Kuinka tekoäly voi tehdä työelämästä paremman, ei vain tehokkaamman

Kun puhumme tekoälyn tuomasta muutoksesta aloille kuten kirjanpito ja rahoitus, suurin osa keskustelusta keskittyy tuottavuuteen, tehokkuuteen ja ROI:hin – kuten luultavasti pitäisi. Yhdessä mielessä tämä on ymmärrettävää – yritykset ovat oikeutettuja pohtimaan kannattavuutta ja parantamaan prosesseja, jotka vaikuttavat siihen. Mutta rajoittamaan ajattelumme tekoälyyn vain numeroihin on jättää merkittävä osa sen potentiaalista vaikutusta – nimittäin, tapa, jolla se vaikuttaa työntekijöiden työelämään. Kaiken kaikkiaan, työntekijöiden tyytyväisyyden ja tuottavuuden on oltava kytköksissä toisiinsa.

Tässä kysymyksessä on myös stereotyyppinen näkemys – että tekoäly on kohtalonomainen korvata tai vähentää ihmistyötä, jättäen kirjanpitäjät ja rahoitusjoukkueet taistelemaan vähenevän työmarkkinan osuuden. Mutta tosiasiallisesti, tutkimuksemme osoittaa toisen, paljon rohkaisevamman todellisuuden. Ja aluksi haluan sanoa, että meidän filosofiamme yrityksenä on “kirjanpitäjien tekemä, kirjanpitäjille” – olemme olleet siellä kuukauden lopun kaivossa ja haluamme, mitä parasta ihmisille tässä alalla. – Tähän asti, mitä olemme todella nähneet, on, että tekoäly voisi olla harvinainen innovaatio, joka parantaa sekä yrityksen tuottavuutta että työntekijöiden hyvinvointia.

Tekoäly, joka taistaa polttoutumista ja parantaa tyytyväisyyttä

FloQastin uusi maailmanlaajuinen tekoälytutkimus paljastaa, että kirjanpitäjät, jotka tekevät yhteistyötä tekoälyn kanssa, eivät ole vain tehokkaampia, vaan myös onnellisempia ja terveempiä. 52% “tekoäly-yhteistyökumppaneista” – niistä, jotka tekevät yhteistyötä tekoälyn kanssa tietoisesti tiettyjen tehtävien ja tulosten saavuttamiseksi – sanoo, että he tuntevat itsensä virkeiksi, verrattuna vain 18%:iin, jotka eivät käytä tekoälyä. Kirjanpitäjät, jotka tekevät läheistä yhteistyötä tekoälyn kanssa, raportoivat 38 prosentin parantuneen työ-elämän tasapainon ja he ovat 56% todennäköisemmin saavuttamaan työnsä loppuun.

Vastaavasti, olemme havainneet, että tietoinen tekoälyn käyttö vähentää polttoutumista 24% yli vuoden käytön jälkeen. Kun arvioidaan “polttoutumisasteikolla” yhdestä sataan, tekoäly-yhteistyökumppanit saivat vain 17,5 pistettä, verrattuna tekoäly-käyttäjiin, jotka saivat 21,6 pistettä – mikä on edelleen osoitus siitä, että tekoäly voi suojelella, ei painaa, työvoimaa.

Lisäksi, olemme havainneet, että kirjanpitäjät ja CFO:t, jotka tekevät yhteistyötä tekoälyn kanssa, ovat myös todennäköisemmin sanoneet, että heillä on mahdollisuus olla proaktiivisia, tuntevat itsensä mukana ja ovat arvokkaita ääniä rooleissaan. He ovat lähes kaksi kertaa todennäköisemmin tekemään valintoja, jotka vaikuttavat organisaation suorituskykyyn, ja antamaan ehdotuksia strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi – yleensä, he ovat todennäköisemmin sanoneet, että he ovat mukana ja kuulluina strategisen suunnan keskusteluissa.

Tämä on voimakas yhdistelmä – vähennetty stressi, parannettu lepo ja palkitsevampi, korkean tason työ. Vastaukset osoittavat, että toiveet, jotka monet ovat ilmaisseet, että tekoäly vähentää toistuvaa työtä ja mahdollistaa kirjanpitäjille siirtymisen strategisempiin rooleihin, käyttäen seuraavan tason automaatiota saadakseen syvemmän, ennakkoivamman näkymän yrityksen tai asiakkaan talouteen, joka syöttää älykkäämpään päätöksentekoon.

Tämä on selvästi hyviä uutisia, ei vain työntekijöille, vaan myös heidän työnantajilleen – se on hyvä kehä. Aikaisemmat tutkimukset osoittivat, että yritykset, jotka parantavat työntekijöidensä työn tyytyväisyyttä ja työ-elämän tasapainoa, näkevät yleensä paremman suorituskyvyn, joka puolestaan tukee kasvua.

