Eristyisyydestä innovaatioon – Miten yritykset voivat hyödyntää tekoälyä sosiaaliseen hyvään

Tekoälyn buumi on ollut ankkuri yrityksille, jotka kamppailevat kehittymisen ja kilpailun kanssa yhä epävakaimmassa maailmassa. Monille sen tullessa on nähty massiivinen sijoitus tekoälyprojekteihin ympäri maailmaa, se on otettu käyttöön melkein jokaisessa osastossa jokaisessa alalla ja uudistanut sen toimintaa, luoden dynaamisemman työpaikan työntekijöille, joka tukee heitä sen sijaan, että korvaa heidät. McKinsey raportoi, että 92 % yrityksistä aikoo sijoittaa enemmän gen tekoälyyn seuraavien kolmen vuoden aikana, joten selvästi jokin on saanut meidän yhteisen mielikuvituksen aikaan.

Pitääksemme hieman näkemystä MIT on vastikään julkaissut tutkimuksen, joka paljastaa, että 95 % tekoälyprojekteista, jotka on toteutettu maailmanlaajuisesti tähän mennessä, eivät ole onnistuneet lupaamaansa tai tuottamaan sijoituksesta paluuta. Tämä on odotettavissa, koska kaikki pääsemme selville, mitä tekoäly voi todella tarjota ja mihin se tulisi käyttää aluksi; kuten jokaisen uuden teknologian, olemme aloittelijoita Hype-käyrällä, ja tulemme yhteisesti viisaammaksi siitä, miten käyttää sitä tehokkaimmin eri yritysten, taloutemme ja yhteisöjemme osilla.

Se ei kuitenkaan tarkoita, että yritykset eivät voi viedä asioita askelen eteenpäin ja mennä oman tehtävänsä ulottuvuuksiin tekemään eroa. Generatiivinen tekoäly on osoittautunut voimakkaaksi työkaluksi, joka auttaa ihmisiä ja sitoutuu heidän tavoitteisiinsa. Niille, jotka haluavat laajentaa, sosiaalisen arvon tarjoaminen on tullut yhä tärkeämmäksi sijoittajille. Nähdessään paluun, joka ei ainoastaan luo lukuja pankkitilillä, ei ainoastaan stimuloi kasvua, vaan jättää myös perinnön, josta tulevat sukupolvet voivat nauttia.

Tässä on yhteenvoni siitä, miten yritysjohtajat voivat ottaa ohjat käsiinsä ja nähdä tekoälyn todelliset hyödyt.

1. Aloita paikallisella ongelman, jonka ymmärrät

On houkuttelevaa tähtäillä suuriin projekteihin, kuten maailmanlaajuisten tautien parantamiseen tai ilmastonmuutoksen ratkaisemiseen. Ennen kuin menee kaiken kattavaan mittakaavaan, merkityksellinen vaikutus usein alkaa pienestä, ja se alkaa välittömästä yhteisöstäsi. Yritykset ovat paremmin asemissa luomaan kestävää muutosta, kun ne keskittyvät paikallisiin kysymyksiin, joita ne jo ymmärtävät, olipa se sitten koulutus, ympäristön kestävyys tai yhteisön terveys. Vanhemmat ihmiset erityisesti puuttuvat jatkuvasta sosiaalisesta kontaktista, joten sijoittaminen aloituksiin, jotka tukevat heidän hoitoa ja ratkaisevat yksinäisyyden on hyvä askel.

Mitä voit tehdä:

Järjestä toistuvia työpajoja monialaisilla tiimeillä tunnistamaan yksi paikallinen haaste, johon yrityksesi on ainutlaatuisesti asemissa vastaamaan. Esimerkiksi vanhempien yksinäisyyden ratkaisemiseksi työntekijäsi voivat järjestää kahvitilaisuuksia. Sijoittaminen yksi päivä neljännesvuosittain hyväntekeväisyyteen tai vapaaehtoistyöhön on hyvä tapa parantaa moraalia ja tehdä yrityksestäsi houkuttelevamman potentiaalisille asiakkaille. Kun olet tunnistanut, jatka säännöllisiä tapaamisia sisäisten ja ulkoisten osapuolten ja sidosryhmien kanssa ylläpitämään vauhtia ja käyttämään jatkuvan oppimisen periaatetta kaikille.

