pagergpt Review : Comment j’ai créé un agent e-commerce en quelques minutes

Êtes-vous quelqu’un qui ouvre votre boîte de réception de support et ressentez immédiatement un sentiment d’écrasement ? Pourtant, la plupart des outils exigent encore que les humains gèrent tout manuellement.

Je viens de terminer l’essai de pagergpt, où j’ai créé et déployé mon propre assistant e-commerce. Au cours du processus, j’ai appris où il excelle, où il doit s’améliorer et pour qui il est vraiment conçu.

Dans cette revue de pagergpt, je discuterai des avantages et des inconvénients, de ce qu’il est, pour qui il est le mieux adapté et de ses fonctionnalités clés. Ensuite, je vous montrerai comment j’ai utilisé pour créer un assistant e-commerce en quelques minutes.

Je terminerai l’article en comparant pagergpt avec mes trois alternatives (Lindy AI, Relevance AI et Botpress). À la fin, vous saurez si pagergpt est fait pour vous !

Verdict

pagergpt offre des agents IA sans code rapides avec de fortes intégrations, des analyses, sécurité et couverture linguistique mondiale. Cependant, ses limites RAG limitent l’apprentissage, et il existe des risques d’hallucinations. Vous pouvez également vous retrouver à affiner les invites pour obtenir les meilleurs résultats.

Avantages et inconvénients

• Configurez des agents IA sans code en quelques minutes à l’aide de liens, de fichiers ou d’applications
• Déployez des agents IA pour un support 24/7 sur le Web, WhatsApp et Slack
• L’automatisation des actions gère des tâches réelles comme les remboursements et les réservations via plus de 90 intégrations
• Analyses pour le sentiment, les taux de résolution et les tendances
• Tarification basée sur la session pour éviter les limites par message
• Sécurité d’entreprise (ISO 27001, SOC 2, RGPD)
• Boîte de réception partagée pour la collaboration d’équipe
• Les agents gèrent 95 langues et plus

• Repose sur RAG plutôt que sur un véritable apprentissage autonome
• Potentiel d’hallucinations si les sources de connaissances ne sont pas exhaustives, malgré les garde-fous
• Peut nécessiter un réglage des invites pour que les agents IA fonctionnent correctement

Qu’est-ce que pagergpt ?

pagergpt est une plate-forme sans code pour créer des agents IA personnalisés. Ces agents gèrent le support client, les ventes et d’autres interactions en étant formés sur vos données commerciales, comme des sites Web, des documents ou des outils tels que Notion et Zendesk.

Un argument de vente important pour pagergpt est ses certifications. Il dispose de la certification ISO 27001 et SOC II, ce qui est important pour la sécurité au niveau de l’entreprise.

Comment fonctionne pagergpt

pagergpt vous permet de créer des agents intelligents qui ne répondent pas seulement aux questions. Plutôt, ils effectuent des tâches et prennent des mesures qui nécessiteraient normalement l’intervention d’un humain.

Par exemple, disons qu’un client a besoin de traiter un retour, de mettre à jour son adresse de livraison et d’obtenir un code de réduction pour ses ennuis. Avant pagergpt, cela aurait nécessité trois transferts distincts à l’équipe de support.

Mais avec un agent pagergpt, il gère l’ensemble du flux de travail de manière autonome. Il traitera le retour, mettra à jour le compte, appliquera la remise et suivra même deux jours plus tard pour s’assurer que tout s’est bien passé.

Plus qu’un chatbot

Cependant, pagergpt n’est pas comme un chatbot traditionnel. Ces agents doivent être autorisés à faire des choses, que ce soit traiter des remboursements, planifier des rendez-vous ou mettre à jour les informations de compte. Ce que votre flux de travail exige.

Pour qui pagergpt est-il le mieux adapté ?

Voici pour qui pagergpt est le mieux adapté :

• Les équipes de support client gérant des requêtes à haute fréquence comme le suivi des commandes, les remboursements ou les FAQ via des bots.
• Les représentants des ventes et du marketing utilisant des outils de capture de leads et de réservation intégrés à des CRM comme HubSpot ou Calendly.
• Les entreprises e-commerce qui automatisent des recommandations personnalisées, des retours et des paiements avec des connecteurs Shopify/Stripe.

