Manychat-arvostelu: Kuinka lopetin DM:iin vastaamisen hyväksi

Jos olet koskaan istunut ja yrittnyt vastata jokaiseen kommenttiin ja yksityisviestiin, jotka tulivat julkaisun jälkeen, tiedät jo, kuinka nopeasti se muuttuu toiseksi työksi. Tarkoitan, se on hyvä ongelma. Mutta se on silti ongelma.

Ja se ei ole vain “luojan asia”. 2026 Social Media Statistics from SproutSocial mukaan 73%:ssa kuluttajista siirrytään kilpailijan puolelle, jos brändi ei vastaa sosiaalisessa mediassa.

Niinpä myös pienet yritykset kamppailevat sosiaalisen median viestien nopeaan vastaamiseen. Nämä ovat johtaja ja myynti, jotka häviävät, koska kukaan ei ollut vastaamassa ajoissa.

Mutta kun kuulin Manychatista ratkaisuna, ajattelin, että se oli arvoinen kokeilu. Se tulee koodittomalla automaatiolla, henkilökohtaisilla vastauksilla, koko juttu.

Tässä Manychat-arvostelussa keskustelen edut ja haitat, mitä se on, kenelle se on parhaiten, ja sen avainominaisuudet. Sitten näytän, kuinka käytin sitä asettamaan virran ja seuraamaan, kuinka se lähetti automaattisen oppaan ilman, että minun tarvitsi koskea kättäni.

Arvostelu

Manychat tekee viestien automaattisesta lähetyksestä, johtajan kasvusta ja sisällön mukauttamisesta useiden sosiaalisen median ja viestintäkanavien yli. Se voi kuitenkin tulla kalliiksi, monimutkaiseksi edistyneemmällä automaatiolla ja vaatia Zapieria syvempiin integraatioihin. Riippumatta siitä, se on loistava nopeasti aloittamaan ja skaalaamaan verkostoitumista verkossa.

Mikä on Manychat?

ManyChat on koodittomien chatbottien työkalu viestien automaattiselle hallinnalle sosiaalisessa mediassa ja viestintäsovelluksissa.

Yritykset voivat luoda interaktiivisia chat-virtauksia (pääasiassa päätöspuita, jotka vastaavat yleisölle automaattisesti sen perusteella, mitä he sanovat tai tekevät) Instagramin DM:ille, Facebook (META ) Messengerille, WhatsAppille, SMS:lle, TikTokille ja Telegramille. Nämä “chat-virtaukset” auttavat johtajan luomisessa, myyntiin ja tukipalveluun.

Automaattiset “Virtaukset”

“Virtaukset” Manychatissa ovat todellinen taika. Sen sijaan, että vastaisit manuaalisesti 200 kommenttiin tai yksityisviestiin (jotka, jos olet koskaan yrittänyt tehdä sitä virallisella postilla, tiedät, että se on käytännössä täysipäiväinen työ), Manychat hallitsee sen reaaliajassa.

Voit luoda virran, joka lähettää ilmaisen, kysyy laadukasta kysymystä, laskee jonkun sähköpostiviestiin tai jopa vie heidät läpi pienen kysymyksen. Se on kaikki automaattista, ja voit mukauttaa sen omaksi tyyliksi.

Lyhyt historia ja luotettavuus

Manychat on hyvin luotettava ja sillä on hyvä maine. He ovat virallinen Meta Business Partner, mikä tarkoittaa, että heillä on hyväksytty pääsy Instagramin ja Messengerin API:hin. Tämä on tärkeää, koska se tarkoittaa, että he eivät riko alustan sääntöjä, kun he automatisoivat DM:isi.

Alusta yhtyy suoraan TikTokkiin DM-automaation, avain-sanatriggerien ja johtajan virtausten vuoksi. Heillä on erinomainen arvostelu G2:ssa, ja he perustettiin vuonna 2015. Se on melkein vuosikymmen nopeasti muuttuvassa alalla, jossa monet uudet työkalut häviävät nopeasti.

