10 meilleures plateformes d'engagement commercial (mai 2024)

Dans l’environnement commercial actuel, en évolution rapide et de plus en plus numérique, l’art d’interagir efficacement avec les clients a considérablement évolué. Les plateformes d'engagement commercial sont devenues des outils essentiels pour les équipes commerciales, offrant des fonctionnalités sophistiquées pour améliorer les interactions, automatiser les processus et stimuler les ventes. Ces plateformes ne servent pas seulement à gérer les contacts ou à suivre les ventes ; ils représentent une approche holistique pour interagir avec les prospects et les clients de manière plus personnalisée et plus efficace.

L'efficacité d'une équipe commerciale est considérablement renforcée par l'intégration de telles plateformes, qui rationalisent la communication, fournissent des informations précieuses et favorisent une stratégie de vente plus cohérente. De l'automatisation des e-mails aux analyses avancées, les plateformes d'engagement commercial redéfinissent la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients potentiels et existants.

Dans ce blog, nous explorerons certaines des meilleures plateformes d'engagement commercial du marché. Chaque plateforme a été sélectionnée en fonction de ses fonctionnalités uniques, de sa facilité d'utilisation, de ses capacités d'intégration et de la valeur qu'elle apporte au processus de vente. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, ces outils sont conçus pour répondre à une variété de besoins et vous aider à atteindre plus efficacement vos objectifs de vente.

1. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub est une solution logicielle de vente dynamique conçue pour répondre aux entreprises de toutes tailles, améliorant la productivité et l'engagement client. Cette plate-forme est particulièrement adaptée à la gestion des processus de vente, offrant une gamme de fonctionnalités qui stimulent à la fois l'efficacité et la croissance des revenus.

Au cœur de Sales Hub se trouvent ses solides capacités de gestion de leads et de prospection. La plateforme fournit un espace de travail personnalisé avec des outils d'IA pour créer des e-mails et des CTA efficaces, améliorant ainsi l'expérience de prospection. Ses modèles d'e-mails et ses fonctionnalités de suivi sont inestimables, permettant aux équipes commerciales d'optimiser leurs stratégies de communication et de suivre les leads aux moments les plus opportuns.

Les outils d'automatisation de Sales Hub rationalisent le processus de vente, en configurant des séquences d'e-mails personnalisées et des tâches de suivi. Cela garantit un engagement cohérent avec les prospects tout au long du cycle de vente. De plus, le suivi des appels et l'analyse complète des ventes de la plateforme offrent des informations approfondies, aidant à affiner les stratégies et à améliorer les résultats. L'intégration de Stripe pour le traitement des paiements sur les devis créés dans HubSpot est une autre fonctionnalité pratique.

Principales caractéristiques:

• Gestion des leads et prospection: outils basés sur l'IA pour une gestion efficace des leads et une rédaction d'e-mails engageante.
• Modèles d'e-mails et suivi: Modèles personnalisables et suivi des emails en temps réel pour une communication optimisée.
• Automatisation des ventes: Séquences d'e-mails automatisées et tâches de suivi pour un engagement cohérent.
• Suivi des appels: Gestion efficace des appels et journalisation au sein du CRM.
• Analyse des ventes: rapports personnalisables pour des informations détaillées sur le pipeline des ventes.

HubSpot Sales Hub, avec ses capacités d'intégration et ses fonctionnalités personnalisables, se distingue comme un choix polyvalent pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de vente et à favoriser leur croissance.

2. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS, une suite complète d'intelligence commerciale et d'engagement, est conçue pour répondre aux divers besoins de commercialisation des organisations. Il se distingue par sa vaste base de données, comptant plus de 265 millions de contacts vérifiés, enrichie de plus de 65 filtres tels que l'intention de l'acheteur et les offres d'emploi. Cette base de données joue un rôle déterminant pour aider les entreprises à prioriser les prospects de haute qualité grâce à un moteur de notation facile à utiliser.

La plateforme améliore l'engagement commercial en permettant des interactions sur plusieurs canaux, notamment le courrier électronique, le téléphone et LinkedIn. Les outils d'automatisation des ventes de ZoomInfo SalesOS jouent un rôle essentiel dans l'automatisation des séquences d'actions de vente et la personnalisation des interactions, accélérant ainsi la conclusion des transactions.

