Shahrzad Rafati, Fundadora y CEO de RHEI – Serie de Entrevistas

Shahrzad Rafati, Fundadora y CEO de RHEI, es una empresaria tecnológica que ha pasado más de dos décadas construyendo una de las principales empresas de medios y tecnología de creadores impulsadas por inteligencia artificial del mundo. Bajo su liderazgo, RHEI, con sede en Vancouver, ha crecido hasta convertirse en una plataforma global que ayuda a creadores, empresas de medios y marcas a expandir su audiencia a través de la creación de contenido, distribución, monetización y compromiso de fans impulsados por inteligencia artificial, llegando a más de 600 millones de fans en 150 países. Más allá de su trabajo en RHEI, Rafati ha desempeñado un papel influyente en la configuración de la innovación y la política económica a través de nombramientos para el Consejo Asesor de Igualdad de Género del G7, copresidiendo el G20 EMPOWER, y sirviendo en las juntas de organizaciones como Invest in Canada, Hootsuite y BIG (Bjarke Ingels Group), mientras abogaba por la diversidad, la igualdad de oportunidades y la adopción responsable de la inteligencia artificial en todo el sector tecnológico.

RHEI es una empresa global de medios y tecnología de inteligencia artificial centrada en ayudar a creadores, marcas de entretenimiento y organizaciones de medios a crear, distribuir y monetizar contenido a gran escala. Su plataforma combina agentes de inteligencia artificial especializados con herramientas centradas en el creador que asisten en la ideación de contenido, producción, localización, compromiso de la audiencia, gestión de derechos y generación de ingresos, lo que permite a los creadores pasar más tiempo en el trabajo creativo y menos en tareas operativas. La empresa también ofrece licencias de datos de inteligencia artificial a través de RHEI Data Pro, lo que permite a los creadores licenciar su contenido para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial mientras mantienen la propiedad y reciben compensación. Al servir a miles de creadores y a muchas de las principales empresas de entretenimiento y medios del mundo, RHEI se está posicionando como un proveedor de infraestructura de inteligencia artificial para la economía de creadores en evolución, con un fuerte énfasis en la creatividad humana, la inteligencia artificial ética y el crecimiento de la audiencia global.

Fundaste RHEI en 2005, mucho antes de que la inteligencia artificial, la economía de creadores y la fanaticada digital se convirtieran en tendencias principales. Al mirar hacia atrás sobre dos décadas de construcción de la empresa, ¿cuáles fueron los puntos de inflexión clave que transformaron RHEI de un negocio de tecnología de medios en una plataforma impulsada por inteligencia artificial que sirve a creadores y empresas de medios en todo el mundo!

La evolución de RHEI siempre ha sido dictada por dónde migran el valor y la fricción dentro del ecosistema de medios. El primer punto de inflexión importante fue dominar la gestión de derechos y la identificación de contenido a escala global. En los primeros días del video digital, el desafío principal era proteger la propiedad intelectual y establecer marcos de monetización claros para contenido de alta calidad. Al construir la tecnología y la experiencia para abordar grandes volúmenes de datos de activos de medios con políticas sólidas, establecimos nuestra base como socio estratégico para marcas de medios globales y creadores independientes por igual.

El segundo punto de inflexión importante llegó con la hiperfragmentación de las audiencias. A medida que los canales de distribución se multiplicaban desde centros centralizados hasta una amplia red de plataformas, incluidas YouTube, TikTok e Instagram, la carga operativa sobre los creadores aumentó exponencialmente. Nos dimos cuenta de que los servicios tradicionales y los flujos de trabajo manuales ya no podían escalar junto con las demandas algorítmicas de estas redes. Esta comprensión impulsó nuestro cambio y expansión de nuestras soluciones para ayudar a los creadores de contenido de propiedad intelectual a construir, crecer y monetizar su fanaticada a través de nuestra tecnología y servicios, desde ayudarlos con la optimización de contenido para aumentar sus vistas, hasta aumentar la monetización a través de ventas directas y flujos de monetización accesorios.

