Anthropic ajoute les rapports intelligents, les sondages et les budgets mutualisés à Claude Enterprise

Le 28 octobre 2026, Anthropic a rendu disponibles à tous les clients trois fonctionnalités de Claude Enterprise : des rapports intelligents qui analysent les réalisations des équipes avec Claude et leur coût, des sondages intégrés à l’application pour recueillir les commentaires des employés, et des budgets de groupe mutualisés qui permettent aux administrateurs de fixer une enveloppe mensuelle commune pour chaque équipe.

Rapports intelligents : flux de travail, coûts et garde-fous en matière de confidentialité

Un administrateur lance un rapport intelligent en choisissant une équipe, une période couvrant jusqu’aux 28 derniers jours et les produits à inclure (le clavardage, Claude Code, Claude Cowork, ou l’expérience combinant le clavardage et Cowork). Selon le guide de configuration du Claude Help Center, Claude lit ensuite un échantillon des transcriptions correspondant à ce périmètre, les regroupe par flux de travail et par type de résultat, associe à chaque groupe les dépenses calculées au tarif catalogue et rédige une synthèse des conclusions. La génération des rapports prend généralement quelques heures. Ils peuvent être téléchargés au format HTML, avec leurs fonctions d’exploration détaillée intactes.

Chaque rapport indique les usages principaux de Claude par le groupe, classés selon le nombre de sessions et les dépenses ; les livrables produits, classés par type de résultat, comme les analyses, la documentation, les ébauches de contenu et le code ; le coût moyen par session pour chaque type de résultat ; les résultats des tâches ; et les domaines où se concentrent les sessions les plus coûteuses. Une section consacrée aux difficultés répertorie les obstacles rencontrés, notamment les connecteurs qui n’ont jamais été configurés, les résultats qui ne répondaient pas à la demande, les blocages liés à une approbation ou à une connexion, les défaillances des outils et les cycles de reprise. Une autre section, consacrée aux inefficacités, dénombre les sessions n’ayant produit aucun résultat exploitable ; seul le nombre total de ces sessions et leur coût sont indiqués.

Une liste consolidée de recommandations recense les flux de travail récurrents qui pourraient être transformés en compétences partagées et les règles qu’il serait utile d’ajouter à un dépôt de code ; chaque constat peut être partagé sous forme d’artefact. Les rapports peuvent également répondre à des questions personnalisées sur l’utilisation des modèles et les coûts, et les administrateurs peuvent enregistrer des questions et des analyses personnalisées sous forme de modèles réutilisables. Les administrateurs disposant des autorisations de facturation peuvent relever directement depuis le rapport le plafond de dépenses d’un utilisateur, et les propriétaires peuvent autoriser les responsables d’équipe qui ne sont pas administrateurs à générer des rapports pour leurs propres groupes. Les rapports peuvent porter sur des groupes assortis d’autorisations fondées sur les rôles, y compris des groupes synchronisés depuis un fournisseur d’identité au moyen de SCIM, ou être filtrés selon les attributs du service et du centre de coûts.

Chaque organisation peut générer gratuitement jusqu’à 10 rapports par mois. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut jusqu’à ce qu’un propriétaire principal ou un propriétaire l’active dans les paramètres de l’organisation. Anthropic précise que les rapports intelligents visent à comprendre l’adoption de Claude et à planifier les investissements dans Claude, et qu’ils ne sont pas conçus pour évaluer les performances individuelles ni pour prendre des décisions en matière d’emploi.

Deux garde-fous en matière de confidentialité restent activés en permanence : les questions personnalisées ne peuvent pas porter sur des sujets restreints, et les sessions que Claude signale comme abordant ces sujets ne contribuent qu’à des analyses agrégées, sans résumé de session. La liste des sujets restreints comprend les caractéristiques protégées, les questions de santé et les sujets médicaux, l’activité syndicale, le harcèlement, les signalements de lanceurs d’alerte et les plaintes juridiques, les opinions politiques ou religieuses, la vie personnelle et les opinions concernant une personne nommément désignée. L’attribution à des utilisateurs individuels est désactivée par défaut ; lorsqu’une organisation l’active, les personnes qui consultent les rapports voient toujours « Utilisateur » à la place des noms, jusqu’à ce qu’elles choisissent explicitement de les afficher, et chaque affichage est consigné. Les organisations qui utilisent des clés de chiffrement gérées par le client, une configuration HIPAA ou un déploiement hybride ne peuvent pas utiliser les rapports intelligents. Quant aux organisations ayant activé la conservation zéro des données pour Claude Code, elles ne reçoivent que des rapports portant sur le clavardage et Cowork.

L’annonce d’Anthropic comprend des déclarations de Monday, Slalom, Wix, Deloitte, DoorDash et Docusign. « Chaque rapport intelligent repose sur des dizaines de milliers de sessions et fait ressortir les difficultés les plus fréquentes ainsi que les flux de travail récurrents qui pourraient être transformés en compétences », a déclaré Ran Yitzhaki, ingénieur logiciel chez Wix. Docusign a indiqué que les rapports montrent comment ses équipes utilisent Claude, aussi bien pour développer Docusign IAM, sa plateforme de contractualisation conçue autour de l’IA, que dans leur travail quotidien ; cette visibilité l’aide à démontrer des résultats concrets à la direction et à éliminer les goulots d’étranglement liés aux connecteurs. Vivek Kulkarni, directeur associé chargé de la transformation par l’IA chez Deloitte, a déclaré que les premiers enseignements contribuaient à éclairer les décisions concernant le déploiement et la gouvernance. John Jannone, responsable de l’adoption de l’IA chez DoorDash, a déclaré que les rapports intelligents avaient fait ressortir des éléments qu’il ignorait, alors même qu’il suit de près la manière dont ses équipes utilisent Claude.

