Erämaasta innovaatioon – Miten yritykset voivat hyödyntää tekoälyä sosiaaliseen hyvään

Tekoälyn nousu on ollut ankkuri yrityksille, jotka kamppailevat kehittymisen ja kilpailun kanssa yhä epävakauden kasvaessa maailmassa. Monille se on merkinnyt massiivisia investointeja tekoälyprojekteihin ympäri maailmaa, ja se on otettu käyttöön lähes jokaisessa osastossa jokaisessa alalla, ja se on muuttanut toimintatapoja luomalla dynaamisemman työpaikan työntekijöille, joka tukee heitä sen sijaan, että korvaa heidät. McKinsey on raportoinut, että 92% yrityksistä aikoo investoida enemmän geneeriseen tekoälyyn seuraavien kolmen vuoden aikana, joten jotain on selvästi vanginnut meidän yhteisen mielikuvituksen.

Pidemmän perspektiivin vuoksi MIT on hiljattain julkaisnut tutkimuksen, joka paljastaa, että 95% tekoälyprojekteista, jotka on toteutettu maailmanlaajuisesti tähän mennessä, eivät ole onnistuneet täyttämään alkuperäistä lupaustaan tai tuottamaan sijoituksesta paluuta. Tämä on odotettavissa, kun kaikki perehdytään siihen, mitä tekoäly voi todella tarjota ja mihin se tulisi aluksi käyttää; kuten jokaisen nousussa olevan teknologian kanssa, olemme varhaisessa vaiheessa Hype-käyrillä, ja tulemme yhdessä tietoisiksi siitä, mihin tekoälyä kannattaa käyttää tehokkaimmin eri liiketoiminnan osa-alueilla, taloudessa ja yhteisöissä.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että yritykset eivät voisi mennä pidemmälle ja tehdä eroa omalla alueellaan. Geneerinen tekoäly on osoittautunut voimakkaaksi työkaluksi, joka auttaa ihmisiä ja sitouttaa heidät heidän tavoitteisiinsa. Nostamiseksi sosiaalinen arvo on tulevaisuudessa tärkeämpää sijoittajille. Paluun saaminen, joka ei ainoastaan luo lukuja pankkitilille, vaan jättää myös perinnön, josta tulevat sukupolvet voivat nauttia. Tässä on yhteenvoni siitä, miten yritysjohtajat voivat ottaa ohjat ja nähdä tekoälyn todelliset hyödyt.

1. Aloita paikallisella ongelman kanssa, jota ymmärrät

On houkuttelevaa pyrkiä suuriin projekteihin, kuten parantamaan globaaleja sairauksia tai ratkaisemaan ilmastonmuutosta. Ennen kuin menee hyperskaalaan, merkityksellinen vaikutus usein alkaa pienestä, ja se alkaa välittömästä yhteisöstä. Yritykset ovat paremmin asemoituneet luomaan kestävää muutosta, kun ne keskittyvät paikallisiin kysymyksiin, joita ne jo ymmärtävät, olipa se sitten koulutus, ympäristön kestävyys tai yhteisön terveys. Vanhemmat ihmiset erityisesti puuttuvat jatkuvaista sosiaalisesta kontaktista, joten investointi aloitteisiin, jotka tukevat heidän hoitoa ja ratkaisevat yksinäisyyden ongelman, on loistava askel.

Mitä voit tehdä:

Järjestä toistuvia työpajoja monialaisilla tiimeillä paikallisen haasteen tunnistamiseksi, jonka yrityksesi on ainutlaatuinen asema ratkaista. Esimerkiksi vanhempien yksinäisyyden ratkaisemiseksi työntekijät voivat järjestää kahvitilaisuuksia. Päivän varaus joka neljännesvuosi hyväntekeväisyyteen tai vapaaehtoistyöhön on loistava tapa parantaa moraalia ja tehdä yrityksestäsi houkuttelevamman potentiaalisille asiakkaille. Kun haaste on tunnistettu, jatkuvasti tapaamisia sisä- ja ulkopuolisten osapuolten ja sidosryhmien kanssa ylläpitämiseksi ja jatkuvaan oppimiseen periaatteen mukaisesti kaikille.

