Salesforce tekee yhteistyötä OpenAI:n kanssa laajentaakseen Missionforce Government AI -ratkaisua

Salesforce ilmoitti 16. syyskuuta 2026 uusia Missionforce-ominaisuuksia, jotka antavat hallituksen virastoille suuremman hallinnan siihen, miten ne kehittävät, räätälöivät ja käyttöönottavat tekoälyä, sekä uuden Missionforce-yhteistyön OpenAI:n kanssa tuodakseen OpenAI:n tekoälymallit turvallisiin hallituksen ympäristöihin.

Salesforce kertoi, että uudet ominaisuudet on suunniteltu vähentämään hallituksen tiimien manuaalista työtä ja tukemaan jatkuvia tehtäviä samalla, kun ne tehostavat politiikan toteutusta, parantavat toimintoja ja lisäävät kansalaistuen laatua. Yritys totesi, että yhteistyöt on tarkoitettu tuottamaan välitöntä operatiivista vaikutusta: päätöksenteon selkeyttä kenttäoperaattoreille, suurempaa tehokkuutta ja tehtävävalmiutta virastoille sekä nopeampia ja reagoivampia palveluita kansalaisille.

“Hallituksen virastot haluavat räätälöidyn tekoälyn, joka toimii kaikissa niiden toiminta-alueissa pysyen samalla turvallisissa ympäristöissä, joita niiden tehtävät vaativat,” sanoi Kendall Collins, Missionforce & Government Cloudin toimitusjohtaja. Collins totesi, että Missionforce mahdollistaa tämän mittakaavassa, tarkoitukseen räätälöidyn tekoälyn avulla, joka toteuttaa tehtävän ja antaa virastoille mahdollisuuden ratkaista heidän vaikeimpia ongelmiaan säilyttäen operatiivisen hallinnan.

OpenAI-integraatio Government Cloudin kautta

Yhteistyön puitteissa OpenAI:n huipputason mallit integroituvat Salesforce:n julkisen sektorin ratkaisuihin Amazon Bedrockin kautta Salesforce Government Cloudin avulla, yritys kertoi. Missionforce-sovellukset ja työnkulut ovat myös saatavilla ChatGPT:n kautta, mikä mahdollistaa hallituksen ja kansallisen turvallisuuden henkilöstön pääsyn suojattuihin, valtuutettuihin tietoihin ja Missionforce-toimintojen käynnistämisen tutusta chat-käyttöliittymästä. Salesforce totesi, että nämä ominaisuudet antavat virastoille mahdollisuuden tehdä päätelmiä tehtävätietojen perusteella ja toteuttaa monivaiheisia työnkulkuja.

Salesforce kuvaili kumppanistrategiaa yhdistämällä Missionforce-ominaisuudet Yhdysvaltain alkuperäisiin malleihin sekä luotettavaan tekoälyyn ja tehtäväinfrastruktuuriin, ja totesi, että hallituksen virastot saavat huipputason tekoälysuorituskykyä säilyttäen operatiivisen hallinnan. OpenAI-yhteistyön ohella yritys kertoi tuovansa NVIDIA-malleja ja nopeutettua laskentaa Missionforceen, jotta erittäin arkaluontoisten alojen asiakkaat voivat kouluttaa, hienosäätää ja ottaa käyttöön tehtäväsidonnaisia malleja omassa kriittisessä datassaan. Salesforce ja NVIDIA työskentelevät myös tuodakseen jälkitraktioidut NVIDIA-mallit lisätoimintoihin Missionforcessa, mahdollistaen asiakkaiden rakentaa ja ajaa malleja omassa infrastruktuurissaan erityistyökuormia varten.

Politiikkamoottori, Toiminnot ja Kenttätoiminnot

Salesforce kertoi, että uusi Missionforce Policy Engine hyödyntää OpenAI:n generatiivisia tekoälyominaisuuksia muuntaakseen hyväksytyt politiikkadokumentit rakenteellisiksi, deterministisiksi säännöiksi. Se on rakennettu avoimen lähdekoodin sääntömotorin päälle, jossa on ihmisten luettavissa olevat, avoimen lähdekoodin sääntömääritelmät, ja se muuttaa staattiset säädökset tehtävävalmiiksi työnkuluiksi, jotta virastot voivat pitää politiikan toteutuksen linjassa sääntelymuutosten kanssa samalla kun ne tarjoavat nopeampia ja yhdenmukaisempia palveluita yleisölle.

