1mind $40 मिलियन लॉन्च के साथ केंद्र चरण पर कब्जा करता है, एआई-ड्रIVEN बिक्री को फिर से परिभाषित करता है

1mind, एक सैन फ्रांसिस्को स्थित कंपनी जो ग्राहक जुड़ाव के प्रति संगठनों के दृष्टिकोण को बदल रही है, ने आधिकारिक तौर पर $40 मिलियन के कुल वित्तपोषण के साथ लॉन्च किया है, जिसमें $30 मिलियन श्रृंखला ए शामिल है जिसका नेतृत्व बैटरी वेंचर्स द्वारा किया गया है। इस दौर में प्राइमरी वेंचर्स, विंग वेंचर कैपिटल, हार्मोनिक ग्रोथ पार्टनर्स, ऑपरेटर कलेक्टिव, सक्सेस वेंचर पार्टनर्स, और मंडे डॉट कॉम, ज़ूमइंफो, डेटाब्रिक्स, बॉक्स, और ब्रेज़ के वरिष्ठ कार्यकारी अधिकारियों ने भाग लिया।

आमंडा कहलो द्वारा स्थापित, जो पहले 6sense के संस्थापक और सीईओ थे, 1mind व्यावसायिक संचार में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अगले विकास का पioneering कर रहा है। इसके भावनात्मक रूप से बुद्धिमान, फोटोरियलिस्टिक एआई “सुपरह्यूमन” डिजिटल साथी के रूप में कार्य करते हैं जो लाइव बिक्री वार्ता का नेतृत्व कर सकते हैं, लीड को योग्य बना सकते हैं, उत्पाद प्रदर्शन प्रदान कर सकते हैं और यहां तक कि सौदों को बंद कर सकते हैं। ये एआई एजेंट मानव इंटरैक्शन की गर्मी को स्वचालन की गति और स्केलेबिलिटी के साथ जोड़ते हैं, जिससे कंपनियां ग्राहकों को किसी भी समय, किसी भी चैनल पर असाधारण सटीकता और सहानुभूति के साथ जुड़ सकती हैं।

कंपनी पहले से ही 45 से अधिक उद्यम ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है — जिनमें हबस्पॉट (HUBS ), न्यू रेलिक (NEWR ), कूपा, और न्यूटैनिक्स — और अपनी नई पूंजी का उपयोग अपनी प्रौद्योगिकी टीम को विस्तारित करने, अपने बड़े-भाषा मॉडल इन्फ्रास्ट्रक्चर को परिष्कृत करने और अपने जीटीएम (गो-टू-मार्केट) संचालन को विश्व स्तर पर और बढ़ाने के लिए करने की योजना बना रही है।

गो-टू-मार्केट मॉडल को फिर से परिभाषित करना

1mind खुद को एआई-नेतृत्व विकास (AILG) के वास्तुकार के रूप में स्थापित करता है — एक नया जीटीएम फ्रेमवर्क जिसमें एआई खरीदार जीवन चक्र में एक केंद्रीय, निरंतर भूमिका निभाता है। कहलो ने कहा कि मिशन 6sense के साथ एक दशक के अनुभव से उत्पन्न हुआ है जो कंपनियों को संभावित ग्राहकों की पहचान करने में मदद करने के लिए: “1mind के साथ, लक्ष्य उन्हें खरीदारों को बंद करने में मदद करना है।”

पारंपरिक बिक्री और विपणन संगठन अभी भी धीमी प्रतिक्रिया समय, असंगत संदेश, और उच्च कर्मियों की लागत से सीमित रहते हैं। 1mind के अनुसंधान के अनुसार, 78 प्रतिशत खरीदार पहली कंपनी से खरीदते हैं जो उनकी पूछताछ का जवाब देती है, और रूपांतरण दरें पहले मिनट के भीतर जुड़ाव होने पर लगभग 400 प्रतिशत तक बढ़ सकती हैं। कुछ टीमें उस अपेक्षा को पूरा करने के लिए स्वचालन के बिना नहीं मिल सकती हैं।

