Krish Ramineni, Fireflies.ai:n perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Krish Ramineni on Fireflies.ai:n perustaja ja toimitusjohtaja, joka on alusta, joka muuttaa keskustelut toiminnaksi. He tarjoavat älyääniavustimia ja transkriptio-työkaluja, jotka on suunniteltu automatisoimaan tiimisi työnkulku.

Mikä alun perin veti sinut tietokoneen tieteen ja koneoppimisen pariin?

Minun kiinnostukseni tietokoneen tieteen ja koneoppimisen kohtaan oli enemmän keinon kuin päämäärän vuoksi. Aloin ongelmalla, jota kohtasin omassa elämässäni, ja ajattelin, miten voin ratkaista sen.

Sinänsä tajusin, että minun oli opiskeltava tietokoneen tieteen ja koneoppimisen perusteet, jotta voin saavuttaa sen. Olin hyvin intohimoinen siitä, että rakennan ohjelmia, jotka säästäisivät aikaa ja lisäisivät tuottavuutta.

Halusin vain painaa nappia ja saada jonkinlaisen magian tapahtumaan, joka vaikuttaisi miljooniin ihmisiin. Ja koneoppiminen ja tietokoneen tieteen vain tapahtuivat olemaan ne työkalut, jotka voisivat auttaa ratkaisemaan mielenkiintoisia ongelmia ja rakentaa hyviä sovelluksia.

Ennen Firefliesia olit tuotejohtajana Microsoftissa, voitko kertoa, miten tämä innoitti Firefliesin visiota?

Työskentelin eri tiimien kanssa Microsoftissa, mukaan lukien Office-, Skype-, Bing- ja NLP-tiimit. Yksi projekteista, jossa työskentelin, oli nimeltään “asiakkaan ääni”, jossa pystyimme analysoimaan ja mittaamaan käyttäjien sovelluksessa antamaa palautetta MS Office -sovelluksessa. Tämä herätti minussa kiinnostuksen NLP:n puolesta.

mutta se, mikä innoitti minua perustamaan Firefliesin, liittyi vähemmän siihen, mihin tuotteisiin työskentelin Microsoftissa, kuin siihen, kuinka monta kokousta minulla oli. Silloin yleinen asia kaikille oli vain sanoa: “Lisää se kalenteriini. Aioimme kokoukseen.” Vain kokousten pitäminen toistuvasti tuli elämäksi, ja halusin muuttaa sen. Halusin tehdä kokouksista tuottavampia ja tehokkaampia; se oli Firefliesin innoittaja.

Kuinka monta käännöstä tarvittiin, jotta saatte nykyisen kaavan?

Me käänsimme 5-6 kertaa ennen kuin pääsimme nykyiseen tilanteeseen.

Kun tapasin ensimmäisen kerran perustajani Samin, se oli yliopistossa, ja työskentelimme eri hackathon-projekteissa. Teimme paljon luovia projekteja, kuten dronen rakentamista, ruoka-toimitussovelluksia ja crypto-lompakkoja. Se oli aluksi vain hauskaa; ei ollut mitään tavoitetta tai ajatusta muuttaa sitä yritykseksi.

Ensimmäinen vakava yritys luonnollisen kielen prosessoinnissa oli, kun rakensimme tehtävälistan, joka luotiin automaattisesti keskustelujen perusteella. Esimerkiksi jos lähettäisin jonkun viestin, jossa sanon: “Lähetän sinulle tämän ensi viikon perjantaina” tai “Menemme kahville huomenna” LinkedInissä, Slackissä tai muissa viestintäkanavissa. Silloin Fireflies voi havaita, jos minä tai joku, kenelle puhun, lupailee tehdä jotain, ja lisätä sen tehtävälistalle. Heräsin joka aamu ja katsoin automaattisesti luotua tehtävälistaa.

Se oli hyvä idea, josta tuli meidän sisäänkäynti tähän tilaan. Rakensimme sähköpostilaajennuksia, chatboteja ja Slack-botteja. Lopulta päätimme, että ääni on valtava alue, jota meidän tulisi käsitellä.

Ääni on sininen valtameri, koska voit helposti katsoa takaisin sähköpostiin, jonka lähetit kaksi vuotta sitten, mutta jos sinulla oli kokous kaksi tuntia sitten, luultavasti olet jo unohtanut kaiken, mitä sanottiin. On siis tärkeää tallentaa, transkriptioida ja tehdä nämä kokoukset hakukelpoisiksi.

Voitko kertoa joistakin haasteista, jotka liittyvät 24/7-kulttuurin luomiseen ohjelmistolle, joka on kansainvälistä?

Päähaaste on saada ihmiset työskentelemään eri aikavyöhykkeillä, joten meidän on pakko palkata useista maista. Olemme rakentaneet etätyöhön perustuvan, globaalin organisaation, jolla on 24 tunnin läsnäolo, koska ihmiset pitävät kokouksia ympäri vuorokauden.

Tällä hetkellä olemme lähes 100 henkilöä 15 maassa useissa eri aikavyöhykkeissä. Riippumatta siitä, milloin kirjaudut sisään, työ on aina käynnissä Firefliesissa. On aina jonkinlainen päällekkäisyys ja luovuttaminen ihmisten välillä. Eri tiimikaverit työskentelevät eri aikoina eri alueista.

Mitkä ovat joitakin Firefliesin tarjoamia keskeisiä toimintoja?

On todella paljon.

Voimme transkriptioida muistiinpanot erittäin korkealla tarkkuudella, sitten generoida kokousyhteenvetot. Voimme myös näyttää toimintakohteet, kysymykset ja päivämäärät ja ajat, jotka käytiin läpi puhelussa yhdellä klikkauksella.