2. Rakenna oikean yhteisön panostuksella, ei oletuksilla

Tekoälyprojektit usein epäonnistuvat vaikuttamaan, koska ne perustuvat virheellisiin oletuksiin siitä, mitä yhteisöille tarvitaan ja miten se tarve voisi olla ratkaistu. Tässä on olennaista aloittaa Simon Sinekin tavoin ja “Aloita miksi”. Osapuolten mukaan ottaminen alusta alkaen välttää tämän esteen ja johtaa tehokkaampiin, käytännöllisempiin ja skaalautuvampiin ratkaisuihin. Tarkastellaan usein laiminlyötyä ryhmää – vanhempia aikuisia eli yli 60-vuotiaita. Rakentaaksesi mitään hyödyllistä on osallistuttava heihin jatkuvasti tekoälyprojektin kehityksen aikana, ei ainoastaan ymmärtääksesi, miten voit heille auttaa, vaan myös ymmärtääksesi, miten vanhemmat aikuiset haluavat osallistua tarjontaan. Positiivinen sitoutuminen ja käyttäjäystävällisyys on kriittistä tekoälyyn perustuvien sosiaalisten aloitteiden menestyksekkääksi toteuttamiseksi, ja se investointi teknologiaan perustuvissa sosiaalisissa aloitteissa, jotka toteutetaan oikein, johtaa liiketoiminnan kasvuun, joka todella auttaa yhteiskunnan hyvin arvostetun osan.

Mitä voit tehdä:

Ennen kuin suunnittelet mitään muuta, määrittele ihannetyypisi “asiakasprofiilit” ja työskentele interaktiivisissa kuuntelussessioissa näiden asiakkaiden kanssa, jotka ovat osa yhteisöryhmiä, hyväntekeväisyysjärjestöjä ja paikallisia johtajia. Käytä heidän näkemyksiään määrittämään ongelman lauselman ja heidän ihanteellisen ratkaisunsa, muistaen, että ratkaisu, joka tunnustetaan projektin alussa, voi olla hyvin erilainen, kun projekti kypsyy ja kehittyy. Tämä olennainen askel toistetaan projektin aikana, ja se paljastaa sokeat pisteet ja esteet omaksumiselle sekä avaa avainmenestyksen piirteitä, joita sisäiset tiimit ylittävät, ja lopulta varmistaa, että projekti toteuttaa tehtävänsä, “asiakkaat” ovat tyytyväisiä ja jatkavat suosittelemalla projektia ystävilleen ja perheelleen, ja yrityksesi tekee oikeasti jokaisen…

3. Käytä avoimia tietoja ja jaa tulokset

Sosiaalisen hyvän projektit eivät tarvitse aloittaa alusta. Monet hallitukset ja hyväntekeväisyysjärjestöt julkaisevat avoimia tietoja, joita voidaan käyttää nopeasti luomaan ratkaisuja. Yhtä tärkeää: yritykset tulisi jakaa takaisin kehittämänsä tiedot ja mallit, jotta muut voivat rakentaa niiden työn pohjalta. On myös valtavan suuri arvo siinä, että yritykset työskentelevät yhdessä projektin syötteenä; monissa tapauksissa yhteistyö sosiaalisten hyvien projektien parissa on moninkertaistaja hyödyille aluksi ja lopulta liiketoiminnalle, joka sitoutui resursseja, 1+1 voi olla 3, ja se on hyvää uutista.

Mitä voit tehdä:

Määritä tiimi tutkimaan avoimia tietohakemistoja (kuten data.gov tai Euroopan tietohakemisto ja Maailman eettinen tietohakemisto). Projektiisi liittyen sitoudu julkaistaan vähintään yksi konkreettinen avoimen lähdekoodin työkalu tai tietojoukko. Tämä edistää avoimuutta ja kutsuu yhteistyöhön yrityksen ulkopuolella. Tietojoukon on oltava vapaa kaikista luottamuksellisista yrityksen tai asiakkaiden tietoja, tämä on nykyinen ongelma useimmissa LLM: ssä, joten välttämiseksi mahdollisia rikkomuksia on prioriteettisi; Tietosuojakäytäntösi ja IT-tietoturvakäytäntösi ja -protokollasi tulisi jo ylläpitää herkkää tietoa yrityksesi turvallisessa tietokomponentissa. Kolminkertaista ennen kuin painat “mene”, mutta älä luovuta, jos turvallisuusasennot näyttävät rajoittavan tietoja, joita voit hyödyntää sisäisesti – aina parempi olla turvassa kuin valitella.