सुपरह्यूमन उस अंतर को पाटते हैं। प्रत्येक एआई साथी एक प्रोप्राइटरी मिश्रण से संचालित होता है जिसमें एलएलएम, ग्राहक-विशिष्ट डेटा और अनुकूलन योग्य तर्क इंजन शामिल हैं। वे सूक्ष्म खरीदार इरादे की व्याख्या कर सकते हैं, व्यक्तिगत उत्तर प्रदान कर सकते हैं, आपत्तियों को संभाल सकते हैं और मानव प्रतिनिधियों को हस्तांतरण को समन्वयित कर सकते हैं जब स्थिति गहरे संबंध निर्माण की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करता है कि कंपनियां संभावनाओं को वहीं मिलती हैं — चाहे वेबसाइट चैट, उत्पाद प्रदर्शन, लाइव वीडियो कॉल, या पोस्ट-खरीद ऑनबोर्डिंग के माध्यम से।

परिणाम एक एकीकृत, हमेशा उपलब्ध ग्राहक अनुभव है जो घर्षण को कम करता है और राजस्व को तेज करता है। पारंपरिक चैटबॉट के विपरीत, सुपरह्यूमन निरंतर विकसित होते हैं, प्रत्येक बातचीत से सीखते हैं ताकि भविष्य के प्रदर्शन में सुधार हो और एक ब्रांड की आवाज और मूल्यों के साथ अधिक बारीकी से संरेखित हो।

उद्यम ग्राहकों में सिद्ध प्रभाव

प्रारंभिक अपनाने वाले पहले से ही मात्रात्मक रिटर्न देख रहे हैं। हबस्पॉट ने अपने सुपरह्यूमन “फियोना” को छोटे व्यवसाय खरीदार जुड़ाव का प्रबंधन करने के लिए तैनात किया, जिससे उन्हें उन कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति मिली जिन्हें पहले एक पूरे अंदरूनी बिक्री टीम की आवश्यकता थी। फियोना संभावित ग्राहकों को जोड़ती है, जरूरतों का दायरा तैयार करती है, प्रस्ताव बनाती है और स्वतंत्र रूप से लेनदेन बंद करती है — 88 प्रतिशत जुड़ाव दर, 78 प्रतिशत मुक्त-परीक्षण रूपांतरण में वृद्धि और 25 प्रतिशत बंद-जीतने वाले सौदों में वृद्धि हासिल करती है।

इन परिणामों के बाद, हबस्पॉट ने फियोना की भूमिका को ऑनबोर्डिंग और ग्राहक-समर्थन इंटरैक्शन सहित अतिरिक्त खंडों में विस्तारित करने की घोषणा की। अन्य भागीदारों जैसे सिस्मिक, कूपा, और टीलियम ने मानक लीड-योग्यता बॉट्स की तुलना में रूपांतरण दर में दोगुनी या पांच गुना वृद्धि की सूचना दी, बिक्री चक्र को हफ्तों तक छोटा कर दिया और वार्षिक अनुबंध मूल्य में 2x से अधिक वृद्धि की।

इन संख्याओं से एआईएलजी की व्यावहारिक शक्ति का पता चलता है: मानव विशेषज्ञता को प्रतिस्थापित करने के बजाय इसे बढ़ाना। दोहराए जाने वाले, समय-संवेदनशील आदान-प्रदान को स्वचालित करके, सुपरह्यूमन मानव बिक्री पेशेवरों को उच्च-मूल्य रणनीतिक कार्य पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देते हैं — संबंध विकसित करना, उद्यम अनुबंधों पर बातचीत करना और दीर्घकालिक ग्राहक सफलता का मार्गदर्शन करना।

गहरी जड़ों वाला संस्थापक-निवेशक साझेदारी

बैटरी वेंचर्स के लिए, यह साझेदारी एक सिद्ध सूत्र की निरंतरता का प्रतिनिधित्व करता है। जनरल पार्टनर नीरज अग्रवाल ने पहले 6sense में कहलो का समर्थन किया था और अब 1mind को “एक श्रेणी-परिभाषित कंपनी” के रूप में वर्णित करता है जो “भावनात्मक रूप से बुद्धिमान एआई के माध्यम से राजस्व को तेज करती है।” वह मानता है कि 1mind का वास्तविकता, सहानुभूति और दक्षता का मिश्रण बिक्री प्रौद्योगिकी के लिए एक बड़ा कदम है: “सुपरह्यूमन बिक्री दक्षता चुनौतियों को संबोधित करते हैं जो आधुनिक संगठनों को परेशान करते हैं, उन्हें कसकर बजट का प्रबंधन करने में मदद करते हुए आरओआई में सुधार करते हैं।”