Voimme myös automaattisesti kirjata kokousmuistiinpanot ydinsovelluksiisi, kuten CRM-järjestelmiin, projektihallintajärjestelmiin, Slackiin ja Notioniin. Pystymme myös analysoimaan puheluita ja tarjoamaan erilaisia näkymiä, kuten kuinka paljon puhut, kuinka monta täytteitä käytät ja kuinka nopeasti puhut.

Päämäärämme on auttaa sinua katsomaan yhden tunnin puhelua alle viidessä minuutissa

Mitkä ovat joitakin esimerkkejä siitä, miten Fireflies tekee yrityksistä tuottavampia?

Fireflies on erittäin arvokas yritysten äänen kaappaamiseen ja tietopohjan luomiseen – se on yritystason arvo.

Toisin kuin Wiki-dokumentit ja muut vanhentuvat asiakirjat, äänikeskustelut ovat aina itsestään päivittyviä. Fireflies auttaa luomaan tietopohjan koko organisaatiollesi.

Se on itsestään päivittyvä tietopohja, joka auttaa sinua etsimään mitä tahansa tietoa, jonka haluat tietää asiakkaistasi, asiakkaidesi äänestä, henkilöstösi äänestä, mitä keskustellaan kokouksissa ja tärkeistä aiheista.

Toinen asia on, että Fireflies täyttää automaattisesti CRM:si (ja muut sovellukset), mikä tekee sinusta erittäin tuottavan. Se myös tekee sinusta tietoisemman ja henkilökohtaisemman, jotta voit tehdä vähemmän hallinnollisia tehtäviä, keskittyä keskusteluihin ja olla läsnä kokouksissa.

Fireflies on työstämässä joukkoa uusia ominaisuuksia, voitko kertoa, mitä on parhaillaan kehitteillä?

Toivomme, että pystymme tukemaan useita kieliä pian, ja olemme juuri julkaissut videon kaappaamisen ja tallennuksen ominaisuuden. Olemme myös lisänneet kanavat, jotta voit järjestää kokouksesi helpommin useiden osastojen kanssa.

Meillä on paljon muita jännittäviä asioita kehityslistalla. Tarjoamme myös globaalin hakutoiminnon pian, joka tarkoittaa, että voit hakea kaikista kokouksistasi, ei vain yksittäisistä kokouksista. Mutta olen erittäin innoissani vieraiden kielten tuesta, koska se avaa markkinat eksponentiaalisesti enemmän ihmisille.

Mikä on visiosi tulevaisuuden työstä?

Visioni tulevaisuuden työstä on, että meillä on paljon työnkulkujen automaatiota ja työkaluja, jotka auttavat tekemään tehtäviä, jotta voimme viettää enemmän aikaa arvonlisäykseen kuin toistuviin, monotonisiin tehtäviin.

On edelleen paljon organisaatioita, joissa ihmiset kopioivat ja liittävät samaa tietoa eri taulukoihin, siirtävät tiedostoja ja tekevät paljon tylsää, matalan arvon organisaatiotyötä.

Luulen, että monet nämä toistuvat työt tulevat automaatioon, ja ihmiset pääsevät työskentelemään enemmän luovissa, arvonlisäyksissä asioissa, jotka ovat ainutlaatuisesti ihmisille.

Fireflies on onnistunut kasvamaan eksponentiaalisesti hyvin vähäisellä markkinointikuluilla, mihin attribuoit tämän menestyksen?

Rakensimme tuotejohtoisen kasvuyrityksen, jossa aloitamme loppukäyttäjien kanssa, ja se on tapa, jolla omaksuminen kasvaa ajan myötä. Olemme erittäin avoimia – hintamme on saatavilla verkkosivustollamme.

Me vähennämme kitkaa; kuka tahansa, olipa se yksittäinen konsultti tai tuhannen hengen organisaatio, voi aloittaa nopeasti. Meillä on ilmainen suunnitelma, jonka kuka tahansa voi kokeilla ilmaiseksi liiketoimintasuunnitelman kokeiluversiota, jotta ihmiset voivat kokeilla sitä, ymmärtää arvon ja maksaa siitä myöhemmin.

Kokoukset ovat myös luonnostaan virallisia, ja Firefliesin näkyminen näillä puheluilla auttaa aloittamaan hyvän keskustelun ja saa enemmän ihmisiä kiinnostumaan. Tai kun osallistujat saavat kokousyhteenvetoja myöhemmin, he sanovat: “Tämä on mahtavaa. Haluan rekisteröityä Firefliesiin.”

Onko jotain muuta, mitä haluaisit jakaa Firefliesista?

Luulen, että on tärkeää ymmärtää, kuinka kalliita kokoukset todella ovat ja kuinka paljon aikaa haaskataan kokouksissa. Tutkimuksen mukaan 40 % ihmisistä sanoi, että heidän kokouksensa eivät ole tuottavia. Heillä on paljon tarpeettomia kokouksia, jotka voisi olla sähköposteja.

Organisaatiot haaskkaavat 20-30 miljardia dollaria kokousten pitämisessä. Kun saat 5-6 johtotason henkilön kokoukseen, se on erittäin kallista ajan ja mahdollisuuden kustannuksella, mitä he voisivat tehdä muuten.

Meillä on valtava tehtävä tehdä kokouksista tuottavampia, mikä voisi olla arvoltaan miljardeja säästettyä aikaa ja energiaa, ja auttaa organisaatioita tekemään parempia päätöksiä.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää ja kokeilla joitakin upeita liiketoimintainnovaatiota, voivat vierailla Fireflies.ai:ssa.