En termes de capacités techniques, ZoomInfo SalesOS offre un large accès à l'API, prenant en charge divers points de terminaison tels que l'API Person et l'API Company, disponibles en Ruby, Node et Python. L'engagement de la plateforme en matière de sécurité et de conformité est évident dans son adhésion aux normes RGPD et la possession des certifications SOC 2 Type 1 et ISO 27001.

La fonctionnalité d'application mobile de ZoomInfo SalesOS facilite l'accès en déplacement aux données client, la mise à jour des enregistrements et la collaboration en équipe, ainsi que des fonctionnalités telles que la planification quotidienne et les contrôles de notification.

ZoomInfo SalesOS s'intègre parfaitement à une gamme de services, notamment Salesforce, HubSpot et Marketo. Il offre également une compatibilité avec d'autres produits ZoomInfo, comme la base de données B2B et le moteur d'intelligence.

Principales caractéristiques:

• Intelligence commerciale: Base de données de contacts étendue avec filtres avancés de priorisation des leads.
• Engagement commercial: Engagement multicanal avec des outils d'automatisation des ventes.
• Accès API: Prise en charge complète de l'API pour la recherche et l'intégration de données.
• Sécurité et conformité: Conformité RGPD et certifications de sécurité clés.
• Application mobile: Facilite l’accès mobile et la collaboration.
• Intégration: Compatibilité avec les principaux services CRM et produits ZoomInfo.

ZoomInfo SalesOS est une plateforme adaptable et conviviale, idéale pour les entreprises à la recherche d'informations détaillées sur les prospects, d'un engagement commercial efficace et de solutions personnalisables pour s'adapter à leurs stratégies de commercialisation uniques.

3. Bourdonnement

Buzz se distingue comme une plateforme pionnière d’engagement commercial, bénéficiant d’une position unique à la fois en tant que fournisseur de logiciels et agence. Elle se distingue par son approche globale de la sensibilisation multicanal, mêlant harmonieusement automatisation et stratégie experte. La principale force de la plateforme réside dans sa capacité à automatiser la sensibilisation à froid, en utilisant une puissante stratégie multicanal conçue pour placer les entreprises directement devant leurs prospects idéaux.

La facilité d'utilisation est une caractéristique remarquable de Buzz. Les clients peuvent lancer des campagnes de messages immédiatement après leur inscription et l'intégration de leurs comptes. L'introduction des « nouvelles campagnes magiques » transforme la planification et l'exécution de manuels de sensibilisation complexes en un processus simple et rapide. Cette approche innovante permet un déploiement rapide de stratégies de messagerie personnalisées, garantissant que les équipes commerciales peuvent communiquer sans délai avec leurs prospects.

Les mesures de performance de Buzz sont impressionnantes, les clients connaissant un taux de réponse moyen compris entre 8 % et 12 %. Lorsque vous utilisez les services gérés de Buzz, ce taux dépasse souvent la moyenne, grâce aux efforts d'optimisation continus de leur équipe d'experts. L'impact sur le retour sur investissement (ROI) est significatif, la plupart des clients annuels atteignant un retour sur investissement supérieur à 700 %. Ce taux de réussite élevé souligne l'efficacité de Buzz dans l'amélioration de l'engagement commercial et de la conversion.

Caractéristiques :

• Sensibilisation multicanal: Automatise et optimise la sensibilisation sur différents canaux, garantissant un engagement maximal.
• Campagnes magiques: Configuration rapide de la campagne avec des playbooks complets et une messagerie personnalisée.
• Services managés: Gestion et optimisation des campagnes dirigées par des experts pour des taux de réponse améliorés.
• Sourcing de données et gestion des leads: Intègre l'approvisionnement en données à la gestion des leads, facilitant ainsi un engagement ciblé.
• Sensibilisation sociale: rationalise les activités sur les réseaux sociaux grâce à l'automatisation et à des taux de réponse accrus.

4. Vente Zendesk

Zendesk, réputé pour ses solutions innovantes, propose Zendesk Sell, une plateforme CRM qui simplifie l'engagement commercial. Cet outil excelle en offrant des fonctionnalités conviviales pour des interactions clients sans effort sur différents canaux, associées à une analyse de données et une gestion de contenu efficaces. Zendesk Sell est conçu pour aider les commerciaux à interagir efficacement avec les bons prospects, en optimisant à la fois l’approche et les résultats.

