Haastamalla trendi: Miten Gen X ajaa tekoälyadoption työpaikalla

On yleinen oletus, että teknologian omaksumista ajavat nuoret. Kun puhutaan “tekoälyadoption” toimistossa, stereotyyppi saattaa tulla mieleen: Gen Z -digitaalinen alkuperäinen ajaa muutosta ja omaksuu tekoälyn paradigmatisoivat mahdollisuudet. Onhan tämä sukupolvi nopein omaksumaan uusimmat sosiaalisen median alustat ja uusimmat teknologiset trendit työpaikan ulkopuolella?

No – tiedät mitä sanotaan oletuksista. Kuva on paljon monimuotoisempi kuin mitä se aluksi näyttää. Uusi tutkimuksemme osoittaa, että kirjanpitäjät, jotka ovat 55 vuotta tai vanhemmat, omaksuvat tekoälyä nopeammin kuin nuoremmat kollegansa. He ovat siirtymässä nopeammin generatiivisten tekoälytyökalujen omaksumiseen ja ovat nopeammin nähneet teknologian hyödyt työn muuttamisessa. Esimerkiksi olemme havainneet, että vain 16 % 18-24-vuotiaista käyttää tekoälyä asiakasohjaukseen ja raportointiin. 55-vuotiaista ja vanhemmista se on 50 %. Sääntelytehtävissä se on 39 % verrattuna 71 %:iin.

Nämä löydökset eivät ole linjassa odotetun omaksumiskäyrän kanssa, jota olemme opetettu odottamaan – ja mitä muut tutkimukset ovat osoittaneet. Viimeaikainen Deloitten tutkimus osoitti, että 62 % ihmisistä, jotka ovat 16-34-vuotiaita, ovat aktiivisesti käyttäneet generatiivista tekoälyä, verrattuna vain 14 %:iin 55-75-vuotiaista.

Joten, miksi näemme toisenlaisen kuvan kirjanpidossa, kun nuoret ihmiset käyttävät tätä teknologiaa?

Nykytilanne

Tutkimuksemme osoittaa, että vanhemmat kirjanpitäjät käyttävät tekoälytyökaluja, kuten työnkulkujen automaatiota ja sääntelyohjelmistoa, innostuneemmin kuin heidän nuoremmat kollegansa. Tämä johtuu monista tekijöistä, mukaan lukien halu omaksua uutta teknologiaa käsitelläkseen manuaalisia prosesseja, tietoisuus lähestyvistä osaamispuutteista ja vahva kannustimme tehostaa tuottavuutta.

Samaan aikaan nuoremmat kirjanpitäjät ovat estyneitä omaksumasta tekoälyä rajoitetun altistumisen vuoksi edistyneille työkaluille juniorirooleissa ja liittyvien aukkojen koulutuksessa ja pääsystä. Kirjanpitofirmoille tämä on ongelma. Käyttö on menestyksekäs kaikkien työntekijöiden keskuudessa, ei vain tietyn demografian keskuudessa, jos tekoäly on auttava muuttaa nykyisiä työlähestymistapoja.

Näin ollen nämä löydökset ovat hyödyllinen lähtökohta aloittaa tärkeä keskustelu siitä, miten meidän tulisi lähestyä teknologian omaksumista työpaikalla. On olemassa tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämisen mahdollisuuksia käyttämällä tekoälyä ja automaatiota, mukaan lukien toistuvan, matalan arvon työn vähentäminen ja mahdollistamaan tarkempien ennustevälineiden käyttö. Tämä voi auttaa ajamaan suorituskykyä ja työtyytyväisyyttä kaikissa rooleissa, sisäänkäynnistä johtajuuteen.

Ammatissa, kuten kirjanpidossa, tekoälyn omaksuminen voi helpottaa työtaakkaa yleisesti. Sen lisäksi taloudelliset hyödyt ovat merkittäviä: Yhdistyneen kuningaskunnan kirjanpitofirmat voivat palauttaa lähes 48 000 puntaa laskutettavaa aikaa per kirjanpitäjä vuodessa. Tämä olisi seurausta vanhentuneiden järjestelmien ja prosessien modernisoinnista, kasvavan hallinnon käsittelystä ja tekniikan paremmasta hyödyntämisestä tuottavuuden parantamiseksi.

Miksi vanhempi sukupolvi omaksuu tekoälyä?

Ennen kuin keskustelemme muutoksista, jotka ovat tulossa, tarkastellaan, mitä piilee kirjanpidon tekoäly-ikäkuilun paradoksissa.