El último punto de inflexión definitorio fue nuestra transición a un sistema operativo creativo liderado por inteligencia artificial. Reconocimos que el próximo frente de crecimiento requería pasar más allá de kits de herramientas y servicios como ventas directas, y avanzar hacia sistemas agénticos que pudieran gestionar operaciones creativas complejas en múltiples plataformas. Este cambio a un sistema operativo inteligente es exactamente lo que llevó al desarrollo de Made, lo que nos permitió construir el equipo de sueños creativo definitivo para realizar tareas estratégicas, operativas y tácticas a una escala y rendimiento que anteriormente no era posible.

El nuevo flujo de trabajo Made Multi-Platform de RHEI está diseñado para convertir un solo video de larga duración en clips, videos verticales y miniaturas para múltiples plataformas. ¿Qué puntos de dolor específicos de los creadores lo convencieron de que este era el próximo problema que valía la pena resolver?

La decisión de arquitecturar el flujo de trabajo Made Multi-Platform se redujo a un solo problema persistente: la carga operativa invisible. Los creadores y las marcas de medios empresariales estaban dedicando aproximadamente el ochenta por ciento de su tiempo, capital y energía mental a la ejecución mecánica no creativa. Un creador moderno ya no es solo un narrador; se espera que sea un editor, un administrador de comunidad, un director, un analista de datos, un diseñador gráfico y un experto en plataforma en cinco redes sociales diferentes al mismo tiempo.

Vimos mentes brillantes agotadas, no porque se les acabaran las ideas, sino porque estaban abrumados por la mera cantidad de formato, redimensionamiento, recorte y versión necesarios para mantenerse relevante algorítmicamente. La industria estaba forzando un falso compromiso entre profundidad creativa y amplitud de plataforma. Construimos nuestra plataforma para romper ese cuello de botella, apuntando específicamente a la fricción manual de la adaptación de activos entre plataformas para que el capital humano pueda reinvertirse en pura creatividad.

Muchos creadores sienten presión para publicar constantemente en YouTube, TikTok, Instagram, Facebook (META ) y otros canales. ¿Cómo aseguras que la inteligencia artificial ayude a los creadores a ampliar su alcance sin contribuir al creciente problema de contenido de baja calidad generado por inteligencia artificial?

Hemos establecido un límite filosófico y técnico claro: no usamos inteligencia artificial para generar creatividad sintética, sino para optimizar el flujo de trabajo creativo. El mercado actualmente está inundado de herramientas genéricas que producen contenido derivado y programático. Ese enfoque diluye el patrimonio de la marca del creador y eventualmente desencadena penalizaciones algorítmicas de las principales plataformas que priorizan la retención real de los espectadores.

Nuestra arquitectura garantiza la calidad al tratar el video de larga duración original del creador como la fuente de verdad inmutable. Made no fabrica narrativas ni inventa contenido; aísla los momentos de alta señal y alto impacto ya capturados por el creador y los reenmarca para la relevancia contextual óptima en otros canales. Al centrar nuestra inteligencia artificial en el flujo de trabajo estructural y operativo, preservamos el carácter editorial auténtico, la voz y la intención del trabajo original mientras magnificamos su huella.

Made Multi-Platform incluye recorte automático, reframing de video y generación de miniaturas. ¿Cuál de estas capacidades ha generado la retroalimentación más fuerte de los creadores, y qué te sorprendió más durante el desarrollo?

El recorte automático de video acoplado con el recorte consciente del contexto ha generado la retroalimentación más inmediata y de alta velocidad de nuestros socios. Cambiar manualmente una narrativa cinematográfica de 16:9 a un formato vertical de 9:16 es un proceso laborioso que requiere ajustes de cuadro a cuadro para mantener el sujeto en foco. La capacidad de Made para rastrear los puntos focales emocionales y físicos de una escena de inmediato y reenmarcarla de forma nativa ha ahorrado a los equipos de producción cientos de horas a la semana.

Lo que más nos sorprendió durante el desarrollo fue la sutileza necesaria para la generación automática de miniaturas. Inicialmente, uno podría pensar que la optimización de miniaturas es un desafío puramente estético o gráfico. Sin embargo, las miniaturas más efectivas están profundamente vinculadas a desencadenantes emocionales sutiles y contexto algorítmico en tiempo real en diferentes demografías. Desarrollar una solución que no solo crea una imagen estática hermosa, sino que también predice la velocidad de clic a través de datos de rendimiento histórico, resultó ser uno de nuestros hitos de ingeniería más complejos y gratificantes.