Sondages intégrés à l’application : questions par défaut et traitement des données

Les sondages sont disponibles avec les offres Enterprise. Les propriétaires principaux, les propriétaires, les administrateurs et les personnes disposant d’un rôle personnalisé leur donnant accès à la consultation des analyses peuvent en créer. Le guide des sondages du Claude Help Center présente quatre questions par défaut : quelle est la chose la plus utile que l’utilisateur ait faite récemment avec Claude, et comment a-t-il pu constater que le résultat était meilleur que s’il s’en était passé ; si Claude a changé quelque chose au temps nécessaire pour effectuer ce travail et, le cas échéant, quoi ; quelle est une façon d’utiliser Claude qu’un collègue devrait reprendre ; et qu’est-ce qui tomberait en panne ou ralentirait en premier si l’équipe perdait l’accès à Claude ? Les administrateurs peuvent ajouter ou supprimer des questions, cibler tous les membres ou des groupes précis, définir les dates de début et de fin du sondage, et choisir si la carte s’affiche dans le clavardage, Cowork ou Claude Code.

Les utilisateurs voient le sondage sous forme de petite carte à un moment opportun — après une réponse dans le clavardage, entre deux tâches dans Cowork ou après que Claude a terminé de répondre dans Claude Code — et le sondage n’interrompt jamais une tâche en cours. La carte indique le nom de l’organisation et précise que les réponses sont transmises aux administrateurs de l’organisation, et non à Anthropic. Il faut environ 90 secondes pour y répondre, et chaque utilisateur ne la voit qu’une seule fois. Pendant toute la durée du sondage, les résultats sont regroupés sur sa page, avec le nombre de réponses et le taux de réponse. Chaque sondage peut être exporté au format CSV, avec l’heure d’envoi, l’adresse e-mail de l’utilisateur, son groupe, l’interface depuis laquelle il a répondu et une colonne par question.

Les réponses aux sondages sont considérées comme des données de l’organisation. Anthropic indique n’y accéder que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service. Les sondages prennent en charge les clés de chiffrement gérées par le client et respectent le paramètre de conservation de l’organisation : les sondages et leurs réponses sont supprimés selon ce calendrier. Ils ne sont pas disponibles pour les organisations dont la configuration est conforme à HIPAA. La documentation d’Anthropic indique aux clients soumis à une réglementation de ne pas inclure de données réglementées, comme des informations de santé protégées (PHI), dans les réponses aux sondages.

Budgets mutualisés de groupe : dépenses partagées, alertes et limites

Un budget mutualisé ajoute un montant mensuel partagé pour un groupe, en plus de la limite mensuelle de dépenses propre à chaque membre. Chaque requête est imputée aux deux budgets, et le membre cesse de pouvoir utiliser le service dès que l’un des deux est épuisé. Selon Anthropic, ce système évite que les personnes qui utilisent beaucoup Claude atteignent trop tôt leur limite individuelle dans le mois, tandis que leurs collègues laissent une partie de leur budget inutilisée. La limite individuelle reste un garde-fou contre une utilisation exceptionnellement élevée par une personne. Lorsqu’un membre atteint une limite, un bouton « Demander davantage » apparaît dans Claude et sa demande est transmise aux administrateurs pour examen. Les utilisateurs ne voient jamais le nom du groupe ni le montant du budget mutualisé.

La documentation sur les budgets mutualisés d’Anthropic recommande de fixer les premiers montants à partir des dépenses réelles du mois précédent plutôt que d’une estimation : un budget mutualisé équivalant à environ trois fois les dépenses mensuelles du groupe et une limite individuelle équivalant à environ trois fois la consommation du membre qui dépense le plus. Dans son exemple, un groupe ayant dépensé 1 450 $ et dont le plus gros dépensier a consommé 310 $ se voit attribuer un budget mutualisé de 4 350 $ et une limite individuelle d’environ 950 $. Toute personne disposant de l’autorisation de facturation reçoit des alertes par e-mail lorsque le budget atteint 50 %, 75 %, 95 % et 100 % de son montant. La barre d’utilisation devient orange à 75 % et rouge à 90 %. La documentation suggère d’envisager une hausse de 50 % si 75 % du budget a été utilisé avant le 20 du mois.

Les budgets mutualisés sont disponibles avec les forfaits Enterprise à la consommation et avec les forfaits Standard ou Premium par siège lorsque les crédits d’utilisation sont activés. Dans ce dernier cas, ils ne s’appliquent qu’aux crédits d’utilisation : l’utilisation incluse dans les sièges n’est pas imputée au budget commun. Lorsqu’un utilisateur appartient à plusieurs groupes, le budget mutualisé le plus élevé est utilisé en premier par défaut, mais il est possible de définir un ordre de priorité personnalisé. Les budgets peuvent être gelés à 0 $ ou mis en pause sans que leur montant soit perdu. Leur gestion s’effectue uniquement dans les paramètres de l’organisation, l’autorisation de facturation s’applique à l’ensemble de l’organisation et les budgets mutualisés ne sont pas encore disponibles dans l’Admin API.

Anthropic précise que la disponibilité des trois fonctionnalités varie selon la configuration, notamment pour les organisations dont la configuration est conforme à HIPAA ou qui utilisent des clés de chiffrement gérées par le client. L’entreprise invite les administrateurs à consulter le centre d’aide de Claude pour vérifier leur admissibilité et suivre les étapes détaillées de configuration.