Atomicwork lisää IT-markkinapaikkaansa kuusi sertifioitua tekoälytyökaveria

Atomicwork julkaisi kuusi valmiiksi rakennettua ja sertifioitua tekoälytyökaveria tekoälytyökavereiden markkinapaikassaan 6. marraskuuta 2026. Ne on suunnattu toistuviin ja suurivolyymisiin IT-palvelutehtäviin, ja niissä on roolikohtaiset arvioinnit, todennetut integraatiot sekä käyttöoikeuksia, hyväksyntöjä, kulutusta ja auditointeja koskevat hallintakeinot.

Kokonaisuuteen kuuluu Atom, joka käsittelee työntekijöiden IT-pyyntöjä Slackissa, Teamsissa ja portaalissa, sekä Access Ops Manager, joka hoitaa pyynnöt vastaanotosta käyttöoikeuksien käyttöönottoon. Device Ops Engineer ratkaisee päätelaitteiden ongelmia MDM:n ja EDR:n avulla, kun taas Network Ops Engineer käsittelee VPN-, DNS-, palomuuri- ja LAN/WAN-ongelmia. Cloud Ops Engineer hoitaa pilvipalveluiden hälytykset, kustannuspoikkeamat sekä korjauspäivitysten ja varmuuskopioiden tarkistukset. SecOps Manager puolestaan käsittelee identiteettiin liittyviä hälytyksiä, tietojenkalastelua sekä haavoittuvuuksien luokittelua ja rajaamista.

Kuusi uutta työkaveria liittyy laajempaan tekoälytyökavereiden valikoimaan, jossa on yli 25 valmista työkaveria ja yli 50 liitintä.

Sertifioitujen työkavereiden julkaisu seuraa 9. kesäkuuta 2026 tapahtunutta esittelyä, jossa Atomicwork esitteli AI Workforce -kokonaisuutensa. Siinä työkavereille määriteltiin rajatut vastuualueet, taidot, budjetit ja ihmisesihenkilöt. Tarjonta siirtyy nyt roolien rakentamiseen tarkoitetuista työkaluista valmiiseen työkaverivalikoimaan, jonka tavoitteena on vähentää asiakkaiden itsensä tekemää integraatio- ja arviointityötä.

Mitä sertifioinnissa testataan

Sertifiointi koostuu kahdesta osasta. Atomicwork varmistaa, että roolissa tarvittavat työkalut, MCP-yhteydet ja taidot ovat käytettävissä ja testattuja. Sen jälkeen työkaveria arvioidaan yrityskäyttöön suunnitelluissa skenaarioissa, joissa käytetään simuloituja työntekijöitä, valmiiksi ladattuja yritystietoja ja tarkoituksella asetettuja ansoja. Pisteytyksessä tarkastellaan, päätyikö työ oikeaan lopputulokseen, eikä arvioida vain ensimmäistä vastausta. Arviointikehys sisältää myös pyyntöihin liittyviä mittareita, kuten ensimmäisen vastauksen saamisen ajan, keskimääräisen ratkaisuajan, ensikontaktissa ratkaistujen pyyntöjen osuuden ja SLA-vaatimusten täyttymisen.

Atomicwork kertoo testaavansa Atomia säännöllisesti 638 skenaariossa, jotka kattavat 12 tukialuetta ja 32 alaluokkaa. Pisteytyksessä arvioidaan tuloksia, näyttöä, toteutusta, turvallisuutta ja viestintää.

Cloud Ops Engineerin tuotetiedot havainnollistavat, miten sertifiointi näkyy toimivassa roolissa. Työkaveriin sisältyy AWS:n, Azuren ja Google Cloud Platformin MCP-liittimet, pilvipalvelukohtaiset diagnostiikka-, luokittelu- ja eskalointitaidot, asiakkaan toimintamenettelyt ja komentosarjakirjastot, identiteetti, esihenkilö sekä budjetti. Atomicwork kertoo testanneensa sitä yli 300 skenaariossa, joissa kussakin oli 25 arvioijaa ja jotka kattoivat vähintään kuusi toimialuetta. Oletusarvoisesti työkaverilla on vain lukuoikeus. Se tunnistaa, mitä ei ole yhdistetty tai mitä ei voida tarkistaa, ja ohjaa selvitystyön ylittävät toimet asiakkaan hyväksyntäprosessiin. Sen toiminta kirjataan suorituskerroiksi, jotta tarkastajat voivat nähdä, mitä se tarkisti, havaitsi ja jätti tekemättä.

