Kong devient membre fondateur de la ServiceNow Control Tower Alliance

Le 28 octobre 2026, ServiceNow a annoncé la ServiceNow Control Tower Alliance, un écosystème de partenaires couvrant l’IA, l’infrastructure cloud, la sécurité, la gouvernance, la mesure de la valeur et le suivi de la consommation de jetons. Kong en fait partie, aux côtés des autres membres fondateurs : Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI et Zenity.

L’alliance s’articule autour de la ServiceNow Super Intelligence Control Tower, que ServiceNow décrit comme un plan de contrôle centralisé permettant de découvrir, sécuriser, gouverner, observer et mesurer l’IA en entreprise. Selon l’annonce, les membres travailleront avec ServiceNow pour aider les clients à adopter à grande échelle une IA d’entreprise fiable en toute sécurité. Leurs solutions seront recensées, observées et gouvernées au moyen de la Control Tower. Le programme coexistera avec les programmes existants ServiceNow Store et Workflow Data Network Partner Passport.

Dans l’annonce, Amit Zavery, président, directeur des produits et directeur de l’exploitation de ServiceNow, a déclaré que le nombre et les capacités des agents d’IA avaient tellement augmenté qu’aucune solution, aussi puissante soit-elle, ne pouvait à elle seule tout voir ni tout protéger. Il a ajouté que la gouvernance de l’IA exige un écosystème de partenaires prêts à innover ensemble sur une plateforme ouverte, et que l’alliance vise à donner aux clients la visibilité, le contrôle et la confiance nécessaires pour se transformer grâce à l’IA.

Trois modes de collaboration pour les partenaires

ServiceNow a indiqué que les partenaires de l’alliance collaborent avec elle selon trois modalités. Dans le volet de développement conjoint, les partenaires élaborent avec ServiceNow des solutions qui fonctionnent sur la Super Intelligence Control Tower. Ils s’appuient ainsi sur la plateforme que les entreprises utilisent déjà pour gouverner l’IA, plutôt que de proposer des outils autonomes que les clients doivent intégrer eux-mêmes. Dans le volet de livraison encadrée par la gouvernance, les solutions sélectionnées et préintégrées doivent passer le processus de qualification et de certification de ServiceNow, selon des normes communes en matière d’identité des agents et de garde-fous de sécurité. Enfin, dans le volet de vente et de développement conjoints, certains partenaires intègrent leurs solutions à la Control Tower pour créer des offres que ServiceNow commercialise et prend en charge à l’échelle mondiale.

Selon ServiceNow, l’alliance fournit aux clients un ensemble sélectionné de solutions d’IA qui ont passé ses tests de qualification, de certification et d’intégration avant leur référencement, ce qui leur permet de les adopter avec une gouvernance en place dès le départ.

Le rôle de Kong en tant que membre fondateur

Kong, qui se présente comme une entreprise de connectivité de l’IA, a annoncé séparément son statut de membre fondateur le 28 octobre 2026. L’entreprise a indiqué qu’elle travaillerait aux côtés de ServiceNow et des autres membres fondateurs pour contribuer à la sécurité et à la gouvernance des modèles, des outils et des agents dont dépendent les applications d’IA.

Dans son annonce, le PDG et cofondateur de Kong, Augusto Marietti, a déclaré : « La gouvernance de l’IA repose sur la capacité à faire respecter les limites de ce à quoi les agents peuvent accéder et des actions qu’ils peuvent effectuer. Ensemble, ServiceNow et Kong peuvent traduire les politiques d’IA d’entreprise en points de contrôle couvrant les API, les modèles et les outils, afin d’aider les clients à déployer des agents d’IA en toute confiance. »

Kong a indiqué que sa participation suivrait les trois modalités de l’alliance : collaborer avec ServiceNow à des solutions fonctionnant sur la Super Intelligence Control Tower, soumettre ses solutions au processus de qualification et de certification de ServiceNow, et créer avec ServiceNow des offres conjointes étroitement intégrées. Dans le communiqué de ServiceNow, Marietti a déclaré que Kong contribuerait à étendre la gouvernance de la plateforme jusqu’à l’application de contrôles en temps réel aux API, aux modèles et aux outils dont dépendent les agents d’IA.

