El Oficial de Inteligencia Artificial Ha Llegado, y Está Cambiando la Forma en que las Empresas Realizan Negocios

En más de una década desde que co-fundé The Millennium Alliance, he tenido un asiento en la primera fila para ver los vaivenes del liderazgo de la tecnología empresarial. Nuestro trabajo es conectar a los ejecutivos de la suite ejecutiva con los proveedores de soluciones, y debido a eso, vemos muchas tendencias que surgen, crecen y desaparecen a medida que cambian las prioridades de las empresas.

Nada en nuestra historia se compara con el surgimiento del Oficial de Inteligencia Artificial que hemos presenciado de primera mano durante el último año.

Más que un simple título ejecutivo que se une al abarrotado alfabeto de círculos de liderazgo, el CAIO es fundamentalmente diferente. Es un rol que abarca muchos silos organizacionales y creemos que es un signo de que la inteligencia artificial ha pasado de ser una curiosidad experimental a una imperativa estratégica. Sentado en la intersección de la estrategia, las operaciones y la innovación, el CAIO ahora toca virtualmente todos los rincones de la empresa moderna, y las solicitudes de conexión con expertos en este rol en rápido crecimiento están aumentando a un ritmo rápido.

Derribando Silos Organizacionales

El uso de la inteligencia artificial en las empresas está obviamente en aumento, y el rol del CAIO es fascinante por varias razones. En particular, su versatilidad.

Las posiciones tradicionales de la suite ejecutiva están bien definidas y operan dentro de límites históricos, pero el CAIO tiene mucha más libertad. Un CIO se enfoca en los sistemas de información, el CMO es dueño de la estrategia de marketing, y así sucesivamente, pero la inteligencia artificial tiene el potencial de mejorar todas estas funciones empresariales y es el trabajo del CAIO entender cómo aprovechar esta nueva herramienta para el máximo efecto. Desde la modelización financiera hasta nuevos protocolos de seguridad, el CAIO debe tener una comprensión profunda de la función, el flujo de trabajo y los puntos de dolor de cada departamento.

La naturaleza transfuncional del rol significa que los proveedores de tecnología y servicios están ansiosos por atraer su atención, y acercarse a un CAIO primero puede ser más estratégico que dirigirse a un ejecutivo en un silo. En virtud de su posición, el CAIO sabe dónde la automatización puede ayudar a eliminar la fricción y dónde el aprendizaje automático puede mejorar la toma de decisiones y elevar la experiencia del cliente. Una sola conversación con un CAIO puede abrir puertas en toda la organización.

Acceso a la Suite Ejecutiva Nunca Ha Sido Más Valioso, ni Más Difícil

Llegar a los tomadores de decisiones de la suite ejecutiva es increíblemente difícil para los proveedores. Los ejecutivos están absolutamente abrumados por llamadas en frío y correos electrónicos de acercamiento sin personalidad, y incluso si logras que tu mensaje llegue a uno de ellos, están tan estirados que lucharás por obtener una respuesta. A pesar de esto, la demanda de reuniones de alto nivel nunca ha sido más fuerte. La transformación significativa requiere la aprobación ejecutiva, y las iniciativas centradas en la inteligencia artificial en particular necesitan el compromiso total de la dirección para tener éxito.

Lo que estamos viendo en nuestro propio trabajo refleja esta realidad. Los proveedores de soluciones saben que su éxito depende de llevar su mensaje a los stakeholders ejecutivos, y el surgimiento de CAIOs dedicados en realidad está ayudando a resolver este problema de acceso, pero no de la manera que podrías esperar.

Debido a que el rol es relativamente nuevo, los CAIOs están ansiosos por aprender todo lo que puedan sobre el panorama y construir un ecosistema de tecnología que funcione para ellos. Esto los lleva a estar más abiertos a conversaciones que algunos ejecutivos en roles establecidos que ya están comprometidos con una multitud de proveedores.

La Imperativa Estratégica Detrás del Rol

En este punto, las empresas no deberían preguntarse si necesitan un Oficial de Inteligencia Artificial, deberían preguntarse si pueden permitirse no tener uno. La inteligencia artificial no ha cambiado completamente ninguna industria (al menos no todavía), pero las organizaciones están pasando rápidamente de la fase experimental inicial y comenzando a implementar herramientas de inteligencia artificial de diversas maneras.

Las herramientas de inteligencia artificial están mostrando el potencial de permitir que las empresas hagan más con menos, eliminen la fricción, tomen decisiones más rápidas y generen mejores resultados. Aquellos que se equivocan enfrentarán una realidad en la que sus competidores aprovechan estas capacidades de manera más efectiva, y ese es un riesgo que las empresas simplemente no pueden asumir.

Las iniciativas de inteligencia artificial fallan cuando las empresas las tratan como proyectos en lugar de transformaciones a largo plazo. Exigen coordinación y aprobación desde la parte superior, y es el trabajo del CAIO reconocer estas trampas y maximizar lo que se puede lograr utilizando la tecnología disponible en este momento. Colocar a un tomador de decisiones competente en una posición de liderazgo y encomendarle la estrategia de implementación de inteligencia artificial tiene sentido empresarial.

Mirando Hacia Adelante: La Inteligencia Artificial Toma Su Asiento en la Mesa

El cambio rápido que hemos visto durante el último año —especialmente los últimos seis meses— sugiere que estamos en las primeras etapas de una transformación más grande a través de las industrias. Las empresas están entendiendo el potencial de la inteligencia artificial y están tomando los pasos para asegurarse de que el liderazgo senior esté invertido en aprovecharla. Es una tendencia que beneficia a todo el ecosistema de inteligencia artificial, con empresas de software como servicio beneficiándose de un campeón en el equipo ejecutivo que es capaz de planificación estratégica de inteligencia artificial, adopción rápida y ejecución eficiente.

Las empresas ahora tratan a la inteligencia artificial con la seriedad que merece, y lo que comenzó como un goteo de solicitudes de reuniones de CAIO ha crecido rápidamente, sin fin a la vista. Los proveedores y proveedores de servicios que reconocen que el CAIO toca virtualmente todos los aspectos de una empresa moderna están comenzando a recoger los beneficios, mientras que sus clientes en la empresa están creciendo más productivos día a día. El Oficial de Inteligencia Artificial no es solo un título ejecutivo, es un signo de que la inteligencia artificial ha ganado un asiento en la mesa donde se toman las decisiones empresariales todos los días.