UK:n vuokra-alusta Dwelly kerää 69 miljoonaa punta tekoälyohjatun kiinteistönhallinnan laajentamiseen

Lontoolaisen vuokra-alustan Dwelly on kerännyt 69 miljoonaa punta (noin 93 miljoonaa dollaria) sekä osake- ja velkapääomaa, jotta se voi nopeuttaa laajentumistaan itsenäisten vuokra-agenttien ostamalla. Rahoitus sisältää 32 miljoonan punnan osakekierroksen, jonka johtaa General Catalyst ja johon osallistuvat Begin Capital ja S16VC, sekä 37 miljoonan punnan velkalaitoksen Trinity Capitalilta.

Yhtiön tavoite on suoraviivainen: ostaa perinteisiä vuokra-agentteja, modernisoida niiden toimintaa ohjelmistojen ja tekoälyn avulla ja kasvattaa ne tehokkaammaksi valtakunnalliseksi verkkoksi.

Modernisoimalla manuaalista alaa

Asuntojen vuokraus on edelleen yksi työvoimaisimmista palveluliiketoimista. Agentit tasapainoilevat vuokralaisten tiedustelujen, taustatarkastusten, vuokrasopimusten, huoltopyyntöjen, vuokran keräämisen, lakisääteisten asiakirjojen ja hinnoittelupäätösten välillä – ja suurin osa tästä tapahtuu edelleen sähköpostiketjujen, taulukoiden ja puheluiden kautta.

Dwelly ostaa olemassa olevia agentteja ja integroi ne keskitettyyn teknologiaplattoomaan, joka automatisoi monia näistä tehtävistä. Sen sijaan, että se korvaisi paikallisia tiimejä, yhtiö lisää standardoituja järjestelmiä, jotka on suunniteltu vähentämään toistuvaa työtä ja parantamaan koordinointia vuokranantajien, vuokralaisten ja huoltopalveluiden välillä.

Dwelly on ostanut kahdeksan agenttia ja hallinnoi yli 10 000 kiinteistöä, mikä tekee siitä yhden suurimmista vuokra-toimijoista. Se ilmoittaa hallinnoivansa yli 200 miljoonan punnan vuokra-arvoa.

Käyttäen tekoälyä vuokra-kiertoon

Yhtiö soveltaa tekoälyä useissa vuokra-prosessin vaiheissa. Eturintamalla se suoristaa hakijan seulontaa ja tarjoushallintaa, lisäten vahvistettujen tarjousten määrää kiinteistökohtaisesti ja vähentäen aikaa, joka kuluu vuokralaisen löytämiseen.

Muuttaneiden jälkeen järjestelmä automatisoi viestintää ja huoltotyöprosesseja. Vuokralaisten pyynnöt ohjataan chatboteilla, luokitellaan automaattisesti ja seurataan niiden toteutumista. Seuraamalla suorituskykydataa, alusta pyrkii estämään viiveitä ja puuttuvia seurantaa – yleistä ongelmakohtaa kiinteistönhallinnassa.

Dwelly sanoo, että nämä tehokkuudet kasvavat, kun enemmän agentteja liittyy verkkoon, generoiden enemmän operatiivisia tietoja, jotka parantavat sen automaatio-työkaluja.

Miksi tämä on tärkeää yhtiön ulottuvilla

Suurempi tarina ei välttämättä ole Dwelly itsessään, vaan se, mitä sen malli edustaa.

Kiinteistönhallinta, kuten monet palvelualueet, on historiallisesti ollut hajanainen ja paikallisesti johtanut. Tuhanneet pieniä yrityksiä toimivat itsenäisesti, kullakin omat järjestelmänsä, hinnoittelurakenteensa ja palvelustandardinsa. Tämä rakenne on säilynyt pitkälti, koska työ on monimutkaista ja suhteiden mukaista.

Teknologia muuttaa tämän yhtälön.

Kun perusprosessit – seulonta, maksut, huoltokoordinointi, lakisääteiset asiakirjat – tulevat standardoituiksi ja automaattisiksi, mittakaava muuttuu strategiseksi etuoikeudeksi. Suuremmat verkostot voivat jakaa kehityskustannukset useamman kiinteistön kesken, analysoida suorituskykydataa alueellisesti ja neuvotella parempia ehtoja palveluntarjoajien kanssa. Pienemmät toimijat saattavat kamppailla sen kaltaisen tehokkuuden saavuttamisessa ilman merkittävää sijoitusta.

Jos alustat kuten Dwelly jatkavat laajentumistaan, useita laajempia muutoksia voi seurata:

• Konsolidointi saattaa kiihtyä, kun omistajat lähestyvät eläkeikää tai etsivät pääomaa, valitsevat liittymisen suurempiin verkostoihin sijaan, että investoivat voimakkaasti uuteen teknologiaan.

• Palvelun odotukset voivat kasvaa, kun nopeammat vastausajat ja läpinäkyvät seuranta tulevat normiksi.

• Data voi muuttaa päätöksentekoa, alkaen vuokrahinnoittelusta, huoltosuunnittelusta ja riskiarvioista.

• Maksut ja rahoituspalvelut voivat tulla integroiduksi, muuttaen vuokra-alustoja transaktio-keskuksiksi yksinkertaisen välittäjän sijaan.

Nämä dynamiikat eivät ole ainutlaatuisia kiinteistönhallinnalle. Samankaltaisia malleja on toteutettu liikenteessä, hotellialalla ja vähittäiskaupassa, joissa ohjelmistoplatformit toivat standardisoinnin, automaation ja mittakaavan perinteisesti paikallisiin aloihin.

Dwellyn 69 miljoonan punnan keräys on merkki siitä, että sijoittajat näkevät vuokra-asumisen seuraavana alana, joka on valmis tällaiselle siirtymälle. On selvää, että vuokra-alalla – joka on pitkään määritelty paperityöllä ja manuaalisella koordinoinnilla – alkaa näyttää enemmän teknologiaplatformin kaltaiselta.