Cómo contratar y cuándo despedir a un Oficial de Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial generativa está convirtiéndose rápidamente en parte de las agendas corporativas en todo el mundo. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones todavía están luchando por poner en marcha sus operaciones de GenAI.

Una reciente encuesta de Accenture reveló que solo 27% de los ejecutivos están en una posición para escalar dichas capacidades. De hecho, más de 70% todavía están en la casilla de salida, tratando de determinar cómo aprovechar al máximo estas tecnologías. Como resultado de este retraso actual en la preparación para la IA, ha surgido un nuevo rol corporativo: el Oficial de Inteligencia Artificial (CAIO).

Sin embargo, los ins y outs de la GenAI como solución empresarial eventualmente se pondrán al día, al igual que lo hizo Internet; las empresas y sus empleados se adaptarán a las nuevas tecnologías, se establecerán las mejores prácticas y se pondrán en lugar las regulaciones.

Mientras que los CAIOs son esenciales para facilitar y resolver la implementación crítica de la IA en los próximos años, el rol eventualmente se volverá redundante. Dada la inevitable madurez de la GenAI, esta última posición en el equipo de dirección es temporal.

Concurso de popularidad

Muchas empresas de tamaño mediano a grande se han encontrado desprevenidas para escalar tecnologías de GenAI. 11% han respondido nombrando a un CAIO, mientras que otro 21% (y en aumento) están buscando activamente uno.

Los medios de comunicación de alto nivel, incluyendo Bloomberg, Business Insider y Forbes han cubierto el surgimiento de este nuevo puesto – el New York Times incluso llegó a declarar que es el “trabajo más caliente” en la América corporativa. Sin embargo, las responsabilidades reales de un CAIO siguen siendo bastante ambiguas. Las descripciones de trabajo a menudo incluyen un lenguaje vago como “Estará a cargo de integrar estrategias de IA, implementar la IA y mitigar los riesgos de la IA.”

3 consideraciones principales

En realidad, las responsabilidades de un Oficial de Inteligencia Artificial se pueden dividir en tres consideraciones principales – la primera de las cuales se refiere a los tipos de soluciones de IA disponibles actualmente.

Las herramientas de GenAI están mejorando cada semana; es crucial que el ejecutivo de IA tenga su dedo en el pulso de las ofertas y precios actuales en el mercado de la IA. Además, saber qué soluciones de IA ofrecen un ciclo de desarrollo de productos constante es información crítica al contratar a un proveedor de IA. Un CAIO también debe supervisar la implementación de dicha solución en toda la organización.

En segundo lugar, los CAIOs necesitan determinar las soluciones de IA que son más relevantes para cada departamento. Cada departamento tiene sus propias tareas y objetivos únicos, y por lo tanto requerirá diferentes herramientas de IA. Así, un CAIO necesita fomentar la comunicación abierta con los jefes de departamento para evaluar mejor los desafíos más engorrosos, que consumen más tiempo y propensos a errores que enfrenta cada departamento, así como las herramientas de IA activas que pueden optimizar mejor esas tareas.

Además, es responsabilidad del CAIO asegurarse de que los empleados sean competentes en el uso de estas herramientas de IA. Según un informe reciente, solo el 35% de los trabajadores dice que sus empleadores proporcionan las herramientas necesarias para la adopción de la IA – incluso menos reciben orientación sobre el uso (29%) o capacitación necesaria (22%). Con este fin, los CAIOs deben fortalecer la tasa de adopción de la IA entre los empleados, así como el impacto en toda la empresa que producen estas soluciones – como los ahorros de costos, el tiempo de llegada al mercado, los ingresos y las puntuaciones de promotor neto.

La tercera consideración se refiere a la conciencia sobre las regulaciones de la IA. La solución de un proveedor puede ser el estándar de oro, ofrecer precios competitivos y alinearse perfectamente con los objetivos de la empresa – solo para ser renderizada inutilizable ante las regulaciones establecidas recientemente. La regulación de la IA está en su infancia, y las tecnologías de GenAI seguramente se verán afectadas por las reglas emergentes. Por esta razón, es fundamental que los CAIOs estén al tanto de las regulaciones de la IA y tomen en cuenta las tendencias actuales a lo largo del proceso de selección de las soluciones de IA adecuadas.

