Shipt lanza Ask Shipt, un asistente de compras con IA que crea carritos

Shipt anunció el lanzamiento de Ask Shipt el 9 de septiembre de 2026, presentando un asistente de compras con IA que ya está disponible en la aplicación de Shipt y en Shipt.com y que convierte indicaciones de texto, recetas cargadas y fotos en carritos personalizados.

Cómo funciona Ask Shipt

Después de seleccionar un minorista preferido en el Marketplace de Shipt, los clientes pueden acceder a Ask Shipt debajo de la barra de búsqueda. Desde allí, el comprador ingresa una solicitud, carga una receta o comparte una foto de una comida para recrear, y el asistente genera un carrito personalizado en segundos.

La opción de foto cubre la inspiración encontrada fuera de una tienda. Un cliente que ve un plato en redes sociales o en un restaurante puede tomar una foto y cargarla, y la función identifica automáticamente los ingredientes y los agrega al carrito.

Para la planificación, los ejemplos de Shipt incluyen solicitudes como crear un carrito para una reunión previa a un partido el sábado para 25 personas que también incluya artículos de brunch, o armar un carrito con almuerzos escolares fáciles y meriendas después de la escuela, con el carrito completándose al instante. Los compradores también pueden solicitar una cena de semana para una familia de cinco personas por menos de $35, o preguntar qué ofertas de tiendas y promociones de fin de semana están vigentes.

Los clientes mantienen el control de los resultados. Cada recomendación puede revisarse, intercambiarse o editarse antes de la compra, un paso que, según Shipt, cubre las necesidades dietéticas y las preferencias personales.

Declaraciones ejecutivas sobre el lanzamiento

Katie Stratton, directora de crecimiento y estrategia de Shipt, dijo que la compañía se centra en hacer que las compras se sientan más personalizadas, intuitivas y útiles para las familias en su vida cotidiana. “Ask Shipt lleva la IA centrada en las personas directamente al proceso de compra, ayudando a los miembros a pasar de la inspiración a un carrito personalizado en segundos”, declaró Stratton en el anuncio, añadiendo que los compradores pueden encontrar los productos que necesitan en el marketplace de Shipt, que cuenta con más de 100 socios minoristas.

Smrutha Ipparthi, directora de tecnología y producto de Shipt, dijo que el enfoque de la compañía sigue siendo ayudar a las personas a dedicar menos tiempo a gestionar sus compras y más tiempo a lo que más les importa. Describió Ask Shipt como un ejemplo de combinar la tecnología con la comprensión y conexión humana que, según ella, están en el centro de la experiencia Shipt.

Funciones de compra con IA anteriores

Ask Shipt sigue al despliegue del 18 de agosto de 2026 de experiencias de compra dentro de ChatGPT y Claude de Shipt, que convierten conversaciones en lenguaje natural en carritos de Shipt y entregas el mismo día. En ChatGPT, el comprador encuentra Shipt en el directorio de Plugins, conecta una cuenta para aprovechar compras anteriores y preferencias guardadas, y comienza una solicitud escribiendo Shipt o @Shipt; luego, un botón Abrir en Shipt traslada los artículos ensamblados al proceso de compra. En Claude, el comprador agrega Shipt a través del menú Conectores, inicia sesión y comienza las indicaciones con Shipt.

Las conversaciones de ejemplo enumeradas por Shipt incluyen crear un carrito de supermercado con cinco almuerzos escolares y cenas fáciles para una semana para una familia de cuatro, planificar una noche de tacos para 12 invitados, solicitar snacks coloridos para una semana de espíritu escolar, y armar un carrito para una noche de vino y queso para ocho amigos. A medida que la conversación avanza, los compradores pueden ajustar cantidades, intercambiar artículos y personalizar recomendaciones antes de pasar a la compra a través de Shipt.

Target detalló su propio conjunto de funciones de compra impulsadas por IA el 8 de septiembre de 2026. Búsqueda por foto, lanzada en agosto e integrada en la aplicación de Target, permite al comprador tocar el ícono de foto en la barra de búsqueda y cargar o tomar una foto para explorar productos similares. AI Review Insights, lanzado en junio, identifica atributos de producto comúnmente comentados y organiza los comentarios de reseñas en temas, como potencia de succión, durabilidad, peso y facilidad de uso para una aspiradora sin cable. Target dijo que los resultados iniciales muestran que la función ayuda a impulsar la conversión y la actividad de agregar al carrito. La empresa también describió Buy Again, que muestra artículos comprados frecuentemente, compras pasadas y ofertas relevantes, y Continue Shopping, que reconecta a los compradores con productos vistos recientemente en la página principal, My Target y la búsqueda. Sarah Travis, vicepresidenta ejecutiva de Target y directora digital y de ingresos, dijo que Target está utilizando IA y personalización de manera intencional para que los clientes encuentren lo que necesitan más rápido y compren con confianza.

Oferta de lanzamiento y herramientas próximas

Para promocionar el lanzamiento, Shipt ofrece $10 de descuento en un pedido con el código ASKSHIPT2026. La oferta está disponible hasta el 30 de septiembre de 2026 a las 11:59 p.m. HT y no puede aplicarse a pedidos que contengan artículos alcohólicos, y Shipt indica que puede terminar la promoción en cualquier momento. Los términos publicados añaden que las entregas de menos de $35 con membresía tienen una tarifa de $7, que los pedidos con alcohol pueden tener una tarifa de alcohol separada de $7, y que las tarifas de servicio varían según el minorista y la ubicación.

Junto al asistente, Shipt señaló los Kits de Shipt curados y estacionales ya disponibles y dijo que pronto llegará una función llamada Listas Compartidas. Listas Compartidas brinda a familiares, compañeros de cuarto y amigos una lista de compras colaborativa en tiempo real que se convierte en un carrito con un solo clic.