Älykäs chatbot voi hyödyttää dementiapotilaita

Uusi tutkimus, joka on julkaistu Journal of Medical Internet Research -lehdessä, osoittaa, miten chatbotit voivat hyödyttää dementiapotilaita ja hoitajien tukemista. Vaikka tämä potentiaali on olemassa, teknologia on edelleen kehittymässä, mikä tarkoittaa, että tarvitaan näyttöön perustuvia chatbotteja, jotka ovat käyttäjien arvioimia.

Alexan ja Sirin kaltaisten teknologioiden pohjalta kehitetyt lääketieteelliset vastineet voivat tulkita oireita, ehdottaa resursseja ja tarjota emotionaalista tukea hoitajille.

Vagelis Hristidis on vastaava kirjoittaja ja tietojenkäsittelytieteen professori UC Riverside:n Marlan ja Rosemary Bourns College of Engineering -yliopistossa. Hristidis on myös terveydenhuollon chatbot-yritys SmartBot360:n perustaja.

”Tekoälychatbotit ovat hyvin lupaavia parantamaan viestintää potilaiden ja terveydenhuollon järjestelmän välillä, koska terveydenhuollon henkilöstöön on puutetta ja potilaiden tarpeet ovat monimutkaisia. Tämä on erityisen tärkeää dementiapotilaiden ja hoitajien kannalta, jotka kasvavat väestön ikääntymisen myötä ja kohtaavat päivittäin hoitohaasteita”, sanoi Hristidis.

Chatbotien hyödyt dementiapotilaille

Chatbotteja voidaan käyttää muistin koulutukseen tai muistikuvien herättämiseen dementiapotilaiden parissa, ja hoitajille chatbotit voivat tarjota neuvontaa ja emotionaalista tukea. Tutkimuksessa kuitenkin havaittiin, että chatbotien tehokkuus on yhtä hyvä kuin lääketieteellinen tietämys, jota käytetään ohjelmoinnissa, ja käyttäjien vuorovaikutuksen laatu.

Tutkimusryhmään kuului yksilöitä Alabaman yliopistosta, Floridan kansainvälisestä yliopistosta ja UC Riversidesta. Ryhmä tunnisti 501 chatbot-sovellusta, mutta poisti ne, joilla ei ollut chat-toimintoa, joilla ei ollut live-vuorovaikutusta, joilla ei ollut dementian parissa, joita ei ollut saatavilla tai joita oli peli, jolloin sovellusten määräksi tuli 27.

Kuusi sovellusta tutkittu

Kuusi näistä 27 sovelluksesta täytti arviointikriteerit, ja niihin kuului CogniCare-mobiilisovellus, CogniCare (Alexa Skills -versio), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power ja Everything Memory.

Sovellusten tutkimisen aikana ryhmä tarkasteli tuottavuutta, tehokkuutta, toiminnallisuutta ja inhimillisyyttä sekä yleistä tyytyväisyyttä.

Ohjelmien käynnistämisen jälkeen tutkijat totesivat, että kolme viidestä sovelluksesta, jotka on suunniteltu dementian koulutukseen, tarjoavat laajan tietämys- ja joustavuusvalikoiman. Käyttäjät voivat vuorovaikuttaa sovellusten kanssa inhimillisellä tavalla, mutta vain My Life Story läpäisi Turingin testin, mikä tarkoittaa, että henkilö, joka vuorovaikuttaa järjestelmän kanssa, ei voi tietää, onko se ihminen vai ei.

Kaksi sovellusta menestyivät etiikkaa ja yksityisyyttä koskevissa kysymyksissä, ja ne olivat kaksi CogniCare-sovellusta, jotka on tuottanut sama yritys. Muut sovellukset olivat rajoittuneita, mikä voi haitata käyttäjäkokemusta.

Sovellukset eivät ole vielä tarpeeksi kehittyneitä, jotta ne voivat käydä laajoja keskusteluja käyttäjien kanssa, ja dementian monimutkaisen luonteen ja oireiden vuoksi tämä voi rajoittaa sovellusten kautta tarjottavaa koulutusta ja tukea. Sovelluksiin ohjelmoitujen tietojen ei myöskään voida varmistaa olevan perustuvia lääketieteellisiin todisteisiin, ammattikäytäntöön tai epäluotettaviin internet-lähteisiin.

Tutkijat totesivat, että kaikilla chatboteilla on lupaavia ominaisuuksia, mutta mikään niistä ei ole vielä todennäköisesti tehokas tarjoamaan luotettavaa, näyttöön perustuvaa tietoa tai emotionaalista tukea. Kirjoittajat suosittavat, että chatbot-sovellusten kehittämistä ja tutkimusta tulisi lisätä, koska se tarjoaa suuren potentiaalin hyödyttää dementiapotilaita.