Une fonctionnalité clé de Zendesk Sell est sa génération et sa gestion de leads basées sur l’IA. Ce système qualifie rapidement les prospects et les dirige vers le représentant commercial approprié, maximisant ainsi les chances d'interagir rapidement et efficacement avec des clients potentiels. Cette intégration de l'IA garantit que les équipes commerciales concentrent leurs efforts sur les leads les plus prometteurs.

Zendesk Sell est une plateforme CRM basée sur le cloud et adaptée aux mobiles, adaptée aux petites et grandes entreprises. Son évolutivité est un avantage majeur, permettant à la plateforme de croître parallèlement à votre clientèle en expansion, garantissant ainsi qu'elle reste une solution viable à mesure que votre entreprise évolue.

Principales caractéristiques:

• Tableau de bord intuitif du CRM de vente: Rationalise la gestion de la relation client et de l'activité commerciale.
• Génération de leads basée sur l'IA: Améliore la qualification et la distribution des leads.
• Outils d'engagement commercial: Simplifie les interactions clients sur plusieurs canaux.
• Outils de prospection: Des outils efficaces pour identifier et engager des clients potentiels.
• Automatisation et analyse des flux de travail: Propose des processus automatisés et une analyse de données perspicace pour des stratégies de vente améliorées.

Zendesk Sell offre un mélange de simplicité et de technologie avancée, ce qui en fait une solution robuste pour les entreprises souhaitant affiner leur engagement commercial et leur gestion de la relation client.

5. Nuage de vente Salesforce

Salesforce Sales Cloud se démarque dans le paysage CRM en offrant une plateforme robuste qui rationalise et automatise les processus de vente. Cette plateforme permet aux équipes commerciales de gérer plus efficacement les prospects, les opportunités et les interactions avec les clients, facilitant ainsi une conclusion plus rapide des transactions et une augmentation des revenus. À la base, Sales Cloud vise à améliorer l’efficacité des équipes commerciales et à stimuler la croissance de l’entreprise grâce à une gestion intelligente des relations clients.

Sales Cloud est conçu pour favoriser la collaboration au sein des équipes commerciales, en fournissant des outils pour partager des données, des informations et des mises à jour. Cette fonctionnalité garantit que tous les membres de l'équipe sont alignés et informés, améliorant ainsi le travail d'équipe et le processus de prise de décision. De plus, les outils de prévision des ventes de la plateforme offrent des informations précieuses sur les tendances futures des ventes, facilitant ainsi la planification stratégique et l'allocation des ressources. Les outils d'engagement commercial étendent encore les capacités de la plateforme, permettant une sensibilisation personnalisée sur divers canaux tels que le courrier électronique, les réseaux sociaux et le téléphone.

La clé de l'attrait de Sales Cloud réside dans sa capacité à automatiser les tâches répétitives, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur la conclusion de transactions et l'entretien des relations avec les clients. L'application mobile de la plateforme améliore la productivité en permettant aux commerciaux d'accéder et de mettre à jour les données clients en déplacement, garantissant ainsi qu'ils restent réactifs aux besoins des clients où qu'ils se trouvent.

Principales caractéristiques:

• Gestion des comptes et des contacts: Tient à jour des enregistrements complets des comptes clients et des interactions.
• Collaboration de l'équipe: Améliore la coordination de l’équipe et le partage d’informations.
• Les prévisions de ventes: Outils prédictifs pour anticiper les ventes et les revenus futurs.
• Analyse des ventes: Fournit des informations sur les performances et les tendances des ventes.
• Engagement commercial: Outils d'engagement client multicanal et de personnalisation.

Salesforce Sales Cloud est une solution CRM polyvalente et puissante, idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de vente et à améliorer les performances de leurs équipes, avec la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins des équipes et des entreprises distantes réparties sur plusieurs sites.

6. Clearbit

Clearbit apparaît comme une plate-forme centrée sur les données, offrant une gamme d'outils visant à affiner les processus de vente et de marketing pour les entreprises. La force de cette plateforme réside dans sa capacité à fournir des données complètes, permettant des conversations commerciales personnalisées et efficaces, et dans son identification de leads potentiels grâce à des méthodes innovantes.