Pohjimmiltaan Manychat on käytännössä automaattinen asiakaspalvelu, johtajan luominen ja markkinointiapulainen, kaikki yhdistetty yhteen alustaan. Jos teet vielä kaikki DM-vastauksesi käsin, jätät paljon aikaa (ja rahaa) pöydälle!

Kuka on Manychat parhaiten?

Tässä on, kuka Manychat on parhaiten:

• Sisällöntuottajat voivat käyttää Manychatia muuttaakseen postikommentit (esim. “RESEPTI”) DM:ksi, jossa on linkki optioon, kysymyksiin tai ilmaisiin.
• Verkkokauppojen omistajat voivat käyttää Zapieria Manychatin kanssa Shopify-korin palauttamiseen, ostosten merkitsemiseen ja myyntiin SMS/Messenger-kautta.
• ​Digitaalisen markkinoinnin ja mainonnan asiantuntijat voivat käyttää Manychatia monikanavaisten lähetyksien, AI-henkilökohtaisuuden ja analytiikan vuoksi asiakas kampanjoissa Instagramissa, TikTokissa ja WhatsAppissa.
• ​Pienet yritykset voivat käyttää Manychatia luomaan koodittomia virtauksia tukemiseen, varauksiin tai johtajien muuttamiseen 24/7 ilman suurta joukkoa.

Manychat:n avainominaisuudet

Tässä ovat Manychat:n avainominaisuudet:

• Vedä ja pudota -liittymä luomaan päätöspuun chat-virtauksia, joita käynnistetään avainsanoilla, kommentteilla tai toimilla. Ei vaadi koodaamista!
• Hallitsee Instagramin DM:t, Facebook Messengerin, WhatsAppin, SMS:n, TikTokin DM:t ja Telegramin yhdestä hallintapaneelista.
• AI käyttää luonnollisen kielen prosessointia tunnistamaan käyttäjän aikomuksen ilman manuaalista avainsanalistaa.
• AI-työkalut ovat GPT-pohjaisia viestien luomiseen, tekstin parantamiseen, virtauehdotusten ja auto-vastauksien luomiseen luonnollisille keskusteluille.
• AI vastaa automaattisesti kommentteihin, yksityisviestiin ja ohjaa käyttäjiä tavoitteisiin ilman, että sinun tarvitsee tehdä sitä manuaalisesti.
• Kommentti-DM (esim. “RESEPTI” lähettää automaattisesti linkin), seuraa-DM, lähetykset ja jonoja johtajan luomiseen.
• Automaattinen käyttäjien merkitseminen käyttäytymisen/ostosten perusteella mukautettuihin seurantoihin ja kohdennukseen.
• Mittaa tuloksia virtauksista ja A/B-testaa kampanjoita.

Miten käyttää Manychatia

Tässä on, kuinka helppoa on käyttää Manychatia luomaan automaatio sosiaalisen median vuoksi:

1. Rekisteröidy Manychatiin
2. Yhdistä alusta
3. Selvitä hallintapaneeli
4. Luo automaatio
5. Aloita alusta
6. Luo uusi käynnistin
7. Valitse, kuinka käynnistää automaatio
8. Valitse avainsanakäynnistimet
9. Valitse toiminto
10. Lisää viive-lohko
11. Lisää teksti-lohko
12. Lisää painike
13. Esikatselu ja aseta live

Askelt 1: Rekisteröidy Manychatiin

Aloin menemällä manychat.com ja valitsemalla “Aloita”.

Askelt 2: Yhdistä alusta

Jälkeenpäin minua pyydettiin yhdistämään Instagramini.

Pääasialliset yhdistämismenetelmät ovat Meta, Instagram tai Meta Business Suite. On kuitenkin muita tapoja yhdistää, mukaan lukien TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger ja Telegram.

Askelt 3: Selvitä hallintapaneeli

Kun tilini oli yhdistetty, minut vietiin hallintapaneeliini. Tässä seurataan automaatiota, kun data on kerätty.