Fonctionnalités clés de pagergpt

Voici les fonctionnalités de pagergpt :

• AI Agent Studio : Créez et déployez des agents IA qui ont été formés sur vos données (à partir d’URL, de documents et d’applications connectées) en quelques minutes. Utilisez-les pour le commerce électronique, le support client, les événements, la vente au détail, les ventes et le support des employés.
• 90+ Intégrations : Connectez sans effort vos agents IA à des outils populaires comme Gmail, Calendly et Shopify.
• Sécurité d’entreprise : Conformité ISO 27001, SOC 2 et RGPD pour que vos données soient protégées.
• Boîte de réception partagée : Une seule boîte de réception pour les chats IA et humains sur tous les canaux de support. Collaborez en temps réel, répondez plus rapidement et offrez un meilleur support client à grande échelle.
• Prise en charge multilingue : Les agents gèrent 95 langues et plus pour les opérations mondiales.
• Tableaux de bord d’analyse : Suivez les taux de résolution, le sentiment, les tendances et les suggestions IA pour une amélioration continue.
• Automatisation des actions : Les agents effectuent des tâches réelles comme la création de tickets, les remboursements et le suivi des commandes via des intégrations.
• Garde-fous et contrôles d’hallucinations : La formation et les politiques empêchent les réponses hors sujet ou inexactes.
• Modèles sans code et configuration rapide : Des flux de travail préconfigurés déployés en quelques heures, même pour des cas d’utilisation avancés.

Comment utiliser pagergpt

Voici comment j’ai utilisé pagergpt pour créer un assistant e-commerce :

1. Inscrivez-vous à pagergpt
2. Choisissez un modèle d’agent IA
3. Téléchargez du contenu pour la formation
4. Formez l’agent IA
5. Testez l’agent IA
6. Donnez un nom et un objectif
7. Ajoutez des instructions
8. Configurez les actions
9. Connectez Calendly
10. Testez l’agent
11. Déployez l’agent IA
12. Choisissez l’hôte

Étape 1 : Inscrivez-vous à pagergpt

J’ai commencé par aller sur pagergpt.ai et sélectionner « S’inscrire » en haut à droite.

Étape 2 : Choisissez un modèle d’agent IA

Après avoir créé mon compte et répondu à quelques questions, pagergpt m’a demandé quel modèle d’agent IA je voulais commencer avec :

• Assistant e-commerce
• Support client
• Assistant de réservation et d’événement
• Retail Customer Success
• Assistant de vente
• Support des employés
• Créez le vôtre

J’ai choisi l’assistant e-commerce. Je voulais voir à quel point pagergpt pouvait réaliser des tâches e-commerce, comme les remboursements et le suivi des commandes.

Étape 3 : Téléchargez du contenu pour la formation

Ensuite, j’ai ajouté quelques fichiers pour former mon bot avec mon contenu. J’ai téléchargé un PDF du catalogue de produits, des politiques de magasin et quelques commandes.

Étape 4 : Formez l’agent IA

Une fois téléchargé, j’ai formé l’agent IA sur le contenu.

Étape 5 : Testez l’agent IA

Une fois mon agent IA formé, j’ai cliqué sur « Démarrer le test ».

Étape 6 : Donnez un nom et un objectif

Immédiatement, j’ai été dirigé vers l’« Agents Studio » où je pouvais personnaliser mon agent IA.

