Jeff Kofman, Trintin perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Jeff Kofman on Trintin perustaja ja toimitusjohtaja. 30 vuoden uran jälkeen ABC, CBS ja CBC News -kanavilla Jeff kärsi manuaalisen transkription hitaudesta ja siitä, kuinka jokainen tarina pysähtyi turhaan. Vuonna 2014 Jeff ja joukko kehittäjiä hyödynsivät tekoälyä raskaan työn tekemiseen, ja Trint syntyi.

Nykyään Trint on tekoälykäyttöinen SaaS-alusta, joka tehostaa sisällön luomisen jokaista vaihetta transkription ulottuvuutta.

Transkription, editorisista työkaluista, reaaliaikaisesta yhteistyöstä viimeistelemiseen ja julkaisemiseen – tehdessään jokaisen askeleen helpommaksi uutistoimistoille, podcastereille, paikallisille yrityksille ja kansainvälisille organisaatioille jakamaan tarinoita nopeammin ja helpommin kuin koskaan aiemmin.

Sinulla on ollut arvostettu 30-vuotinen ura ABC, CBS ja CBC News -kanavilla, mitkä olivat joitain ongelmia, joita sinä kohtasit perinteisen manuaalisen transkription kanssa?

Minä koin manuaalisen transkription tuskan jokaisena päivänä toimittajana. Kauan ennen kuin minulla oli ajatus keksintöni ja Trintin rakentamisesta, minua askarrutti, miksi ei ollut olemassa parempaa tapaa.

Manuaalinen transkriptio oli aina pullonkaula työssäni TV-toimittajana. Minä tein haastatteluni, kuuntelin uutiskonferensseja, luen tutkimukseni, katselin kuvamateriaalia ja sitten… minun tuottajani ja minä katosimme Transkription mustaan aukkoon.

En voi kirjoittaa TV-uutisani, ennen kuin minulla on tarkat transkriptiot siitä, mitä he sanovat tai äänitteistä, joita haluan käyttää. Minun on tiedettävä, mitä he sanovat ja kuinka kauan äänite kestää. Se tarkoitti istumista kuulokkeiden kanssa, painamista PLAY-painiketta, sitten PAUSE-painiketta. Sitten kirjoittaminen joitakin sanoja. Sitten PLAY. PAUSE. Ja toistaminen. Se voi kestää tunteja. Se on niin tylsää. Se on niin välttämätöntä.

Trint lanseerattiin vuonna 2014, voitko kertoa, kuinka idea syntyi?

Minä en koskaan ollut kuvitellut, että minusta tulisi tekninen ihminen. Se tapahtui sattumalta.

Minulla oli epävirallinen keskustelu joitakin ohjelmistokehittäjiä, jotka olivat tehneet joitakin alkeellisia kokeita äänen ja tekstin (ei transkription) kanssa vuonna 2013.

Minä kysyin viattomasti: miksi en voisi käyttää automaattista puhetta-tekstiin transkribointia haastattelujeni transkriboimiseen.

Minä muistan, kun yksi heistä kysyi minulta: miksi sinä haluaisit tehdä sen?

Minä vastasin: koska manuaalinen transkriptio on kipupiste työssäni toimittajana, minä inhoan sitä.

Pysyimme yhteydessä ja teimme joitakin kokeita. Se selvisi nopeasti, että olimme keksineet tulevaisuuden. Minä jätin työni Lontoon kirjeenvaihtajana ABC News -kanavalla vuosi myöhemmin ja aloimme rakentamaan Trintiä.

Mitkä olivat joitakin haasteita, joita sinä kohtasit transkriptiopalvelun lanseeraamisessa niiden varhaisissa päivissä?

Automaattinen transkriptio on erillinen ongelma. Ihmiset, jotka eivät elä toimittajien ja sisällönluojien työssä, eivät tiedä, kuinka he luovat tarinoita. Minä muistan, kun tapasin joitakin varakkaita enkelisijoittajia varhaisissa päivissä, ja he eivät voineet ymmärtää, miksi toimittajat minun kaltaani tarvitsevat transkriptioita. Se vaati paljon selittämistä, jotta he ymmärtäisivät, kuinka toimittaja työskentelee.

Minä luulen, että se on helpompaa tänään. Me olemme kaikki sisällönluojia.

Mitkä ovat erilaiset koneoppimisalgoritmit, joita käytetään tällä hetkellä Trintissä?

Meillä on erittäin älykäs joukko insinöörejä ja data-analyytikkoja, jotka ovat aina kokeilemassa kaikkea, mihin he pystyvät käsiinsä, ja mihin heidän mielikuvituksensa voi heidät viedä. Kuten ymmärrät, meidän fokus on siinä, kuinka automaattinen transkriptio voi nopeuttaa työnkulkua meidän medianasiakkaiden kanssa, mikä tarkoittaa, että me aina työskentelemme puheen, puhujien, kielten ja akustiikan parissa. NLP- ja puheentunnistusalgoritmit ovat osa meidän päivittäistä työtä, mutta me tutkimme luovia tapoja käyttää tekoälyä auttamaan journalistia ottamaan tietoa videoista, äänistä ja kuvista. Rikas transkriptio antaa meille enemmän kontekstia heidän sisällölleen, tekee sen etsittäväksi ja antaa heidän löytää ne hetket, jotka ovat todella tärkeitä ja saada ne heidän yleisönsä saataville mahdollisimman nopeasti.