Cuándo dejar ir

Mientras que los CAIOs son clave para las empresas que buscan superar obstáculos y acelerar la integración de la IA en los flujos de trabajo de la oficina, sus servicios no serán necesarios para siempre. Una vez que se hayan establecido las integraciones básicas – los CIOs y CISOs deberían poder tomar el control, reduciendo la necesidad continua de un CAIO.

Pero, ¿en qué punto una empresa sabe que ha llegado a ese punto? Es importante que las empresas, mientras siguen siendo flexibles a medida que la tecnología continúa evolucionando, establezcan estándares y hitos desde el principio para medir el progreso de su CAIO recién designado – y determinar si ha llegado el momento de comenzar a eliminarlos.

Medir el progreso

Configurar estándares y hitos claros desde el principio garantiza que las contribuciones del CAIO sean medibles y estén alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa. Por ejemplo, estos podrían incluir lograr un nivel específico de integración de la IA en los departamentos, mejoras demostrables en la eficiencia operativa, cumplimiento con las nuevas regulaciones de la IA o avances significativos en la competencia de la IA de los empleados. Cada hito debe ser específico y cuantificable, como reducir los costos operativos en un cierto porcentaje o lograr una tasa de adopción de la IA en varias unidades comerciales.

Con estos hitos en su lugar, no solo una empresa puede evaluar el progreso de la integración de la IA, sino también planificar estratégicamente el futuro sin depender únicamente del CAIO. Esta previsión es fundamental ya que proporciona tanto al CAIO como a la empresa una visión clara de la trayectoria del rol y su posible ocaso.

Planificar la transición

Con estándares y hitos establecidos, también es crucial tener un proceso de transición listo cuando se alcancen esos objetivos. Este proceso implica una transferencia estructurada en la que el CAIO colabora estrechamente con el CIO y el CISO para garantizar una transferencia sin problemas de responsabilidades. Los elementos esenciales de una transición exitosa incluyen:

• Transferencia de conocimientos: El CAIO debe asegurarse de que todas las estrategias, proyectos y conocimientos operativos relacionados con la IA estén documentados exhaustivamente y compartidos con el CIO y el CISO.
• Función asesora: La transición de un rol de gestión directa a un rol asesor puede ayudar a mantener la continuidad y la estabilidad. El CAIO puede apoyar al CIO y al CISO brindando información y orientación sobre asuntos relacionados con la IA a medida que asumen el control.
• Monitoreo y ajustes: Después de la transición, es importante monitorear los resultados y realizar ajustes según sea necesario. Esto garantiza que la integración de la IA continúe cumpliendo con los objetivos estratégicos sin la participación directa del CAIO.

Al planificar la transición eventual de las responsabilidades del CAIO a otros ejecutivos de la suite de dirección, las empresas pueden garantizar que su inversión en la gobernanza y la integración de la IA genere un valor sostenido a largo plazo. Esta previsión estratégica no solo optimiza las contribuciones del CAIO, sino que también mejora la resiliencia y la adaptabilidad general de la organización ante las tecnologías de la IA en evolución.

El reloj está tickeando

Las implicaciones competitivas de las tecnologías de la IA emergentes no se pueden ignorar. Para las empresas que luchan por dominar la GenAI, contratar a un ejecutivo dedicado a extraer valor de la tecnología en auge es una medida práctica y estratégicamente sólida – siempre y cuando su rol esté claramente definido y alineado con la misión y los objetivos de la empresa.

Sin embargo, al igual que sucedió con los Oficiales de Metaverso o los Oficiales de Digital puestos, el rol del CAIO está en camino de volverse redundante dentro de la jerarquía corporativa. Las empresas deben estar preparadas para deshacerse del rol de un CAIO una vez que se completen la adopción inicial y las integraciones en toda la empresa, estableciendo estándares y hitos medibles y equipándose con un plan de transición claro y transparente.

Para aquellos que buscan contratar o ser contratados como Oficiales de Inteligencia Artificial, el momento es ahora.