और पृष्ठभूमि लाते थे, और एआई को परिणाम जांचने के लिए कहते थे।

यह विशेषज्ञ लेखन के लिए सही पैटर्न है। विशेषज्ञ ज्ञान और संदर्भ लाता है। एआई उस क्षेत्र की कला लाता है जिसमें उसने कभी प्रशिक्षण नहीं लिया। लेखन इस तरह उधार लेने के लिए सबसे उपयोगी कौशलों में से एक है।

संस्थापकों को इसे एक स्टाफिंग निर्णय के रूप में देखना चाहिए। आपका सबसे अच्छा सार्वजनिक आवाज़ जरूरी नहीं कि मार्केटिंग में हो। यह वह व्यक्ति हो सकता है जो हर दिन सबसे कठिन ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देता है।

जोखिम यह है कि फ़ीड में ऐसे पोस्ट भर जाएँ जिनके पीछे कोई नहीं है

यहाँ एक उचित चिंता है। एआई लोगों को बिना कुछ कहे प्रकाशित करने की अनुमति देता है, और आपने परिणाम देखा है: सुगम पोस्ट, सभी एक ही रूप में, उनके पीछे कोई व्यक्ति नहीं है।

एआई केवल आपके द्वारा लाए गए दृष्टिकोण को ही वहन कर सकता है। इसे आपके उद्योग के बारे में एक पंक्ति दें और आपको वही मिलेगा जो वह किसी को भी बताएगा। इसे दो सौ सपोर्ट टिकटों पर आपने जो देखा है और प्रतिस्पर्धी के साथ आप जो तर्क करेंगे, दें, और आपको कुछ ऐसा मिलेगा जो केवल आपकी कंपनी ही प्रकाशित कर सकती है। सामान्य एआई सामग्री का समाधान आपके अधिक विशेषज्ञ हैं, एआई कम नहीं।

यहाँ चिंता का एक समझदार संस्करण भी है। यदि कोई इसे नहीं लिख सकता, तो क्या उन्होंने वास्तव में इसे सोचा है? कभी‑कभी, नहीं। लेखन किसी विचार की खामियों को उजागर करता है। लेकिन कई विशेषज्ञ स्पष्ट रूप से ज़ोर से सोचते हैं। वे पाँच मिनट में ग्राहक को समस्या समझा सकते हैं और फिर भी खाली पृष्ठ पर अटक सकते हैं। सोच हुई। लेखन कभी नहीं हुआ।

जैसा कि मैंने दृष्टिकोण पर एक पूर्व लेख में तर्क दिया था, जब सामग्री अनंत हो जाती है तो दुर्लभ चीज़ वह दृष्टिकोण है जो पढ़ने लायक हो। आपके विशेषज्ञों के पास पहले से ही एक है। लेकिन उनके पास इसे बाहर लाने का सस्ता तरीका कभी नहीं था।

अपने विशेषज्ञों को एक संपादक दें, घोस्टराइटर नहीं

जो सीख किसी भी कंपनी में लागू होती है वह सरल है: ड्राफ्ट बनाना अब कठिन हिस्सा नहीं रहा। मानक ही कठिन हैं।

एक घोस्टराइटर विशेषज्ञ की आवाज़ को लेखक की आवाज़ से बदल देता है। एक संपादक उसे संरक्षित करता है। यही वह काम है जिसकी अब एक स्टार्टअप को आवश्यकता है, और एआई इसे एक ऐसी टीम के लिए किफ़ायती बनाता है जो कभी कम्युनिकेशन्स विभाग नहीं रख सकती।

सेटअप सीधा है। विशेषज्ञ आमतौर पर बात करके ज्ञान प्रदान करता है, और दावों पर अपना नाम रखता है। एआई इसे एक ड्राफ्ट में बदल देता है। फिर कोई व्यक्ति संपादक की भूमिका निभाता है: हर तथ्य और संख्या की जाँच करता है, वह सब काट देता है जो विशेषज्ञ ज़ोर से नहीं कहेगा, जहाँ तर्क कमजोर है वहाँ प्रतिरोध करता है, और कंपनी की वह सीमा तय करता है जिसे वह समर्थन दे सकती है। वह संपादक संस्थापक, मार्केटर या अंशकालिक नियुक्ति हो सकता है। महत्वपूर्ण यह है कि यह भूमिका मौजूद हो।

एआई को उसी तरह संभालें जैसे आप टीम के एक सक्षम नए लेखक को संभालते हैं। इसे वह संदर्भ दें जिसकी उसे आवश्यकता है, उसे बताएं कि एक अच्छा परिणाम कैसा दिखता है और जो वापस आता है उसका मूल्यांकन करें। यह वही प्रॉम्प्टिंग द्वारा विकसित प्रबंधन कौशल है जो व्यवसाय के अन्य सभी हिस्सों में हो रहा है।

अच्छा लेखन पहले सुने जाने की कीमत था। अब कीमत है कुछ कहने की, और आपकी कंपनी में पहले से ही ऐसे लोग हैं जो कह सकते हैं।