Vastoin odotuksia: Kuinka AI:n omaksuminen työpaikalla on vanhempien sukupolvien käsissä

On yleinen oletus, että teknologian omaksuminen työpaikalla on nuorempien henkilöiden käsissä. Kun puhutaan “AI:n omaksumisesta” toimistossa, voi tulla mieleen stereotyyppi: Gen Z -digitaalinen alkuperäinen ajaa muutosta ja omaksuu paradigmatisia mahdollisuuksia AI:sta. Sen jälkeen, eikö tämä ole sukupolvi, joka on nopein omaksumaan uusimmat sosiaalisen median alustat ja uusimmat teknologiset trendit työpaikan ulkopuolella?

No – tiedät, mitä sanotaan oletuksista. Kuva on paljon monipuolisempi kuin mitä aluksi näyttää. Uusi tutkimuksemme osoittaa, että kaukana siitä, että vanhemmat kirjanpitäjät jarruttavat, he omaksuvat AI:a nopeammin kuin nuoremmat kollegansa. He liikkuvat nopeammin omaksumaan generatiivisia AI-työkaluja ja ovat nopeampia näkemään teknologian hyödyt työn muuttamisessa. Esimerkiksi löysimme, että vain 16% 18-24-vuotiaista käyttää AI:ta asiakastietojen ja raportoinnin vuoksi. 55-vuotiailla ja vanhemmilla se on 50%. Sääntelytehtävissä se on 39% verrattuna 71%:iin.

Nämä löydökset eivät ole linjassa odotetun omaksumiskäyrän kanssa, jota olemme opetettu odottamaan – ja mitä muut tutkimukset ovat osoittaneet. Viimeaikainen tutkimus Deloittelta osoittaa, että 62% 16-34-vuotiaista on aktiivisesti käyttänyt generatiivista AI:ta, verrattuna vain 14%:iin 55-75-vuotiaista.

Tilanne nyt

Tutkimuksemme osoittaa, että vanhemmat kirjanpitäjät käyttävät AI-työkaluja, kuten työnkulkujen automaatiota ja sääntelyohjelmistoa, innostuneemmin kuin nuoremmat vastaavat. Tämä johtuu monista tekijöistä, mukaan lukien halu omaksua uutta teknologiaa käsitelläkseen manuaalisia prosesseja, tietoisuus lähestyvistä osaamispuutteista ja vahva kannustimme tuottavuuden lisäämiseksi.

Samaan aikaan nuoremmat kirjanpitäjät ovat jarruttamassa AI:n omaksumista rajoitetun altistumisen vuoksi edistyneille työkaluille nuorempien roolien vuoksi ja liittyvien aukkojen koulutuksessa ja pääsystä. Kirjanpitofirmoille tämä on ongelma. Käyttö on kasvavaa kaikkien työntekijöiden keskuudessa, eikä vain tietyn ikäryhmän keskuudessa, jos AI on auttava muuttaa työtä.

Täten nämä löydökset ovat hyödyllinen lähtökohta aloittaa tärkeä keskustelu siitä, miten lähestymme teknologian omaksumista työpaikalla. On olemassa tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämisen mahdollisuuksia käyttämällä AI:ta ja automaatiota, mukaan lukien toistuvan, matalan arvon työn vähentäminen ja tarkemman ennustavan analytiikan mahdollistaminen. Tämä voi auttaa ajaa suorituskykyä ja työtyytyväisyyttä kaikissa rooleissa, aloittaen johtajuudesta.

Ammatissa, kuten kirjanpidossa, AI:n omaksuminen voi helpottaa työtaakkaa yleisesti. Sen lisäksi taloudelliset hyödyt ovat merkittäviä: Yhdistyneen kuningaskunnan kirjanpitofirmat voivat palauttaa lähes 48 000 puntaa laskutettavaa aikaa kirjanpitäjää kohden joka vuosi. Tämä olisi seurausta vanhentuneiden järjestelmien ja prosessien modernisoinnista, kasvavan hallinnon käsittelystä ja tekniikan paremmasta hyödyntämisestä tuottavuuden parantamiseksi.

Miksi AI:ta omaksutaan vanhempien sukupolvien keskuudessa?

Ennen kuin keskustelemme muutoksista, jotka tarvitaan, tarkastellaan, mitä AI:n omaksumisen takana oleva paradoksi kirjanpidon iäkkään sukupolven keskuudessa.