Vasemmalla olevat välilehdet antoivat minun pääsyn eri Manychat-alueisiin:

• Osoitteet: Seuraa kaikkia käyttäjiä, jotka ovat vuorovaikuttaneet automaatioidesi kanssa.
• Automaatio: Luo chat-automaatioita helppokäyttöisessä ja visuaalisessa muodossa.
• Manychat AI: Määritä automaattiset AI-vastaukset, kommentit ja tavoitteet ohjataksesi vastauksia johtajille, seuraajille, napsautuksille jne.
• Postilaatikko: Sisältää kaikki viestisi eri alustoilla.
• Lähetykset: Lähetä yksittäisiä viestejä yleisölle (esim. tarjoukset tai päivitykset).
• Asetukset: Hallitse kanavia, automaatioita, postilaatikkoa ja yleisiä asetuksia.

Askelt 4: Luo automaatio

Aloin luomalla ensimmäisen “Virran”, joka on viestien sarja, jonka käyttäjä saa. Menin “Automaatio”-välilehdelle.

Oikeassa yläkulmassa valitsin “Uusi automaatio”.

Askelt 5: Aloita alusta

Ikkuna ilmestyi, jossa oli esimallisia malleja. Ne liittyivät kaikki TikTokkiin, koska yhdistin TikTok-tilini:

• Ohjaa TikTok-yleisöä verkkosivuille
• Kerää sähköposteja TikTokin postilaatikossa
• Viittauslinkki
• Siirrä TikTok-johtajat ihmiselle
• Automaattinen vastaus TikTok-viesteihin
• Kasva SMS-luetteloa TikTokista
• Mukauta sisältöä TikTok-brändiksi
• Piirrä arvontaa TikTokissa

Kaikki nämä mallit on suunniteltu saman tavoitteen saavuttamiseksi: muuttaa nopea TikTok-kommentti tai yksityisviesti joksikin, mikä todella merkitsee bisnekselle.

Se voi olla lisääminen joku sähköpostiluetteloon, lähettäminen heidät verkkosivuille tai vain saaminen heidät syvemmälle maailmaasi seuraajana. On mukavaa, ettei tarvitse luoda näitä yleisiä työvirtoja alusta.

Mutta niin kuin nämä ovat suosittuja työvirtoja Manychatille, ne eivät välttämättä sovi jokaiseen käyttötapaan. Valitsin “Aloita alusta” oikeassa yläkulmassa.

Löysin itseni automaatiobuilderissa. Tässä suunnittelet logiikkaa, jolla eri toiminnot liittyvät toisiinsa. Klikkaa ja vedä canvasiin siirtääksesi, ja paina “+” ja “-” oikeassa reunassa zoomataksesi sisään ja ulos.

Askelt 6: Luo uusi käynnistin

Kun luot virtauksia, ensimmäinen askel on valita käynnistin, joka käynnistää automaation. Valitsin “Uusi käynnistin”.

Jotkut käynnistin-vaihtoehdot ilmestyivät:

• Käyttäjä kommentoi TikTokissa
• Käyttäjä lähettää viestin
• Käyttäjä napsauttaa linkkiä
• Käyttäjä skannaa QR-koodin

Valitsin “Käyttäjä lähettää viestin”.

Askelt 7: Valitse, kuinka käynnistää automaatio

Seuraavaksi minun piti valita tapa, jolla käynnistää automaatio:

• Havaitse tiettyjä sanoja viestissä
• Tunnista aikomus viestissä (Vastaukset perustuvat aiheisiin, ei tiettyihin sanoihin)

Valitsin “Havaitse tiettyjä sanoja viestissä”.

Askelt 8: Valitse avainsanakäynnistimet

Seuraavassa vaiheessa lisäsin avainsanan “OPAS”. Jos käyttäjä lähettää minulle viestin, jossa on sana “OPAS” TikTokissa, se käynnistää automaation Manychatissa.

Voisin lisätä useita sanoja ilman, että minun tarvitsee huolehtia kirjainkoosta. On hyvä idea lisätä useita avainsanan muunnelmia ja kirjoitusvirheitä, jotta et jää paitsi potentiaalisista käynnistimistä ja voit kerätä kaikki relevantit viestit.

Askelt 9: Valitse toiminto

Kun käynnistin oli asetettu, seuraava askel oli siirtyä seuraavaan “lohkoon” tai solmuun: toimintoon.