RHEI destaca su acceso a más de 8 petabytes de contenido de propiedad intelectual y relaciones a largo plazo con principales empresas de medios. ¿Cómo influye esta ventaja de datos en el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas de inteligencia artificial en comparación con modelos de inteligencia artificial más generalizados?

Los modelos de inteligencia artificial generalizados se entrenan con datos de Internet sin procesar, lo que introduce riesgos masivos en cuanto a infracción de propiedad intelectual, salidas de baja calidad y falta total de contexto comercial. El conjunto de datos de 8 petabytes de RHEI proporciona una trinchera estructural porque es limpio, estructurado, completamente libre de derechos y directamente vinculado a resultados de monetización en un horizonte de veinte años.

Esta ventaja de datos significa que nuestros algoritmos se entrenan en lo que realmente impulsa la retención de la audiencia, el compromiso y el valor comercial en plataformas y demografías específicas. Nuestros sistemas no adivinan qué funciona; trazan flujos de trabajo contra un archivo profundo y verificado de ejecución de medios exitosa. Además, al entrenar en datos de alta calidad y curados en lugar de la red pública no diferenciada, nos aseguramos de que los creadores reciban una salida de alta señal y creativa. Cuando se está construyendo para plataformas creativas, se necesita una infraestructura que comprenda la sutileza artística y la dinámica de la plataforma, no el contenido genérico y homogeneizado que generan todos los modelos públicos. Esta base de datos especializada permite a nuestros clientes de medios empresariales y creadores individuales ampliar su alcance con absoluta confianza, protegiendo su identidad de marca mientras desbloquean un crecimiento comercial significativo.

La economía de creadores se está volviendo cada vez más competitiva, con creadores que se espera produzcan contenido adaptado a diferentes formatos, audiencias y algoritmos. ¿Cómo ves que la inteligencia artificial cambia la economía de la creación de contenido en los próximos cinco años?

La inteligencia artificial invertirá completamente la relación entre costo y escala de las industrias creativas. Históricamente, expandir una huella de medios a través de múltiples plataformas requería un aumento lineal en la carga, lo que significa más editores, presupuestos de producción más grandes y herramientas de gestión fragmentadas. La infraestructura de inteligencia artificial creativa como Made commodificará los aspectos mecánicos de la producción, lo que permitirá a equipos independientes y delgados lograr el volumen de distribución y la velocidad operativa de conglomerados de medios legacy.

A medida que los costos de producción y formato se desploman, el premio económico se desplazará por completo hacia la perspicacia humana única, la propiedad intelectual y la confianza comunitaria profunda. Veremos el surgimiento de empresas de medios digitales altamente rentables dirigidas por equipos centrales notablemente delgados. La inteligencia artificial transformará la economía de un juego de resistencia operativa en un juego de ejecución creativa y estratégica pura.

RHEI lanzó recientemente Made Multi-Platform en un momento en que los creadores buscan formas de expandir su alcance sin aumentar drásticamente sus cargas de trabajo de producción. ¿Qué tendencias del mercado impulsan la demanda de herramientas como esta, y dónde ves las mayores oportunidades por delante?

La tendencia macro principal que impulsa esta demanda es el surgimiento del consumidor multiplataforma. Las audiencias ya no viven en una sola red; descubren contenido a través de TikTok o Shorts, se involucran a través de Instagram y consumen contenido de larga duración en plataformas de video primarias o redes de streaming. Para construir una marca de medios resiliente, los creadores deben mantener una presencia continua en toda esta matriz.

