Évaluation de pagergpt : Comment j’ai créé un agent e-commerce en quelques minutes

Êtes-vous quelqu’un qui ouvre votre boîte de réception de support et ressentez immédiatement une sensation d’être submergé ? Pourtant, la plupart des outils attendent encore que les humains gèrent tout manuellement.

Je viens de terminer l’essai de pagergpt, où j’ai créé et déployé mon propre assistant e-commerce. Au cours du processus, j’ai appris où il excelle, où il doit s’améliorer et pour qui il est vraiment conçu.

Dans cette évaluation de pagergpt, je discuterai des avantages et des inconvénients, de ce qu’il est, pour qui il est le mieux adapté et de ses fonctionnalités clés. Ensuite, je vous montrerai comment j’ai utilisé pour créer un assistant e-commerce en quelques minutes.

Je terminerai l’article en comparant pagergpt avec mes trois alternatives préférées (Lindy AI, Relevance AI et Botpress). À la fin, vous saurez si pagergpt est adapté à vos besoins !

Vérification

pagergpt offre des agents IA rapides sans code avec des intégrations solides, des analyses, sécurité et couverture linguistique mondiale. Cependant, ses limites RAG limitent l’apprentissage et il existe des risques d’hallucinations. Vous devrez peut-être ajuster les invites pour obtenir les meilleurs résultats.

Qu’est-ce que pagergpt ?

pagergpt est une plate-forme sans code pour créer des agents IA personnalisés. Ces agents gèrent le support client, les ventes et d’autres interactions en étant formés sur vos données commerciales, comme des sites Web, des documents ou des outils tels que Notion et Zendesk.

Un point de vente important pour pagergpt est ses certifications. Il dispose de la certification ISO 27001 et SOC II, ce qui est important pour la sécurité au niveau de l’entreprise.

Comment fonctionne pagergpt

pagergpt vous permet de créer des agents intelligents qui ne répondent pas seulement aux questions. Plutôt, ils effectuent des tâches et prennent des mesures qui nécessiteraient normalement l’intervention d’un humain.

Par exemple, disons qu’un client a besoin de traiter un retour, de mettre à jour son adresse de livraison et d’obtenir un code de réduction pour ses ennuis. Avant pagergpt, cela aurait nécessité trois interventions distinctes de l’équipe de support.

Mais avec un agent pagergpt, il gère l’ensemble du workflow de manière autonome. Il traitera le retour, mettra à jour le compte, appliquera la remise et suivra même deux jours plus tard pour s’assurer que tout s’est bien passé.

Plus qu’un chatbot

Cependant, pagergpt n’est pas comme un chatbot traditionnel. Ces agents doivent être autorisés à effectuer des tâches, qu’il s’agisse de traiter des remboursements, de planifier des rendez-vous ou de mettre à jour des informations de compte. Tout ce dont votre workflow a besoin.

Pour qui pagergpt est-il le mieux adapté ?

Voici pour qui pagergpt est le mieux adapté :

• Les équipes de support client qui gèrent des requêtes à haute fréquence comme la traçabilité des commandes, les remboursements ou les FAQ via des bots.
• Les représentants des ventes et du marketing qui utilisent des outils de capture de leads et de réservation intégrés à des CRM comme HubSpot (HUBS ) ou Calendly.
• Les entreprises e-commerce qui automatisent des recommandations personnalisées, des retours et des paiements avec des connecteurs Shopify (SHOP ) /Stripe.

Fonctionnalités clés de pagergpt

Voici les fonctionnalités de pagergpt :

• Studio d’agent IA : Créez et déployez des agents IA formés sur vos données (à partir d’URL, de documents et d’applications connectées) en quelques minutes. Utilisez-les pour le commerce électronique, le support client, les événements, la vente au détail, les ventes et le support des employés.
• 90+ Intégrations : Connectez facilement vos agents IA à des outils populaires comme Gmail, Calendly et Shopify.
• Sécurité de niveau entreprise : Conformité ISO 27001, SOC 2 et RGPD pour protéger vos données.
• Boîte de réception partagée : Une boîte de réception pour les chats IA et humains sur tous les canaux de support. Collaborez en temps réel, répondez plus rapidement et offrez un meilleur support client à grande échelle.
• Support multilingue : Les agents gèrent plus de 95 langues pour les opérations mondiales.
• Tableaux de bord d’analyse : Suivez les taux de résolution, le sentiment, les tendances et les suggestions IA pour une amélioration continue.
• Automatisation des actions : Les agents effectuent des tâches réelles comme la création de tickets, les remboursements et la traçabilité des commandes via des intégrations.
• Garde-fous et contrôles d’hallucination : La formation et les politiques empêchent les réponses hors sujet ou inexactes.
• Modèles sans code et configuration rapide : Les workflows préconfigurés sont déployés en quelques heures, même pour les cas d’utilisation avancés.

