1mind ottaa keskeisen aseman 40 miljoonan dollarin lanseerauksella, uudelleenmäärittelee AI-vetoinen myynti

1mind, San Francisco -pohjainen yritys, joka muuttaa organisaatioiden asiakasviestintää, on virallisesti lanseerannut 40 miljoonan dollarin kokonaissijoituksella, mukaan lukien $30 miljoonan sarjan A -rahoituksen, jota johtaa Battery Ventures. Rahoitukseen osallistuivat Primary Ventures, Wing Venture Capital, Harmonic Growth Partners, Operator Collective, Success Venture Partners ja seniorijohtajat Monday.com:sta, ZoomInfo:sta, Databricks:sta, Box:sta ja Braze:sta.

Yrityksen perustaja Amanda Kahlow, joka aiemmin perusti ja toimi 6sense:n toimitusjohtajana, on 1mind:in johdossa kehittämässä seuraavaa askelta liiketoimintaviestinnän tekoälyssä. Sen tunteellisesti älykkäät, fotorealistiset AI-“Superhumans” toimivat digitaalisina tiimikumppaneina, jotka voivat johtaa live-myyntikeskusteluja, lajitella johtoja, tarjota tuotedemonstraatioita ja jopa sulkea kauppoja. Nämä tekoälyagentit yhdistävät ihmisen vuorovaikutuksen lämmön ja automaation nopeuden, mahdollistaen yritysten asiakasviestinnän millä tahansa kanavalla, millä tahansa ajankohtana, hämmästyttävällä tarkkuudella ja empatialla.

Yritys palvelee jo yli 45 suuryritysasiakasta — mukaan lukien HubSpot (HUBS ) , New Relic (NEWR ) , Coupa ja Nutanix — ja aikoo käyttää uutta pääomaa laajentaakseen teknologiatiimiään, jalostaakseen suuren kielen malli-infrastruktuuriaan ja laajentaakseen maailmanlaajuista markkinointioperaatiotaan.

Uudelleenmäärittelemällä Go-to-Market -malli

1mind asettaa itsensä AI-vetoisen kasvun (AILG) arkkitehdiksi — uudeksi GTM-kehykseksi, jossa tekoäly ottaa keskeisen, jatkuvan roolin ostajan elinkaaren aikana. Kahlow kertoo, että tehtävä juontuu yli kymmenen vuoden kokemuksesta 6sensen rakentamisesta yritysten avuksi löytääkseen potentiaalisia asiakkaita: “1mindin tavoitteena on auttaa heitä myymään ostajille.”

Perinteiset myynti- ja markkinointiorganisaatiot ovat edelleen rajoittuneita hitailla vastausajoilla, epäjohdonmukaisilla viestinnällä ja korkeilla henkilöstökustannuksilla. 1mindin tutkimuksen mukaan 78 prosenttia ostajista tekee ostoksia ensimmäiseltä yritykseltä, joka vastaa heidän tiedusteluunsa, ja muunnoskertoimet voivat kasvaa lähes 400 prosentilla, kun vuorovaikutus tapahtuu ensimmäisen minuutin aikana. Harvat tiimit voivat täyttää tämän odotuksen ilman automaatiota.

Superhumans täyttävät tämän aukon. Jokainen AI-tiimikumppani on voimassa oleva yhdistelmä LLM:istä, asiakaskohtaisista tiedoista ja sopeutuvista päättelymoottoreista. Ne voivat tulkita hienostuneita ostajan aikomuksia, toimittaa räätälöityjä vastauksia, käsitellä vastalauseita ja koordinoida luovutuksia ihmisten edustajille, kun tilanne vaatii syvempiä suhteita. Tämä varmistaa, että yritykset kohtaavat asiakkaat siellä, missä he ovat — sivuston chatin, tuotedemonstraatioiden, live-videopuheluiden tai post-myyntitoimien kautta.

Tuloksena on yhtenäinen, aina saatavilla oleva asiakaskokemus, joka vähentää kitkaa ja kiihdyttää liikevaihtoa. Toisin kuin perinteiset chatbotit, Superhumans kehittyvät jatkuvasti, oppivat jokaisesta keskustelusta parantamaan tulevaa suorituskykyä ja ovat yhdenmukaisia brändin äänensävyssä ja arvoissa.

Todistettu vaikutus suuryritysasiakkaisiin

Varhaiset käyttäjät ovat jo nähneet määrättyjä tuottoja. HubSpot käytti Superhuman “Fiona” -henkilöä pienyritysten ostajien vuorovaikutuksen hallintaan, mikä mahdollisti tehtävien automatisoinnin, jotka aiemmin vaativat koko myyntitiimin. Fiona osallistuu potentiaalisiin asiakkaisiin, määrittää tarpeita, luo ehdotuksia ja sulkee kauppoja itsenäisesti — saavuttaen 88 prosentin osallistumisasteen, 78 prosentin kasvun maksullisten kokeilujen muunnoksissa ja 25 prosentin kasvun suljetuissa voitoissa.

