AI-agentit tekevät liiketoimintakontekstista operatiivisen omaisuuden

Iltapäivä AI-agentin kanssa voi muuttaa yhden liikeidean markkinointisuunnitelmaksi, tuote-ehdotukseksi ja kasaan keskeneräistä työtä. Jokainen uusi suunta on helppo tutkia. Päätettyjen asioiden seuraaminen vaatii enemmän kurinalaisuutta.

Agentti on valmis auttamaan seuraavassa pyynnössä. Liiketoiminnalla täytyy olla hyödyllinen paikka, johon palata, kun keskustelu päättyy.

Se, mitä yritys tekee, kenelle se palvelee ja mitä päätöksiä se on tehnyt, muodostuu osaksi sen operatiivista infrastruktuuria. Kun agentit ottavat yhä enemmän toistuvaa työtä, tämän tiedon tarkkuuden ylläpitäminen tulee olemaan perusvastuu yrityksen johtamisessa.

Hyvä vastaus auttaa yhtä tehtävää. Selkeä päätös, joka on tallennettu paikkaan, josta seuraava tehtävä löytää sen, voi jatkaa avustamista. Tämä jatkuvuus tulee yhä arvokkaammaksi omaisuudeksi agenteihin perustuville yrityksille.

Yritys ei voi elää täysin mielessäsi

Yritys voi palvella useita kohdeyleisöjä eri tuotteiden kautta. Ajattele ohjelmistoyritystä, joka myy sekä itsenäisille ammattilaisille että suuremmille tiimeille. Freelancer voi ostaa välittömän hyödyn vuoksi; tiimi taas saattaa tarvita jaettua pääsyä, hyväksyntävalvontaa ja tukea. Markkinointi- ja tuotepäätösten on heijastettava näitä eroja.

Omistaja saattaa ymmärtää nämä erot ilman asiakirjaa. Agentti tarvitsee tavan löytää ne.

Kun teet kaiken työn itse, yllättävän suuri osa yrityksestä voi jäädä kirjoittamattomaksi. Muistat, miksi hylkäsit tarjouksen, mitä kohdeyleisöä julkaisu palvelee tai onko idea hyväksytty. Tuot tämän tiedon työhön pohtimatta sitä paljon.

Vastuuta tehtävät agenteille tekee nämä sanomattomat päätökset näkyvämmiksi. Hienostunut toimitus voi silti olla väärä liiketoiminnalle, jos se perustuu väärään kohdeyleisöön tai hylättyyn suunnitelmaan.

Prompting on kehittymässä johtamistaitoon. Osa tästä on oppia antamaan selkeä tehtävä. Lisäksi on kysymys, joka kestää pidempään kuin mikään tehtävä: mitä yrityksen tulisi viedä eteenpäin, kun tämä keskustelu päättyy?

Anna jatkuvalle työlle kestävä koti

Aloita niistä tiedoista, jotka ovat hyödyllisiä koko yrityksessä: mitä se tekee, kenelle se palvelee ja miten sen vastuut sopivat yhteen. Pidä tarkempi konteksti lähellä sitä työtä, jota se kuvaa. Tuotteen asiakasprofiili kuuluu kyseiseen tuotteeseen; nykyinen tiivistelmä kuuluu projektiin.

Tee sitten lukureitti selväksi. Kerro agentille, missä yrityskonteksti luodaan, miten relevantti vastuu löydetään ja mitä materiaalia tehtävä vaatii. Pelkkä kansion nimi ei tee juuri mitään.

Asiakastukitehtävä ja markkinointitehtävä voivat alkaa samasta tuotteen ymmärryksestä, mutta hyödyntää erilaisia ohjeita ja projektitiedostoja. Jaetut tiedot pysyvät johdonmukaisina, ja erot pysyvät näkyvillä.

Oletetaan, että ohjelmistoyritys päättää, että uusi ominaisuus on saatavilla vain tiimisuunnitelmassaan. Tukiajan agentti tarvitsee tämän tiedon vastatessaan asiakkaalle. Markkinointiagentti tarvitsee sen kirjoittaessaan lanseerausviestin. Erillisen kuvauksen ylläpitäminen jokaisessa työnkulussa luo kaksi paikkaa, jotka voivat ajautua erilleen.

Anna päätökselle yksi selkeä säilytyspaikka, johon molemmat työnkulut viittaavat. Hyödyllinen konteksti on nykyinen tuotepolitiikka, johon sisältyy riittävä selitys sen soveltamiseen. Jokainen uusi tehtävä voi sitten lähteä samasta päätöksestä.