Comment utiliser pagergpt

Voici comment j’ai utilisé pagergpt pour créer un assistant e-commerce :

1. Inscrivez-vous à pagergpt
2. Choisissez un modèle d’agent IA
3. Téléchargez du contenu pour la formation
4. Formez l’agent IA
5. Testez l’agent IA
6. Fournissez un nom et un objectif
7. Ajoutez des instructions
8. Configurez les actions
9. Connectez Calendly
10. Testez l’agent
11. Déployez l’agent IA
12. Choisissez l’hôte

Étape 1 : Inscrivez-vous à pagergpt

J’ai commencé par aller sur pagergpt.ai et sélectionner « S’inscrire » en haut à droite.

Étape 2 : Choisissez un modèle d’agent IA

Après avoir créé mon compte et répondu à quelques questions, pagergpt m’a demandé quel modèle d’agent IA je voulais commencer :

• Assistant e-commerce
• Support client
• Assistant de réservation d’événements
• Responsable du succès client de détail
• Assistant de ventes
• Support des employés
• Créez le vôtre

J’ai choisi l’assistant e-commerce. Je voulais voir à quel point pagergpt pouvait effectuer des tâches e-commerce, comme les remboursements et la traçabilité des commandes.

Étape 3 : Téléchargez du contenu pour la formation

Ensuite, j’ai ajouté des fichiers pour former mon bot avec mon contenu. J’ai téléchargé un PDF d’un catalogue de produits, des politiques de magasin et quelques commandes.

Étape 4 : Formez l’agent IA

Une fois téléchargé, j’ai formé l’agent IA sur le contenu.

Étape 5 : Testez l’agent IA

Une fois que mon agent IA a été formé, j’ai cliqué sur « Démarrer le test ».

Étape 6 : Fournissez un nom et un objectif

Immédiatement, j’ai été dirigé vers le « Studio d’agent » où je pouvais personnaliser mon agent IA.

Le nom, l’objectif et la salutation étaient déjà automatiquement renseignés par pagergpt. Cependant, j’ai modifié ces champs pour qu’ils correspondent au PDF que j’avais téléchargé et les ai remplis avec les éléments suivants :

• Nom
  • StellarHome
• Objectif
  • Vous êtes un assistant e-commerce StellarHome. Votre objectif est d’aider les clients à trouver des informations sur les produits, d’expliquer les politiques de livraison et de retour et de fournir des mises à jour sur le statut des commandes (en utilisant l’ID de commande ou le nom du client). Vous devez suivre strictement la politique de retour « non utilisé » du magasin et calculer avec précision les coûts de livraison en fonction du seuil de 50 $.
• Salutation
  • Bonjour {nom} ! 👋 Je suis votre assistant de shopping StellarHome. Je suis là pour rendre votre expérience fluide et rapide. Je peux vous aider :
    • Trouver des produits par catégorie ou fonctionnalités
    • Recommander des articles en fonction de vos préférences ou de votre budget
    • Vérifier les détails sur la disponibilité et les coûts de livraison
    • Suivre ou renvoyer une commande existante
    • Partager les offres et promotions actuelles du magasin
  • Que cherchez-vous aujourd’hui ?

Étape 7 : Ajoutez des instructions

Ensuite, j’ai rempli la section « Instructions » avec ceci :

« Rôle et ton : Vous êtes l’assistant de shopping StellarHome. Votre ton est concis, amical et professionnel. Vous êtes conçu pour offrir une expérience e-commerce de haute qualité.

« Gestion de « Comment puis-je vous aider ? » Lorsqu’un utilisateur demande « comment puis-je vous aider ? », répondez naturellement avec des exemples basés sur les données de StellarHome : « Je peux vous aider à trouver des produits, à suivre vos commandes ou à expliquer nos politiques. Par exemple, essayez de demander : « Montrez-moi des tapis de yoga sous 50 $ » ou « Comparez le blender Super-Quiet avec d’autres options. » »

« Personnalisation et contexte : Utilisez toujours les détails de l’utilisateur stockés (Prénom : {prénom}, Nom : {nom}, Adresse e-mail : {e-mail}, Emplacement : {emplacement}) pour personnaliser la conversation. Si ces données sont disponibles dans le contexte de la conversation, ne les demandez pas à nouveau.

« Actions e-commerce :

• Si l’utilisateur demande de suivre une commande, référez-vous à la section « Commandes récentes des clients » de votre base de connaissances (ou déclenchez l’intégration de suivi de commande si elle est active).
• Si l’utilisateur demande des informations sur les retours, vérifiez strictement l’exigence « non utilisé » de la politique de retour de StellarHome.