Näiden tulosten jälkeen HubSpot ilmoitti aikovansa laajentaa Fionan roolia muihin segmentteihin, mukaan lukien onboarding- ja asiakastukipalvelut. Muiden kumppanien, kuten Seismic, Coupa ja Tealium, raportoivat kaksinkertaistaneen tai jopa viisinkertaistaneen muunnoskertoimet verrattuna standardiin johtojen lajitteluun, lyhentäneen myyntikierroksia useilla viikoilla ja kasvattaneen vuosittaisia sopimussummia yli 2-kertaisesti.

Nämä luvut havainnollistavat AILG:n käytännön voimaa: ihmisen asiantuntemuksen täydentämistä sen sijaan, että se korvataan. Automatisoimalla toistuvia, aikakriittisiä vaihtoja Superhumans mahdollistavat ihmisille myyntiammattilaisten keskittymisen arvokkaisiin strategisiin töihin — kehittämään suhteita, neuvottelemalla yrityssopimuksia ja ohjaamalla pitkän aikavälin asiakasmenestystä.

Perustajan ja sijoittajan kumppanuus syvillä juurilla

Battery Ventures:ille tämä kumppanuus edustaa todistetun kaavan jatkumista. Yleisjohtaja Neeraj Agrawal tuki aiemmin Kahlowia 6sensessä ja kuvailee nyt 1mindiä “luokkansa määrittelevänä yrityksenä, joka kiihdyttää liikevaihtoa tunteellisesti älykkäällä tekoälyllä.” Hän uskoo, että 1mindin yhdistelmä realismia, empatiaa ja tehokkuutta edustaa merkittävää edistystä myyntiteknologiassa: “Superhumans ratkaisevat myyntitehokkuuden haasteita, jotka vaivaavat moderneja organisaatioita, auttaen niitä hallitsemaan tiukkoja budjetteja ja parantamaan tuottavuutta.”

Kahlowia tukee CTO Sachin Bhat, joka perusti Y Combinator -startupin, jonka Rippling myöhemmin hankki, ja johti sen data- ja tekoälyinfrastruktuurin kehitystä. Yhdessä he ovat koonneet tiimin tekoälytieteilijöistä, kognitiivisista psykologeista ja GTM-strategistista, jotka pyrkivät laajentamaan digitaalisen myyntivuorovaikutuksen rajoja.

Laajemmat vaikutukset liiketoimintaan ja yhteiskuntaan

1mindin lanseeraus on enemmän kuin merkkipaalu yrityssoftalle; se merkitsee merkittävää muutosta ihmisten ja tekoälyn suhteessa. Vuosien ajan myyntiautomaatio oli synonyymi impersoonallisille chatboteille ja käsikirjoitetuille työnkulkuille. 1mindin tunteellisesti älykkäät Superhumans ehdottavat eri paradigman — yhtä, jossa tekoäly oppii kuuntelemaan, empatiaan ja luottamuksen rakentamiseen.

Lähiaikoina nämä järjestelmät lupaavat tehdä asiakasviestinnästä nopeampaa, vastaanottavampaa ja kustannustehokkaampaa. Pitkällä aikavälillä ne voivat uudelleenmääritellä, miten yritykset rakentavat tiimejään. Myynti-, markkinointi- ja palveluosastot voivat toimia yhä enemmän yhdessä tekoälykumppaneiden kanssa, jotka eivät väsy, unohtele ja jatkuvasti parantavat ymmärrystään sekä tuotteen että asiakaspsykologian suhteen.

Vaikutukset ulottuvat paljon laajemmalle kuin liikevaihtoon. Tunteellisesti älykkäällä tekoälyllä on sovelluksia koulutuksessa, terveydenhuollossa ja julkisissa palveluissa — missä tahansa ympäristössä, jossa viestinnän laatu ja empatia vaikuttavat suoraan tuloksiin. Teknologia herättää myös kysymyksiä avoimuudesta ja ilmoittamisesta: milloin asiakkaiden on tiedettävä, että he puhuvat koneelle, ja miten yritykset voivat säilyttää aitous, laajentaessaan näitä kokemuksia maailmanlaajuisesti?

Kahlow uskoo, että tasapaino on avain. “Kasvu ei tarvitse tarkoittaa ihmisen kosketuksen menettämistä”, hän sanoi yrityksen lanseeraustilaisuudessa. “Tekoäly tulisi lisätä empatiaa, ei korvata sitä.”

Kun organisaatiot navigoivat tämän tasapainon, 1mindin lähestymistapa tarjoaa visio siitä, miltä vastuullinen, tunteellisesti älykäs tekoäly voisi näyttää laajassa mittakaavassa — älykäs ohjata kompleksisia päätöksiä, mutta samalla juurtunut samoihin periaatteisiin, jotka määrittelevät hyvän liiketoiminnan: luottamus, selkeys ja yhteys.

Jos varhaisen käyttöönottajien menestys on mitään indikaatiota, 1mindin Superhumans voivat pian tulla uuden sukupolven digitaalisten tiimikumppanien standardoijiksi — kykeneviksi tekemään kauppoja, mutta myös muuttamaan sitä, miten ihmiset ja koneet työskentelevät yhdessä kasvun saavuttamiseksi.