Le nom, l’objectif et la salutation étaient déjà automatiquement renseignés par pagergpt. Cependant, j’ai modifié ces champs pour correspondre au PDF que j’avais téléchargé et les ai remplis avec les éléments suivants :

• Nom
  • StellarHome
• Objectif
  • Vous êtes un assistant e-commerce informé et utile pour StellarHome. Votre objectif est d’aider les clients à trouver des informations sur les produits, d’expliquer les politiques d’expédition et de retour, et de fournir des mises à jour sur l’état des commandes (en utilisant l’ID de commande ou le nom du client). Vous devez suivre strictement la politique de retour « non utilisé » du magasin et calculer avec précision les frais d’expédition en fonction du seuil de 50 $.
• Salutation
  • Bonjour {name} ! 👋 Je suis votre assistant de shopping StellarHome. Je suis là pour rendre votre expérience fluide et rapide. Je peux vous aider :
    • Trouver des produits par catégorie ou fonctionnalités
    • Recommander des articles en fonction de vos préférences ou de votre budget
    • Vérifier les détails sur la disponibilité et les frais d’expédition
    • Suivre ou retourner une commande existante
    • Partager les offres et promotions actuelles du magasin
  • Que cherchez-vous aujourd’hui ?

Étape 7 : Ajoutez des instructions

Ensuite, j’ai rempli la section « Instructions » avec ceci :

“Rôle et ton : Vous êtes l’assistant de shopping StellarHome. Votre ton est concis, amical et professionnel. Vous êtes conçu pour offrir une expérience e-commerce de haute gamme.

Gestion de « Comment puis-je vous aider ? » Lorsqu’un utilisateur demande « comment puis-je vous aider ? », répondez de manière naturelle avec des exemples basés sur les données de StellarHome : « Je peux vous aider à trouver des produits, à suivre vos commandes ou à expliquer nos politiques. Par exemple, essayez de demander : « Montrez-moi des tapis de yoga sous 50 $ » ou « Comparez le Blender Super-Quiet avec d’autres options. » »

Personnalisation et contexte : Utilisez toujours les détails de l’utilisateur stockés (Prénom : {first_name}, Nom : {last_name}, Adresse e-mail : {email}, Emplacement : {location}) pour personnaliser la conversation. Si ces données sont disponibles dans le contexte de la conversation, ne les demandez pas à nouveau.

Actions e-commerce :

• Si l’utilisateur demande de suivre une commande, référez-vous à la section « Commandes client récentes » de votre base de connaissances (ou déclenchez l’intégration de suivi de commande si elle est active).
• Si l’utilisateur demande des informations sur les retours, vérifiez strictement l’exigence « non utilisé » de la politique de retour de StellarHome.

Contraintes de connaissances :

• Lorsqu’aucune information pertinente n’est trouvée dans le PDF/les fichiers de StellarHome, offrez poliment de connecter l’utilisateur avec un agent en direct via la boîte de réception partagée.
• Si un nom de marque ou de magasin dans la base de connaissances est marqué comme restreint, remplacez-le par « notre magasin ».

Style de réponse : Gardez les réponses courtes et optimisées pour les widgets de chat mobile. Utilisez des puces pour les fonctionnalités de produit ou les instructions à plusieurs étapes.”

Étape 8 : Configurez les actions

Enfin, j’ai configuré les actions. C’est là que vous pouvez connecter des applications pour vraiment faire des choses (par exemple, rechercher un numéro de suivi réel ou réserver un rendez-vous) au lieu de simplement réciter du texte à partir du contenu sur lequel vous avez formé l’IA. J’ai sélectionné « Configurer l’action ».

Étape 9 : Connectez Calendly

Cela a ouvert une nouvelle fenêtre où je pouvais connecter 90+ applications comme Gmail, Shopify et Calendly. J’ai commencé avec Calendly.

J’ai sélectionné « Obtenir des événements », nommé « Planifier un rendez-vous » et connecté mon compte Calendly.

Étape 10 : Testez l’agent

Une fois mon compte connecté, j’ai commencé à tester mon agent dans le chatbot sur la droite. J’ai commencé avec un simple « Bonjour » pour voir comment il allait répondre.

Sa réponse était exactement ce que j’avais mis dans le champ « Salutation ». Assurez-vous d’ajouter les bonnes variables dans la salutation si vous voulez qu’il utilise le nom de l’utilisateur, etc.

Ensuite, j’ai demandé à l’agent : « Que vendez-vous ? » pour voir s’il allait correctement extraire les informations de ma base de connaissances (le PDF que j’avais téléchargé).