Hallinnointi jatkuu käyttöönoton jälkeen

Yhdistetyt MCP-työkalut kiinnitetään ja niiden käyttöä rajoitetaan käytännöillä, ja alusta valvoo verkko-, työkalu- ja koodirajoituksia. Ympäristöön tehtävät muutokset edellyttävät hyväksyntää, ja ylläpitäjät voivat asettaa työkavereille kuukausibudjetit sekä tarkastella kunkin tiketin kustannuksia. Atomicworkin mukaan sertifioidut työkaverit voivat toimia millä tahansa agenttikehyksellä ja mallilla, ja ne voidaan ottaa käyttöön asiakkaan omassa infrastruktuurissa.

Asiakkaan puolesta tapahtuvassa käytössä käytetään asiakkaan identiteetintarjoajan sen käyttöoikeuskäytännön mukaisesti myöntämää tunnistetta, ja jokainen toiminto auditoidaan. Atomicworkin 23. syyskuuta 2026 julkaisema selvitys Cross App Accessista lisää, että luku- ja kirjoitusoikeuksia valvotaan jokaisessa kutsussa ja että Okta-yhteyden poistaminen käytöstä estää seuraavan tunnisteenvaihdon.

Viikoittaisissa poikkeamatarkistuksissa tuotannon suorituksia verrataan odotettuun toimintaan, ja tarkistuksissa suositellaan muutoksia tavoitteisiin, taitoihin tai työkaluihin. Ylläpitäjän on hyväksyttävä ehdotus, suoritettava arviointi ja julkaistava uusi vertailutaso vain, jos tulokset ovat odotusten mukaiset. 15. syyskuuta 2026 julkaistussa teknisessä kuvauksessa esitellään arvioijia, jotka tarkastelevat koko suorituksen kulkua ja arvioivat roolikohtaista toimintaa, virheiden käsittelyä sekä turvallisuussignaaleja, kuten työkalujen väärinkäyttöä ja liiallisten käyttöoikeuksien hyödyntämistä. Ehdotetut parannukset eivät anna työkaverille mahdollisuutta kirjoittaa ohjeitaan vapaasti uudelleen tai laajentaa käyttöoikeuksiaan.

Saatavuus ja markkinapaikan rajoitukset

Ensimmäiset sertifioidut työkaverit lisätään luonnoksina kaikkiin Atomicwork-tileihin. Asiakkaat tarkistavat roolin, yhdistävät sen työkalut, vahvistavat esihenkilön ja budjetin ja julkaisevat sen tämän jälkeen. AI Workforce voidaan ottaa käyttöön olemassa olevan ServiceNow- tai Jira Service Management -ympäristön rinnalla ilman migraatiota. Jos työkaveri ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, se siirtää tapauksen esihenkilölleen tai toiselle ihmiselle ja liittää mukaan selvityksen sekä suoritustiedot.

Atomicwork ilmoittaa käyttöoikeuksien automaation mediaanikäsittelyajoiksi 18 sekuntia silloin, kun hyväksyntää ei tarvita, ja 2,5 tuntia silloin, kun hyväksyntä vaaditaan. Luvut kuvaavat tuotannossa käytettävää käyttöoikeuksien automaatiota, eivätkä liity kuuden roolin sertifiointitesteihin.

Julkaisuhetkellä kaikki markkinapaikan työkaverit ovat Atomicworkin rakentamia ja sertifioimia. Ulkopuolinen osallistuminen rajoittuu taitokerrokseen, johon kuuluvat asiakkaan tarjoama MCP, MCP-kauppa ja taitorekisteri. Kolmansien osapuolten työkavereiden julkaiseminen ja sertifiointi samoilla testikokonaisuuksilla on tulevaisuuden suunnitelma. Julkaisu yhdistää siten valmiin käyttöönoton hallinnolliseen valvontaan, mutta monen toimittajan työkaverimarkkinapaikka ei vielä kuulu nykyiseen tuotteeseen.