Useimmat CIO:t & CTO:t ovat hylänneet tekoälyprojektin vanhentuneiden järjestelmien takia, tutkimus toteaa

Uusi 945 CIO:n ja CTO:n kysely osoittaa, että vanheneva infrastruktuuri, kuplan pelot ja hallituksen epävarmuus toimivat jarruina yritysten tekoälyssä.

Perintöjärjestelmät ja vanhat sovellukset pakottavat suuria yrityksiä hylkäämään tekoälyprojekteja vaikuttavalla nopeudella, GFT Technologiesin uusi kysely mukaan, joka on erikoistunut infrastruktuurin modernisointiin.

84 % tiedon- ja teknologiajohtajista kertoi, että vanhojen järjestelmiensä rajoitukset ovat pakottaneet heidät perumaan vähintään yhden tekoälypilottihankkeen tai -projektin, ja lähes neljännes heistä sanoi tapahtuneen useammin kuin kerran.

Tämä havainto perustuu 945 CIO:n ja CTO:n kyselyyn, joka toteutettiin 19 maassa toimivissa, vähintään 500 miljoonan dollarin vuositulosta saavuttaneissa yrityksissä. Kyselyn suoritti elokuussa Wakefield Research GFT Technologiesin puolesta.

Perintöjärjestelmäongelman lisäksi kysely paljasti laajaa epäilyä siitä, että tekoälyinvestoinnit tuottavat tulosta, sekä kasvavaa huolta niiden toteuttamisesta vastaavien johtajien keskuudessa.

Vanhat järjestelmät, uudet ongelmat

Lähes kaikki kyselyyn vastanneet yritykset (99 %) ilmoittivat, että niiden tekoäly toimii perintöjärjestelmissä tai on yhteydessä niihin, joita ei ole suunniteltu tekoälyä ajatellen, ja 95 % totesi, että nämä järjestelmät hidastavat tekoälyn käyttöönottoa ja skaalaamista.

Useimmat pitävät riskiä vakavana ja uskovat, että tekoälyn ajaminen modernisoimattomilla järjestelmillä lopulta aiheuttaa koko yrityksen laajuisen turvallisuuskriisin. Korjaaminen on kuitenkin hidasta. Vain 15 % kertoi, että heidän modernisointinsa on valmis tai lähes valmis, 27 % on aloittanut mutta kokee olevansa jäljessä, ja 9 % ei ole aloittanut lainkaan.

“Jokaisella yrityksellä, jonka kanssa puhun, on tekoälystrategia. Vain harvoilla on siihen vastaava infrastruktuuriastrategia, ja tämä puute selittää, miksi niin monet tekoälyhankkeet eivät etene pilotin vaiheesta eteenpäin. Sen ratkaiseminen on tekoälymuutoksen todellinen työ, ja juuri siellä arvo lopulta määrittyy,” sanoi Rishi Chohan, GFT USA:n toimitusjohtaja.

Tuottaako raha tulosta?

Infrastruktuurihaaste on osa suurempaa kysymystä siitä, tuottavatko tekoälyinvestoinnit tuloksia.

Goldman Sachs on ennustanut, että maailmanlaajuinen tekoälyyn liittyvä investointi nousee tänä vuonna noin biljooniin dollareihin. Gartnerin kyselyn mukaan vain 22 % organisaatioista on skaalannut tekoälyä useisiin liiketoimintayksiköihin, ja McKinseyn tutkimus osoitti, että vain 37 % yrityksistä sanoo tekoälyn vaikuttaneen merkittävästi niiden tulokseen.

GFT:n kyselyn johtajat jakavat tämän sisäisen skeptisyyden: 89 % kertoi olevan huolissaan siitä, että maailmanlaajuinen tekoälyinvestointi kasvaa nopeammin kuin se liiketoiminta-arvo, jonka se voi realistisesti tuottaa, ja 44 % näistä itsensä kuvaa erittäin tai äärimmäisen huolestuneiksi.

“84 %:n projektien peruutusprosentti osoittaa, että yritykset alkavat viimein ymmärtää, ettei tekoälyä voi vain lisätä perintöjärjestelmiin, ja tämä on terveellisempi lähtökohta kuin vielä yksi vuosi pilottiteatteria tai seuraavan mallijulkaisun jahtaamista,” sanoi Chohan.

Uudelleenarviointi, kenestä luottaa

Geopolitiikka muokkaa tapaa, jolla yritykset ostavat tekoälyä. Kesäkuussa pääsy joihinkin Anthropicin edistyneimpiin malleihin katkaistiin maailmanlaajuisesti sen jälkeen, kun yhtiö ilmoitti keskeyttävänsä pääsyn noudattaakseen Yhdysvaltain kauppaministeriön vientirajoituksia. (Rajoitukset poistettiin 30. kesäkuuta, ja pääsy palautettiin seuraavana päivänä).

