Tom Dunlop, CEO y Fundador de Summize – Serie de Entrevistas

Tom Dunlop, CEO y Fundador de Summize es un abogado comercial y tecnológico experimentado, la experiencia de Tom con la revisión de contratos fue el catalizador que llevó a Summize. Anteriormente, trabajó como Director Legal Global para varias empresas de tecnología de crecimiento rápido.

Summize está transformando la Gestión del Ciclo de Vida de los Contratos (CLM) al permitir que las empresas completas, y no solo los equipos legales, trabajen más rápido y de manera más inteligente con los contratos. La plataforma se integra directamente con herramientas ampliamente utilizadas como Microsoft Word, Teams, Slack, Outlook y Gmail, lo que permite a los usuarios trabajar donde ya están. Con una experiencia de usuario intuitiva, implementación experta y una poderosa inteligencia artificial, Summize simplifica y acelera el proceso de contrato de principio a fin. Centrado en impulsar la adopción de CLM en toda la empresa, Summize está redefiniendo la forma en que se gestionan, revisan y ejecutan los contratos en las organizaciones.

¿Qué te inspiró a crear Summize? ¿Hubo desafíos específicos que enfrentaste como Consejero General que te llevaron a desarrollar una solución legal impulsada por inteligencia artificial?

Hubo varias cosas que me inspiraron. Anteriormente, como Director Legal Global, estaba allí con mi marcador de resaltado y copias impresas, revisando contratos y tratando de crear resúmenes de cada uno. También había equipos de vendedores muy exigentes que necesitaban atención y, comprensiblemente, querían cerrar tratos. Había una necesidad clara de automatizar tareas. Estaba trabajando en un entorno de tecnología de crecimiento alto, así que cuando se trataba de innovación, tenía una mentalidad empresarial. Todos los que me rodeaban también estaban constantemente en busca de mejores formas de hacer las cosas. Todo esto se unió y fue el catalizador para que desarrollara y comenzara Summize.

¿Cómo ha evolucionado Summize desde su fundación en 2018? ¿Cuáles fueron algunos hitos clave en el camino?

Éramos una herramienta de resumen genérica al principio, así que fue un gran paso adelante cuando decidimos centrarnos en la industria legal, y específicamente, en los consejeros legales internos. El siguiente hito fue cuando alcanzamos nuestro objetivo de crear una solución holística que serviría como punto de contacto para cada interacción contractual, lo que también llevó a la ampliación de nuestra funcionalidad. El tercer hito fue cuando comenzamos a integrar nuestra inteligencia en otras herramientas, lo que causó que la adopción realmente despegara. Luego hubo nuestra expansión a Estados Unidos y el crecimiento rápido que siguió.

En el camino logramos mucho. Fuimos los primeros en llegar al mercado con Word Add-In y funcionalidad de inteligencia artificial. Fuimos los primeros en llegar al mercado con chatbots de Teams y Slack que podían interactuar con legales y crear contratos. Y pronto seremos los primeros en llegar al mercado con capacidades adicionales en un futuro muy cercano. Estamos evolucionando constantemente.

¿Qué distingue a Summize de otras soluciones de Gestión del Ciclo de Vida de los Contratos (CLM) en el mercado?

Nuestro punto de venta único es nuestro enfoque integrado en lugar de una plataforma de CLM todo en uno. Fundamentalmente, esas son las opciones, y sentimos que una experiencia integrada a través de herramientas existentes y familiares es más poderosa y facilita la adopción. Nuestro uso de inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) también es un diferenciador. Su capacidad para optimizar procesos y reducir el esfuerzo manual está impulsando nuevos niveles de eficiencia de costos para los equipos legales.

¿Qué industrias o funciones legales están liderando actualmente la adopción de inteligencia artificial, y cuáles están quedando atrás?

Los consejeros legales internos en empresas de tecnología y software son más propensos a adoptar la inteligencia artificial debido al alto volumen de tratos y el enfoque en la eficiencia. Cuando estás en entornos comercialmente enfocados, eliminar bloqueadores para acelerar los procesos de tratos es clave. Estamos viendo la adopción en todas las funciones legales. Sin embargo, como la voz de un negocio, los equipos legales internos generales pueden ser una barrera para la adopción de la inteligencia artificial. Necesitan aprobar soluciones y eso puede ralentizar la adopción entre los usuarios y las funciones comerciales más amplias. Pero los equipos comerciales más grandes que están muy enfocados en tratos saben que hay ganancias de productividad inmediatas y ahorros, así que están adoptando la inteligencia artificial más rápido.

