Farshad Kheiri, Legionin AI- ja data-analytiikan johtaja – Haastattelusarja

Farshad Kheiri on Legion Technologiesin, alan johtavan työvoiman hallinnan tuotteiden, AI-pohjaisen koneoppimisen, johtaja. Yritys käyttää edistynyttä teknologiaa ratkaisemaan joitakin suurimmista työvoiman hallinnan liiketoimintahaasteista luomalla samalla työntekijöiden kokemuksen, joka auttaa työntekijöiden palkkaamisessa ja pidättämisessä.

Mikä aluksi kiinnosti sinua tietokoneen tiedemielessä ja insinöörintutkimuksessa?

Olen matematiikan ja algoritmin mies! Opi programmerointia verkossa olevien kurssien avulla sekä joitakin kampuksella olevia luokkia. Taustani on sähkötekniikassa, mutta minulla on matematiikan, stokastisen prosessin ja todennäköisyyden sivuaine. Olen lumoutunut luvuista ja matemaattisista todistuksista, ja vapaa-ajallani luen matematiikkaa ja geometriaa.

Mitä sinä juuri hiljattain liittyi Legionin joukkoon vuoden 2022 alussa; mitä sinua houkutti tähän yritykseen?

3 asiaa houkutteli minua Legioniin: yrityksen vahva, älykäs johtajuus; nykyinen tila AI-alustalla ja siihen sovellettavissa oleva innovaatio; ja se, miten he auttavat niin monia ihmisiä muuttamalla tuntityöstä hyviä työpaikkoja.

Mikä on nimenomaan Legionin työvoiman hallintaplatforrm?

Legionilla meidän tehtävämme on muuttaa tuntityöt hyviksi työpaikoiksi. Olemme kehittäneet AI-pohjaisen Legionin työvoiman hallintaplatformin optimoidaksemme työvoiman tehokkuutta ja työntekijöiden sitoutumista samanaikaisesti. Se automatisoi yli 55 rutininomaista tehtävää, jolloin asiakkaiden on mahdollista vähentää aikataulutusajaa 55 %:lla ja luoda erittäin tarkin ja yksityiskohtainen kysyntäennuste. Se myös parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä tarjoamalla suuremman aikataulun joustavuuden ja hallinnan, modernit digitaaliset viestintätyökalut, välittömän pääsyn ansaittuun palkkaan ja suorituskykyä ja palkkioita, jotka on suunniteltu erityisesti tuntityöntekijöiden ja heidän esimiestensä tarpeisiin. Työntekijät saavat paremmat aikataulut, jotka vastaavat heidän mieltymyksiään, sekä modernit työkalut ja gig-tyyppisen joustavuuden. Legion WFM:llä yritykset voivat optimoida työvoiman kustannuksia, vähentää vaatimustenmukaisuusriskiä, parantaa esimiesten tuottavuutta ja vähentää poistumista.

Miten tämä alusta auttaa taistelussa työvoimapulaa ja parantaa tuntityöntekijöiden elämää?

Työvoimapula on tehnyt työntekijöiden palkkaamisen, motivoinnin ja pidättämisen vaikeammaksi kuin koskaan aiemmin. Vaikka viimeisimmän tutkimuksemme korostaa, että suuri eromuutos on alkanut hidastua, enemmistö tuntityöntekijöistä on edelleen syvästi tyytymättömiä työhönsä. Tuntityöntekijöiden houkuttelemiseksi ja pidättämiseksi yritysten on investoiduttava työvoiman kannustimissa ja teknologioissa – kuten Legion WFM-alustassa – jotka tarjoavat aikataulun joustavuuden ja hallinnan sekä parantavat viestintää ja tarjoavat välittömän pääsyn ansaittuun palkkaan.

Legion WFM-alusta tarjoaa tuntityöntekijöille kriittisiä työkaluja helppokäyttöisessä sovelluksessa, mikä lisää heidän todennäköisyyttään jäädä yritykseen pidempään. Esimerkiksi:

Legionin automaattinen aikataulutus käyttää AI:ta automaattiseen sopimukseen liiketoiminnan tarpeiden ja työntekijöiden mieltymysten kanssa luodakseen täydellisen aikataulun. Optimointitekniikoiden kautta Legionin alusta ymmärtää automaattisesti ennustetun kysynnän, työmallin sääntöjen, työlainsäädännön vaatimusten, työntekijöiden taitojen ja työntekijöiden mieltymyksiä ja voi luoda aikataulun sekunneissa. Legionin AI-pohjainen aikataulutus mahdollistaa myös esimiesten nopean ja helpon aikataulun hallinnan. Alusta ehdottaa automaattisesti parhaiten soveltuvia työntekijöitä avoimiin vuoroihin perustuen taitoihin, mieltymyksiin, vaatimustenmukaisuustekijöihin ja budjettirajoituksiin. Liiketoiminnan tarpeiden ja työntekijöiden mieltymysten automaattisella sopimisella yritykset voivat optimoida työvoimakustannuksiaan, kun taas työntekijät voivat saada paremman työ-elämän tasapainon, joka toimii lastenhoitajan, koulun tai jopa muiden työpaikkojen ympärillä.

