Staircase AI kerää 4 miljoonaa dollaria suhteiden analytiikka-alustaan

Staircase AI on ilmoittanut 4 miljoonan dollarin siemensijoituksen saamisesta, joka mahdollistaa Staircase Relationship Intelligence (SRI) -alustan kehittämisen. Tämä alusta mahdollistaa yrityksille vuosittaisen toistuvan liikevaihdon (ARR) ja myyntimahdollisuuksien luomisen suhteiden seuraamisen kautta. 

Staircase AI on johtava suhteiden analytiikka-alan yritys, ja se on saanut rahoitusta varhaisen vaiheen VC Disruptive AI:lta, joka on erikoistunut tekoälyyn. Lisäksi se on saanut rahoitusta StageOne Ventures -rahastolta, joka pyrkii ratkaisemaan suurten yritysten haasteita. 

Ori Entis on Staircase AI:n perustaja ja toimitusjohtaja.

“Olemme erittäin iloisia, että Disruptive AI ja StageOne Ventures ovat asettaneet luottamuksensa Staircase AI:hin,” sanoi Entis. “Vain tekoälypohjainen järjestelmä, joka yhdistää ja analysoi suuria määriä asiakastietoja, voi tarjota syvät näkymät, jotka auttavat yrityksiä ymmärtämään, pitämään ja kasvattamaan asiakkaitaan. Tämä sijoitus auttaa meitä laajentamaan insinööritiimiämme ja kiihdyttämään markkinointisuunnitelmiamme.”

Suhteiden analyysi

Staircase AI analysoi tuhansia digitaalisia suhteita yritysten ja asiakkaiden välillä. Toimien 24/7, se auttaa asiakaspalvelutiimejä havaitsemaan poikkeamat ja trendit. 

Se tarjoaa myös ennusteita ja suosituksia, sekä tunnistaa, onko joku asettamassa koko tilin riskiin. Tässä tapauksessa Staircase AI hälyttää tiimiläisiä muutoksesta ja ohjaa heitä eteenpäin. Tämä auttaa asiakaspalvelun johtajia ymmärtämään, miten he voivat sopeuttaa lähestymistapojaan, mikä on mahdollista vain edistyneiden tieteen ja datan kautta. 

Staircase AI:n alku

Yritys perustettiin Entis ja Lior Harel, ja se sijaitsee Yhdysvalloissa, ja sen tutkimus- ja kehitystiimi sijaitsee Israelissa. Entis oli alun perin vastuussa asiakaspalvelutiimin johtamisesta, joka tuotti yli sata miljoonaa dollaria vuosittaisessa toistuvassa liikevaihdossa, ennen kuin hän tajusi, että hän tarvitsi paremmin ymmärtää asiakassuhteiden terveyttä ja suhteita tiimiläisten välillä.

Entis aloitti olemassa olevan kirjeenvaihdon lukemisen, ennen kuin hän päätti, mitkä tilejä olivat vakaat ja mitkä olivat riskissä. Harel työskenneltiin, ja tiimi kehitti luonnollisen kielen prosessointiin (NLP) perustuvan tekoälytyökalun, joka pystyi skaalaamaan satoja tuhansia viestejä ennen automaattista analyysiä. Nämä sisälsivät mielipiteen, osallistumisen ja keskustelun aiheet miltä tahansa kanavalta.

Yorai Fainmesser on Disruptive AI:n yleispartneri. 

“Tekoälyllä on taikaa häiritä asiakastarinan paradigmaa – ylittämällä miljoonia tietopisteitä, suhteita voidaan hallita suurelta osin”, sanoi Fainmesser. “Staircase AI voi auttaa yrityksiä kasvattamaan suhteitaan yhdellä klikkauksella, skaalata kykyään arvioida asiakasta ja ajaa vuosittaisen toistuvan liikevaihdon ennätyksiin.”

Yuval Cohen on StageOne Ventures -rahaston johtaja. 

“Asiakastarinan tiimit kamppailevat monimutkaisilla, moniin suhteilla asiakkaidensa kanssa, ja ilman älykkäitä analytiikkatyökaluja, he eivät ole pystyneet kehittämään suhdettaan täydelliseen potentiaaliin”, sanoi Cohen. “Staircase AI:n avulla yritykset voivat määrittää, ovatko he valmiit päivittämään palvelunsa, ylläpitämään nykyistä palvelutasoaan tai ovatko he vaarassa menettää asiakkaansa.”