Kun joku lähettää minulle viestin, joka sisältää sanan “OPAS”, haluan vastata automaattisesti tietyn vastauksella. Klikkasin solmua muokatakseni sitä.

Voisin valita seuraavista sisältölohkojen tyypeistä:

• Teksti (yksinkertainen teksti ja painikkeet)
• Kuva (paranna osallistumista visuaalisilla)
• Viive (odota muutamia sekunteja tekstien välillä)
• Tietojen kerääminen (kerää sähköposteja, puhelinnumeroita jne.)

Askelt 10: Lisää viive-lohko

Ensimmäisenä tein “viive”-lohkon kolmen sekunnin ajaksi ja siirsin sen ylöspäin. Miksi? Koska käyttäjäkokemus on kaikki.

Tämä 3 sekunnin viive-lohko näyttää “kirjoittaminen”-kuplan chatissa, mikä tekee siitä tuntuisen, että oikea henkilö (tai erittäin tarkkaavainen AI) vastaa. Se estää “bot-pommituksen” tunteen, jossa viesti ilmestyy heti.

Askelt 11: Lisää teksti-lohko

Seuraavaksi lisäsin “lihan” viestiin: teksti-lohkon. Aloin tervehtimällä:

“Hei! Olen iloinen, että olet kiinnostunut opasta. Olen innoissani jakamaan sen kanssasi! Tässä on opas! [Linkki] 🚀”

Askelt 12: Lisää painike

Jos valitset lisätä painikkeen tekstiin, saat käyttöösi joitakin hyödyllisiä vaihtoehtoja:

• TikTok (aloita uusi viesti)
• AI-askel (määritä tavoite keskustelulle ja anna AI:lle konteksti)
• Suorita toiminnot (joko käyttäjän tietojen hallinta, automaatiovirran hallinta tai postilaatikon käyttäytyminen)
• Ehto (valitse tiettyjä ehtoja, jotka käyttäjän on täytettävä)
• Satunnaistaja (jaa liikenne satunnaiselle polulle)
• Älykäs viive (valitse pidempi viiveaika)
• Aloita automaatio (valitse uusi automaatio seuraavaksi vaiheeksi)
• Valitse olemassa oleva askel

Pitäisin sen yksinkertaisena tekstivastauksena ja linkkinä. Jos olisin valinnut “AI-askel” -painikkeen sen sijaan, että yksinkertainen linkki, voisin antaa botille kontekstin (kuten opaan tekstin), jotta se voisi vastata kysymyksiin opaan sisällöstä suoraan chatissa. Se muuttaa toimitusbotin digitaaliseksi konsultiksi, mikä on aika cool.

Askelt 13: Esikatselu ja aseta live

Oikeassa yläkulmassa valitsin “Esikatselu” testatakseni virtaani. Se toimi täydellisesti! Valitsin “Aseta live”, jotta automaatio olisi aktiivinen, ja se käynnistyy automaattisesti, kun saan tulevia viestejä, jotka sisältävät avainsanan.

Huomautus hinnoittelusta: Manychat-hinnat menevät ylös, kun yhteyslistasi kasvaa. Jos sinulla on suuri seuraaja, pidä silmällä suunnitelmatasoa, kun päivität, jotta et joutuisi odottamattomiin maksuihin. Voit ottaa yhteyttä heidän tukitiimiinsä, ja he vastaavat sinulle niin pian kuin he voivat.

Kaiken kaikkiaan löysin Manychat-automatioiden luomisen helppokäyttöiseksi, vaikka en käyttänyt malleja. Käyttöliittymä on helppokäyttöinen, ja koko prosessi on yksinkertainen, ja he ovat lisänneet ja ovat lisäämässä AI:ta, jotta automaatioiden luominen, optimointi ja mukauttaminen on nopeampaa ja intuitiivisempaa.

Manychat-alternatiivit

Tässä ovat parhaat Manychat-alternatiivit:

Tidio

Ensimmäinen Manychat-alternatiivi, jonka suosittelen, on Tidio. Se on rakennettu yhdistämään AI-chatin live-tukeen, ja he väittävät, että se voi automatisoida jopa 67%:n asiakas keskusteluista. Ajatus on, että vastauksesi pysyvät nopeina ja brändin mukaisina ilman, että tarvitsee olla ihmistä koskettelemassa joka hetki.

