Uusi tutkimus osoittaa, että robotit, jotka ilmaisevat haavoittuvuutta, ovat hyödyllisiä

Yalen yliopistosta tehty uusi tutkimus osoittaa, että robotit, jotka ilmaisevat haavoittuvuutta, voivat parantaa ihmisten välistä viestintää ja yhteistyötä.

Tutkimuksessa havaittiin, että ryhmät, joissa robotit ilmaisivat haavoittuvuutta, kokivat positiivisemman ryhmäkokemuksen verrattuna ryhmiin, joissa robotit olivat hiljaisia tai neutraaleja. Ryhmissä, joissa robotit ilmaisivat haavoittuvuutta, ihmisten välillä oli enemmän viestintää.

Tutkimus julkaistiin 9. maaliskuuta Proceedings of the National Academy of Sciences -julkaisussa.

Margaret L. Traeger, joka on väitöskirjatutkija sosiologiassa Yalen yliopistossa, on tutkimuksen pääkirjoittaja.

“Tiedämme, että robotit voivat vaikuttaa ihmisten käyttäytymiseen, mutta tiedämme vähemmän siitä, miten robotit vaikuttavat ihmisten väliseen viestintään”, Traeger sanoi. “Tutkimuksemme osoittaa, että robotit voivat vaikuttaa ihmisten väliseen viestintään.”

On tärkeää ymmärtää sosiaalisten robotien vaikutus ihmisten käyttäytymiseen, sillä niitä käytetään yhä enemmän erilaisissa yhteiskunnan osa-alueissa, kuten kaupoissa ja sairaaloissa.

“Tässä tapauksessa”, Traeger sanoi, “osoitamme, että robotit voivat auttaa ihmisiä viestimään tehokkaammin ryhmänä.”

Tutkimuksessa osallistui 153 ihmistä, jotka jaettiin 51 ryhmään. Kunkin ryhmän koostui kolmesta ihmisestä ja yhestä robotista, ja he pelasivat tablet-peliä, jossa tavoitteena oli luoda tehokkain rautatiereitti 30 kierroksen ajan. Robotit esittivät kolmea eri käyttäytymistyyppiä kunkin kierroksen jälkeen: robotit olivat joko hiljaisia, vastasivat neutraaleja, tehtävään liittyviä aiheita, kuten pelatun kierrosten määrää, tai tunnustivat virheen.

Ihmiset, jotka olivat ryhmissä, joissa robotit ilmaisivat haavoittuvuutta, viestivät keskenään kaksi kertaa enemmän pelin aikana verrattuna muihin ryhmiin. He kokivat myös pelin miellyttävämmäksi verrattuna muihin ryhmiin.

Keskustelu ihmisten välillä lisääntyi pelin aikana, kun robotit ilmaisivat haavoittuvuutta, verrattuna tilanteeseen, jossa robotit esittivät neutraaleja lausuntoja. Kun robotti oli hiljainen, keskustelu ihmisten välillä oli vähemmän tasapuolista.

Ryhmissä, joissa robotit ilmaisivat haavoittuvuutta tai olivat neutraaleja, ihmisten välillä oli enemmän tasapuolista viestintää verrattuna ryhmiin, joissa robotti oli hiljainen. Tämä saattaa olla merkki siitä, että puhuva robotti johtaa tasapuolisempaan viestintään.

Nicholas A. Christakis on Sterling-professori sosiaali- ja luonnontieteissä.

“Olemme kiinnostuneita siitä, miten yhteiskunta muuttuu, kun lisäämme tekoälyä joukkoomme”, Christakis sanoi. “Kun luomme hybridijärjestelmiä, joissa on sekä ihmisiä että koneita, meidän on arvioitava, miten ohjelmoida robotit, jotta ne eivät heikennä, miten me kohtelemme toisiamme.”

Sarah Strohkorb Sebo, joka on väitöskirjatutkija tietojenkäsittelytieteessä ja yksi tutkimuksen tekijöistä, korostaa sosiaalisten robotien vaikutuksen ymmärtämisen tärkeyttä.

“Kuvittele robotti tehtaassa, jonka tehtävänä on jakaa osia työntekijöille tuotantolinjalla”, hän sanoi. “Jos se antaa kaikki osat yhdelle henkilölle, se voi luoda epämukavan sosiaalisen ilmapiirin, jossa muut työntekijät kyselevät, uskooko robotti, että he ovat huonompia tehtävässä. Tutkimuksemme voi ohjata robotien suunnittelua, jotta ne edistävät sosiaalista osallistumista, tasapuolista osallistumista ja positiivisia kokemuksia ihmisille, jotka työskentelevät ryhmissä.”

Tutkimuksen tekijöihin kuului myös Yalen yliopiston Brian Scassellati, joka on professori tietojenkäsittelytieteessä, kognitiivisessa tieteessä ja mekaniikassa, sekä Cornellin yliopiston Malte Jung, joka on apulaisprofessori tietojenkäsittelytieteessä.

Tutkimus oli tukenut Robert Wood Johnson Foundation ja National Science Foundation.