Legionin eturintaman viestintä mahdollistaa yritysten tarjoamisen digitaalisia viestintävaihtoehtoja työntekijöille, heidän esimiehilleen ja kollegoilleen ilman säännöstenmukaisuusriskejä, jotka liittyvät työn ulkopuolella olevaan pääsyyn tai haasteisiin, jotka liittyvät sähköpostin laajentamiseen eturintamntyöntekijöille.

Legionin suorituskyky ja palkkiot mitäävät automaattisesti työntekijöiden suorituskykyä ja laskee palkkioita tai rikkomispisteitä tarjoamaan objektiivisia mittauksia työntekijän päivittäisestä suorituskyvystä. Esimiehet voivat helposti arvioida ja palkita korkean suorituskyvyn omaavia työntekijöitä, kun taas sovelluksessa olevat johtajan listat motivoida työntekijöitä.

Legionin InstantPay mahdollistaa työnantajien tarjoamisen työntekijöille helpon ja tehokkaan pääsyn ansaittuun palkkaan sekä mahdollisuuden seurata tulojaan reaaliajassa. Tarjoamalla tätä ominaisuutta Legion WFM-sovelluksessa, jota 95 %:ia työntekijöistä käyttää säännöllisesti, yritykset voivat myös edistää aikataulun noudattamista, parantaa kellonlyönti-/kellonlyöntikäyttäytymistä ja täyttää vuorot nopeammin osoittamalla työntekijöille, miten paljon he ansaitsevat avoimista vuoroista.

Miksi kysyntäennustaminen ja aikataulun optimointi on niin tärkeää?

Kysyntäennustaminen on erittäin tärkeää työvoiman tehokkaan hallinnan kannalta, samalla vähentäen esimiesten stressiä laskemalla, kuinka monta työntekijää tulisi olla aikataulussa tietylle vuorolle. Yli- tai alityöllistäminen voi aiheuttaa haittaa yritykselle, tuntityöntekijöistä yrityksen johtoportaaseen. Alityöllistäminen voi johtaa moraaliin liittyviin ongelmiin organisaatiossa ja menetettyihin tuloihin, kun taas yli-työllistäminen voi johtaa työvoiman ylimenokustannuksiin. AI-pohjaisen kysyntäennustamisen avulla organisaatiot voivat luoda tarkat kysyntäennusteet kussakin sijaintipaikassaan sen sijaan, että riippuisivat yhden kokoa sopivan lähestymistavasta. AI-kysyntäennusteet voivat ottaa huomioon ulkoiset tekijät, jotka voivat vaikuttaa kysyntään, kuten sää, juhlat tai paikalliset tapahtumat, sekä sisäiset tapahtumat, kuten myymälämainokset. AI-pohjainen kysyntäennustaminen on itseoppiva, joten ennusteet jatkavat parantumistaan muuttuvissa olosuhteissa.

Aikataulun joustavuus myös vaikuttaa merkittävästi työntekijän päätökseen hyväksyä tai jäädä työhön. Mutta eturintamntyöntekijät eivät ole ainoat, jotka kärsivät. Esimiehet viettävät suuren osan ajastaan luomassa ja hallitsemassa aikatauluja, ja heillä on hallinnollisia tehtäviä, jotka vievät aikaa heidän tiiminsä koulutuksesta ja kehittämisestä tai asiakkaiden hoitamisesta. Automaattisen aikataulutuksen tarjoaminen, joka mahdollistaa optimoidut aikataulut, on olennaisen tärkeää yritysten täyttämiseksi kysynnän ja liiketoiminnan tarpeista.

Mitkä ovat erilaiset tyypit koneoppimisalgoritmeja, joita käytetään?

Legionilla käytämme laajaa valikoimaa tekniikoita ennustamiseen, perinteisestä koneoppimisesta edistyneempiin tekniikoihin, kuten aktiiviseen oppimiseen. Legion laajentaa ydintuotteitaan moniin eri suuntiin, ja kun se kasvaa, jatkamme AI:n soveltamista näissä uusissa alueissa.

Onko mitään muuta, mitä haluaisit jakaa työstäsi Legionilla?

Legionilla on vahvat ydin-arvot, jotka johtoryhmä jakaa ja välittää jokaiselle työntekijälle. Jokainen on keskittynyt auttamaan tiimiä menestymään – ja auttamaan asiakkaitamme muuttamaan tuntityöt hyviksi työpaikoiksi.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla Legion Technologies-sivustolla.