La mayor oportunidad por delante yace en la monetización multi-formato inteligente y la integración de nuestro marco de agente múltiple. La próxima fase de esta evolución va mucho más allá de las necesidades básicas abordadas por un solo agente. Con Made, desplegamos un equipo de sueños creativo de agentes especializados que poseen una comprensión íntima de la identidad de la marca, el rendimiento histórico y las personas exactas de la audiencia. Esta infraestructura agéntica colabora con usted para conceptualizar las mejores ideas desde el principio, y una vez que se crea ese contenido, lo transforma en una campaña global altamente sofisticada. Made optimiza la salida para que alcance su máximo potencial en cada plataforma y demografía específica. Es un escenario de ganar-ganar: la audiencia recibe contenido nativo y personalizado diseñado específicamente para quiénes son, mientras que el creador y el propietario de la propiedad intelectual maximizan con éxito sus canales de distribución para la misma propiedad intelectual en audiencias completamente diferentes. Ya hemos demostrado la velocidad de este enfoque al asociarnos con algunos de los líderes empresariales más grandes del mundo, incluidos Sony Pictures, Universal Pictures, Lionsgate y Warner Music (WMG ) Group, para escalar sus propiedades al éxito comercial máximo.

Has argumentado consistentemente que la inteligencia artificial debe amplificar la creatividad humana en lugar de reemplazarla. ¿Dónde crees que se debe trazar la línea entre la automatización y el juicio creativo humano?

La línea debe trazarse entre la mecánica de la expresión y el alma de la expresión. La automatización debe manejar la logística, el reenmarcado estructural, la versión multiplataforma, el análisis de datos, la optimización de metadatos, la mecánica de distribución y, en última instancia, ayudar a elevar la creatividad. El juicio creativo humano debe seguir siendo el arquitecto exclusivo de la intención, la perspectiva, la emoción y la narrativa original.

La inteligencia artificial es un simulador excepcional, pero no posee experiencia vivida, convicción personal ni voz auténtica. Cuando la tecnología se utiliza para fabricar la chispa creativa central, la salida se vuelve derivada, fría y, en última instancia, olvidable. Sin embargo, cuando la inteligencia artificial se posiciona como un habilitador que elimina el trabajo operativo, eleva al hacedor humano, permitiéndole dedicar el cien por cien de su capital y enfoque a riesgos creativos de alto valor.

Más allá de la creación de contenido, ¿qué capacidades emergentes de inteligencia artificial crees que tendrán el mayor impacto en la forma en que los creadores construyen, comprometen y monetizan audiencias en la próxima década?

El frente más transformador será el cambio de la participación conversacional a la movilización de fans hiperpersonalizada a gran escala. Mientras que la tecnología de vanguardia como nuestra plataforma Made y Zara, nuestro administrador de comunidad, ya es altamente capaz de involucrarse con toda una fanaticada simultáneamente en la voz auténtica y personalizada del creador, la próxima fase se trata de convertir esa atención en acción estructurada. La verdadera movilización de fans significa utilizar sistemas de agentes múltiples especializados para analizar el comportamiento único, la afinidad y la historia de la plataforma de los seguidores individuales, y luego orquestar dinámicamente activaciones personalizadas de alto impacto para ellos. En lugar de una llamada a la acción estándar y estática, la infraestructura entrega incentivos personalizados, lanzamientos de productos o hitos interactivos únicamente adaptados a cada persona de fan específica. Esto convierte el sentimiento del consumidor pasivo en un ecosistema altamente coordinado y motivado que impulsa los ingresos directos al consumidor y el crecimiento comunitario geométrico sin exigir un gramo de tiempo operativo adicional del creador.

Como alguien que ha construido una empresa de tecnología global, ha servido en juntas corporativas importantes y ha contribuido a iniciativas internacionales centradas en el liderazgo y la inclusión, ¿qué consejo darías a los empresarios que construyen empresas de inteligencia artificial en el paisaje en constante evolución de hoy?

Centra tu atención implacablemente en resolver fricciones industriales complejas y no abordadas, construye una trinchera que garantice la precisión y la confiabilidad para tus usuarios. No trates las consideraciones éticas, la transparencia, la privacidad de los datos y la gobernanza inclusiva como obstáculos de cumplimiento o cuestiones laterales; son primary strategic strengths. The AI companies that win the next decade will be those that build deep ecosystem trust, respect intellectual property, and design technology that fundamentally empowers human capability.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que desean aprender más pueden visitar RHEI.