Tidio ja Manychat tekevät molemmat monikanavaista viestintää ja automaatiota. Pinnan alla ne voivat tuntua melko samanlaisilta. Mutta vietä iltapäivä kummassakin alustassa, ja huomaat, miten ne eroavat toisistaan nopeasti.

Tidion suurin erottautumisen tekijä on heidän AI-agentti, Lyro. Se ei vain spittaa valmiita vastauksia. Lyro lukee keskustelun kontekstin ja hoitaa tehtäviä, ja se voi jopa kerätä johtajia, kun olet offline. Se on suuri juttu pienille joukkueille, jotka eivät voi aina olla saatavilla.

Toisaalta Manychat on paikka, minne lähettäisin kenet tahansa, joka haluaa drag-and-drop-virtauksia, valmiita malleja ja syvää markkinointiautomatiikkaa Instagramissa, TikTokissa, Messengerissa, WhatsAppissa ja SMS:ssä.

Jos pääasiomasi on henkilökohtainen AI-asiakaspalvelu ja haluat live-chatin mukaan, valitse Tidio. Mutta jos yrität rakentaa monikanavaista markkinointijärjestelmää ja kasvattaa johtajia suuressa mittakaavassa, valitse Manychat.

Botpress

Seuraava Manychat-alternatiivi, jonka suosittelen, on Botpress. Se on täysi AI-agenttialusta. Voit luoda, ottaa käyttöön ja hallita botteja useilla kanavilla. Botit ovat todellisia kontekstuaalisia keskusteluja, mukautettuja integraatioita ja jopa mukautettua koodia, jos haluat mennä syvemmälle.

Botpress ja Manychat ovat samanlaisia joissakin tapauksissa. Molemmat hallitsevat monikanavaista viestintää ja automaatiota, ja molemmat voivat todella siirtää neulaa skaalattavuudessa.

Kuitenkin Botpress on rakennettu niille, jotka haluavat enemmän valtaa. Se tulee ominaisuuksilla, jotka on suunniteltu kehittäjille, autonomisella AI-moottorilla ja mahdollisuudella luoda monimutkaisia työvirtoja, jotka muistavat kontekstin koko keskustelun ajan.

Toisaalta Manychat saa sinut nopeasti käyntiin. Drag-and-drop-virtausrakentaja, valmiit mallit ja sisäänrakennetut AI-henkilökohtaisuuden ominaisuudet on suunniteltu siten, että et tarvitse tietää, miten koodaat, jotta saat tuloksia.

Korkeasti mukautettaville AI-agenteille tai yritystason automaatioille valitse Botpress. Jollekin, jonka voit asettaa käyttöön iltapäivässä ja aloittaa näkemään tuloksia välittömästi, valitse Manychat.

Lue Botpress-arvosteluni tai käy Botpressissa!

Chatfuel

Viimeinen Manychat-alternatiivi, jonka suosittelen, on Chatfuel. Se kattaa paljon samaa aluetta kuin Manychat (automaattinen viestintä Facebookissa, WhatsAppissa, Instagramissa, TikTokissa ja verkkosivuilla). Sen pääpainopiste on kuitenkin AI-agenteissa, jotka auttavat yrityksiä käsittelemään asiakas keskusteluita, varata aikoja ja seurata, kun he eivät ole paikalla.

Kaiken kaikkiaan kaksi alustaa on enemmän samanlaisia kuin erilaisia. Molemmat tarjoavat koodittoman automaation, AI-viestinnän ja työkalut, jotka on rakennettu johtajien luomiseen ja myyntiin. Jos olet pieni yritys, joka yrittää skaalata osallistumista ilman, että palkkaa koko joukkueen, kumpikaan ei välttämättä ole väärä valinta. (SHOP )

Kuitenkin Chatfuel painottaa aikataulutuspuolta. Se integroi luonnollisesti Stripeen, Calendlyyn, Zapieriin ja Shopifyyn, mikä on suuri juttu liiketoiminnalle, joka perustuu varauksiin tai verkkokauppa-transaktioihin.

