Junyoung Lee, Yanoljan teknologiapresidentti ja CTO, Yanolja Cloudin varatoimitusjohtaja – Haastattelusarja

Yanolja on johtava maailmanlaajuinen teknologiayritys, joka tarjoaa kattavat dataohjatut palvelut matkailualan yrityksille ja matkailijoille. Yanoljan pilvipohjainen alusta yhdistää yli 1,3 miljoonaa matkailuyritystä 206 maassa, tarjoten pystyaiheisia AI-palveluita, jotka parantavat yritysten tehokkuutta ja kannattavuutta sekä matkailijoiden kokemuksia.

Ennen Yanoljaa Junyoungilla oli merkittävä ura Googlella, jossa hän työskenteli lähes kaksi vuosikymmentä eri tehtävissä, kuten ohjelmistoinsinöörinä, insinööripäällikkönä ja teknisenä johtajana. Hän oli ensimmäinen korealainen työntekijä Googlella maailmanlaajuisesti, ja hänen aikanaan hän osallistui useisiin merkittäviin insinööritoimiin.

Junyoungin aiemmat kokemukset käsittivät ohjelmistosuunnittelurooleja Yahoolta ja Samsung Electronicsilta, joissa hän kehitti ja hioi teknistä osaamistaan.

Olet ollut uskomattoman matkan Googlelta Yanoljaan, mukaan lukien rooli Google (GOOGL ) Koreaan perustamisessa. Mikä motivasi sinua siirtymään teknologiayhtiöstä nopeasti kasvavaan yritykseen kuten Yanolja?

Matkani alkoi, kun olin ensimmäinen korealainen äidinkielinen, joka palkattiin Googlelle Kaliforniassa, jossa myöhemmin auttin perustamaan Google Koreaa. Yli kaksi vuosikymmentä Googlella näin, miten data ja teknologia voivat muuttaa elämää ja tuottaa merkittävää innovaatiota. Vaikka nämä edistysaskeleet olivat merkittäviä, matkailualan oli vielä jäljessä teknologisen muutoksen omaksumisessa.

Kun tapasin Sujin Leen, Yanoljan perustajan, hänen visionsa matkailualan epätarkkuuksien ja haasteiden ratkaisemiseksi löi minuun. Matkailu käsittää unelmointia, suunnittelua, varaus, ja jakamista – prosesseja, jotka tuottavat valtavat määrät dataa. Kuitenkin tämä data on pysynyt pääosin hyödyntämättömänä. Yanoljan sitoutuminen hyödyntämään AI:ta ja edistyneitä data-alustoja parantamaan näitä kokemuksia oli inspiroiva. Se oli ainutlaatuinen mahdollisuus liittyä yritykseen, joka on matkailualan muutoksen eturintamassa.

Yanoljan rohkea visio, joka perustuu AI:hen ja omiin datajärviin, mahdollistaa meidän tarkentaa ja täydentää dataa luodaksemme pystyaiheisia AI-ratkaisuja matkailu- ja majoitusalan tarpeisiin. Tämä lähestymistapa parantaa sekä operatiivista tehokkuutta että asiakaskokemuksia, asemoittaen Yanoljan matkailuteknologian johtajaksi maailmanlaajuisesti.

Johtajana AI-tilassa, mitkä oppitunnit Googlelta ja aiemmista rooleista ovat olleet eniten vaikuttaneet lähestymistapaasi AI-innovaatioiden ajamisessa Yanoljalla?

Kaksi keskeistä oppituntia ovat muokanneet lähestymistapaa. Ensinnäkin, teknologia tarvitsee olla ihmiskeskeistä. Innovoinnin vauhti usein ylittää ihmisten kykyä sopeutua, joten intuitiivinen suunnittelu on kriittistä laajemmalle omaksumiselle. Toiseksi, data on AI:n perusta. Jos data on epätäydellistä tai virheellistä, AI-tulokset voivat olla epätarkkoja tai jopa haitallisia, aivan kuin lapsi toimii harhaanjohtavien kokemusten perusteella.

Yanoljalla priorisoimme dataintegriteettiä koko matkailuarvon ketjussa. Varmistamalla, että datan, joka virtaa järjestelmiimme, on tarkkaa, toimimme turvallisia, avoimia ratkaisuja sekä B2B-kumppaneillemme että loppuasiakkaillemme. Tässä Yanoljan pystyaiheinen AI-lähestymistapa tulee keskeiseksi – erikoistumme AI-ratkaisuihin, jotka on suunniteltu matkailualan tarpeisiin, ja joilla saavutamme mitattavia tuloksia, jotka parantavat suoraan kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Miten kokemuksesi eri maissa ja teknologia-ekosysteemeissä (Etelä-Korea, Silicon Valley) on vaikuttanut johtamistyyliisi ja visioosi teknologian osalta?

