Phrasee lance l’optimisation du langage en temps réel alimentée par le deep learning

Phrasee, le leader de l’optimisation du langage de marque, a annoncé aujourd’hui Phrasee X, la première technologie qui permet aux marketeurs d’optimiser automatiquement le langage en temps réel.

L’introduction de Phrasee X permet à Phrasee de pénétrer le marché de l’expérience client (CX) de 8,5 milliards de dollars en tant que seule technologie qui permet aux marques de répondre aux clients de manière plus agile et personnelle en testant et en mettant à jour en continu leur langage marketing à chaque étape du parcours client.

Phrasee X utilise des techniques de machine learning avancées pour optimiser le langage de marque en temps réel, au clic d’un seul bouton. Il s’appuie sur les capacités de génération de langage naturel et d’apprentissage profond de Phrasee pour améliorer sa plateforme SaaS alimentée par l’IA. C’est un « jeu-changer » qui permet aux marques de générer, d’optimiser, d’automatiser et d’analyser le langage dans leur propre voix de marque.

Des marques mondiales, notamment Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH et Walgreens, font confiance à la plateforme de Phrasee pour générer un langage conforme à leur marque. Avec le développement de Phrasee X, ils pourront tester plusieurs messages en même temps pour identifier le langage qui obtient les meilleurs résultats, améliorer la copie à chaque envoi pour diffuser le contenu approprié dans les environnements numériques – chaque fois – pour augmenter les taux d’engagement et de conversion.

La technologie a été conçue pour s’intégrer de manière transparente avec les plus grands acteurs de la technologie marketing CX, notamment Adobe et Salesforce. Phrasee X alimente les produits existants de Phrasee et sa feuille de route future, qui permettent aux entreprises d’attirer, d’engager, de réagir à et de convertir les clients avec un langage optimisé.

« Notre relation avec Phrasee ne cesse de se renforcer », a déclaré Marissa Contreras, Directrice, Marketing de rétention et Opérations marketing, Sephora. « La technologie et les résultats à deux chiffres ont été une révélation pour nous depuis que nous avons commencé à travailler ensemble en 2020. Pour Sephora, le langage naturel de l’IA généré par Phrasee avec un simple clic est toujours conforme à notre marque et rationalise le travail de nombreux collaborateurs. Nous avons commencé à utiliser Phrasee dans nos campagnes e-mail, mais nous avons rapidement réalisé que nous devions explorer la manière d’optimiser notre langage marketing sur l’ensemble du parcours client. »

« L’expérience client est reine, et les marketeurs d’aujourd’hui comprennent que leur voix de marque sert de mégaphone marketing, et le rôle critique que joue le langage pour leur permettre de rester compétitifs », a déclaré Parry Malm, PDG de Phrasee. « Phrasee X ajoute un carburant de fusée à notre plateforme SaaS alimentée par l’IA avec la capacité de tester plusieurs messages en même temps pour une optimisation continue. »

Le lancement coïncide avec la nomination de Matt Simmonds en tant que Directeur de la technologie et du produit (CPTO) pour diriger le développement technologique et la feuille de route de Phrasee. Matt rejoint l’entreprise en provenance de Partnerize, où il occupait le même poste. Auparavant, il occupait le poste de Vice-président, gestion de produit chez Oracle Marketing Cloud.

« La pandémie a changé la façon dont les marques se connectent avec leurs clients. Elle a créé un énorme public numérique captif et a entraîné une augmentation de la demande de contenus de classe mondiale. Par-dessus tout, elle a placé le langage au cœur de toute stratégie d’expérience client », a déclaré Matt Simmonds. « J’ai été impressionné par la plateforme de Phrasee – elle combine une génération de langage naturel propriétaire, un apprentissage profond et une optimisation avec des garde-fous spécifiés par l’homme qui garantissent que tout le langage est conforme à la marque et adapté aux besoins de chaque campagne marketing. Nous résolvons un problème réel pour les marketeurs et nous avons prouvé le ROI. C’est un jeu-changer – l’IA vient d’entrer dans le mainstream du marketing. »

Malm conclut : « Pendant au moins une décennie, les marketeurs ont eu cela gravé dans leur esprit : la bonne personne, le bon message, au bon moment. Il existe toutes sortes de moyens pour cibler la bonne personne. Il existe de nombreux outils pour l’optimisation du moment d’envoi et le contenu dynamique en temps réel. Mais tout le monde a complètement sauté cette partie du milieu sur le bon message. Il n’y a maintenant plus aucune raison de se tromper à nouveau. »