La gamme d'outils de Clearbit comprend Enrichment, qui fournit des données détaillées sur les prospects et les comptes, y compris des informations firmographiques et technographiques. Cet enrichissement permet aux entreprises de se connecter avec des acheteurs très intentionnels et d'adapter les conversations commerciales pour de meilleurs taux de conversion. Une autre fonctionnalité notable, Clearbit Reveal, identifie les visiteurs anonymes du site Web, les transformant en prospects potentiels en fournissant des données en temps réel telles que le nom de l'entreprise, le secteur d'activité et l'emplacement.

Améliorant encore son offre, Clearbit propose une extension Chrome gratuite, Clearbit Connect, pour rechercher des adresses e-mail vérifiées directement dans Gmail et Outlook. Cette intégration rationalise le processus de connexion avec les contacts clés des entreprises cibles. De plus, Clearbit Traffic Rank offre une mesure unique pour comparer le trafic du site Web d'une entreprise à celui d'autres, facilitant ainsi les efforts de segmentation et de ciblage.

Clearbit Capture, un autre outil précieux, se concentre sur la capture de leads sur les sites Web, en remplissant automatiquement les formulaires avec les données de la base de données Clearbit afin de minimiser l'abandon de formulaires. Enfin, l'API Clearbit donne accès à divers points de terminaison, comme l'API Person pour la recherche d'e-mails ou l'API Company pour les informations sur l'entreprise, avec prise en charge de Ruby, Node et Python.

Principales caractéristiques:

• Enrichissement Clearbit: Fournit des données détaillées sur les prospects pour un engagement commercial personnalisé.
• Révélation Clearbit: identifie les visiteurs anonymes du site Web, les transformant en prospects exploitables.
• Clearbit Connect: Une extension Chrome pour rechercher des adresses e-mail vérifiées dans Gmail et Outlook.
• Classement du trafic Clearbit: Offre une métrique comparative pour l’analyse du trafic du site Web.
• Capture et API Clearbit: Facilite la capture de leads et fournit un accès API étendu pour l’intégration des données.

Clearbit se distingue comme une plateforme polyvalente et conviviale, parfaitement adaptée aux entreprises cherchant à tirer parti de stratégies basées sur les données dans leurs efforts de vente et de marketing.

7. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ apparaît comme une plateforme complète d'engagement client, bien adaptée aux entreprises qui souhaitent accroître leurs efforts de vente, d'assistance et de marketing. Cette plate-forme se concentre sur l'engagement efficace des visiteurs et des clients du site Web, en offrant une suite d'outils à la fois polyvalents et conviviaux.

Au cœur des capacités de SalesIQ se trouve sa fonction de chat en direct, qui permet un engagement en temps réel avec les visiteurs du site Web. Cette fonctionnalité est personnalisable pour s'aligner sur l'esthétique de la marque et inclut des fonctionnalités telles que le routage des discussions, les réponses prédéfinies et les transcriptions des discussions, améliorant ainsi l'expérience d'interaction client. Le suivi des visiteurs est une autre fonctionnalité essentielle, fournissant des données en temps réel sur les visiteurs du site Web et aidant les entreprises à identifier et à convertir les visiteurs anonymes en prospects.

L'introduction de Zobot, une plateforme de développement de robots au sein de SalesIQ, marque une avancée significative dans l'automatisation des interactions client. Ces robots peuvent interagir en langage naturel, répondre en fonction de règles métier et sont déployables à la fois sur des sites Web et sur des applications mobiles. De plus, Mobilisten de Zoho SalesIQ, un SDK mobile de chat en direct, étend les capacités de la plateforme à diverses plateformes mobiles, garantissant un engagement client transparent sur différents appareils.

Principales caractéristiques:

• Chat en direct: engagement en temps réel avec les visiteurs du site Web, avec personnalisation et fonctionnalités de chat avancées.
• Suivi des visiteurs: suit et fournit des informations détaillées sur les visiteurs du site Web pour identifier les prospects potentiels.
• Zobot: Une plateforme de développement de robots pour automatiser les interactions avec le traitement du langage naturel.
• SDK mobile (mobiliste): étend les fonctionnalités de chat en direct et d'engagement aux applications mobiles.
• Intégration: Intégration transparente avec d'autres services Zoho et plates-formes externes populaires.

