Krish Ramineni, Fireflies.ai:n perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Krish Ramineni on Fireflies.ai:n perustaja ja toimitusjohtaja, joka on alusta, joka muuttaa keskustelut toiminnaksi. He tarjoavat ääniohjaimen ja transkriptiotyökaluja, jotka on suunniteltu automatisoimaan tiimisi työnkulun.

Mikä aluksi veti sinut tietokoneen tieteeseen ja koneoppimiseen?

Vetovoimani tietokoneen tieteeseen ja koneoppimiseen oli enemmän keinon päämäärään. Aloin ongelmasta, jonka kohtasin omassa elämässäni, ja ajattelin, miten voin ratkaista sen.

Silloin tajusin, että minun oli opittava tietokoneen tieteen ja koneoppimisen saavuttaakseni sen. Olin hyvin intohimoinen luomaan ohjelmistoja, jotka säästäisivät aikaa ja lisäisivät tuottavuutta.

Halusin vain painaa nappia ja saada jonkinlaisen magian tapahtumaan, joka vaikuttaisi miljooniin ihmisiin. Ja koneoppiminen ja tietokoneen tieteen vaan tapahtuivat olemaan ne työkalut, jotka voisivat auttaa ratkaisemaan mielenkiintoisia ongelmia ja luomaan suuria sovelluksia.

Ennen Firefliesia olit tuotejohtaja Microsoftissa, voitko keskustella siitä, miten tämä innoitti Firefliesin visiota?

Työskentelin eri tiimien kanssa Microsoftissa, mukaan lukien Office-, Skype-, Bing- ja NLP-tiimit. Yksi projekteista, jolla työskentelin, oli nimeltään “asiakkaan ääni”, jossa pystyimme analysoimaan ja mittaamaan käyttäjien sovelluksessa antamaa palautetta MS Office kautta. Tämä herätti minussa kiinnostuksen NLP-asioiden suhteen.

Mutta se, mikä innoitti minua perustamaan Firefliesin, liittyi vähemmän siihen, mille tuotteille työskentelin Microsoftissa, kuin siihen, kuinka monta kokousta minulla oli. Silloin yleinen asia kaikille oli vain sanoa: “Hei, lisää se kalenteriini. Aioimme kokoukseen.” Vain kokousten pitäminen toistuvasti tuli elämäksi, ja halusin muuttaa sen. Halusin tehdä kokouksista tuottavampia ja tehokkaampia; se oli Firefliesin innoitus.

Kuinka monta käännöstä oli tarpeen päästäksi nykyiseen kaavaan?

Käänsimme 5-6 kertaa ennen kuin pääsimme nykyiseen tilanteeseen.

Kun tapasin ensimmäisen kerran perustajani Samin, se oli collegessa, ja työskentelimme eri hackathon-projekteissa. Teimme paljon luovia projekteja, kuten rakensimme drooneja, ruoka-toimitussovelluksia ja crypto-lompakoita. Se oli aluksi vain huvia; ei ollut mitään ideaa tai tavoitetta muuttaa sitä yritykseksi.

Ensimmäinen vakava askel luonnollisen kielen prosessointiin oli, kun rakensimme tehtävälistan, joka luotiin automaattisesti keskustelujen perusteella. Esimerkiksi jos lähettäisin jonkun viestin, jossa sanon: “Lähetän sinulle tämän ensi viikon perjantaina” tai “Menemme kahville huomenna” LinkedInissä, Slackissä tai muissa viestintäkanavissa, Fireflies voisi havaita, jos minä tai joku, kenelle puhun, lupailee tehdä jotain, ja lisätä sen tehtävälistalle. Heräisin joka aamu ja katselin automaattisesti luotua tehtävälistani.

Se oli mielenkiintoinen idea, josta tuli väylämme tähän tilaan. Rakensimme sähköpostilaajennukset, chatbotit ja Slack-botit. Lopulta päätimme, että ääni on valtava alue, jota pitäisi käsitellä.

Ääni on sininen valtameri, koska voit helposti tarkastella sähköpostia, jonka lähetit kaksi vuotta sitten, mutta jos sinulla oli kokous kaksi tuntia sitten, luultavasti olet jo unohtanut kaiken, mitä sanottiin. On siis tärkeää tallentaa, transkriptioida ja tehdä noista kokouksista haettavissa.

Voitko keskustella joistakin haasteista, jotka liittyvät 24/7-kulttuurin luomiseen ohjelmistolle, jolla on kansainvälinen laajuus?

Päähaaste on saada ihmiset työskentelemään eri aikavyöhykkeillä, joten meidän on pitänyt palkata useista maista. Olemme rakentaneet etätyöskentelevän, globaalin organisaation, jolla on 24 tunnin läsnäolo, koska ihmiset pitävät kokouksia ympäri vuorokauden.

Tällä hetkellä olemme lähes 100 henkilöä 15 maassa useissa eri aikavyöhykkeissä. Riippumatta siitä, milloin kirjaudut sisään, työ on aina käynnissä Firefliesissa. On aina jokin yhteys ja luovuttaminen eri tiimien välillä. Eri tiimilaiset työskentelevät eri aikoina eri alueista.

Mitkä ovat joitakin ydinominaisuuksia, jotka Fireflies tarjoaa tällä hetkellä?

Niitä on oikeasti paljon.

Voimme transkriptioida muistiinpanot erittäin korkealla tarkkuudella, sitten luoda kokousten yhteenvetot. Voimme myös näyttää välittömästi toimintakohteet, kysymykset ja keskustelun aikana käytetyt päivämäärät ja ajat yhdellä napsautuksella.