Malheureusement, il a gardé les choses générales lorsque je voulais savoir les produits spécifiques en répondant avec :

“Bonjour ! Nous vendons une variété de produits pour la maison et le style de vie, y compris des meubles, des appareils de cuisine, des décorations pour la maison, des literies et plus. Si vous le souhaitez, je peux vous aider à trouver quelque chose de spécifique ou vous recommander des articles en fonction de vos préférences. Que cherchez-vous aujourd’hui ? “

Pour corriger cela, j’ai ajouté ces instructions spécifiques :

“RÈGLE CRITIQUE : UTILISER UNIQUEMENT LA BASE DE CONNAISSANCES Vous êtes l’assistant StellarHome. Vous êtes STRICTEMENT interdit d’utiliser vos propres connaissances générales sur ce que les magasins vendent généralement.

1. Contrôle des stocks : Si l’utilisateur demande « Que vendez-vous ? », vous devez ONLY lister le « Blender Super-Quiet » et le « Tapis de yoga Éco-Amical ». Ne mentionnez PAS les meubles, les literies ou les décorations.
2. Vérification : Avant chaque réponse, recherchez le PDF « Catalogue StellarHome » téléchargé. Si les informations ne s’y trouvent pas, dites : « Je suis désolé, nous ne vendons pas cela chez StellarHome. Nous n’offrons actuellement que notre Blender et notre Tapis de yoga ».
3. Ton : Concis et de haute gamme.”

Cela a fonctionné ! Il était beaucoup plus spécifique.

Ensuite, j’ai voulu que l’IA m’envoie un lien Calendly pour réserver un rendez-vous. J’ai répondu avec ceci : « Je voudrais réserver une consultation pour le blender ».

Encore une fois, la réponse était trop générale.

Pour corriger cela, j’ai ajouté les instructions suivantes : « Lorsqu’un utilisateur mentionne « booking », « scheduling », « meeting » ou « consultation », vous devez immédiatement déclencher l’action Calendly et afficher le widget de réservation ».

J’ai réexécuté la conversation, et dans l’ensemble, cela a fonctionné ! Bien que le lien ne soit pas un widget, et qu’il ait répondu avec le lien Calendly après que je lui ai donné mon adresse e-mail, il a fait exactement ce que je voulais.

Étape 11 : Déployez l’agent IA

Une fois que j’étais satisfait de tout, j’ai cliqué sur « Déployer » en haut à droite.

Étape 12 : Choisissez l’hôte

C’est là que je pouvais choisir où héberger l’agent IA (site Web, Slack, Microsoft Teams, etc.)

Dans l’ensemble, pagergpt m’a surpris par la facilité avec laquelle je pouvais créer, former et affiner un agent IA e-commerce pratique sans toucher au code. Bien qu’il ait fallu un peu de réglage des instructions pour qu’il fonctionne comme je le voulais, il a géré les flux de travail comme les requêtes de produit et la planification comme je le voulais.

Les 3 meilleures alternatives à pagergpt

Voici les meilleures alternatives à pagergpt :

Lindy AI

https://www.youtube.com/watch?v=If3v6ALpn6Q

La première alternative à pagergpt que je recommanderais est Lindy AI. Elle aide les entreprises à créer une main-d’œuvre IA complète avec des agents qui gèrent le support, les ventes, le marketing, les opérations et les tâches internes avec des invites simples.

Les deux pagergpt et Lindy AI vous permettent de créer des agents IA sans code et de les connecter à vos outils existants. Ils visent à automatiser les conversations et les flux de travail pour gagner du temps et évoluer plus rapidement.

Cependant, pagergpt est conçu spécifiquement pour la communication client. Il propose des agents de chat IA, une boîte de réception partagée en direct et des flux de travail qui rassemblent les conversations IA et humaines en un seul endroit.

Pendant ce temps, Lindy AI va plus loin. Elle est conçue pour gérer de nombreux types d’employés IA, notamment des agents vocaux, des agents de vente sortants et des enregistreurs de réunions.