Zoho SalesIQ se distingue comme un outil adaptable et efficace pour les entreprises cherchant à améliorer leur engagement auprès des clients sur les sites Web et les applications mobiles.

8. Freshsales

Freshsales se distingue comme une plateforme CRM basée sur le cloud, conçue pour rationaliser les processus de vente et améliorer la productivité des entreprises. Cette plateforme est connue pour son adaptabilité, offrant des options de personnalisation qui s'alignent sur divers processus métier, et pour sa capacité à afficher efficacement les données critiques.

L'un des principaux atouts de Freshsales réside dans ses outils d'engagement commercial, qui permettent aux entreprises de se connecter avec des prospects et des clients via plusieurs canaux, tels que l'e-mail, le téléphone et les SMS. L'inclusion d'outils d'automatisation des ventes facilite l'automatisation des actions commerciales et personnalise les interactions, contribuant ainsi à une conclusion plus rapide des transactions.

En termes d'analyse, Freshsales fournit des rapports visuels offrant des informations orientées vers l'action, notamment des informations sur les transactions pouvant être à risque et un aperçu des activités à venir. Cela garantit que les entreprises restent au courant des opportunités et maintiennent la dynamique de leurs processus de vente.

La fonctionnalité contextuelle de la plateforme est importante, fédérant les équipes commerciales, support et marketing autour d'une vue unifiée des données clients. Il enrichit également les informations de contact avec des données sociales et publiques, offrant une compréhension plus complète des clients.

De plus, Freshsales propose une application mobile, permettant aux commerciaux d'accéder et de mettre à jour les données des clients en déplacement, de planifier leur journée et de recevoir des itinéraires pour les visites. Les capacités d'intégration de la plateforme s'étendent à divers services, notamment Google Analytics, Shopify, Salesforce et d'autres produits Freshworks comme Freshdesk et Freshchat.

Principales caractéristiques:

• Personnalisation: Adapte le CRM aux processus métier spécifiques et aux besoins d'affichage des données.
• Engagement commercial: Permet un engagement multicanal et automatise les séquences d’actions commerciales.
• Analytique: Propose des rapports visuels et des informations sur les risques potentiels des transactions et les activités à venir.
• Comportementale: Fournit une vue partagée des données clients entre les équipes internes et enrichit les informations de contact.
• Application mobile: Facilite l'accès en déplacement aux données clients et la collaboration en équipe.
• Intégration: Compatible avec une variété de services et de produits Freshworks.

Freshsales est une plateforme CRM polyvalente et conviviale, idéale pour les entreprises qui recherchent une gestion efficace des ventes, des informations complètes sur les données et des fonctionnalités personnalisables pour répondre à leurs besoins commerciaux uniques.

9. Apollo.io

Apollo.io est une plateforme de veille commerciale et d'engagement de premier plan, offrant des fonctionnalités qui rationalisent les processus de vente et améliorent la productivité. Sa base de données complète, avec plus de 265 millions de contacts vérifiés et plus de 65 filtres, aide les entreprises à prioriser les prospects de haute qualité. Le moteur de notation d'Apollo.io simplifie le processus d'identification des données riches sur les acheteurs.

Les capacités d'engagement commercial de la plateforme permettent aux entreprises d'interagir avec des prospects et des clients par courrier électronique, par téléphone et sur LinkedIn. Ses outils d'automatisation des ventes facilitent l'automatisation des actions commerciales telles que les e-mails et les appels, permettant des interactions personnalisées pour une conclusion plus rapide des transactions.

Apollo.io offre également un accès API sur divers points de terminaison, y compris la recherche d'e-mails et les informations sur l'entreprise, prenant en charge plusieurs langages de programmation. La plateforme met l'accent sur la sécurité et la conformité, en adhérant aux normes RGPD et en détenant les certifications SOC 2 Type 1 et ISO 27001.

De plus, Apollo.io fournit une application mobile permettant aux commerciaux d'accéder aux données clients, de mettre à jour les enregistrements et de collaborer avec les membres de l'équipe en déplacement. Cette fonctionnalité mobile comprend des fonctionnalités telles que la planification quotidienne et l’orientation des visites.