¿Cómo ves la inteligencia artificial transformando el trabajo legal más allá del análisis de contratos? ¿Qué otras tareas legales podrían optimizar?

Los contratos son el sistema de registro para cualquier transacción comercial, que entrega todos los datos relevantes de la relación, desde con quién estás contratando hasta detalles específicos de obligaciones y terminación. Acceder a esa información y hacerla usable es lo que estamos haciendo con cosas como el análisis y la resumen de contratos. Poner la inteligencia artificial en la parte posterior de eso y puedes impulsar push de datos entre sistemas y orquestación de flujos de trabajo en varias partes del negocio. Eso abre la puerta a un mundo de aplicaciones. Puede sonar lejano, pero la inteligencia artificial incluso podría transformar el modelo de servicio legal en sí mismo un día, permitiendo que las firmas cobren según el conocimiento que entregan y no según el tiempo.

Según la encuesta reciente de Summize, el 89% de los profesionales legales internos utilizan herramientas de inteligencia artificial, sin embargo, siguen existiendo preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad (45%), la falta de comprensión o capacitación (37%) y la falta de casos de uso claros (31%). ¿Cómo pueden los equipos legales ir más allá de la adopción inicial de la inteligencia artificial para asegurarse de que la estén utilizando de manera segura y efectiva como un socio de confianza en sus flujos de trabajo?

Necesitan entender cómo funciona la inteligencia artificial, qué buscar desde un punto de vista de seguridad y cómo interactúa la información con un modelo de inteligencia artificial. Debes asegurarte de que la estén utilizando de manera segura y efectiva como un socio de confianza en los flujos de trabajo. Esto requiere capacitación y políticas de inteligencia artificial claras. Los miembros del equipo también deben entender cómo la inteligencia artificial impactará el papel del consejero general en los próximos cinco años. Una vez que tengan este conocimiento, podrán aplicar lo que han aprendido para desarrollar casos de uso aún mayores y impulsar una mayor adopción.

¿Cómo crees que las herramientas impulsadas por inteligencia artificial como Summize cambiarán el papel de los Consejeros Generales y los equipos legales internos en los próximos cinco años?

Creo que les permitirá liberarse de tareas de bajo valor y alto volumen, lo que les permitirá centrarse en el tipo correcto de trabajo. También les permitirá a los Consejeros Generales escalar su conocimiento, así como sus experiencias, en los equipos legales y en el negocio en sí. Y, además de ser liberados de tareas manuales que consumen tiempo, los líderes sabrán que esos trabajos se están haciendo según sus estándares.

¿Crees que los marcos regulatorios necesitan evolucionar para gobernar mejor el uso de la inteligencia artificial en la tecnología legal?

Los marcos regulatorios necesitarán especificar los datos utilizados por los modelos de lenguaje (LLM). Además, los modelos podrían requerir el uso de contenido verificado, lo que cambiaría el enfoque de la cantidad de datos a la calidad y la relevancia. En general, creo que veremos la evolución de los marcos regulatorios, y los modelos harán mejor el trabajo de entender los datos que utilizan antes de dar una respuesta.

¿Cuál es el papel de las integraciones (por ejemplo, con Microsoft Word, Teams, Slack) para hacer que las herramientas legales impulsadas por inteligencia artificial sean más accesibles y fáciles de usar?

En el futuro, será fundamental tener la inteligencia artificial integrada en los flujos de trabajo y experiencias de los usuarios. La pregunta es, ¿cómo se hace y se hace fácil para los usuarios? Las integraciones con Word, Teams y Slack son fundamentalmente importantes porque la gente ya está utilizando y adoptando esas herramientas a diario, lo que lo convierte en el punto de acceso más fácil para iniciar una consulta.

Las integraciones con herramientas cotidianas garantizarán que las herramientas legales impulsadas por inteligencia artificial sean más accesibles y fáciles de usar.

¿Qué hay de nuevo en Summize? ¿Hay características o expansiones próximas que debamos esperar?

Acabamos de lanzar nuestra próxima generación de CLM impulsada por inteligencia artificial con agentes inteligentes para acelerar las revisiones y desbloquear información de contratos que utiliza inteligencia artificial genética para manejar tareas desde la revisión hasta la revisión. También ampliamos la funcionalidad de nuestro chatbot para interactuar con conjuntos de datos variados. Estas son solo un par de cosas que tenemos planeadas y estamos emocionados de introducir otros desarrollos poderosos de CLM.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Summize.