GFT:n raportti liittää kyseisen tapauksen lähes yksimieliseen vastaukseen kyselyssään: 99 % johtajista totesi, että mahdolliset hallituksen rajoitukset tekoälyn pääsyyn tekevät entistä tärkeämmäksi olla riippumatta yhdestä toimittajasta.

Tämä on jo muuttanut käyttäytymistä. Puoli vastaajista kertoi, että geopoliittiset kehitykset ovat rajoittaneet, missä he voivat ottaa tekoälyn käyttöön, 34 % on leikkaanut suunniteltua investointia, ja 28 % on peruuttanut projektit suoraan.

42 % suosii nyt tekoälyinfrastruktuurin rakentamista sisäisesti sen ostamisen sijaan, ja 54 % kertoi, että sääntelyn epävarmuus on tehnyt heistä varovaisempia. 77 % sanoi harkitsevansa Kiinassa toimivien tarjoajien malleja, yleensä lisäturvatarkastusten jälkeen tai vain silloin, kun mikään muu vaihtoehto ei sovi.

Skeptinen irtisanomiskertomusta kohtaan

Kysely myös kyseenalaistaa yleisen oletuksen tekoälystä ja työpaikoista.

91 % johtajista uskoo, että jotkut julkiset yhtiöt viittaavat tekoälyyn oikeuttaakseen henkilöstömuutoksia, jotka todellisuudessa on tarkoitettu nostamaan osakekurssia, ja tämä näkemys on vielä yleisempi Yhdysvalloissa, 93,3 %:ssa.

Heidän omat kokemuksensa viittaavat siihen, että todellisuus on monimutkaisempaa: 51 % palkkasi ihmisiä erityisesti tarkistamaan tai korjaamaan tekoälyn tuottamaa työtä, 45 % palkkasi henkilöstöä tehtäviin, joiden odotettiin olevan tekoälyn hoitamia, ja 26 % palkkasi uudelleen työntekijöitä, jotka oli aiemmin irtisanottu.

31 % perui tekoälyaloitteen, koska se suoriutui heikommin kuin sen korvaamaksi suunnitellut ihmiset.

Paine teknologiajohtajille

Tämä tausta painaa ohjelmia johtavien ihmisten harteilla. 89 % on huolissaan siitä, että väärä henkilöstöpäätös tekoälyn skaalaamisen aikana voisi vaarantaa heidän oman työnsä, ja vain 20 % kertoi, että muut johtajat ja hallituksen jäsenet ymmärtävät täysin perintöjärjestelmissä toimivan tekoälyn turvallisuusriskit.

Paine on suurimmillaan Yhdysvalloissa, jossa 92 % teknologiavetoisista johtajista on huolissaan siitä, että tekoälyinvestoinnit ylittävät niiden arvon – korkein luku kaikista GFT:n kartoittamista alueista, verrattuna 80,6 %:iin Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Lähes puolet Yhdysvaltain vastaajista, 47 %, ilmoitti olevansa erittäin tai äärimmäisen huolissaan omasta työpaikastaan, mikä on yli 42,9 %:n globaalin keskiarvon.

“Yhdysvaltain teknologiavetoiset johtajat kantavat enemmän painetta kuin useimmat, koskien sitä, tuottaako tekoäly todellista arvoa, työvoiman luottamusta ja heidän omaa henkilökohtaista altistustaan, jos jokin menee pieleen. Kun niin paljon tekoälyinvestointeja on keskittynyt Yhdysvaltoihin, seuraukset tekevät siitä entistä tärkeämpää tunnistaa, että tekoälyn alla oleva perusta, infrastruktuurista hallintoon oikeaan osaamiseen, on yhtä tärkeä kuin itse teknologia”, sanoi Chohan.

Mitä kannattaa seurata

GFT:n oma johtopäätös on, että yritysten on modernisoitava infrastruktuurinsa ennen kuin ne voivat skaalata tekoälyä turvallisesti, mikä on myös GFT:n liiketoimintaa, joten sen esitystapa on luettavaksi yhtä paljon argumenttina kuin löydöksenä.

Avoin kysymys on, maksavatko nyt käynnissä oleva modernisointiin kohdistuvat menot itsensä ennen kuin tekoälykuplan pelot muuttuvat konkreettisemmiksi, vai liittyvätkö yhä useammat hankkeet hiljaisesti 84 %:iin, jotka eivät jo selvinneet perintöjärjestelmien kanssa.