2. Rakenna todellisen yhteisöpanostuksen avulla, ei oletuksilla

Tekoälyprojektit usein epäonnistuvat vaikuttamisessa, koska ne perustuvat virheellisiin oletuksiin siitä, mitä yhteisöille tarvitaan ja miten se tarve voisi ratkaista. Tässä on olennaista aloittaa Simon Sinekin tavoin ja “Aloita miksi”. Todellisten hyödyntäjien mukaan ottaminen alusta alkaen välttää tämän esteen ja johtaa tehokkaampiin, käytännöllisempiin ja skaalattavampiin ratkaisuihin. Tarkastellaan usein laiminlyötyä ryhmää – vanhempia aikuisia eli yli 60-vuotiaita. Rakentaa mitään hyödyllistä on osallistuttava heihin jatkuvasti tekoälyprojektin kehityksen aikana, jotta ymmärretään, miten heille voisi oikeasti auttaa, ja miten vanhemmat aikuiset haluavat osallistua tarjontaan. Myönteinen sitoutuminen ja käyttäjäystävällisyys on olennainen, jotta teknologiaan kohdistettu sijoitus olisi onnistunut, ja sijoitus teknologiaan keskittyvissä sosiaalisissa aloitteissa toteutettaisiin oikein, mikä johtaisi liiketoiminnan kasvuun, joka todella auttaisi yhteisön hyvin arvostettua osaa.

Mitä voit tehdä:

Ennen kuin suunnittelet mitään muuta, määrittele ihanneprofili “asiakkaallesi” ja työskentele interaktiivisissa kuuntelusessioissa näiden asiakkaiden kanssa, jotka ovat osa yhteisöryhmiä, hyväntekeväisyysjärjestöjä ja paikallisia johtajia. Käytä heidän näkemyksiään määritelläksesi ongelman lausekkeen ja heidän ihannepäätöksensä, muistaen, että ratkaisu, joka tunnistetaan projektin alussa, voi olla hyvin erilainen, kun projekti kypsyy ja kehittyy. Tämä avainaskel toistetaan koko projektin ajan, ja se paljastaa sokeat pisteet ja esteet omaksumiselle sekä avainominaisuudet, joita sisäiset tiimit ylihuomioivat, ja varmistaa, että projekti toteuttaa tehtävänsä, “asiakkaat” ovat tyytyväisiä ja jatkavat suosittelemalla projektia ystävilleen ja perheelleen, ja yrityksesi on todella tekemässä jokaisen

3. Käytä avoimia tietoja ja jaa tulokset

Sosiaalisen hyvän projektit eivät välttämättä tarvitse aloittaa alusta. Monet hallitukset ja hyväntekeväisyysjärjestöt julkaisevat avoimia tietoja, joita voidaan käyttää nopeasti prototyyppien luomiseen. Yhtä tärkeää on, että yritykset jakavat takaisin kehittämänsä tiedot ja mallit, jotta muut voivat rakentaa niiden työn pohjalle. On myös valtavan suuri arvo siinä, että yritykset työskentelevät yhdessä projektin syötteenä; useissa tapauksissa yhteistyö sosiaalisen hyvän projekteissa on moninkertaistaja alkuperäisille hyödyntäjille ja lopulta liiketoiminnalle, joka sitoutui resursseja, 1+1 voi oikeasti olla 3, mikä on hyvää uutista.

Mitä voit tehdä:

Määrittele tiimi tutkimaan avoimia tietopalveluja (kuten data.gov tai Euroopan tietopalvelu ja Maailman eettinen tietopalvelu). Projektiisi sitoutumalla julkaisemaan vähintään yhden konkreettisen avoimen lähdekoodin työkalun tai tietojoukon. Tämä edistää avoimuutta ja kutsuu yhteistyöhön yrityksen ulkopuolelta. Tietojoukko on oltava vapaa kaikista luottamuksellisista yrityksen tai asiakkaan tiedoista, mikä on nykyään useimmissa LLM: ssä ongelmallinen asia, joten mahdollisen rikkomisen välttäminen on ensisijainen asia; Tietosuojakäytäntösi ja IT-turvaohjeet ja -protokollat tulisi jo pitää luottamuksellisia ja herkkien tietojen suojausta yrityksesi turvallisessa tietopalvelussa. Tarkista kolme kertaa ennen kuin painat “mene”, mutta älä luovuta, jos turvallisuusasennot näyttävät rajoittavan tietoja, joita voit hyödyntää sisäisesti – on aina parempi olla turvassa kuin valitettava.