Kun Mathew Haswell (Co-Founder, Refiant) keskustelee kirjoituksessaan tekoälyn muistiongelmasta, hän huomauttaa, että istunnon aikana saatavilla oleva tieto ja istuntojen välillä siirtyvä tieto palvelevat eri tarkoituksia. Operoijalle tämä herättää käytännön kysymyksen: mitkä tiedot ja päätökset ansaitsevat säilyä tämän päivän työssä?

Enemmän dokumentaatiota ei takaa parempaa työtä

On houkuttelevaa vastata kirjoittamalla kaikki ylös. Jokainen korjaus muuttuu uudeksi säännöksi. Jokainen projekti lisää ohjeistukseen toisen kappaleen. Lopulta agentilla on paljon luettavaa ja useita versioita siitä, mitä yritys haluaa.

Dokumentaation määrä on huono edistymisen mittari. Lyhyt, tarkka kohdeyleisön kuvaus voi olla hyödyllisempi kuin sivut suunnitelmia, jotka eivät enää päde.

Anthropicin Heinäkuun ohjeistus kontekstisuunnitteluun kuvaa tarpeettomien rajoitusten poistamista ja erikoistuneen ohjauksen lataamista tarvittaessa. Sen esimerkit sisältävät ristiriitaisia ohjeita, jotka pakottavat mallin käyttämään resursseja selventääkseen annettua tietoa.

Se on tuttu organisaatio-ongelma. Yritys voi vaihtaa suuntaa kokouksessa, mutta vanha suunta jää asiakirjaan, johon kaikki viittaavat. Antamalla agentille pääsy molempiin versioihin ei ratkaise, kumpi edustaa yritystä tällä hetkellä.

Myös kontekstin korjauskyvyllä on rajoituksia. Heinäkuun preprint, jossa tarkastellaan koodausagenteja ei löytänyt mitattavissa olevaa tarkkuusparannusta testatuista kontekstistrategioista. Näissä tehtävissä repositorion ohjauksen tarjoaminen ei ratkaissut toteutusvirheitä.

Ole tarkka sen työn suhteen, jonka nämä tiedostot suorittavat. Liiketoimintakonteksti voi viestiä yleisön valinnan, jonka malli ei muuten voisi tietää. Se ei voi tarjota kaikkia tehtävän suorittamiseen tarvittavia taitoja. Tulosta on silti arvioitava.

Kontekstin ajantasaisena pitäminen muuttuu operatiiviseksi työksi

Tämän tiedon ylläpitäminen ansaitsee yhtä paljon huomiota kuin sen luominen.

Kun tarjous muuttuu, kuvausagenttien käyttämä kuvaus on päivitettävä sen mukana. Kun työnkulku poistetaan käytöstä, sen on poistuttava aktiivisesta lukureitistä. Kun kokeilu muuttuu päätökseksi, tämä ero on kirjattava selvästi.

Muuten yritys jatkaa jo tehtyihin valintoihin kiinnittämistä. Omistaja korjaa saman oletuksen uudelleen, ja korjaus katoaa toiseen keskusteluun.

Työkalut alkavat puuttua tähän. Anthropicin hallinnoidun agentin muistin ilmoitus kuvaa muistoja tallennettuina vietävinä tiedostoina, rajoitetulla pääsyllä ja tarkastuslokilla, joka näyttää mistä muutokset ovat peräisin. Nämä ominaisuudet tekevät tietueen tarkastelusta helpompaa. Joku joutuu edelleen päättämään, edustaako se tarkasti yritystä.

Yksittäiselle toimijalle tuo henkilö on yleensä omistaja. Suuremmassa yrityksessä vastuu voi kuulua niille, jotka omistavat tarjouksen, yleisön tai prosessin. Joka tapauksessa tiedon ylläpito kuuluu lähelle niitä päätöksiä, joita se kuvaa.

Tee työtila helpommin palattavaksi yrityksen kehittyessä. Anna uudelle istunnolle pääsy vakiintuneisiin päätöksiin ja korvaa oletukset, kun päätökset muuttuvat. Seuraava tehtävä voi edetä ilman, että jokainen aikaisempi kysymys täytyy avata uudelleen.

Liiketoimintakonteksti muuttuu operatiiviseksi omaisuudeksi jatkuvan työn kautta. Yritys rakentaa sitä tekemällä päätökset eksplisiiteiksi ja pitämällä ne hyödyllisinä. Kun agentit hoitavat yhä enemmän työtä, jaetun ymmärryksen laatu muokkaa yhä enemmän sitä, mitä yritys pystyy toteuttamaan.