On tärkeää huomata, että seniorijohtajat ovat tietoisia lähestyvistä osaamispuutteista alalla. He ovat myös todennäköisemmin päättäjiä, jotka keskustelevat rekrytoint haasteiden potentiaalisista vaikutuksista. Se saattaa olla yksi syy, miksi he ottavat aloitteen tulevaisuuden varalle oppimalla, miten automatisoida tehtäviä, tunnistaen, että heidän liiketoimintansa saattaa pian kamppailla olennaisien roolien täyttämisessä.

On myös totta, että seniorijohtajat ovat vuosien ajan työskennelleet manuaalisissa prosesseissa – he tietävät, kuinka paljon aikaa voidaan kuluttaa toistuvaan hallintoon, raportointiin ja sääntelytehtäviin. Tämä tarkoittaa, että he pystyvät selkeämmin näkemään AI:n ja automaation arvon prosessien sujuvoittamisessa ja manuaalisen työn vähentämisessä. Kyky uudelleenohjata arvokasta aikaa strategiseen työhön AI:n avulla saattaa vaikuttaa houkuttelevammalta niille, joilla on taustallaan kokemus.

Mikä estää nuorempia kirjanpitäjiä omaksumasta AI:ta?

Meidän on myös tarkasteltava, mitä nuorempien kirjanpitäjien käyttäytymisen taustalla on. Piileekö myönteinen kuva AI:n käytöstä senioritasolla vaarallinen mahdollisuus: omaksuvatko vanhemmat kirjanpitäjät AI:ta nopeammin, koska yritykset rajoittavat sen käyttöä nuorempien, vähemmän kokeneiden ammattilaisten keskuudessa?

On skenaario, jossa huolenaiheita AI:n luotettavuudesta tai ennustettavuudesta rajoittaa sen käyttöä henkilöstöllä, joka ei ole vielä ehtinyt osoittaa itseään. C-suiten seuratessa ROI:ta nuoremmat työntekijät eivät välttämättä saa tukea tai rohkaisua organisaatioltaan AI:n käyttöön.

On tietty määrä, jossa varovaisuus on viisasta – et välttämättä halua käyttää suurta uutta AI-strategiaa kokonaan nuorempien työntekijöiden käsiin. Sen sijaan, että toimisit varovasti, työnantajien tulisi ottaa aloite ja investoida koulutukseen ja hallintoon, jotta heidän työntekijänsä voivat hyödyntää tätä teknologiaa.

Mitä seuraavaksi?

Nämä luvut osoittavat pääosin rohkaisevan kuvan. Vanhempien työvoiman omaksuminen AI:ta viittaa johtajuuteen, joka on avoin teknologian tarjoamille mahdollisuuksille. Samaan aikaan on tärkeää ei aliarvioida nuorempien työntekijöiden varustamisen hyödyistä – antamalla koko organisaatiolle tasapuoliset mahdollisuudet saavuttaa menestystä.

Seuraava askel on varmistaa, että työntekijät kaikilla tasoilla pääsevät tekemään tuttavuutta uuden teknologian kanssa, tukeutuen selkeään ohjeistukseen ja koulutukseen. Työnantajien tulisi myös tunnustaa, että pelkästään AI:n sijoittaminen ei ole tarpeeksi saadakseen sitoutumista koko organisaatiosta. Aito muutos tapahtuu, kun he voivat yhdistää tekniikan, taidot ja strategian ja toimia sen mukaan. 85%:lla uusista ammattilaisista työ-elämän tasapaino on yksi tärkeimmistä tekijöistä valitessaan työnantajaa, AI tarjoaa voimakkaan mahdollisuuden auttaa tiimejä työskentelemään älykkäämmin, ei kovemmin, ja saavuttamaan työ-elämän tasapainon, jota työntekijät yhä enemmän arvostavat. Työnantajat voivat yhdistää pisteet heidän teknologiansa, taitonsa ja strategiansa välillä ja toimia sen mukaan. 85%:lla uusista ammattilaisista työ-elämän tasapaino on yksi tärkeimmistä tekijöistä valitessaan työnantajaa, AI tarjoaa voimakkaan mahdollisuuden auttaa tiimejä työskentelemään älykkäämmin, ei kovemmin, ja saavuttamaan työ-elämän tasapainon, jota työntekijät yhä enemmän arvostavat, ja voivat yhdistää pisteet heidän teknologiansa, taitonsa ja strategiansa välillä, ja toimia sen mukaan.