4. Hyödynnä työntekijöiden henkilökohtaisia intohimoja

Työntekijät haluavat työskennellä yrityksissä, jotka vaikuttavat myönteisesti yhteiskuntaan ja ymmärrettävästi paikallisiin yhteisöihin – tosiasia, että aloitteet lähempänä kotia ovat sitoutuneempia. ONS:n mukaan 92 % työntekijöistä, jotka työskentelevät yrityksessä, jolla on vahva tarkoitus, suosittelevat sitä työnhakijalle. Tunnistamalla tämän energian voidaan avata innovaatioita, joita perinteiset top-down-lähestymistavat eivät huomaa.

Mitä voit tehdä:

Luo sisäinen “Tekoäly sosiaaliseen hyvään” haaste, jossa työntekijät, heidän perheensä kanssa, esittävät ideoita ratkaisuista, tuotteista tai jopa palveluista. Aloita pienestä, paranna jatkuvasti kontrolloiduissa askelissa pienillä budjeteilla tekoälyresursseja ja varmista hyvä tekninen mentorointi. Voittavat ideat johtavat usein pilottiohjelmiin, jotka lopulta laajenevat omiksi tuotteiksi, ja meidän on juhlittava ja rohkaistava sitä päivittäin.

5. Yhteistyö hyväntekeväisyysjärjestöjen ja yliopistotutkimusryhmien kanssa pilottiohjelmien toteuttamiseksi

Monilla hyväntekeväisyysjärjestöillä on syvä tietämys sosiaalisista kysymyksistä, mutta niillä on teknisiä resursseja. Yritykset ja yliopistotutkimusryhmät ovat teknisen asiantuntemuksen ja tutkimuksen tarkkuuden rajoittamia, mutta niillä on rajoitettu kokemus maailmasta.

Mitä voit tehdä:

Valitse hyväntekeväisyyskumppani, joka on linjassa valitsemasi kysymyksesi kanssa. Tarjoa heille enemmän kuin rahaa. Tarjoa palvelujasi tarjoamalla tekoälytaitoja, pilviresursseja tai tietojen analyysitukea. Aloita rajoitetun laajuuden pilottiprojektilla (3-6 kuukautta), mittaa vaikutusta ja toista, kun olet saavuttanut alkuperäisen menestyksen.

6. Tee vastuullinen tekoäly oletusarvoksi, ei jälkiohjelma

Tekoäly sosiaaliseen hyvään voi takaisinkääntää, jos sitä ei suunnitella vastuullisesti, vahvistaen ennakkoluuloja tai luoden ei-toivottuja seuraamuksia. Rakentaminen vastuullisuuden kanssa alusta alkaen välttää maine- ja toiminnalliset riskit.

Mitä voit tehdä:

Omaksu yksinkertaisia mutta tehokkaita esteitä, kuten harhaisuuden tarkastus tietojoukoissa, käytä selitettävissä olevia tekoälymenetelmiä, jotta tulokset voidaan helposti ymmärtää. Sinun tulisi myös toteuttaa avoimet palautusilmukan, jossa yhteisökumppanit voivat ilmoittaa huolenaiheita ja uusia ideoita (tämä on liiketoiminnan normaalia toimintaa useimmille menestyville yrityksille; jätä se huomiotta omalla vastuullasi). Mozilla on esimerkki yrityksestä, joka ottaa aloitteita Common Voice -projektissaan, tehdessään avoimuuden normaaliksi. Itse asiassa vastuullinen suunnittelu tulisi olla standardikäytäntö, ei valinnainen lisä.

7. Muunna sosiaaliset hyvät projektit innovaatiolaboratorioiksi

Sosiaalisen hyvän aloitteet, jotka toteutetaan vastuullisesti ja eettisesti, voivat toimia “inkubatoritiloina” uusille tekoälytekniikoille ja jopa kotoperäisille LLM:ille. Yritykset voivat käyttää näitä projekteja perehdyttääkseen henkilöstöään tekoälyyn, tutkimaan edistyneitä menetelmiä tai jopa testatakseen vaihtoehtoisia liiketoimintamalleja ilman välittömiä kaupallisia paineita nauttien samalla tyypillisen tuotekehitysprosessin elinkaaren eduista.