La plateforme s'intègre à divers services, notamment Salesforce, HubSpot et Marketo, et offre une compatibilité avec d'autres produits Apollo.io, comme la base de données Apollo B2B et Apollo Intelligence Engine.

Principales caractéristiques:

• Intelligence commerciale: Base de données étendue avec filtrage avancé pour la priorisation des leads.
• Engagement commercial: Engagement multicanal et automatisation des actions commerciales.
• Accès API: Prise en charge étendue de l'API pour la recherche et l'intégration de données.
• Sécurité et conformité: Adhésion aux normes RGPD, SOC 2 Type 1 et ISO 27001.
• Application mobile: Accès aux données clients en déplacement et collaboration d'équipe.
• Intégration: Compatibilité avec les principaux services et autres produits Apollo.io.

Apollo.io est une plateforme polyvalente et facile à utiliser, idéale pour les entreprises à la recherche de données détaillées sur les prospects, d'un engagement commercial efficace et de fonctionnalités personnalisables pour répondre à leurs besoins uniques.

10. grenier des ventes

Salesloft apparaît comme une plateforme d'engagement commercial dynamique, dotée d'une variété de fonctionnalités visant à optimiser les processus de vente et à améliorer la productivité. Au cœur de ses offres se trouve une base de données complète contenant plus de 265 millions de contacts vérifiés, complétée par plus de 65 filtres tels que l'intention de l'acheteur et les offres d'emploi. Cette base de données joue un rôle déterminant dans la fourniture de données riches sur les acheteurs, permettant aux entreprises de se concentrer sur des prospects de haute qualité.

La fonctionnalité d'engagement commercial de la plateforme facilite les interactions sur différents canaux, notamment le courrier électronique, le téléphone et LinkedIn. Les outils d'automatisation des ventes de Salesloft sont particulièrement efficaces pour automatiser les séquences d'actions commerciales et personnaliser les interactions, ce qui peut accélérer le processus de conclusion de transactions.

La personnalisation est un aspect clé de Salesloft, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité garantit que les différentes équipes commerciales peuvent optimiser la plateforme en fonction de leurs besoins uniques.

En termes d'analyse, Salesloft propose des rapports visuels et des informations, mettant en évidence les problèmes potentiels tels que les transactions pourries et fournissant un aperçu des activités à venir. Cela aide les entreprises à anticiper les opportunités et à éviter de passer à côté.

Salesloft s'intègre parfaitement à une variété de services, notamment Salesforce, HubSpot et Marketo, et propose également une intégration avec ses propres produits comme Salesloft Mobile et Salesloft Connect.

Principales caractéristiques:

• Intelligence commerciale: Base de données de contacts étendue avec filtrage avancé.
• Engagement commercial: Engagement multicanal avec des outils d'automatisation des ventes robustes.
• Personnalisation: Fonctionnalités adaptables pour répondre aux besoins spécifiques de l’équipe commerciale.
• Analytique: Fournit des rapports visuels et des informations pour une gestion proactive des ventes.
• Intégration: Compatibilité avec les principales plateformes CRM et produits Salesloft.

Salesloft se distingue comme une plateforme conviviale et personnalisable, idéale pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de vente, à interagir efficacement avec les prospects et les clients et à améliorer la productivité globale des ventes.

Améliorer l'engagement commercial grâce à des plateformes de pointe

L'évolution des plateformes d'engagement commercial a révolutionné la façon dont les entreprises abordent les processus de vente et la productivité.

Ces outils simplifient non seulement les tâches de vente, mais fournissent également des informations précieuses, automatisent les processus clés et favorisent de meilleures relations clients grâce à un engagement personnalisé. Les capacités d'intégration avec d'autres systèmes, la conformité en matière de sécurité et l'accessibilité mobile renforcent encore leur attrait.

L’adoption de l’une de ces plateformes peut changer la donne pour les entreprises qui s’efforcent d’optimiser leurs processus de vente, d’augmenter leur productivité et, à terme, de stimuler leur croissance sur un marché concurrentiel. La bonne plateforme d'engagement commercial peut être la pierre angulaire d'une stratégie commerciale réussie, offrant les outils et les informations nécessaires pour prospérer dans l'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui.