Työntekijät ovat ylirasittuneita, useimmat kuluttajat eivät halua sitä: miten yritykset voivat navigoida AI-väsymyksessä

Huolimatta siitä, että teknologiajättien suurten sijoitusten uutisista, tekoäly on törmännyt suuriin esteisiin. Yritykset kuten Dell vähentävät tekoälykieltä CES 2026 -tapahtumassa, ja tutkimukset osoittavat, että kaksi kolmasosaa kuluttajista ei halua tekoälyä laitteissaan. Sisäisesti asioiden tila ei ole hyvä työntekijöillekään. Harvardin viimeaikainen tutkimus osoitti, että tekoälytyökalut eivät vähentäneet työtä, vaan lisäsivät sitä jatkuvasti.

Nämä tapahtumat ja trendit ovat osa laajempaa aaltoa, joka vaikuttaa markkinoihin, yrityksiin ja kuluttajiin. Tekoälyväsymys on todellista, ja sen jättäminen huomiotta on riskialtis.

Tekoäly nopeuttaa työn tahtia, mutta johtaa väsymykseen, heikentää laadun ja päätöksentekoa

Helmikuun 9. päivänä Harvard Business Review julkaisi kahdeksan kuukauden tutkimuksen tuloksia siitä, miten tekoäly muutti työtottumuksia. Tutkimus osoitti, että vaikka tekoäly nopeutti työn tahtia, se myös johti kognitiiviseen väsymykseen, polttoutumiseen ja heikensi päätöksentekoa. Tämä puolestaan johti työn laadun laskuun, työntekijöiden poistumiseen ja muihin ongelmiin.

“Joka paikassa, mihin käännymme tänään, olemme ympäröity tekoälykeskustelulla ja -kysymyksillä,” Jenny Sagström, B2B-creative agency Skönan perustaja ja toimitusjohtaja, kertoi meille.

Sagström, joka on työskennellyt 20 vuotta B2B-teknologioiden brändäyksessä ja työskentelee tällä hetkellä yritysten kanssa, kuten Snowflake, Cloudflare ja Witness.ai, sanoi, että vaikka tekoäly on tuonut lukuisia parannuksia työpaikalle, se myös aiheuttaa tekoälyväsymystä.

“Olemme jatkuvasti häiritty tekoälykysymyksillä ja -kommentteilla. Joten, kyllä, uskon, että tekoälyväsymys on todellista,” Sagström sanoi.

“Tekoäly voi kirjoittaa paremmin kuin minä, mutta jos en istu ja kirjoita itse, en mene läpi ajatteluprosessia, jossa määritän, missä olen,” hän lisäsi

Tekoälyn aiheuttama kustannus – loputtoman digitaalisen muutoksen kustannus

“Vaikka tekoälyväsymys on todellista, se on osoitus laajemmasta ongelmasta, joka vaikuttaa työvoimaan: muutoksen väsymys,” Fredrik Hagstroem, teknologiakonsulttiyhtiö Emergnin tekninen johtaja, kertoi meille.

Muutoksen väsymys on työntekijöiden polttoutumista, joka johtuu liian monista muutoksista, jotka tapahtuvat liian nopeasti ja liian pitkään, Hagstroem selitti.

“Työvoima on kestänyt useita muutoksia viimeisen 10-15 vuoden aikana – usein epäselvillä tuloksilla,” hän lisäsi.

Emergin omat tutkimukset osoittavat, että 50% työntekijöistä on kokenut muutoksen väsymystä, joka johtuu useista muutoksista. Yli puolet (61%) Yhdysvaltain johtajista tunnustaa, että muutoksen väsymys on kasvava huolenaihe tekoälyn nousun myötä.

Artikkeli, joka julkaistiin Business Insiderissa ja kirjoitettiin tekoälyohjelmistosuunnittelijana ja -kehittäjänä toimiva Siddhant Khare, antaa meille sisäänkulun siihen, miltä tekoälyn muutos näyttää yksilötasolla.

Khare, joka kehittää ja suunnittelee edistyneitä tekoälyjärjestelmiä, kirjoitti esseessä, että tekoälyväsymys on “sellainen uupumus, jota ei voi korjata työkaluilla tai työnkulun optimoinnilla”.

“Lähetin enemmän koodia viime kvartaalina kuin koskaan aiemmin urallani,” Khare sanoi. “Samalla tunsin itseni väsyneemmäksi kuin koskaan aiemmin urallani. Nämä kaksi faktaa eivät ole toisistaan riippumattomia.”

Kolme neljäsosaa kuluttajista sanoo, ettei heillä ole tarve tekoälyyn tai he eivät ole valmiit maksamaan siitä

Kuluttajien näkökulmasta tekoäly on menettänyt loistonsa, ja tutkimukset osoittavat, että useimmat kuluttajat eivät halua tekoälyä. 27. tammikuuta 2026 Circanan raportti osoitti, että noin 7 kymmenestä kuluttajasta ei halua tekoälyä laitteissaan. Tutkimus paljasti, että monet kuluttajat tuntevat, ettei heillä ole tarvetta tälle teknologialle. Lisäksi 59% niistä, jotka eivät halua tekoälyä, ilmoitti, että heillä on yksityisyyden suojeluun liittyviä huolia, ja 43% sanoi, ettei heillä ole varaa maksaa tekoälystä.

“Työntekijät ja kuluttajat ovat edelleen upottuneita paljon hypeen uusien perusmallien julkaisemisesta,” Mike Hulbert, tekoälykonsteenrio Solvdin toimitusjohtaja, kertoi meille.

Tutkimukset osoittavat, että yhä useammat kuluttajat käyttävät chatboteja eri tavoilla tutkimaan ja vastaamaan kysymyksiin arjessa. Näiden käyttötapauksien näkökulmasta, tekoälyn ominaisuudet näyttävät olevan tasaantuneet, Hulbert sanoi.

“Minun näkökulmastani tekoäly on kuilu siinä, mitä ihmiset odottavat ja mitä he saavat,” Philip Tikhanovich, Big Data Engineering -osaston johtaja Innowisessa, ohjelmistokehitysyhtiössä, kertoi meille.

“On paljon tuotteita markkinoilla, joissa tekoäly on lisätty vain sen vuoksi, ja ihmiset joutuvat selvittämään, miten käyttää uutta nappia tai skenaariota (monet niistä eivät todella tee asioita helpommaksi),” Tikhanovich sanoi.

Tuloksena kuluttajat menettävät luottamuksensa ja tulevat sokeiksi tekoälyominaisuuksille, jopa hyödyllisille. “Yritysten sisällä se johtaa usein uupumukseen ja ärtymykseen joukkueissa,” Tikhanovich sanoi.

“Sen sijaan, että luvattu kiihdytys, heidän on tarkistettava tuloksia, vaihdettava työkaluja ja opittava käyttämään puolivalmiita ominaisuuksia”

Johtajat ja sijoittajat ovat omalla kannallaan tekoälyväsymyksestä ja sen lieventämisestä

Helmikuun 5. päivänä Wall Street sulkeutui terävästi, kun tekoälyhuolet vaikuttivat sijoittajien luottamukseen. Nasdaq putosi marraskuun alimmalle tasolle, johtuen tappioista Microsoft (MSFT ) (MSFT.O), Amazon (AMZN ) (AMZN.O) ja muissa suurissa teknologiayrityksissä, kun Alphabet (GOOG ) (GOOGL ) (GOOGL.O) ilmoitti, että se voi kaksinkertaistaa pääomansa tekoälyyn. Sijoittajat ovat huolissaan siitä, että suuret teknologiayritysten tekoälymenot vaikuttavat merkittävästi vapaaseen rahavirtaan.

Johtajat ovat myös kaksinkertaistamassa tekoälymenojansa. Viimeaikainen vuosittainen kysely Teneolta osoitti, että yli kaksi kolmasosaa (68%) johtajista on kaksinkertaistamassa tekoälysijoituksiaan vuonna 2026, vaikka useimmat heidän tekoälyprojektinsa eivät ole kannattavia.

“Luulen, että tekoälyväsymys on todellista työntekijöille ja kuluttajille, mutta ei niin väliä johtajille,” Hulbert sanoi.

Hulbertin mukaan suurin osa väsymyksestä johtuu siitä, mitä ihmiset kuulevat työn ulkopuolella verrattuna siihen, mitä he kuulevat työssä.

Johtajien on viestittävä aidosti siitä, mitä tekoälyprojekteissa toimii ja mitä ei, tarjottava henkilöstölle konkreettisia mahdollisuuksia osallistua työn kehittämiseen ja aloitettava myös ulkoisen kulutuksen vähentäminen (ei vain tuottavuuden), hän neuvoo.

“Yleiset lauseet ovat todella vastakkaisia – viestit on muotoiltava yhtiön tiettyjen haasteiden mukaan ja siitä, miten tekoäly auttaa niiden ratkaisemisessa,” hän lisäsi.

Tikhanovich sanoi, että yritykset voivat aloittaa “helpoilla” tekoälyväsymyksen vähentämiseksi.

“Sen sijaan, että tekoäly ensin, vaihda hyödyllisyyteen (ts. käytä teknologiaa vain siellä, missä se todella säästää aikaa tai vähentää kitkaa),” hän sanoi.

Joukkueiden koulutus ja tekoälyn rakentaminen tavalla, joka ei vaadi ylimääräisiä askelia ja antaa aina ihmisille valinnan, myös mahdollisuuden poistaa se tai palata vanhaan työnkulkuun, on oikea tapa, Tikhanovichin mukaan.

“Arvon auditointi on myös kriittinen… Suosittelen arvioimaan säännöllisesti tekoälyominaisuuksia – säilytä vain ne, jotka todella säästävät aikaa.”

Markkinatutkijat ovat edelleen laskemassa lukuja ja ovat epävarmoja tekoälykuplasta, suuret teknologiayritykset ja yritykset ilmoittavat suuria tekoälysijoituksia – vaikka useimmat tekoälyprojektien tulokset eivät tuota tulosta, ja raportit osoittavat, että kuluttajat ja työntekijät ovat törmänneet tekoälyväsymyksen muuriin – asiantuntijat ovat yksimielisiä siitä, että toimia on tehtävä. Tekoälyväsymyksen ansioista, johtajien on ryhdyttävä toimiin luottamuksen rakentamiseksi, työntekijöiden valtuuttamiseksi ja vain toimivien ominaisuuksien käyttöönotossa, jotta voidaan välttää tekoälyväsymyksen ansat.