Mitkä kielet ovat tällä hetkellä tarjolla, ja onko eroa transkription laadussa eri kielten välillä?

Me tarjoamme noin 45 kieltä, joita voit transkriboida, ja me olemme aina lisäämässä enemmän. Joitakin kielistä on “beta”-vaiheessa ja toisia, jotka ovat paljon kypsempiä, mikä riippuu koulutusdatan määrästä, joka auttaa kehittämään malleja. Me mitataan jatkuvasti mallien tarkkuutta kullekin kielelle jatkuvasti kehittääksemme mallejamme ja parantaaksemme niiden suorituskykyä.

Me olemme aina tarkastelemassa, mitkä uudet mallit ovat saatavilla, jotta voimme tuoda ne meidän turvalliseen ASR-prosessointiympäristöömme.

Mutta se ei ole vain kieli, joita me transkriboimme – meidän asiakkaiden transkriptiot voidaan myös kääntää lähes mihin tahansa kieleen.

Transkription ulottuvuutta, Trint on tekoälykäyttöinen SaaS-alusta, joka on suunniteltu parantamaan sisällön luomisen työnkulkua, voitko kertoa joistakin muista työkaluista, joita tarjotaan?

Vaikka Trintin sydämessä on meidän tekoälykäyttöinen transkriptio, meidän intohimomme on, miksi nämä transkriptiot ovat hyödyllisiä meidän käyttäjille, ja kuinka me voimme auttaa heitä saamaan arvoa mahdollisimman nopeasti ja helposti. Se tarkoittaa, että meidän on oltava syvällä ymmärtäväisiä heidän työnkulusta, jotta voimme yrittää tehdä jokaisen askeleen mahdollisimman vaivattomaksi.

Lopulta me haluamme, että he voivat tallentaa minkä tahansa lehdistötilaisuuden, haastattelun tai tapahtuman missä tahansa, milloin tahansa, millä tahansa kielellä ja hyödyntää sitä samalla, kun se tapahtuu. Se tarkoittaa, että meidän on tehtävä siitä helppoa heille tai heidän tiimilleen vahvistaa ja käyttää live-transkriptiota samalla, kun se tapahtuu – vahvistamalla, jakamalla ja kääntämällä avainlainauksia sekunteja sen jälkeen, kun ne on lausuttu.

Meidän mobiilisovellus mahdollistaa, että se voi tapahtua, vaikka sinulla on vain puhelin mukana, ja varmistaa, että kaikki on turvallisesti siirtynyt tiimillesi, vaikka yhteys on epävakaa.

Meidän Story Builder on suunniteltu antamaan sinulle löytää avainhetket kaikissa sisällöissäsi ja muuttaa ne uudeksi kertomuksaksi, joka voidaan viedä muihin tärkeisiin työkaluihin sisällön tuotantotyönkulussa. Riippumatta siitä, onko se karkeasti leikattu videoon, podcast-transkriptio tai artikkeli. Jos sinun on käytettävä äänen tekstiä tekstityksenä, meidän yhteistyöeditori voi auttaa siinä.

Sinulla on myös podcast, jonka sinä isännöit nimeltä StoryTech, joka tarkastelee, kuinka teknologia muotoilee tarinoita. Voitko selittää, mitä tämä podcast on, mitä kuuntelijat voivat odottaa, ja miksi heidän pitäisi kuunnella?

StoryTech on todella leikkauskohta minun kahden urani välillä: toimittaja ja teknologiakeksijä. Se tarkastelee, kuinka teknologia ja innovaatio muotoilevat tarinoita, joita kerromme.

Varhaiset jaksot tarkastelevat, kuinka CGI:ä käytettiin Jäätuulen muurin alas tuhoamiseen Game of Thrones -sarjassa, ja kuinka 35 mm Leica-kameran keksiminen 1920-luvulla johti valokuvajournalismin leviämiseen ja LIFE-lehden luomiseen.

Minä olen lumoutunut siitä, kuinka innovaatio vaikuttaa tarinoiden kertomiseen. Se on, mitä StoryTech on.

Mikä on sinun visiosi Trintin tulevaisuudesta?

Se on haaste, jonka jokainen innovaattori kamppailee tänään. Kuinka nopean innovaation tahti avaa mahdollisuuksia tuotteelleni?

Meidän asiakkaat haluavat tuotteen, joka luo yksinkertaisia, intuitiivisia tehokkuuksia, jotka sopivat vaivattomasti heidän työnkulkuihinsa. Se tarkoittaa menemistä paljon transkription ulottuvuutta.

Trint hyödyntää tekoälyä tekemään asioita, jotka olivat vain muutama vuosi sitten mahdottomia: tunnistaa äänet, kasvot, mielialat, kontekstin, tosiasiat ja valheita. Se tapahtuu millä tahansa kielellä – kääntäen siitä kielestä samalla, kun se puhutaan. Avain on tehdä se ja paljon enemmän yhdistämällä se muihin tuotteisiin luodaksemme yhden vaivattoman työnkulun.

Minä en näe Trintin korvaavan toimittajia, kirjailijoita ja sisällönluojia. Se on vapauttamista heidän työn tylsyydestä ja antamista heidän keskittyä aikaansa luovuuteen. Se on jännittävää yrittää kuvitella tulevaisuutta. Minä en valehtele: se on myös pelottavaa.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia enemmän, kannattaa vierailla Trintissä tai katsella StoryTech -podcastia.