Walmart lance les profils d’agent, une passerelle pour les agents d’achat basés sur l’IA

Le 21 octobre 2026, Walmart a annoncé le lancement des profils d’agent, de Walmart Agent Gateway et de conditions applicables aux agents d’IA. Selon le détaillant, ces outils permettront aux clients de faire leurs achats auprès de Walmart et de Sam’s Club au moyen des applications et des agents de leur choix, avec des autorisations, des contrôles et des protections intégrés.

Walmart a indiqué qu’il servait actuellement ses clients dans ses magasins et clubs, par le biais des achats en ligne, du retrait et de la livraison, de son assistant Sparky et d’intégrations de commerce conversationnel avec Muse, ChatGPT, Gemini et d’autres services. L’entreprise a déclaré qu’elle déployait ces nouveaux outils à mesure que les agents d’IA se généralisent, ajoutant qu’elle souhaite contribuer à façonner l’avenir des achats plutôt que d’attendre de voir ce qui se passe.

Selon l’annonce, dans le système actuel, lorsqu’un client utilise un agent d’IA pour faire des achats chez Walmart, l’agent se connecte au moyen du compte du client. Les achats effectués par le client et ceux de l’agent apparaissent donc ensemble, sans distinction.

Profils d’agent et plafonds de dépenses

Les profils d’agent seront lancés au cours du mois prochain, a indiqué Walmart. Les clients pourront autoriser chaque agent d’IA au moyen d’un profil dédié dans leur compte, afin de séparer les achats de l’agent du reste de leur historique de commandes.

Les clients pourront exiger une approbation pour chaque achat ou autoriser l’agent à acheter dans la limite de dépenses qu’ils auront fixée ; Walmart a cité 50 $, 100 $ et 200 $ à titre d’exemples. Les autorisations peuvent être désactivées à tout moment. Walmart a comparé cette configuration à l’ajout d’un titulaire de carte sur une carte de crédit : l’agent dispose de son propre profil pour faire des achats dans les limites contrôlées par le client.

La configuration commence dans l’application de l’agent : la première fois qu’un client utilise un agent pour faire des achats par l’intermédiaire de Walmart Agent Gateway, Walmart crée automatiquement un profil d’agent pour celui-ci. Le client autorise ensuite le profil et le relie à son compte Walmart, choisit un plafond de dépenses et peut consulter les achats effectués par chacun de ses agents. Un profil d’agent peut être supprimé à tout moment.

Walmart a également précisé que son engagement Every Day Low Price ne change pas, que le client fasse ses achats directement ou par l’intermédiaire d’un agent : les prix affichés à un agent d’IA sont les mêmes que ceux qu’un client humain verrait sur Walmart.com, les offres applicables et les frais étant indiqués avant l’achat.

Walmart Agent Gateway

Walmart a indiqué que les agents peuvent actuellement effectuer des achats sur son site au moyen d’un navigateur Web, en suivant des étapes conçues pour les humains, une méthode qu’elle a qualifiée de lente et sujette aux erreurs. Walmart Agent Gateway est en cours de développement afin d’offrir aux agents un moyen plus rapide et plus fiable de faire des achats grâce à MCP, en commençant par une version bêta destinée aux entreprises et aux développeurs.

L’entreprise a indiqué que la passerelle aidera également les agents à acheter les articles habituels d’un client, comme du pain au levain ou une marque de lait particulière, sans leur communiquer les renseignements personnels du client ni l’ensemble de son historique d’achats.

La page officielle de la version bêta présente la passerelle comme un moyen de connecter les agents d’IA à Walmart par l’intermédiaire de Sparky, pour accélérer les achats, obtenir des réponses en temps réel et mieux contrôler le processus, du début à la validation de la commande. La page promet des données à jour sur les produits et leur exécution, directement fournies par Walmart plutôt que recueillies par exploration de sites Web, ainsi qu’une réduction du nombre de requêtes, de la latence et de l’utilisation de jetons, et des identités vérifiées, des autorisations contrôlées et des actions observables. Les mesures de protection énumérées par Walmart comprennent des restrictions par catégorie, des limites de fréquence et des garde-fous de conformité pour les agents.

La page précise également que Walmart Agent Gateway est un programme bêta préliminaire : l’accès est limité, accordé uniquement sur invitation et peut être suspendu à tout moment. Certaines fonctionnalités peuvent changer et ne pas être accessibles à tous les participants.

Conditions applicables aux agents d’IA

Les conditions annoncées par Walmart exigent par défaut que les clients approuvent les achats des agents, et Walmart peut demander des approbations supplémentaires même pour des achats qui respectent le plafond de dépenses d’un agent. La procédure de retour de l’entreprise s’applique également lorsqu’un agent n’agit pas comme prévu. Les agents ne doivent pas entreprendre d’actions qui dépassent les intentions du client, ne reçoivent pas les informations de carte de paiement des clients et ne peuvent ni ajouter ni modifier les modes de paiement. Ils ne peuvent accéder qu’aux renseignements nécessaires à la tâche et autorisés par le client.

La politique de confidentialité du fournisseur de l’agent régit les renseignements que celui-ci reçoit, tandis que Walmart recueille et traite les renseignements fournis par l’agent conformément à son Avis de confidentialité. Les agents qui ne respectent pas les conditions seront bloqués sur le site de Walmart.

Les Conditions d’utilisation de Walmart.com, mises à jour pour la dernière fois le 21 septembre 2026, définissent un agent comme tout système logiciel, application ou service qui accède de façon autonome ou semi-autonome aux sites de Walmart, ou interagit avec eux, au nom d’un utilisateur ou sur ses instructions. Cette définition comprend les assistants d’IA et les outils d’automatisation de navigateur, mais exclut les technologies d’assistance qui permettent aux personnes handicapées d’accéder aux sites. Les conditions interdisent à tout robot, robot d’indexation ou agent qui n’a pas été autorisé dans la section « Agents autorisés » ou en vertu des conditions d’accès agentique de Walmart de récupérer des contenus, de passer des commandes ou d’interagir autrement avec les sites. Elles interdisent également, de manière distincte, l’utilisation des contenus des sites pour développer, entraîner ou améliorer des modèles d’IA ou d’apprentissage automatique sans autorisation écrite.

Dans la section consacrée aux agents autorisés, les actions qu’un agent autorisé effectue dans le cadre des permissions qui lui ont été accordées sont considérées comme celles du client. Les agents doivent s’identifier comme tels, ne pas dissimuler le caractère automatisé de leurs interactions et respecter les limites de fréquence ainsi que les autres mesures techniques. Walmart peut limiter la valeur, le nombre ou la fréquence des transactions effectuées par les agents, refuser ou annuler des transactions et suspendre ou révoquer l’accès à tout moment, tandis que les clients peuvent révoquer l’accès d’un agent dans les paramètres de leur compte. Autoriser un agent n’en fait pas un employé, un partenaire, un prestataire ou un représentant de Walmart, et les conditions précisent que Walmart n’est pas responsable du comportement d’un agent tiers.