Toisaalta Manychat-mallit ovat helpompia käyttää, ja monikanavaiset lähetykset ovat sileitä, ja sisäänrakennetut GPT-henkilökohtaisuustyökalut ovat vaikuttavia.

Johtajien laadinnasta ennen kuin he pääsevät kalenteriisi, varauksista, synkronoinnista CRM:ään ja maksutyökaluihin, valitse Chatfuel. Jollekin, jonka voit asettaa käyttöön iltapäivässä, juosta kampanjoita useilla alustoilla ja henkilökohtaisuutta suuressa mittakaavassa ilman teknistä taustaa, valitse Manychat.

Manychat-arvostelu: Oikea työkalu sinulle?

Rakentamiseni ensimmäisen automaation jälkeen Manychatista olin yllättynyt, kuinka nopeasti se alkoi tuntua järkevältä.

Yksi virtaus, yksi avainsanakäynnistin, ja minulla oli pieni järjestelmä, joka voisi vastata, odottaa ja toimittaa jotain hyödyllistä täysin itsenään. Se alkoi tuntua siltä, että olin luonut jotain.

Mutta Manychat ei ole täydellinen. Jos yleisösi kasvaa nopeasti, hinnoittelu voi tulla yllättäen. Ja kun virtaustasi tulee monimutkaisemmaksi, sinun on pidettävä siitä huolta.

Jos näin on, sinun ehkä haluat kokeilla yhtä näistä alternatiiveista:

• Tidio on paras niille, jotka haluavat AI-asiakaspalvelun ja live-chatin yhdessä.
• Botpress on paras niille, jotka haluavat täydellisen valvonnan, edistyneitä AI-agenteja ja mukautettuja työvirtoja.
• Chatfuel on paras niille, jotka keskittyvät varauksiin, johtajien laadintaan ja integraatioihin työkalujen kanssa, kuten Stripe ja Calendly.

Mutta mitä se on, (työkalu, joka ottaa sosiaalisen median osallistumisen ja rakentaa luettelo, ajaa liikennettä ja todella siirtää ihmisiä putken läpi), se toimii. Erityisesti, jos et ole erittäin tekninen ja haluat vain päästä käyttöön ilman viikon pituista oppimiskäyrää.

Jos olet epävarma kokeileeko Manychatia, ilmainen suunnitelma on tarpeeksi testataksesi sen. Luo virtaus automatisoidaksesi yksinkertaisen tehtävän, jonka olet väsynyt tekemään (kuten lähettämään opasta, vastaamalla usein kysyttyihin kysymyksiin tai keräämään sähköposteja), ja sinä näet nopeasti, kuinka paljon aikaa ja vaivaa säästät, kun yleisösi on edelleen osallistunut!

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on Manychat?

Manychat on koodittomien viestien ja markkinoinnin automaatioalusta Instagramissa, Messengerissä, WhatsAppissa ja SMS:ssä, joka auttaa yrityksiä luomaan johtajia, tukeakseen asiakkaita ja ajamaan myyntiä.

Onko Manychat ilmaista?

Kyllä, Manychat-ilmainen suunnitelma antaa sinun testata automaatiota jopa 25 aktiivista yhteyttä kuukaudessa perusominaisuuksilla. Se sisältää kuitenkin Manychat-brändäilyn ja rajoitetut työkalut.

Onko Manychat arvoinen rahaa?

Manychat on arvoinen rahaa, koska se on edullinen työkalu viestien automatisoimiseen ja osallistumisen kasvattamiseen Instagramissa, Messengerissä ja WhatsAppissa. Kuitenkin kustannukset nousevat, kun yleisösi kasvaa.

Voinko luottaa Manychatiin?

Manychat on luotettava, Meta-hyväksytty alusta, joka auttaa yli 1,8 miljoonaa yritystä automatisoimaan viestejä, vastauksia ja johtajien luomista Instagramissa, Messengerissä ja WhatsAppissa.

Onko Manychat hyväksytty Instagramissa?

Kyllä, Manychat on turvallinen käyttää Instagramin DM:ien ja kommenttien vuoksi, koska se on virallinen Meta Business Partner.