Kong explique que sa plateforme Kong Konnect permet aux entreprises d’appliquer de manière cohérente des politiques de sécurité et de contrôle des accès aux API, aux modèles et aux outils utilisés par leurs agents, tout en leur laissant la liberté de changer de modèles, de fournisseurs et d’environnements sans devoir reconstruire leur gouvernance. Au sein de l’alliance, Kong a indiqué qu’elle étendrait cette capacité de contrôle aux flux LLM, MCP et agent-à-agent grâce à Kong AI Gateway, en traduisant les politiques de gouvernance en contrôles en temps réel sur la façon dont l’IA se connecte à l’entreprise.

Fonctionnalités de la Control Tower

Une page produit de ServiceNow décrit les fonctions de Super Intelligence Control Tower en matière de découverte, de sécurité, de gouvernance, d’observabilité et de mesure de la valeur. La fonction de découverte recense automatiquement les agents d’IA, les modèles et les serveurs MCP, qu’ils proviennent de l’entreprise ou de tiers, et les relie à la base de données de gestion des configurations du client. Les fonctions de sécurité suivent l’identité et les accès des systèmes d’IA, bloquent les injections de prompts et comprennent un dispositif d’arrêt d’urgence qui interrompt un agent d’IA. Les fonctions de gouvernance proposent des workflows de gestion du cycle de vie ainsi que des packs de contenu prêts à l’emploi pour le règlement européen sur l’intelligence artificielle, le NIST AI Risk Management Framework et le California AI Transparency Act. Les fonctions d’observabilité surveillent les performances des agents au moyen de métriques et de traces de journaux, tandis que les fonctions de mesure suivent les taux d’adoption, la valeur réalisée et le retour sur investissement.

La page présente également AI Passport, un document signé remis à chaque agent d’IA natif ou tiers, qui confirme son identité et définit les actions qui lui sont autorisées dans le contexte métier du client. Selon ServiceNow, la ServiceNow AI Platform applique les règles définies dans ce document à l’exécution et bloque toute action qui dépasse son périmètre.

Déclarations d’autres membres fondateurs

L’annonce de ServiceNow comprenait des déclarations d’autres membres fondateurs. DJ Sampath, vice-président senior et directeur général des logiciels et plateformes d’IA chez Cisco, a déclaré que la connexion de Cisco AI Defense à ServiceNow permet aux clients de voir leurs actifs d’IA et les problèmes de sécurité détectés, et conduit au final à leur résolution. Christopher Sestito, PDG et cofondateur de HiddenLayer, a indiqué que HiddenLayer apporte au partenariat une sécurité de l’IA conçue spécifiquement à cet effet, tandis que ServiceNow fournit la plateforme d’entreprise et l’orchestration des flux de travail. Pat Lee, vice-président des partenariats stratégiques chez NVIDIA, a déclaré que ServiceNow fournit aux agents les flux de travail et le contexte métier nécessaires pour accomplir leurs tâches, tandis que NVIDIA OpenShell fait respecter les limites à l’exécution.

Ely Kahn, directeur des produits chez Okta, a déclaré que l’alliance prolonge les travaux menés par Okta avec ServiceNow, qui combinent la couche décisionnelle de confinement de ServiceNow et la capacité d’arrêt d’urgence d’Okta pour bloquer les nouvelles demandes de jetons des agents qui dépassent le périmètre qui leur est attribué. Il a ajouté que les deux entreprises partagent la volonté de faire progresser les normes ouvertes nécessaires à la mise en place d’un dispositif d’arrêt d’urgence interopérable entre plateformes.

Scott Woody, PDG et fondateur de Metronome, un produit de Stripe, a déclaré que l’entreprise rejoint l’alliance pour aider les entreprises à mettre en pratique des modèles de tarification fondés sur l’usage et les résultats, grâce à une facturation fiable, une visibilité en temps réel sur l’utilisation et des contrôles des dépenses. Dan Graves, directeur des produits chez WitnessAI, a déclaré que l’intégration des modèles de langage de WitnessAI, conçus selon lui pour comprendre les intentions comportementales, à Control Tower apporte de nouveaux niveaux de contrôle des politiques d’IA, d’analyse de l’utilisation et de maîtrise des coûts. Ben Kliger, PDG de Zenity, a indiqué que Zenity assure la protection et le contrôle tout au long du cycle de vie des agents d’IA et que Super Intelligence Control Tower étend cette sécurité à l’ensemble de l’entreprise en l’intégrant aux flux de travail sur lesquels les clients s’appuient déjà.