कहलो के साथ सीटीओ सचिन भाट हैं, जिन्होंने एक यू कॉम्बिनेटर स्टार्टअप की सह-स्थापना की जिसे बाद में रिपलिंग द्वारा अधिग्रहित किया गया था और इसके डेटा और एआई इन्फ्रास्ट्रक्चर के लिए इंजीनियरिंग का नेतृत्व किया। उन्होंने एआई वैज्ञानिकों, संज्ञानात्मक मनोवैज्ञानिकों और जीटीएम रणनीतिकारों की एक टीम को एकत्रित किया है ताकि डिजिटल बिक्री इंटरैक्शन की सीमाओं को आगे बढ़ाया जा सके।

व्यवसाय और समाज के लिए व्यापक निहितार्थ

1mind का लॉन्च उद्यम सॉफ्टवेयर के लिए एक मील का पत्थर से अधिक है; यह मानव और एआई के बीच संबंध में एक गहरा बदलाव का संकेत देता है। वर्षों से, बिक्री में स्वचालन व्यक्तिहीन चैटबॉट और पटकथा वाले कार्यों के साथ जुड़ा हुआ था। 1mind के भावनात्मक रूप से बुद्धिमान सुपरह्यूमन एक अलग परिदृश्य का सुझाव देते हैं — एक जहां एआई सीखता है सुनने, सहानुभूति करने और विश्वास बनाने के लिए।

निकट भविष्य में, ये प्रणाली ग्राहक जुड़ाव को तेज, अधिक प्रतिक्रियाशील और लागत प्रभावी बनाने का वादा करती हैं। दीर्घकाल में, वे टीमों को संरचित करने के तरीके को फिर से परिभाषित कर सकते हैं। बिक्री, विपणन और सेवा विभाग बढ़ती तरह से एआई सहयोगियों के साथ काम कर सकते हैं जो कभी थकावट नहीं महसूस करते हैं, कभी नहीं भूलते हैं और निरंतर अपनी समझ को उत्पाद और ग्राहक मनोविज्ञान दोनों में बेहतर बनाते हैं।

निहितार्थ व्यापक राजस्व संचालन से परे फैले हुए हैं। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान एआई का शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा और सार्वजनिक सेवाओं में अनुप्रयोग हो सकता है — किसी भी वातावरण में जहां संचार गुणवत्ता और सहानुभूति सीधे परिणामों को प्रभावित करती है। प्रौद्योगिकी पारदर्शिता और खुलासे के बारे में प्रश्न भी उठाती है: जब ग्राहकों को यह जानने की आवश्यकता है कि वे एक मशीन के साथ बातचीत कर रहे हैं, और कंपनियां इन अनुभवों को वैश्विक स्तर पर स्केल करते समय प्रामाणिकता को कैसे बनाए रख सकती हैं?

कहलो का मानना है कि संतुलन कुंजी है। “विकास के लिए मानव स्पर्श खोने की आवश्यकता नहीं है,” उन्होंने कंपनी की लॉन्च घोषणा में कहा। “एआई को सहानुभूति को बढ़ाना चाहिए, इसे प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए।”

जैसा कि संगठन इस संतुलन का पता लगाते हैं, 1mind का दृष्टिकोण पैमाने पर जिम्मेदार, भावनात्मक रूप से जागरूक एआई की एक झलक प्रदान करता है — जटिल निर्णयों का मार्गदर्शन करने के लिए पर्याप्त रूप से बुद्धिमान, फिर भी उन्हीं सिद्धांतों में निहित जो अच्छे व्यवसाय को परिभाषित करते हैं: विश्वास, स्पष्टता और कनेक्शन।

यदि प्रारंभिक अपनाने वालों की सफलता कोई संकेत है, तो 1mind के सुपरह्यूमन जल्द ही एक नए पीढ़ी के डिजिटल साथियों के मानक वाहक बन सकते हैं — न केवल सौदों को बंद करने में सक्षम, बल्कि मानव और मशीनों के बीच कैसे काम करते हैं यह बदलने में सक्षम हैं।