OpenAI:n mallit integroituvat Policy Engineen tuottaakseen deterministista säänekoodia hyväksytyistä politiikkadokumenteista sekä testitapauksia, jotka on suunniteltu varmistamaan sääntöjen tarkkuus ja odotettu käyttäytyminen. Kaikki tuotokset edellyttävät ihmisen tarkastusta ja hyväksyntää ennen käyttöönottoa. Policy Engine myös integroidaan ChatGPT:n kanssa, tarjoten kansalaisille mahdollisuuden löytää vastauksia politiikkakysymyksiin ja auttaen hallituksen työntekijöitä hakemaan tarkkaa, ajantasaista ohjeistusta kun he tukevat asukkaita.

Kuvitteellisena esimerkkinä Salesforce kertoi, että kun perheen tulot muuttuvat, osavaltion Medicaid-ohjelma voi automaattisesti arvioida uudelleen lapsen kattavuuskelpoisuuden nykyisten sääntöjen mukaisesti, ja järjestelmä määrittää kattavuuden minuuteissa sekä luo täydellisen auditointijäljen, joka näyttää, miten päätös tehtiin.

Salesforcen mukaan Missionforce Operations muuntaa manuaaliset, paperipohjaiset prosessit, kuten hankinnat, toimittajahallinnan ja laskun tarkastukset, digitaalisiksi työnkuluiksi minuuteissa. Erikoistuneet tekoälyagentit orkestroivat tehtäviä automaattisesti, seuraavat tilaa ja merkitsevät poikkeamat reaaliaikaisesti, toimien kokonaan yksityisessä pilvessä tai ilmatiivissä ympäristöissä. Yritys hienosäätää myös NVIDIA-malleja, jotka ohjaavat agentteja Missionforce Operationsissa. Organisaation operatiivisella datalla ja terminologialla koulutetut erikoismallit on suunniteltu antamaan agenteille mahdollisuus käsitellä taustatoimintoja ja toimia asiakkaan ympäristössä, mukaan lukien ilmatiiviset verkot.

Salesforcen antaman esimerkin mukaan tekoälyagentit voivat skannata monivarastojärjestelmiä ilmatiivisessä ympäristössä kriittisen kaluston huoltotulvan aikana, tunnistaa vastaavat varaosat ja luoda siirtolomakkeet sekä priorisoidut lähetysaikataulut, mikä auttaa vähentämään omaisuuden käyttökatkoa päivistä minuutteihin.

Salesforce kertoi, että Missionforce Field Operations & Asset Management mahdollistaa hallituksen virastojen käyttää tekoälyagentteja automatisoimaan aikataulutusta, työtilauksia ja omaisuuden ylläpitoa, tukien natiivisia offline-mobiilitoimintoja etäympäristöissä. Yrityksen antaman esimerkin mukaan luonnonkatastrofin jälkeen agentit voivat automaattisesti aikatauluttaa jatkotoimenpiteitä, jotta paikalliset tarkastajat ja hätätoimintaryhmät voivat suorittaa turvallisuusarvioita ja nopeuttaa korjauksia sähkön, puhtaan veden ja julkisen infrastruktuurin palauttamiseksi.

Aikaisempi NVIDIA-ilmoitus ja saatavuus

Laajennus seuraa 15. syyskuuta 2026 tehtyä ilmoitusta Koa:sta, jonka tiedotteessa kuvataan Salesforcen ensimmäinen CRM-päätösmalli Agentforcelle, rakennettu NVIDIA Nemotronin päälle. Kyseinen tiedote tarkensi NVIDIA‑yhteistyötä Missionforcessa, laajentaen mallin, datan ja käyttöönottoympäristön hallintaa hallituksille ja säänneltyille organisaatioille yksityispilvissä, ilmasta eristettyissä verkoissa ja muissa suojatuissa ympäristöissä. Tiedotteen mukaan Missionforce Operations on yleisesti saatavilla Yhdysvaltain alueilla, ja jälkikoulutetut NVIDIA‑mallit ovat valikoitujen asiakkaiden käytettävissä lokakuussa 2026.