« Contraintes de connaissances :

• Lorsque aucune information pertinente n’est trouvée dans le PDF/les fichiers de StellarHome, proposez poliment de connecter l’utilisateur à un agent en direct via la boîte de réception partagée.
• Si un nom de marque ou de magasin dans la base de connaissances est marqué comme restreint, remplacez-le par « notre magasin ».

« Style de réponse : Gardez les réponses courtes et optimisées pour les widgets de chat mobile. Utilisez des puces pour les fonctionnalités de produit ou les instructions mult étapes. »

Étape 8 : Configurez les actions

Enfin, j’ai configuré les actions. C’est là que vous pouvez connecter des applications pour effectuer des tâches réelles (par exemple, rechercher un numéro de suivi réel ou planifier une réunion) au lieu de simplement réciter du texte à partir du contenu sur lequel vous avez formé l’IA. J’ai sélectionné « Configurer l’action ».

Étape 9 : Connectez Calendly

Ceci a ouvert une nouvelle fenêtre où je pouvais connecter 90+ applications comme Gmail, Shopify et Calendly. J’ai commencé avec Calendly.

J’ai sélectionné « Obtenir des événements », nommé « Planifier une réunion » et connecté mon compte Calendly.

Étape 10 : Testez l’agent

Une fois que mon compte a été connecté, j’ai commencé à tester mon agent dans le chatbot sur la droite. J’ai commencé avec un simple « Bonjour » pour voir comment il allait répondre.

Sa réponse était exactement ce que j’avais mis dans le champ « Salutation ». Assurez-vous d’ajouter les bonnes variables dans la salutation si vous voulez qu’il utilise le nom spécifique de l’utilisateur, etc.

Ensuite, j’ai demandé à l’agent : « Qu’est-ce que vous vendez ? » pour voir s’il allait extraire avec précision les informations de ma base de connaissances (le PDF que j’avais téléchargé).

Malheureusement, il a gardé les choses générales lorsque je voulais savoir les produits spécifiques en répondant avec :

« Bonjour ! Nous vendons une variété de produits pour la maison et le style de vie, y compris des meubles, des électroménagers, des décorations pour la maison, des literies et plus encore. Si vous le souhaitez, je peux vous aider à trouver quelque chose de spécifique ou vous recommander des articles en fonction de vos préférences. Que cherchez-vous aujourd’hui ? »

Pour corriger cela, j’ai ajouté ces instructions spécifiques :

« RÈGLE CRITIQUE : UTILISER UNIQUEMENT LA BASE DE CONNAISSANCES Vous êtes l’assistant StellarHome. Vous êtes STRICTEMENT interdit d’utiliser vos propres connaissances générales sur ce que les magasins vendent généralement.

1. Contrôle des stocks : Si l’utilisateur demande « Qu’est-ce que vous vendez ? », vous devez ONLY lister le « Blender Super-Quiet » et le « Tapis de yoga Éco-Friendly ». N’mentionnez pas les meubles, les literies ou les décorations.
2. Vérification : Avant chaque réponse, recherchez le PDF « Catalogue StellarHome » téléchargé. Si les informations ne s’y trouvent pas, dites : « Je suis désolé, nous ne vendons pas cela chez StellarHome. Nous n’offrons actuellement que notre blender et notre tapis de yoga de marque. »
3. Ton : Concis et de haute qualité.

La mise à jour de la base de connaissances a fonctionné ! Il était beaucoup plus spécifique.

Ensuite, j’ai voulu que l’IA m’envoie un lien Calendly pour planifier une réunion. J’ai répondu avec ceci : « Je voudrais planifier une consultation pour le blender. »

Une fois encore, la réponse était trop générale.

Pour corriger cela, j’ai ajouté les instructions suivantes : « Lorsqu’un utilisateur mentionne « planification », « réservation », « réunion » ou « consultation », vous devez immédiatement déclencher l’action Calendly et afficher le widget de réservation. »

J’ai réexécuté la conversation, et dans l’ensemble, cela a fonctionné ! Bien que le lien ne soit pas un widget et qu’il ait répondu avec le lien Calendly après que je lui ai donné mon adresse e-mail, il a fait exactement ce que je voulais.

Étape 11 : Déployez l’agent IA

Une fois que j’étais satisfait de tout, j’ai cliqué sur « Déployer » en haut à droite.

Étape 12 : Choisissez l’hôte

C’est là que j’ai pu choisir où héberger l’agent IA (site Web, Slack, Microsoft Teams, etc.)

En résumé, pagergpt m’a surpris par sa facilité à créer, former et affiner un agent IA e-commerce pratique sans toucher au code. Bien qu’il ait fallu un peu de réglage des instructions pour qu’il fonctionne comme je le voulais, il a géré des flux de travail comme les requêtes de produits et la planification comme je le voulais.