Googlella Silicon Valleyssä työskentelin tiimien kanssa ympäri maailmaa globaaleissa palveluissa, mikä opetti minulle eri tiimien yhdistämisen yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi. Yanoljalla johtan nyt tutkimus- ja kehitystiimejä Koreassa, Intiassa, Israelissa ja Euroopassa, yhdistäen heidät “Yanoljan tiimiksi” ajamaan innovaatiota ja toteuttamaan projekteja yhteistyössä.

Silicon Valleyn kokemus vahvisti tarvetta tasapainottaa lyhytaikaisia liiketoimintaprioriteettejä pitkäaikaisilla teknologisilla investoinneilla. Vaikka välittömät ratkaisut ratkaisevät painavia haasteita, kestävä innovaatio vaatii perustavanlaatuista työtä. Yanoljalla integroidaan dataa ja AI:ta ratkaisemaan liiketoiminnan tarpeita tänään ja rakentamaan perusta tulevaisuuden johtajuudelle matkailuteknologiassa.

Miten Yanolja hyödyntää AI:ta muuttaakseen matkailu- ja majoitusalan, erityisesti alueilla kuten operatiivinen tehokkuus ja asiakaskokemus?

Matkailualalla on ollut hitaasti omaksumassa teknologista muutosta. Monet operaatiot majoitus- ja varausalalla ovat edelleen manuaalisia tai tehokkaita, rajoittaen sekä tuottavuutta että kasvumahdollisuuksia. Yanoljalla olemme esitellyt AI-vetäisiä ratkaisuja täyttämään nämä aukot.

Esimerkiksi dynaaminen hinnoittelu ratkaisumme käyttää AI:ta ja koneoppimista automatisoimaan reaaliaikaisia hinta-ajusteja, vaikuttaen suoraan hotellien tuottoihin korvaamalla manuaaliset prosessit älykkäillä, dataohjatuilla päätöksillä. Vastaavasti, AI-vetäiset matkailusuunnittelupalvelumme tarjoavat räätälöityjä matkailusuunnitelmia ja optimoituja reittejä, parantaen asiakaskokemuksia.

Yanolja soveltaa AI:ta myös asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, työnkulun optimoinnissa ja tuotekehityksessä. Pystyaiheiset AI-ratkaisumme on suunniteltu matkailuyritysten ainutlaatuisiin tarpeisiin, mahdollistaen meidän johtaa alan muutosta luomalla innovatiivisia, tehokkaita ja asiakaslähtöisiä järjestelmiä.

Yanolja toimii yli 200 maassa. Mitkä haasteet ja mahdollisuudet liittyvät AI-ratkaisujen skaalaamiseen monipuoliseen maailmanlaajuiseen yleisöön?

AI-ratkaisujen skaalaaminen maailmanlaajuisesti edellyttää ymmärtämistä monipuolisia markkinoiden tarpeista samalla hyödyntäen jaettuja näkemyksiä. Esimerkiksi dynaaminen hinnoittelu AI-mme sopeutuu saumattomasti markkinoille kuten Etelä-Afrikka, Intia ja Korea yhden mallin avulla, joka tunnistaa yleispätevät hinnoittelumallit datajärvestämme.

Yksi merkittävä haaste on kielivälien ylittäminen. Ratkaisemaan tämän, olemme kehittäneet AI-vetäisiä työkaluja kuten kontekstiaavat kuvansiirrot, jotka mahdollistavat ei-korealaisille puhujille pääsyn paikallistettuun sisältöön englanniksi, japaniksi ja kiinaksi. Tänään Yanolja tukee yli 60 kieltä, heijastaen sitoutumistamme inklusiivisuuteen ja maailmanlaajuiseen saavutettavuuteen.

Yanolja tarjoaa integroidun ratkaisujen sarjan, kuten pilvipohjaisen PMS:n, varausmoottorit ja maksujärjestelmät. Voitko jakaa näkemyksiä siitä, miten nämä järjestelmät käyttävät AI:ta tuottamaan tuottavuutta ja räätälöintiä?

Olemme integroineet AI:ta pilvipohjaiseen hotellien hallintajärjestelmäämme (PMS) sujuvoittamaan operaatioita. Esimerkiksi AI-liittymämme mahdollistaa hotellinjohtajille kysymään tehtäviä kuten huoneiden määräystä tai operatiivisia raportteja keskustelumuodossa, yksinkertaistaen monimutkaisia prosesseja.

Lisäksi AI-vetäiset asiakaspalvelutyökalumme auttavat meitä automatisoimaan kyselyiden luokittelu ja priorisointi, vähentäen vastausaikoja 40 %. Nämä innovaatiot, yhdistettynä pystyaiheisiin AI-ratkaisuihimme, varmistavat operatiivisen tehokkuuden ja räätälöinnin kaikille sidosryhmille.