Suurta mahdollisuutta

On kuitenkin yksi este. Vaikka tekoäly-yhteistyökumppaneista tulee positiivinen kuva, useimmat rahoitusjohtajat eivät ole määritelleet, miten he voivat tuoda tekoälyn merkityksellisesti tiimien päivittäiseen työhön, ja vain 5-6%:lla CFO:ista on selkeä visio tekoälyn integroimisesta. Vastaavasti, vain yksi viidestä CFO:sta sanoo olevansa varma valitsemassa oikeat tekoäly-työkalut liiketoiminnalleen. Tässä vaiheessa näyttää siltä, että johtajuuden visio, ei teknologia, on nyt suurin este edistymiselle. Nämä luvut ovat hämmästyttävän alhaisia. Mutta se ei ole negatiivista – se tarkoittaa, että suurin osa alasta on todellinen mahdollisuus päästä käsiksi tekoäly-yhteistyön hyötyihin, joita näemme.

Ja vaikka on reilua sanoa, että on pitkä tie ennen kuin useimmat kirjanpitäjät tekevät yhteistyötä tekoälyn kanssa aidosti arvokkaalla tavalla, se ei tarkoita, että tekoäly on täysin tuntematon alue. Todella, 76%:lla vastaajilla on käytetty tekoälyä työssä. Perustasolla tekoäly on jo upotettu ammattiin. Mutta ratkaiseva ero piilee siinä, miten sitä käytetään. Tekoälyn “käytön” käsite voi viitata mihin tahansa, alkaen sähköpostin laatimisesta chatbotin avulla ja päättyen tietojen lataamiseen valvomattomaan generoivaan työkaluun ja pyytämiseen yhteenvetoon.

Tässä 76%:ssa vähemmän kuin 10% sanoo, että tekoäly on tullut olennaiseksi heidän päivittäisessä työssään. Siirtymisen pinnallisesta käytöstä merkitykselliseen yhteistyöhön vaatii perustavanlaatuista muutosta asenteessa. Se vaatii selkeää käsitystä siitä, mitä tekoälyltä pyritään saavuttamaan, ja tietoista, rakenteista lähestymistapaa sen integroimiseksi. Kun tehty hyvin, tekoäly ei vain muuta työn suorittamista; se tekee työstä materiaalisen tehokkaamman.

Mistä johtajat voivat aloittaa

Miten pääsemme siitä, missä olemme, jossa CFO:illa ei ole selkeää tekoäly-suunnitelmaa, siihen pisteeseen, jossa useimmat kirjanpitäjät hyötyvät siitä? On muutamia vaikuttavia toimia, joita kaikki johtajat voivat tehdä aloittamiseksi.

Ensinnäkin, se saattaa tuntua ilmeiseltä, mutta asettaminen selkeä tekoäly-strategia on avainasemassa. Yritysten on vältettävä yksinkertaisesti hyppäämästä sisään ilman harkintaa siitä, mitä he yrittävät saavuttaa, tunnistamatta todellisia tarpeita, joita tekoäly voi auttaa täyttämään, ja perustamatta selkeää omistajuutta ja sitoutumista koko yrityksessä. Yksinkertaisesti sanottuna, vain tekoäly-teknologian maksaminen ei tuo todellisia hyötyjä. Työntekijät näkevät tulokset vain silloin, kun tekoälyä käytetään tietoisesti ja älykkäästi.

Toisaalta on myös tärkeää kasvattaa kulttuuria, joka palkitsee kokeilua. Ihmisten on tiedettävä, että heillä on lupa kokeilla uusia asioita tekoälyn kanssa, jotta he voivat löytää parhaat käyttötavat ja yhteistyömenetelmät. Jos jokainen uusi työnkulkuvaatimus on menevä useiden hyväksymiskierrosten läpi, merkittävää muutosta ei tule.

Lopulta on tärkeää määritellä uudelleen, mitä “yhteistyö” tekoälyn kanssa tarkoittaa – on olennaista upottaa tekoäly suoraan kirjanpito-prosesseihin aktiivisena osallistujana, ei erillisenä työkaluna. Tämä tarkoittaa antamista tiimille selkeää käsitystä siitä, kuka omistaa teknologian, mitä se on suunniteltu saavuttamaan, miten se toimii ja miten sen tavoitteet tulisi kehittää.

Näiden toimien yhteenvetona voidaan muuttaa tekoäly buzz-sanasta päivittäiseksi todellisuudeksi – ja, jos data on mitään, hyvinvoinnin moninkertaistajaksi.