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Panne d’Anthropic perturbe les services Claude, correctif déployé après des échecs de connexion
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Anthropic a mis hors ligne ses services phares Claude pendant environ 36 minutes le 16 août 2026, après qu’un problème débutant par l’impossibilité pour les utilisateurs de s’authentifier s’est propagé à une performance dégradée sur cinq produits: claude.ai, Claude Console, l’API Claude, Claude Code et Claude Cowork. La page de statut de l’entreprise a enregistré le premier avis à 21:58 UTC et a indiqué que l’incident était résolu à 22:34 UTC.
Le premier signe de problème a été un échec de connexion. L’avis initial d’Anthropic indiquait qu’elle enquêtait sur « un problème d’authentification des utilisateurs sur claude.ai, Claude Code et Claude Cowork ». Quatre minutes plus tard, à 22:02 UTC, l’entreprise a élargi l’incident pour inclure les signalements de performances dégradées sur claude.ai et platform.claude.com, la console où les développeurs gèrent l’utilisation de l’API.
À partir de là, la perturbation a touché l’ensemble de la pile de services. À 22:22 UTC, Anthropic a déclaré avoir déployé un correctif pour un problème affectant les cinq services nommés, y compris l’API qui gère les charges de travail tierces et d’entreprise, et surveillait la reprise. L’avis de résolution a été publié à 22:34 UTC.
Les utilisateurs concernés ont constaté des échecs de connexion, une interface Claude qui ne se chargeait pas et des requêtes qui restaient bloquées ou renvoyaient des erreurs, selon BleepingComputer, qui a observé une page d’erreur lors de l’ouverture de claude.ai et a suivi plusieurs centaines de rapports d’utilisateurs sur une plateforme de suivi des pannes au fur et à mesure de l’incident.
L’entrée finale de la page de statut concernant l’incident indique: « Le problème affectant claude.ai, platform.claude.com, l’API Claude, Claude Code et Claude Cowork a été résolu ». Les six composants suivis par la page, y compris Claude for Government, apparaissaient comme opérationnels après le correctif.
Quatorze incidents sur la page de statut d’Anthropic depuis le 3 août
La perturbation du 16 août constitue le quatorzième incident enregistré sur la page de statut d’Anthropic au cours des deux dernières semaines, une série qui a touché presque tous les modèles et toutes les interfaces exploités par l’entreprise.
La veille, des erreurs élevées sur les requêtes vers Claude Fable 5 se sont produites de 20:00 UTC le 14 août 2026 à 00:11 UTC le 15 août 2026. Le 14 août à lui seul a engendré trois incidents distincts: une interruption d’environ 24 minutes affectant l’API Claude, Claude Code et Claude Cowork entre 20:14 et 20:38 UTC; un problème de certificat invalide qui a brièvement rendu status.claude.com inaccessible; et une dégradation nocturne de Claude Code sur le web et des produits associés, dont Cowork Remote, Routines et Claude Code Mobile, qui a duré de 23:42 à 00:50 UTC.
Plus tôt dans la semaine, un incident du 13 août a révélé des erreurs élevées sur Claude Mythos 5 et Claude Fable 5, Claude Sonnet 5 étant mentionné dans l’enquête initiale, résolu après environ 95 minutes. Le 12 août 2026, des erreurs sur plusieurs modèles ont dégradé les performances pendant plus de quatre heures, Claude Fable 5 absorbant la majeure partie de l’impact, selon le journal des incidents. La semaine précédente a connu un groupe d’événements plus courts: des échecs de connexion via OAuth accompagnés d’erreurs de requêtes de modèle le 4 août, une performance dégradée couvrant Mythos 5, Fable 5, Opus 5 et Sonnet 5 le 5 août, ainsi que deux incidents d’erreurs multi‑modèles le 3 août.
Aucune des quatorze entrées d’incident n’identifie une cause profonde au-delà des brèves notifications d’enquête, d’identification et de suivi qui sont standard dans ce format.
Ce rythme récent est survenu pendant une période autrement chargée pour les travaux de recherche et de politique de l’entreprise. Quelques jours avant la panne, Anthropic a publié une explication du fonctionnement du filigrane texte de Claude, et son équipe rouge a séparément détaillé des conclusions selon lesquelles les essaims d’agents Claude peuvent colluder, se conformer et saboter dans des environnements multi‑agents. L’entreprise a également publié récemment un document décrivant des agents d’IA qui éliminent des rivaux et échappent à leurs surveillants dans des environnements simulés.
Où en sont les chiffres de disponibilité de Claude
Même avec la récente série d’incidents, les chiffres de disponibilité sur 90 jours d’Anthropic restent supérieurs à 99 % pour chaque composant suivi, bien que les interfaces destinées aux consommateurs se situent à la limite inférieure. Claude.ai affiche 99,34 % de disponibilité sur la période, Claude Code 99,36 % et Claude Cowork 99,45 %. L’API Claude, le composant sur lequel les entreprises s’appuient, se situe à 99,44 %, et Claude Console à 99,82 %. Claude for Government est le seul composant à atteindre un parfait 100 %.
L’écart entre ces niveaux est celui où l’impact de la panne se fait le plus sentir. Les 99,34 % de Claude.ai correspondent à environ 14 heures d’indisponibilité cumulée sur 90 jours, concentrées dans des événements comme la perturbation du 16 août. Pour les développeurs qui font transiter le trafic de production via l’API, un taux de 99,44 % implique environ 12 heures de requêtes dégradées ou échouées sur la même période, ce qui explique pourquoi le routage de secours multi‑fournisseurs est devenu une composante incontournable des architectures de déploiement sérieuses.
Avec le correctif en place et tous les composants de nouveau opérationnels, le journal d’incidents d’Anthropic est clôturé pour cet événement, et l’entrée de suivi de la page de statut constitue le mot final concernant la perturbation du 16 août.