Miten Yanoljan oma Data Lake auttaa lukitsemaan uusia AI-sovelluksia, ja mikä rooli datan laadulla on ratkaisujen onnistumisessa?

AI jatkaa datasta hyödyntämättömän potentiaalin lukitsemista, muuttaen online-matkailutoimistoja hyperhenkilökohtaisiksi matkailuagentteiksi ja parantaen asiakaskokemuksia. Yanoljan keskittyminen pystyaiheiseen AI:hen varmistaa, että ratkaisumme toimittavat mitattavia vaikutuksia, asettaen meidät matkailuekosysteemin kehittyvän johtajaksi.

Mitä trendejä näet muotoilevan AI:n tulevaisuuden matkailualalla, ja miten Yanolja asettaa itsensä johtamaan tässä tilassa?

AI on valmis vallankumoukseen matkailualalla lukitsemalla datasta hyödyntämättömän potentiaalin. Seuraavien kymmenen vuoden aikana näemme siirtymisen yksinkertaisista varausalustoista älykkäisiin, AI-vetäisiin agenteihin, jotka tarjoavat hyperhenkilökohtaisia matkailukokemuksia. Nämä AI-agentit eivät ainoastaan auta matkailijoita suunnittelemaan, vaan myös avustavat reaaliajassa päätöksenteossa matkan aikana.

Yanoljalla olemme tämän muutoksen eturintamassa keskittymällä pystyaiheiseen AI:hen – luomalla erikoistuneita sovelluksia, jotka ratkaisevat matkailualan ainutlaatuisia haasteita. Datavetäiset ratkaisumme ovat jo avuksi yrityksille optimoimaan operaatioita, räätälöimään palveluita ja lopulta parantamaan asiakastyytyväisyyttä.

Kun olet rakentanut ja johtanut tiimejä Googlella ja nyt Yanoljalla, mitä neuvoja sinulla on innovaation ja yhteistyön edistämiseksi teknologiatiimeissä?

Ensisijaisesti on tärkeää olla selkeä ja kestävä visio ja tehtävä siitä, mitä teknologian avulla haluamme saavuttaa. Jokainen henkilö tuo ainutlaatuiset vahvuudet pöytään. Vaikka ryhmä onkin erittäin kyvykkäitä, jos he eivät ole yhdenmukaisia suunnassaan, he vaarantavat jäävän jälkeen nopeasti muuttuvassa ulkoisessa ympäristössä AI-aikakaudella. Uskon, että mitä tarvitaan tänään, ei ole yksi nerokas, joka ei voi yhteistyössä toimia, vaan tiimi, jossa on poikkeuksellista tiimityöskentelyä. Se on kuin ottaa 10 erilaista puupalaa – jokainen eri muodoltaan, kooltaan ja väriltään – ja muuttaa ne ainutlaatuiseksi mestariteokseksi. Lopullinen tavoite on luoda jotain, mikä parantaa maailmanlaajuisesti ihmisten elämää. Tämä on teknologiatiimien rooli AI-aikakaudella.

Missä näet Yanoljaa seuraavien 5-10 vuoden aikana, erityisesti sen pyrkimyksessä tulla maailmanlaajuiseksi matkailuteknologian johtajaksi?

Jättäminen vakiintuneesta yrityksestä Silicon Valleyssä ja liittyminen Yanoljaan oli johtanut tavoitteeni muuttaa matkailualaa maailmanlaajuisesti teknologiayrityksenä, hyödyntäen dataa. Tämä prosessi on jo käynnissä, ja vauhti kiihtyy. Sen ytimessä on AI. Teknologian kautta tapahtuva innovaatio muokkaa maailmaa, ja teknologiajohtajana on minun vastuuni varmistaa, että AI-vetäiset ratkaisumme luovat palveluita, jotka kohtaavat asiakkaiden tarpeita ja lopulta ajavat Yanoljan menestystä.

Yanoljan tavoitteena on olla perusta maailmanlaajuiseen matkailuinnovaatioon, hyödyntäen pystyaiheisia AI-ominaisuuksia luodakseen yhtenäisen, tehokkaan matkailuekosysteemin. Seuraavien kymmenen vuoden aikana

Yanolja aikoo olla perusta maailmanlaajuiseen matkailuinnovaatioon, hyödyntäen pystyaiheisia AI-ominaisuuksia luodakseen yhtenäisen, tehokkaan matkailuekosysteemin. Seuraavien kymmenen vuoden aikana kiitos haastattelusta, lukijat jotka haluavat oppia lisää, kannattaa vierailla Yanoljalla.