Voimme automaattisesti tallentaa kokousten muistiinpanot keskeisiin sovelluksiin, kuten CRM-järjestelmiin, projektihallintajärjestelmiin, Slackiin ja Notioniin. Olemme myös kykeneviä analysoimaan puheluita ja tarjoamaan erilaisia näkymiä, kuten kuinka paljon puhut, kuinka monta täytteitä käytät ja kuinka nopeasti puhut.

Meidän tärkein tavoite on auttaa sinua katsomaan yhden tunnin puhelua alle viidessä minuutissa.

Mitkä ovat esimerkkejä siitä, miten Fireflies tekee yrityksistä tuottavampia?

Fireflies on erittäin arvokas keskustelujen talteen ottamiseen ja organisaation äänen ympärillä rakennettuun tietopohjaan – se on yritystason arvo siinä.

Toisin kuin Wiki-dokumentit ja muu vanhentunut tieto, äänikeskustelut ovat aina itsestään päivittyviä. Fireflies auttaa luomaan tietopohjan koko organisaatiollesi.

Se on itsestään päivittyvä tietopohja, joka auttaa sinua etsimään mitä tahansa tietoa, jonka haluat tietää asiakkaistasi, asiakkaiden äänestä, palkkaamiesi ehdokkaiden äänestä, kollegoidesi äänestä ja siitä, mitä keskustellaan kokouksissa ja tärkeistä aiheista.

Toinen asia on, että Fireflies täyttää automaattisesti CRM:si (ja muut sovellukset), mikä tekee sinut erittäin tuottavaksi. Se myös tekee sinut tietävämmäksi ja henkilökohtaisemmaksi, mikä mahdollistaa vähemmän hallinnollisia tehtäviä, keskittyä keskusteluihin ja olla läsnä kokouksissa.

Fireflies on työskentelemässä uusien ominaisuuksien julkaisemiseksi, voitko keskustella joistakin niistä, mitä on tällä hetkellä tiellä?

Toivomme tukemaan useita kieliä pian ja olemme juuri julkaisseet videon tallennus- ja tallennusominaisuuden. Olemme viimeksi esittäneet kanavia, joiden avulla voit järjestää kokouksesi useiden eri osastojen mukaisesti selkeämmin.

Meillä on monia muita jännittäviä asioita tiellä. Tarjoamme myös globaalin haun pian, mikä tarkoittaa, että voit etsiä kaikkia kokouksiasi, ei vain yksittäisen kokouksen sisällä. Mutta olen erittäin innoissani vieraiden kielten tukemisesta, koska se avaa luonnollisesti markkinat eksponentiaalisesti enemmän ihmisille.

Mikä on visiosi tulevaisuuden työstä?

Visioni tulevaisuuden työstä on, että meillä on paljon työnkulkujen automaatiota ja työkaluja, jotka auttavat tekemään tehtäviä, jotta voimme käyttää enemmän aikaa arvonlisäykseen kuin tylsistä ja toistuvista tehtävistä.

On edelleen monia organisaatioita, joissa ihmiset kopiavat ja liittävät samaa tietoa eri taulukoihin, siirtävät tiedostoja ja tekevät paljon tylsiä, matalan arvon organisaatiotehtäviä.

Luulen, että monet nämä toistuvat työt tulevat automaatioon, ja ihmiset saavat mahdollisuuden työskennellä enemmän luovissa, arvonlisäyksissä asioissa, jotka ovat yksinomaan ihmisten ainutlaatuisia.

Fireflies on onnistunut kasvamaan eksponentiaalisesti hyvin vähäisellä markkinointikululla, mihin attribuutti tätä menestystä?

Rakensimme tuotejohtoisen kasvuyrityksen, mikä tarkoittaa, että aloitamme loppukäyttäjien kanssa, ja sitä kautta omaksuminen kasvaa ajan myötä. Olemme erittäin avoimia – hinatamme on saatavilla verkkosivustollamme.

Me vähennämme kitkaa; kuka tahansa, olipa se yksittäinen konsultti tai tuhannen hengen organisaatio, voi aloittaa nopeasti. Meillä on ilmainen suunnitelma, jonka kuka tahansa voi kokeilla liiketoimintatason ilmaiseksi kokeiluna, jotta ihmiset voivat kokeilla sitä, kokea sen, ymmärtää arvon ja maksaa siitä myöhemmin.

Kokoukset ovat myös luonnostaan virallisia, ja Firefliesin näyttäminen niissä aloittaa hyvän keskustelun ja saa enemmän ihmisiä kiinnostuneiksi. Tai kun osallistujat saavat kokouksen yhteenvetoa myöhemmin, he sanovat: “Tämä on mahtavaa. Haluan rekisteröityä Firefliesiin.”

Onko jotain muuta, mitä haluaisit jakaa Firefliesista?

Luulen, että on tärkeää ymmärtää, kuinka kalliita kokoukset todella ovat ja kuinka paljon aikaa haaskataan kokouksissa. Tutkimuksen mukaan 40 % ihmisistä sanoi, että heidän kokouksensa ovat tuottamattomia. Heillä on niin monta tarpeetonta kokousta, jotka voisi olla sähköposteja.

Organisaatiot haaskkaavat 20-30 miljardia dollaria kokousten pitämisessä. Kun saat 5-6 johtotasoa kokoukseen, se on erittäin kallista ajan ja mahdollisuuden kustannuksessa siitä, mitä he voisivat muuten tehdä.

Meillä on valtava tehtävä tehdä kokouksista tuottavampia, mikä voi olla arvoltaan miljardeja säästettyä aikaa ja energiaa, ja auttaa organisaatioita tekemään parempia päätöksiä.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää ja kokeilla joitakin fantastisia liiketoimintainnovaatioiden työkaluja, kannattaa vierailla Fireflies.ai:ssa.