Amazon tuo tekstiviestiostamisen Alexa for Shoppingiin

Amazon ilmoitti 6. marraskuuta 2026, että Alexa for Shopping voi nyt etsiä tuotteita, koota ostoskoreja ja tehdä ostoksia tekstiviestitse. Ominaisuus tulee aluksi käyttöön pienelle, vain kutsun saaneelle yhdysvaltalaisasiakkaiden ryhmälle. Miljoonien muiden on määrä saada käyttömahdollisuus ilmoitusta seuraavien viikkojen aikana.

Ostosten tekeminen tekstiviestiketjussa

Asiakkaat voivat yhdistää samaan viestiin useita pyyntöjä, kuten pyytää etsimään syntymäpäivälahjaa ja samalla ostamaan koiranruokaa ja talouspaperia. Alexa for Shopping etsii tuotteita, vertailee vaihtoehtoja ja vastaa ehdotuksilla. Kun asiakas on valmis, se voi lisätä valitut tuotteet ostoskoriin ja tehdä ostoksen. Jos asiakas esimerkiksi pyytää tilaamaan uudelleen edellisenä kuukautena ostettua pyykinpesuainetta, ostos tehdään asiakkaan hyväksynnällä.

Viestiketjussa voi hoitaa myös ruokaostoksia ja tuotteiden etsimiseen liittyviä tehtäviä. Asiakas voi laatia viikoittaisen ruokatilauksen, lähettää valokuvan reseptistä ja pyytää lisäämään sen ainekset ostoskoriin, muokata olemassa olevaa tilausta tai pyytää illallisideoita viimeaikaisten ostosten perusteella. Tuotteista tai asuista otettujen valokuvien avulla voi etsiä Amazonista samankaltaisia tuotteita. Muita pyyntöjä voivat olla paketin tilan selvittäminen, hintojen ja tarjousten seuranta, tuotteiden vertailu arvostelujen ja hintojen perusteella sekä jopa vuoden hintahistoria. Shop Directin kautta ehdotuksiin voi sisältyä tuotteita myös ulkopuolisilta kauppiailta Amazonin valikoiman lisäksi.

Amazonin keskustelevaan ostamiseen keskittyvän yksikön varatoimitusjohtaja Rajiv Mehta sanoi, että ominaisuus on suunniteltu tilanteisiin, joissa asiakas merkitsee hoidettavan asian muistiinpanoihin, viesteihin tai ryhmäkeskusteluun ja voi sen jälkeen antaa avustajan tehtäväksi etsiä, vertailla ja ostaa tuotteen.

Käyttöoikeus, yhteensopivuus ja jatkuvuus

Tekstiviestiostamisen usein kysytyissä kysymyksissä kerrotaan, että tekstiviestipalvelu on tarkoitettu vain kutsun saaneille käyttäjille Yhdysvalloissa. Käyttö edellyttää henkilökohtaista Amazon-tiliä, vahvistettua matkapuhelinnumeroa ja sitä, että RCS-keskustelut ovat käytössä puhelimessa. Useimmat Google Messagesia käyttävät Android-puhelimet ja iOS 18:aa tai uudempaa versiota käyttävät iPhonet täyttävät vaatimuksen, jos myös operaattori tukee RCS:ää. Google Fi ei vielä tue palvelua iPhonessa.

Kutsun saaneet asiakkaat hyväksyvät ehdot ja yhdistävät puhelinnumeronsa palveluun aloittaakseen käytön. Ostosten yhteystietona näkyy ”Alexa Shopping”. Ne, joilla ei ole kutsua, voivat rekisteröityä Amazonin tekstiviestitse lähetettäviä uutisia ja tarjouksia varten, jolloin he saavat ensimmäisten joukossa tiedon uusien kutsujen lähettämisestä.

Amazon ottaa käyttöön kaksisuuntaisen jatkuvuuden tekstiviestien, Amazon Shopping -sovelluksen, Amazon.comin ja Alexa-yhteensopivien laitteiden välillä. Viestissä aloitettua lahjan etsimistä voi jatkaa sovelluksessa vertailemalla vaihtoehtoja ja tekemällä ostoksen, ja mieltymykset sekä keskeneräiseen asiointiin liittyvät tiedot säilyvät eri vuorovaikutustilanteiden välillä. Asiakkaat voivat pyytää avustajaa muistamaan vegaaniset tai luomutuotteita koskevat mieltymyksensä, antamaan ruokapyyntöjen yhteydessä ravintotietoja tai ottamaan myöhemmissä suosituksissa huomioon esimerkiksi maratonharjoittelun. Amazon aikoo tuoda tilauspäivitykset, toimitusilmoitukset ja tarjoukset ajan mittaan samaan Alexa Shopping -viestiketjuun.

Alexa for Shoppingin laajempi käyttöönotto

Amazon esitteli Alexa for Shoppingin 13. toukokuuta 2026. Palvelussa yhdistyvät Rufusin ostososaaminen ja Alexa+:n personointi ostossovelluksessa, verkkosivustolla ja Echo Show -laitteessa. Perusavustajan käyttö edellyttää Amazon-tiliä, mutta ei Prime-jäsenyyttä, Echo-laitetta eikä Alexa-sovellusta. Tekstiviestipalvelu tuo käyttöön erillisen tavan käyttää avustajaa, ja sillä on omat puhelinnumeroa ja RCS:ää koskevat vaatimuksensa.

29. lokakuuta 2026 toteutetussa laajennuksessa lisättiin yli 100 keskustelevaa ostos- ja tilitoimintoa, kuten listat, lahjalistat, Subscribe & Save, jäsenyydet, toimitusohjeet, laskutus, lahjakorttien saldot ja hyvitykset. Nämä toiminnot ovat kaikkien yhdysvaltalaisten Amazon-asiakkaiden käytettävissä ostossovelluksessa ja tietokoneversiossa. Tekstiviestipalvelu tuo tämän keskusteluihin perustuvan toimintamallin puhelimen viestisovellukseen.

Amazon kertoo, että yli 400 miljoonaa asiakasta käytti Alexa for Shoppingia ilmoitusta edeltäneiden 12 kuukauden aikana ja että sen agenttimaisia ominaisuuksia käyttävien asiakkaiden määrä oli kasvanut yli kahdeksankertaiseksi vuoden 2026 alusta. Luvut kuvaavat jo käytössä olevan avustajan tavoittavuutta, eivät uuden tekstiviestipalvelun käyttöä. Palvelu on yhä alkuvaiheen kutsuvaiheessa.

Julkaisun myötä tuotteiden etsiminen, ostoskorin kokoaminen ja ostosten tekeminen onnistuvat samassa viestiketjussa, ja asiakkaat voivat silti siirtyä takaisin Amazonin sovellukseen, verkkosivustolle ja laitteille. Käyttöönoton alkuvaiheessa palvelun tavoittavuutta rajoittavat kutsut ja RCS-tuki, vaikka ostostoimintojen valikoima on muuten laaja.