4. Käytä työntekijöiden henkilökohtaisia intohimoja

Työntekijät haluavat työskennellä yrityksissä, jotka vaikuttavat myönteisesti yhteiskuntaan ja ymmärrettävästi paikallisiin yhteisöihin – tosiasiallisesti mitä lähempänä kotia aloitteet ovat, sitä enemmän sitoutumista niissä on. Tilastokeskuksen mukaan 92% työntekijöistä, jotka työskentelevät vahvan tarkoituksen omaavassa yrityksessä, suosittelevat sitä työnhakijalle. Tähän energiaan tarttuminen voi avata innovaation, jota perinteiset top-down -lähestymistavat eivät huomaa.

Mitä voit tehdä:

Luo sisäinen “Tekoäly sosiaaliseen hyvään” -haaste, jossa työntekijät, heidän perheensä mukana, esittävät ideoita ratkaisuista, tuotteista tai jopa palveluista. Aloita pienestä, jatkuva parantaminen pienin askelin ja pienin budjetin tekoälyresursseja varten, ja varmista hyvä tekninen mentorointi. Voittajajärjestelmät johtavat usein pilotiohjelmiin, jotka lopulta kasvavat omiksi tuotteiksi, ja meidän on juhlittava ja kannustettava sitä päivittäin.

5. Yhteistyö hyväntekeväisyysjärjestöjen ja yliopistojen tutkimusryhmien kanssa pilotiohjelmien toteuttamiseksi

Monilla hyväntekeväisyysjärjestöillä on syvä tietämys sosiaalisista kysymyksistä, mutta niillä ei ole teknologisia resursseja. Yritykset ja yliopistojen tutkimusryhmät ovat teknistä asiantuntijuutta ja tutkimuksen tarkkuutta, mutta niillä on rajoitettu kokemus kenttätyöstä.

Mitä voit tehdä:

Valitse hyväntekeväisyyskumppani, joka on linjassa valitsemasi kysymyksen kanssa. Tarjoa heille enemmän kuin rahaa. Tarjoa palvelujasi tarjoamalla tekoälytaitoja, pilviresursseja tai tietojen analyysitukea. Aloita rajoitetun laajuuden pilotilla (3-6 kuukautta), mitää vaikutusta ja toista, kun olet saavuttanut alkuvaiheen menestystä.

6. Tee vastuullinen tekoäly oletusarvoksi, ei jälkijäännöksi

Tekoäly sosiaaliseen hyvään voi epäonnistua, jos sitä ei suunnitella vastuullisesti, ja se voi vahvistaa harhakäsityksiä tai aiheuttaa odottamattomia seurauksia. Vastuullisuuden rakentaminen alusta alkaen välttää maine- ja toiminnalliset riskit.

Mitä voit tehdä:

Ota käyttöön yksinkertaiset mutta tehokkaat esteet, kuten harhakäsitysten tarkastus tietojoukoissa, ja käytä selitettävissä olevia tekoälymenetelmiä, jotta tulokset voidaan helposti ymmärtää. Pitäisi myös toteuttaa avoimet palautusilmat, joissa yhteisökumppanit voivat ilmoittaa huolenaiheita ja uusia ideoita (tämä on liiketoiminnan normaalia toimintaa useimmilla menestyvillä yrityksillä; jätä se huomiotta omalla vastuullasi). Mozilla on esimerkki yrityksestä, joka ottaa aloitteen Common Voice -projektillaan, ja tekee avoimuuden normiksi. Itse asiassa vastuullinen suunnittelu tulisi olla vakio käytäntö, ei valinnainen lisä. Noudattamalla näitä olennaisia käytäntöjä voit tehdä palvelutarjontasi houkuttelevammaksi, johdonmukaiseksi, luotettavaksi ja tehokkaaksi.

7. Muunna sosiaalisen hyvän projekteja innovaatiolaboratorioiksi

Sosiaalisen hyvän aloitteet, jotka on toteutettu vastuullisesti ja eettisesti, voivat toimia “inkubatoritiloina” uusille tekoälymenetelmille ja jopa kotoperäisille LLM:ille. Yritykset voivat käyttää näitä projekteja tutustuttaakseen henkilöstöään tekoälyyn, tutkimaan edistyneitä menetelmiä tai jopa testatakseen vaihtoehtoisia liiketoimintamalleja ilman välittömiä kaupallisia paineita nauttiakseen samalla tyypillisen tuotekehitysprosessin hyödyistä.