Les 3 meilleures alternatives à pagergpt

Voici les meilleures alternatives à pagergpt :

Lindy AI

La première alternative à pagergpt que je recommanderais est Lindy AI. Elle aide les entreprises à créer une main-d’œuvre IA complète avec des agents qui gèrent le support, les ventes, le marketing, les opérations et les tâches internes avec des invites simples.

Tant pagergpt que Lindy AI vous permettent de créer des agents IA sans code et de les connecter à vos outils existants. Ils visent à automatiser les conversations et les flux de travail pour gagner du temps et évoluer plus rapidement.

Cependant, pagergpt est conçu spécifiquement pour la communication client. Il propose des agents de chat IA, une boîte de réception partagée et des flux de travail qui rassemblent les conversations IA et humaines en un seul endroit.

Pendant ce temps, Lindy AI va plus loin. Elle est conçue pour gérer de nombreux types d’employés IA, y compris des agents vocaux, des agents de vente sortants et des enregistreurs de réunions.

Pour le support client IA, le chat en direct et la collaboration de boîte de réception partagée, choisissez pagergpt. Pour créer et gérer une main-d’œuvre IA complète pour les ventes, le marketing et les équipes internes, choisissez Lindy AI.

Lisez mon avis sur Lindy AI ou visitez Lindy AI !

Relevance AI

La deuxième alternative à pagergpt que je recommanderais est Relevance AI. Relevance AI est conçue pour les équipes qui veulent créer une main-d’œuvre IA complète, et pas seulement des expériences de chat. Créez, personnalisez et gérez plusieurs agents IA autonomes qui gèrent des tâches commerciales complexes comme les ventes, le marketing, la recherche et les opérations.

D’une part, pagergpt se concentre davantage sur les interactions client et les flux de travail de support. Il propose un chat en direct, une boîte de réception partagée et un déploiement rapide.

D’autre part, Relevance AI va beaucoup plus loin dans les systèmes multi-agents. Les équipes peuvent créer des agents indépendants, les connecter à des outils et des données internes, et exécuter des flux de travail à grande échelle qui ressemblent à l’embauche d’une équipe IA.

Pour le support client IA, le chat et les conversations de vente, choisissez pagergpt. Pour créer une main-d’œuvre IA complètement personnalisable, choisissez Relevance AI.

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Botpress

La dernière alternative à pagergpt que je recommanderais est Botpress. Il s’agit d’une plate-forme d’agent IA puissante conçue pour les équipes qui veulent un contrôle approfondi, une logique avancée et des déploiements sur plusieurs canaux.

D’une part, pagergpt est conçu pour la rapidité et la simplicité. Il propose une boîte de réception partagée qui rassemble les chats IA, les chats humains et tous les canaux de support en un seul espace de travail. La configuration est rapide, la collaboration est facile et il est idéal pour les équipes qui veulent des résultats sans travail technique important.

Pendant ce temps, Botpress a été créé par des développeurs pour les développeurs. Il est conçu pour les flux de travail complexes, la logique personnalisée et les équipes qui veulent créer des agents IA personnalisés à grande échelle.

Pour le déploiement rapide, la collaboration de boîte de réception partagée et le support client IA, choisissez pagergpt. Pour la logique d’agent avancée et le développement personnalisé, choisissez Botpress.

Lisez mon avis sur Botpress ou visitez Botpress !

Évaluation de pagergpt : L’outil approprié pour vous ?

En résumé, pagergpt m’a impressionné par la rapidité avec laquelle je pouvais passer d’une idée à un agent IA e-commerce fonctionnel.

Ce qui m’a le plus frappé, c’est à quel point il était facile de raffiner le comportement avec des instructions. Une fois que j’ai resserré les règles autour de la base de connaissances et des actions, l’agent s’est comporté comme je le voulais. Il a géré les questions de produits et a déclenché des flux de travail réels comme la planification sans trop de friction.

Cependant, pagergpt n’est pas conçu pour créer le système IA le plus complexe possible. Il est conçu pour créer quelque chose d’utile rapidement. Pour le support client, le chat de vente et les assistants e-commerce, il atteint un point optimal.

Cependant, si vous voulez une logique personnalisée approfondie ou une main-d’œuvre IA complète à travers les départements, vous pourriez dépasser ses limites. Si c’est le cas, envisagez ces alternatives :

• Lindy AI est idéal pour les équipes qui veulent une main-d’œuvre IA complète pour les ventes, le marketing et les tâches internes au-delà du chat.
• Relevance AI est idéal pour les équipes avancées qui créent des systèmes multi-agents et exécutent des flux de travail commerciaux complexes.
• Botpress est idéal pour les développeurs qui ont besoin d’un contrôle total, d’un code personnalisé et d’une logique d’agent complexe à grande échelle.

Merci de lire mon évaluation de pagergpt ! J’espère qu’elle vous a été utile.

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