On tärkeää huomata, että seniorijohtajat tulevat olemaan tietoisia lähestyvistä osaamispuutteista alalla. Ja he ovat todennäköisemmin päättäjiä huoneessa, jossa keskustellaan rekrytoint haasteiden mahdollisista vaikutuksista. Se saattaa olla yksi syy, miksi he ottavat aloitteen tulevaisuuden varmistamiseksi oppimalla, miten automatisoida tehtäviä, tunnistaen, että heidän liiketoimintansa saattavat pian kamppailla täyttämään olennaisia rooleja.

On myös totta, että seniorijohtajat ovat vuosikymmenten ajan työskennelleet manuaalisten prosessien parissa – he tietävät, kuinka paljon aikaa voidaan kuluttaa toistuvaan hallintoon, raportointiin ja sääntelytehtäviin. Tämä tarkoittaa, että he pystyvät selvemmin näkemään tekoälyn ja automaation arvon prosessien sujuvoittamisessa ja manuaalisen työn vähentämisessä. Kyky uudelleenohjata arvokasta aikaa strategisempaan työhön tekoälyn avulla saattaa vaikuttaa houkuttelevammalta ihmisille, joilla on taustallaan kokemus.

Lopulta seniorijohtajilla on vahva kannustimme tehostaa tuottavuutta. Haastavassa taloudellisessa ilmapiirissä kirjanpitofirmojen on tehtävä kaikki resursseistaan, henkilöstöstään ja ajastaan. Koska tekoäly on yhä helpommin saatavilla ja käyttäjäystävällisempää, on järkevää, että seniorihenkilöstö ajaisi sen käyttöönottoa.

Mikä estää nuorempia kirjanpitäjiä omaksumasta tekoälyä?

Meidän on myös tarkasteltava, mikä on taustalla nuorempien kirjanpitäjien käyttäytymisessä. Piilooko myönteinen kuva tekoälyn käytöstä senioritasolla vaikean mahdollisuuden: ovatko vanhemmat kirjanpitäjät omaksumassa tekoälyä nopeammin, koska firmat rajoittavat sen käyttöä nuorempien, vähemmän kokeneiden ammattilaisten keskuudessa?

On skenaario, jossa huolenaiheita tekoälyn luotettavuudesta tai ennustettavuudesta tarkoittaa, että sen käyttö on rajoitettu henkilöstölle, joka ei ole vielä ehtinyt osoittaa itseään täysin. C-suiten seuratessa ROI:ta, juniorityöntekijöitä ei ehkä tueta tai rohkaista käyttämään teknologiaa organisaationsa toimesta.

On tietty määrä, jossa varovaisuus on viisasta – et ehkä halua käyttää suurta uutta tekoälystrategiaa kokonaan juniorihenkilöstön käsiin. Sen sijaan, että toimisi varovasti, työnantajien tulisi ottaa liike ja investoida koulutukseen ja hallintoon, jotta heidän henkilöstönsä voivat käyttää tätä teknologiaa.

Todellakin on riski, että nämä luvut osoittavat aukkoja koulutuksessa ja pääsyssä tekoälyyn. Jos yritykset, mukaan lukien kirjanpitofirmat, haluavat hyödyntää parhaalla tavalla tekoälyn tarjoamat mahdollisuudet, heidän on varmistettava, että koulutus on tarjolla koko organisaatiolle, ja juniorihenkilöstö voi myös hyödyntää sujuvia työtapoja.

Mitä seuraavaksi?

Nämä luvut osoittavat pääosin rohkaisevan kuvan. Vanhemman työvoiman omaksuminen tekoälyä osoittaa johtajuuden, joka on avoin teknologian tarjoamille mahdollisuuksille. Samalla on tärkeää, ettei aliarvioida nuorempien työntekijöiden mahdollisuuksia – antamalla koko organisaatiolle mahdollisuus osallistua uuteen teknologiaan, tuetaan selkeällä ohjeistuksella ja koulutuksella, antaa parhaimman mahdollisuuden menestykseen.

Seuraava askel on varmistaa, että työntekijät kaikilla tasoilla voivat osallistua uuteen teknologiaan, tuettuna selkeällä ohjeistuksella ja koulutuksella. Työnantajien on myös tunnistettava, että pelkästään tekoälyyn investoiminen ei ole tarpeeksi saadakseen hyväksynnän koko organisaatiolta. Aito muutos tapahtuu, kun he voivat yhdistää tekniikan, taidot ja strategian ja toimia sen mukaan. 85 % uusista ammattilaisista asettaa työ-elämän tasapainon yhdeksi ensisijaisista prioriteeteista valitessaan työnantajaa, tekoäly tarjoaa voimakkaan mahdollisuuden auttaa tiimejä työskentelemään älykkäämmin, ei kovemmin, ja saavuttamaan työ-elämän tasapainon, jota työntekijät yhä enemmän arvostavat.