Mitä voit tehdä:

Kun olet valinnut yhden tai kaksi näyttävää aloitetta, ja eettiset ja tietosuojan näkökohdat ovat paikallaan ja varmistettu, saa tiimit aloittamaan. Tarkkaile etenemistä säännöllisesti ilman, että tukahdutat projekteja, ja ole valmis lopettamaan välittömästi, jos on vaara haitasta yksilöille tai laajemmalle yhteisölle.

8. Raportoi vaikutus konkreettisilla mittareilla

Yksi nopeimmista tavoista menettää uskottavuus on puhua “hyvän tekemisestä” ilman todisteita. Yritysten tulisi raportoida konkreettisia tuloksia, ei ainoastaan aikomuksia, jossa yhteistyö akateemisten laitosten, yhteisöryhmien ja hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa usein auttaa suuresti pääsemään lukuihin. Tutkijat, erityisesti jatko-opiskelijat, tarvitsevat kattavia tietoja osana projektejaan vastuullisille luennoitsijoilleen ja professorilleen, ja kokemukseni mukaan se todella kohdistaa kaikki todellisiin tuloksiin

Mitä voit tehdä:

Määrittele selkeät vaikutusmittarit, ja erityisesti mitä menestys kussakin vaiheessa projektia tarkoittaa alusta alkaen esim. säästetty ruoka, yhteisöryhmien jäsenet, joilla on xx edut saavutettu yy sijoitus kustannuksella aikaa ja rahaa. Kun projekti on valmis, julkaise lyhyt raportti, jossa on sekä onnistumiset että epäonnistumiset ja suositukset siitä, miten projekti voisi jatkua tai parantua. Tämä avoimuus luo luottamusta työntekijöiden, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa, ja se on olennainen, jotta voimme estää yhteisöjemme ja kansalaistemme muuttumisen tekoälyn “koe-eläimiksi” – puhumme todellisista ihmisistä, joita meidän on arvostettava yksilöinä; emme saa kohtele heitä hävittämättöminä kokeellisina aiheina millään tavoin.

9. Vältä “yksittäisiä” aloitteita

Monet yritysten sosiaalisen hyvän ohjelmat ovat yksittäisiä kampanjoita, jotka sammuvat lyhyen ajan kuluessa. Merkityksellinen vaikutus tulee sosiaalisen vastuun integroimisesta ydinstrategiaan, joka on linjassa tiettyjen markkinoiden tai laajempien pitkäaikaisten aloitteiden kanssa.

Mitä voit tehdä:

Lisää tekoälylle sosiaalisen hyvän kriteerit tutkimus- ja kehitysportfolioosi. Määrittele kiinteä prosentti (jopa 5%) tekoälyresursseista sosiaalisen vaikutuksen projekteihin vuosittain. Tämä takaa pitkäaikaisen sitoutumisen ja oppimisen. Ole strateginen resursseja kokeilemassa. Sijoitus on oltava sellainen, josta on paluu, vaikka se tuntuisi mahdottomalta. Ilman sitä takuita voit potentiaalisesti tuhlata rahaa projekteihin, jotka eivät lopulta palvele yritystäsi tai asiakkaitasi.

Miksi tämä lähestymistapa on tärkeää

Yritykset, jotka todella integroivat tekoälyä sosiaaliseen hyvään, eivät ainoastaan lisää “hyvän tekemisen” luvua vuosiraporttiinsa. Ne luovat arvoa vahvistamalla yhteisösidonnaisuutta, houkuttelemalla tehtävään sitoutuneita työntekijöitä, kehittämällä vastuullisia ja tehokkaita tekoälytaitoja sisäisesti, ja luomalla positiivisen brändierottelun tiukoissa markkinoissa.

Maailmassa, jossa yleisö on yhä epäilevämmin yritysten arvoa, kestävä vaikutus puhuu kovemmin kuin luvat.

Tämä ei ole pelkästään hyväntekeväisyydestä kyse; se on kyseä fiksummasta liiketoiminnasta, jolla on merkityksellinen perintö.