SAP avaa VF Corporationin kanssa S.Fashion-myymälän vähittäiskaupan tekoälyn testaamista varten

SAP ja VF Corporation avasivat S.Fashionin, tekoälyä hyödyntävän muodin vähittäiskaupan innovaatioympäristön SAP:n pääkonttorissa Walldorfissa Saksassa 11. marraskuuta 2026, SAP tiedotti. Myymälässä on valikoituja tuotteita merkeiltä The North Face, Vans ja Timberland, ja se on suunniteltu vähittäiskaupan kokonaisprosessien testaamiseen ostosten teosta myymälän toimintaan.

Hankkeessa SAP:n autonomisen yrityksen strategiaa, jonka tavoitteena on, että toisiinsa yhdistetyt prosessit tunnistavat muutokset ja koordinoivat toimintaa eri toimintojen välillä, sovelletaan käytännössä muodin vähittäiskaupassa. Toimialakohtainen tekoäly hyödyntää liiketoimintadataa ja vähittäiskaupan prosessiosaamista varastoja, tilausten hallintaa, hinnoittelua, tilausten toimitusta ja täydennyksiä koskevissa päätöksissä ja toimissa. Sitä tukevat SAP-sovellukset, automaatio ja toisiinsa yhdistetyt laitteet.

Tekoäly yhdistää asiakkaiden toiminnan myymälän toimintoihin

Muodin vähittäiskaupassa on sovitettava yhteen tuotemerkki, malli, koko, väri, saatavuus, hinta ja toimitus. S.Fashion yhdistää tuotekohtaisen radiotaajuustunnistuksen (RFID) datan, robotiikan ja SAP-sovellukset varastojen, tilausten, hinnoittelun, kampanjoiden ja täydennysten yhdistämiseksi. Tekoälyagenttien tarkoituksena on auttaa tulkitsemaan tapahtumia ja koordinoimaan niiden vaatimia seuraavia toimia, mutta ihmiset valvovat edelleen toimintaa koskevia sääntöjä ja poikkeustilanteita.

Tilaus voi käynnistää tuotteen noudon, muokkauksen, pakkaamisen, maksamisen ja noudettavaksi luovuttamisen. Tapahtuma päivittää myös varastotiedot ja voi käynnistää täydennyksen ilman, että tietoja tarvitsee siirtää manuaalisesti erillisten järjestelmien välillä. Näin asiakkaan ostotapahtumasta tulee osa toimintaprosessia: sama tapahtuma voi vaikuttaa sekä tilauksen toimitukseen että seuraavaan varastoa koskevaan päätökseen.

Digitaaliset työkalut tukevat sujuvaa asiointia myymälässä

Joule, joka kuuluu SAP Business AI Platform -alustaan, opastaa kuluttajia myymälään saapumisessa, tuotteiden löytämisessä, myymälässä suunnistamisessa ja kassalla asioinnissa fyysiseen myymälään yhdistetyssä mobiilisovelluksessa. Jos asiakkaat antavat luvan, heidän mieltymyksensä ja aiemmat vuorovaikutustilanteensa vaikuttavat heille koottaviin asukokonaisuuksiin ja suosituksiin.

Personointipisteessä asiakkaat voivat muuntaa luonnoksen ja kehotteen tekoälyn luomaksi kirjontakuvaksi. Tilauksen tekemisen jälkeen vaate kirjotaan, pakataan ja laitetaan asiakkaan henkilökohtaiseen noutolokeroon. Hologrammiteknologiaan perustuvan virtuaalisen sovituksen avulla asiakkaat voivat arvioida vaatteen istuvuutta, väriä ja yleisilmettä vaihtamatta vaatteita.

Sovituskopeissa tuotteiden tunnistus ja älypeili suosittelevat kokoja, yhteensopivia tuotteita ja pukeutumisideoita, ja asiakkaat voivat pyytää toista kokoa poistumatta kopista. Näiden ominaisuuksien avulla voidaan tarkastella digitaalisia vuorovaikutustilanteita myymäläkäynnin eri vaiheissa, ja toisiinsa yhdistetyt toimintaprosessit kytkevät nämä tilanteet tilausten toimitukseen.

Valittuina aikoina testataan toimintaa ilman henkilökuntaa

Valittuina aikoina S.Fashion toimii itsenäisesti ilman henkilökuntaa paikan päällä. Näin SAP ja VF voivat kokeilla erilaisia vähittäiskaupan toimintamalleja samaa taustalla olevaa teknologiaa ja samoja prosesseja hyödyntäen. Pääsy on rajattu SAP:n työntekijöihin sekä heidän ystäviinsä ja perheenjäseniinsä; asiakkaille ja kumppaneille järjestetään vierailuja erikseen. Järjestely tarjoaa molemmille yrityksille toimivan myymälän, jossa ne voivat testata toimintaprosesseja ja näyttää, miten ne toimivat yhdessä.

SAP:n toimitusjohtaja Christian Klein yhdisti toimintamallin sen tavoiteltuun vaikutukseen myymälätiimien työssä: ”Kun teknologia ottaa hoitaakseen monimutkaiset asiat, myymälätiimeille jää enemmän aikaa kohdata kuluttajia ja luoda kokemuksia, jotka rakentavat pitkäaikaisia suhteita.”

VF Corporationin globaalista toiminnanohjausteknologiasta vastaava varatoimitusjohtaja Sujay Kumar sanoi, että yritys hyödyntää tätä ympäristöä selvittääkseen, mikä vetoaa kuluttajiin, mikä auttaa myymälätiimejä ja mitkä ratkaisut voitaisiin ottaa käyttöön laajemmin sen tuotemerkeillä. Hänen painotuksensa nostaa kuluttajien reaktiot ja toiminnan käytännön hyödyt kokeilun keskiöön.

VF:n liiketoiminnallinen testi ei rajoitu siihen, käyttävätkö asiakkaat yksittäisiä ominaisuuksia. Tavoite laajentaa toimintaa tekee kuluttajien reaktioista, henkilökunnalle koituvasta hyödystä ja prosessien välisestä koordinoinnista keskeiset perusteet sille, mitä ratkaisuja voitaisiin ottaa käyttöön yrityksen laajemmassa tuotemerkkivalikoimassa. SAP puolestaan testaa samassa ympäristössä, pystyykö toimialakohtainen tekoäly koordinoimaan vähittäiskaupan työtä viemättä päätösvaltaa ihmisiltä.