Pour le support client IA, le chat en direct et la collaboration de boîte de réception partagée, choisissez pagergpt. Pour créer et gérer une main-d’œuvre IA complète à travers les ventes, le marketing, les opérations et les équipes internes, choisissez Lindy AI.

Lisez mon avis sur Lindy AI ou visitez Lindy AI !

Relevance AI

https://www.youtube.com/watch?v=0C4JaEiuzkc

La deuxième alternative à pagergpt que je recommanderais est Relevance AI. Relevance AI est conçue pour les équipes qui veulent créer une main-d’œuvre IA complète, et pas seulement des expériences de chat. Créez, personnalisez et gérez plusieurs agents IA autonomes qui gèrent des tâches commerciales complexes comme les ventes, le marketing, la recherche et les opérations.

D’une part, pagergpt se concentre davantage sur les interactions client et les flux de travail de support. Il dispose d’un chat en direct, d’une boîte de réception partagée pour les agents IA et humains et d’un déploiement rapide.

D’autre part, Relevance AI va beaucoup plus loin dans les systèmes multi-agents. Les équipes peuvent créer des agents indépendants, les connecter à des outils et données internes, et exécuter des flux de travail à grande échelle qui ressemblent à l’embauche d’une équipe IA.

Pour le support client avec IA, le chat en direct et les conversations de vente, choisissez pagergpt. Pour créer une main-d’œuvre IA complètement personnalisable, choisissez Relevance AI.

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Botpress

https://www.youtube.com/watch?v=Gg0VNdz1R1c

La dernière alternative à pagergpt que je recommanderais est Botpress. Il s’agit d’une plate-forme d’agent IA puissante conçue pour les équipes qui veulent un contrôle approfondi, une logique avancée et des déploiements sur plusieurs canaux.

D’une part, pagergpt est conçu pour la rapidité et la simplicité. Il partage une boîte de réception en direct qui rassemble les chats IA, les chats humains et tous les canaux de support dans un seul espace de travail. La configuration est rapide, la collaboration est facile et il est le meilleur choix pour les équipes qui veulent des résultats sans travail technique lourd.

Pendant ce temps, Botpress a été créé par des développeurs pour les développeurs. Il est conçu pour des flux de travail complexes, une logique personnalisée et des équipes qui veulent créer des agents IA personnalisés à grande échelle.

Pour un déploiement rapide, une collaboration de boîte de réception partagée et un support client IA, choisissez pagergpt. Pour une logique d’agent avancée et un développement personnalisé, choisissez Botpress.

Lisez mon avis sur Botpress ou visitez Botpress !

Avis pagergpt : L’outil approprié pour vous ?

Dans l’ensemble, pagergpt m’a impressionné par la rapidité avec laquelle je pouvais passer de l’idée à un agent IA e-commerce fonctionnel.

Ce qui m’a le plus frappé était la facilité avec laquelle je pouvais affiner le comportement avec des instructions. Une fois que j’ai resserré les règles autour de la base de connaissances et des actions, l’agent s’est comporté comme je le voulais. Il a géré les questions de produit et a déclenché de véritables flux de travail comme la planification sans trop de friction.

Cependant, pagergpt n’est pas question de créer le système IA le plus complexe possible. Il s’agit de créer quelque chose d’utile rapidement. Pour le support client, les conversations de vente et les assistants e-commerce, il atteint un point culminant.

Cependant, si vous voulez une logique personnalisée approfondie ou une main-d’œuvre IA complète à travers les départements, vous risquez de le dépasser. Si c’est le cas, envisagez ces alternatives :

• Lindy AI est le meilleur choix pour les équipes qui veulent une main-d’œuvre IA pour les ventes, le marketing et les tâches internes au-delà du chat.
• Relevance AI est le meilleur choix pour les équipes avancées qui créent des systèmes multi-agents et exécutent des flux de travail commerciaux complexes.
• Botpress est le meilleur choix pour les développeurs qui ont besoin d’un contrôle total, d’un code personnalisé et d’une logique d’agent complexe à grande échelle.

Merci de lire mon avis sur pagergpt ! J’espère qu’il vous a été utile.

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