Mitä voit tehdä:

Kun olet valinnut yhden tai kaksi näennäisesti toteuttamiskelpoista aloitetta, ja eettiset ja tietosuojan elementit ovat paikallaan ja varmistettu, saa tiimit aloittamaan. Tarkista edistymistä säännöllisesti ilman, että tukahdutat projekteja, ja ole valmis lopettamaan välittömästi, jos on vaara vahingoittaa yksittäisiä henkilöitä tai laajempaa yhteisöä.

8. Raportoi vaikutus konkreettisilla mittareilla

Yksi nopeimmista tavoista menettää uskottavuus on puhua “hyvän tekemisestä” ilman todisteita. Yritysten tulisi raportoida konkreettisia tuloksia, ei ainoastaan aikomuksia, jossa yhteistyö akateemisten laitosten, yhteisöryhmien ja hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa avaa yleensä tien numeroihin. Tutkijat, erityisesti jatko-opiskelijat, tarvitsevat kattavia tietoja osana projektejaan valvontansa alaisille luennoitsijoille ja professoreille, ja kokemukseni mukaan se todella kohdistaa kaikki tärkeät tulokset.

Mitä voit tehdä:

Määrittele selkeät vaikutusmittarit, ja erityisesti minkälaista menestystä kussakin vaiheessa odotetaan esim. säästettyjä ruokamääriä, yhteisöryhmien jäseniä, joille on saavutettu xx-edut YY-sijoituksella aikaa ja rahaa. Kun projekti on valmis, julkaise tiivis raportti, jossa kerrotaan sekä onnistumisista että epäonnistumisista ja suosituksista siitä, miten projekti voisi jatkua tai parantua. Tämä avoimuus luo luottamusta työntekijöiden, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa, ja se on olennaista, jos emme halua, että yhteisömme ja kansalaisemme tulevat tekoälyn “koe-eläimiksi” – puhumme todellisista ihmisistä, joita meidän on arvostettava yksilöinä; meidän on kohdeltava heitä arvokkaina, eikä heitä saa käsitellä kuin heittämällä testikohteina millään tavoin.

9. Vältä “yksittäisiä” aloitteita

Monet yritysten sosiaaliset hyväntekeväisyysohjelmat ovat kertaluontoisia kampanjoita, jotka sammuvat lyhyen ajan kuluessa. Merkityksellinen vaikutus tulee sosiaalisen vastuun integroimisesta ydinstrategiaan, joka on linjassa tiettyjen markkinoiden tai laajempien pitkäaikaisten aloitteiden kanssa.

Mitä voit tehdä:

Lisää tekoälylle sosiaalisen hyvän kriteerit tutkimus- ja kehitysportfolioosi katsaukseen. Määritä kiinteä prosentti (jopa 5 %) tekoälyresursseista sosiaalisen vaikutuksen projekteihin vuosittain. Tämä takaa pitkäaikaisen sitoutumisen ja oppimisen. Ole strateginen resursseja kokeilemassasi. Sijoitus on oltava tuottava, vaikka se tuntuu mahdottomalta. Ilman sitä takuuta voit potentiaalisesti haaskata rahaa projekteihin, jotka eivät lopulta palvele yrityksesi tai asiakkaiden etuja.

Miksi tämä lähestymistapa on tärkeä

Yritykset, jotka todella integroivat tekoälyä sosiaalisiin hyvään ohjelmiin, eivät ainoastaan lisää “hyvän tunteen” luvua vuosiraporttiinsa. Ne rakentavat arvoa vahvistamalla yhteisösidonnaisuutta, houkuttelemalla tehtävään sitoutuneita työntekijöitä, kehittämällä vastuullisia tekoälytaitoja sisäisesti ja luomalla myönteistä brändierottuvuutta tiukoissa markkinoissa.

Maailmassa, jossa yleisö on yhä epäilevämpää yritysten arvonpesusta, kestävä vaikutus puhuu äideksi lupauksille.

Tämä ei ole ainoastaan hyväntekeväisyyttä; se on älykkäämpää liiketoimintaa, jolla on merkityksellinen perintö.